Отзывы о провайдере Инсис (Insys) в Екатеринбурге

Здравствуйте! 
пожалуйста, подскажите Ваш ID, чтобы мы могли более подробно разобраться в ситуации, поскольку мы уведомляли всех абонентов Еканет и не ограничивали в сохранении собственных тарифов. 

401592 я пыталась перейти на ваш тариф за 449 руб, но мне сказали, что пока нет такой возможности. зато отключат телевидение с марта, потому что я не на вашем тарифе - замкнутый круг.

Благодарим за информацию. Процесс модернизации сети сложный и требует большого количества времени. Работы в стадии завершения. Как только появится техническая возможность, с Вами свяжется персональный менеджер. 

Здравствуйте! 
Благодарим Вас за сигнал. Мы сделали очень многое для того, чтобы переход абонентов Еканет на обслуживание в Инсис был максимально комфортным.
Мы никогда не меняем условия тарифов в одностороннем порядке. 
Наша служба технической поддержки работает бесплатно и круглосуточно. Так же, если ожидание в наиболее загруженное время длится долго, Вы можете воспользоваться возможностью оставить заявку и наши специалисты сами Вам перезвонят. 
Мы бы очень хотели разобраться в описанной Вами ситуации и принять соответствующие меры. Пожалуйста, сообщите Ваш номер лицевого счета. 

Здравствуйте! 
Благодарим за сигнал. 
Мы бы очень хотели разобраться в описанной Вами ситуации и исправить ее. Пожалуйста, сообщите адрес подключения на электронную почту: panait@profintel.ru. 

Здравствуйте! 
Действительно, не смотря на праздничные дни, нагрузка на операторов очень большая. 
Пожалуйста, уточните Ваш ID и мы все проверим и исправим. 

Дмитрий, здравствуйте! 
У нас нет технической возможности удалять отзывы. Даже если бы они были, мы этого все равно бы не делали, поскольку в отзывах наших абонентах содержится ценная информации об ошибках, над которыми мы всегда работаем. 
Проблема Вашего канала связи нам известна и она решается. В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты. 

16.12.2015 от Вас было принято обращение с жалобами на результаты замера скорости при помощи инструмента speedtest.com до различных ресурсов находящихся за пределами РФ. По этому обращению была принята Заявка на неисправность №274772, по которой нами были проведены следующие проверки:

- проверено оборудование, установленное в Вашем доме и вся вышестоящая цепочка коммуникаторов од центрального узла;
- проверены политики шейпера;
- произведены замеры скорости download/upload с использованием сервиса speedtest.net c Вашими и служебными реквизитами доступа;
- проверена магистральная линия связи между ЦУ ИНСИС и филиалами;

 Все вышеобозначенные проверки каких-либо проблем не выявили, оборудование настроено и работает корректно, о чём свидетельствует и отсутствие подобных обращений из Первоуральского филиала.
 
Так же хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой ООО "ИНСИС", но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих ООО "ИНСИС". Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не гарантируются ООО "ИНСИС" за пределами своей сети.

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните Ваш ID, чтобы мы могли более подробнее разобраться в ситуации. 

Составьте более развернутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте! Пожалуйста, уточните Ваш ID. Мы разберемся в описанной ситуации и свяжемся с Вами. 

Здравствуйте! 
Описанная Вами ситуация не является нормальной. После обновления интерфейса описанных Вами проблем не было зарегистрировано. Пожалуйста, уточните Ваш ID. Мы выясним, в чем проблема и исправим.