Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Самый непрофессиональный подход к клиентам!
Тип услуг:
домашний интернет
Здравсвуйте, меня зовут елена и вот мое впечатление о компании - чтобы подключить интернет пришлось раз пять самой дозваниваться до оператора, которая видимо не торопилась взять трубку, а потом перевести звонок на менеджера, но ладно - с горем пополам подключили. Была также в командировке неск.месяцев, пользовалась интернетом этого провайдера, все ок, без проблем. Но! Когда мне нужно было уехать, оказалось, что отключить инет и остановить договор еще сложнее, чем подключить!!! Позвонив оператору...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
39691
Дом.ру
Представитель провайдера
18.08.2014
Добрый день, Елена. Подробный ответ уже отправлен вам на почту - с описанием ситуации и дальнейшими действиями. Приносим извинения за неудобство.
38479
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Дом.ру - отличный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Нет проблем!
Отзыв не засчитан
39553
Елена Чуркина
Администратор сайта
14.08.2014
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
38432
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Дом.ру - отличный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Поставил отлично потому, что пока (больше года) все отлично!
Отзыв не засчитан
39552
Елена Чуркина
Администратор сайта
14.08.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
38431
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
2
Общая оценка
Хуже не бывает !!!
Тип услуг:
домашний интернет
Был в командировке в екб. Снимал жилье 2 мес. И оч. Нужен был интернет для работы. Уезжая, зашел в офис для закрытия договора и оплаты услуг. Т.к. Уезжал в начале месяца (а оплата помесячная), то менеджер предложил сделать обещанный платеж на 6 дней и закрыть договор. Он его провел, я оплатил и довольный уехал. Спустя 6 мес. Мне звонят из этой славной компании и сообщают, что я не оплатил обещанный платеж. Требуют оплаты. Т.к. Квитанций у меня не сохранилось, то доказать факт оплаты не могу. Они...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
39444
Дом.ру
Представитель провайдера
11.08.2014
Здравствуйте. Пожалуйста, укажите ваш номер договора - мы сможем проверить и урегулировать ситуацию с оплатой.
38358
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Стабильное соединение со стабильно низкой скоростью...
Тип услуг:
домашний интернет
Договор 660005263882 от 06.02.2013. Комплексное предложение домru.60. Связь стабильная, разрывов соединения не наблюдалось. При этом скорость вместо заявленных 60-и обычно не превышает 2-7 mбит/сек, а сегодня упала до 0.48 mбит/сек. Покакзания, полученные с сайтов проверки скорости индентичны. Качество tv из за которого и был осуществлён переход на данного провайдера - устраивает. С сентября планируется отказ от услуг домru. Стабильное, без разрывов соединение. 1.скорость значительно ниже заявле...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
39010
Дом.ру
Представитель провайдера
30.07.2014
Добрый день. Спасибо, что сразу указали номер договора - это позволит предметно разобраться с вашей проблемой, ждите звонка специалиста. Конечно, скорость может быть чуть ниже заявленной - при подключении через роутер, но безусловно не так, как у вас. Что касается номера договора - есть возможность настроить Автоматический платеж.
38158
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Хамство, неквалифицированные специалисты.
Тип услуг:
домашний интернет
В первый раз писала претензию в дом ру, в из за того ,что мне напутали с документами когда я написала заявление об отказе интернета и его отключении, выяснилось, через пол года ,что заявление потеряно и дом ру требует оплаты, а за что? За то что они что то опять напутали, к тому же были документы в которых прописано ,что меня отключили. В итоге начались ежедневные звонки с угрозами об оплате, причем в частности звонили и хамили, в итоге посоветовавшись с юристом была написана претензия , специал...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
38788
Дом.ру
Представитель провайдера
24.07.2014
Добрый день. Приносим извинения за недоразумения. Подскажите, на данный момент у вас есть актуальные нерешенные вопросы? Пожалуйста, укажите номер договора, проблема будет решена в самое короткое время. Надеемся, вы сможете оценить высокое качество услуг компании.
38073
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Годно всё!
Тип услуг:
домашний интернет
Всё работает как надо. Скорости вполне достаточно для всех необходимостей. В квартире и за её пределами), все устройства хватают wi-fi, и никаких проблем нет. Когда нужно было подключиться, в наш немногоквартирный дом никто не хотел ставить оборудование, потому как много не заработаешь с подъезда в котором 6 квартир. Дом.ру всё сделали быстро и качественно. По ценам тож вполне устраивает. Многие знакомые, которые пользуются другими операторами - платят дороже. Все проблемы, которые возникали, ре...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
38700
Дом.ру
Представитель провайдера
22.07.2014
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и за высокую оценку качества и сервиса Дом.ru!
38032
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Худший провайдер в городе, никому не посоветую
Тип услуг:
домашний интернет
Через месяц после подключения подняли абонентскую плату, через месяц опять подняли. Качество услуг отвратительное, за те деньги которые они берут в других компаниях тарифы намного лучше. После того как я расторгла договор с дом ру при этом оплатив оказанные ими услуги,уточнила у них что я ничего не должна ,они трясут еще деньги за пользование интернетом после расторжения договора. Это самая отвратительная компания в городе, они вам мило улыбаются и уговаривают подключиться к ним, но как только в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
38666
Дом.ру
Представитель провайдера
21.07.2014
Добрый день. Жаль, что вы не указали номер договора - были бы комментарии по существу: после расторжения договора никаких начислений быть не может. Что касается изменения абонентской платы - это происходит не чаще раза в год и не более, чем на 7%, что соответствует общероссийскому уровню инфляции. Для удобства абонентов работает два сервисных центра - в центре города и на Уралмаше, также консультацию по всем интересующим вопросам вы можете получить по единому номер поддержки и у он-лайн консультанта.
38025
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Качество услуг
Тип услуг:
домашний интернет
В интернете работать невозможно. Вылетают таблички, то комп вот вот окажет, то куча вирусов, то еще всякая гадость. Много рекламы заработать и еще всего, что мне не нужно. Я не большой специалист по интернету, но считаю , что защита клиентов от этой гадости - это задача провайдера. Платим приличные деньги, а работать и даже играть нормально нельзя. Прошу ваши комментарии. Дог. № 2318374
Отзыв засчитан
38653
Дом.ру
Представитель провайдера
21.07.2014
Добрый день! Провайдер может только помочь абоненту защитить компьютер от вирусов. Сейчас вы можете бесплатно подключить Антивирус Касперского на месяц. Кроме того, мы предоставляем платную подписку на многие популярные антивирусы. Из всего многообразия абонент может выбрать подходящую ему программу, а задача провайдера - обеспечить его высокоскоростным интернетом.
38028
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Люди, что угодно, только не этот провайдер!
Тип услуг:
домашний интернет
Качество телевидения отвратительное. Качество интернета еще хуже. На жалобы не реагируют, выставляют неправильные счета, отключиться от них крайне сложно... Зато, если не хочешь отключаться, они ошибочно отключают сами. Не выявлены всеобъемлющие
Отзыв засчитан
38582
Дом.ру
Представитель провайдера
18.07.2014
Добрый день. К сожалению, нет возможности дать предметный комментарий по вашему отзыву, так как не известен ваш номер договора. Мы предоставляем абонентам услуги максимального качества, все неполадки оперативно устраняет техподдержка. По возможности, укажите ваш договор - все проблемы будут решены и вы сможете по достоинству оценить качество сервиса и услуг.
37983
Ваш комментарий
Мобильная связь