Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Закоренелые обманщики!
Тип услуг:
домашний интернет
Если вы решили подключатся к этому оператору, подумайте ещё раз, может быть моя история заставит вас поискать другого провайдера! В начале прошлого года я подключал интернет+тв компании дом.ru, обещали что всё будет сладко и даже месяц бесплатного пользования! И что вы думаете? Они меня обманули, когда я пришёл расторгать договор спустя год, у меня оказалась задолженность как раз за месяц, и работают они по постоплатной системе, т.е. Месяца бесплатного не было! И точно с такими же претензиями у ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
41621
Дом.ру
Представитель провайдера
23.09.2014
Добрый день. На данный момент ваш договор уже закрыт? Если у вас остались какие-либо сложности с оплатой, укажите пожалуйста, его номер, мы разрешим ситуацию, также можем дать любые комментарии по начислениям. Что касается месяца бесплатного пользования - видимо возникло какое-то недопонимание. У нас есть множество акций и бонусов для абонентов сроком действия 1 или 3 месяца, или даже год, видимо шла речь именно о такой акции, когда вы можете бесплатно смотреть какие-либо каналы, или пользоваться дополнительными сервисами и т.п. Кроме того, в компании действует промо-период 2 месяца.
39528
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянно низкая скорость Wi-Fi
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь услугами 3 года постоянные перебои со скоростью wi-fi, специалисты могут порекомендовать только включить и выключить роутер, и так до бесконечности. Когда бы не оплачивал счет всегда после вылезают суммы не предъявленные своевременно компанией,. Уровень platinun, полный блеф,никакой лояльности к клиенту. Шлют дикие смс о задолженности в 1 рубль в любое время суток, звонят по вопросу долга в позднее вечернее или ночное время. В офисе компании специалисты отмахиваются от клиента,при прие...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
41486
Дом.ру
Представитель провайдера
23.09.2014
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы могли прокомментировать начисления, с которыми вы не согласны. Также это позволит диагностировать причины низкой скорости и решить их. Приносим извинения за неудобства.
39529
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Отвратительный интернет провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь сетью интернет и тв этого провайдера в течении года. Последний случай убедил меня что пора как можно скорее расстаться с дом ру и подключиться к другому провайдеру. Не буду расписывать про перебои в работе сети интернет и тв, об этом уже многие знают, пишут. У меня история совсем абсурдная. Сломался пульт от приставки тв, ремонту не подлежал. Позвонил в дом ру, пообщался с оператором, сказал адрес, на кого зарегистрирован договор об услугах (это моя жена), получил информацию: приезжайт...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
41379
Дом.ру
Представитель провайдера
19.09.2014
Добрый день. Действительно, странная ситуация - пульт может купить не только лицо, на которого зарегистрирован договор. Вы можете указать ваш номер договора, мы урегулируем эту ситуацию! И также выясним возможную причину перебоев со связью и устраним ее. Приносим извинения.
39378
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
10
Общая оценка
Лучший провайдер нашего города!
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуемся услугами провайдера дом.ру больше двух лет, очень довольны!!! Спасибо вам большое!!!
Отзыв не засчитан
40757
Елена Чуркина
Администратор сайта
09.09.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
39068
Дом.ру
Представитель провайдера
09.09.2014
Спасибо за отзыв, продолжим радовать абонентов новыми предложениями и бонусами!
39091
Ваш комментарий
2
Общая оценка
«Постоянные разрывы и хамство»
Тип услуг:
домашний интернет
Дурдом ,а не компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Подключила цифровое ,и тут началось!!!!!!!!!!! Раньше не обращала внимание ,а тут оплатила а мне у вас долг.оплатила снова, опять долг!!!!!!!!!!! Квитанции приходили по 720 р.в не каких плюсов не было в кабинет зашла ,а там +150,+119 р .начала разбираться 150 р типа я скорость себе прибавляла,119 р антивирус скачала(только куда ????).с антивирусом разобралась сказали деньги вернут(посмотрим) ,а по скорости отпихиваются говорят что только я это м...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
40659
Дом.ру
Представитель провайдера
09.09.2014
Добрый день. Разбираемся в вашей ситуации, есть спорные моменты, но можете быть уверены - проблема будет решена, все расчеты проверены и произведены верно, услуги оказаны в полном объеме. Ждите визита техника в означенное время. Надеемся на ваше понимание, конструктив и желание всё наладить.
39090
Ваш комментарий
2
Общая оценка
очень плохая связь
Тип услуг:
домашний интернет
Никому не рекомендую подключаться к данному провайдеру, списывают абонентскую плату сразу за весь месяц, даже если не пользуешься, а платить надо за месяц, техподдержка ничем помочь не может и объяснить технические аспекты тоже не может, порой складывается ощущение, что в техподдержке работают люди, которые не знают ничего о своем провайдере
Отзыв засчитан
40511
Дом.ру
Представитель провайдера
04.09.2014
Добрый день. Абонентская плата списывается один раз в месяц, система оплаты - постоплатная (до 20го числа месяца вам необходимо оплатить услуги предыдущего месяца, иначе они будут приостановлены). Это касается комплексного предложение, если же у вас моно-интернет - то оплачивать услуги необходимо авансом. Подскажите, у вас остались какие-то вопросы, которые вы не смогли решить с техподдержкой? Укажите ваш номер договора, оперативно разберем ситуацию.
38934
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Неплохой провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Доброго времени суток)))у меня возникла проблема с и-нетом)позвонила в компанию,ответили быстро,попытались тут же настроить,не получилось,оставили заявку технику на нужное мне время,мастер позвонил заранее,все было четко и без проблем)пришли,настроили)))огромное спасибо)есть с чем сравнить:до этого пользовалась услугами домашнего и-нета би-лайн,вот там -то вообще тихий ужассс!!!мало того,что не дозвониться,так служба тех.поддержки ничего толком объяснить не может,а на дом они не выезжают( быстры...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
40465
Дом.ру
Представитель провайдера
04.09.2014
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, рады радовать наших абонентов!
38933
Ваш комментарий
2
Общая оценка
очень плохо
Тип услуг:
домашний интернет
Некомпитентная техническая поддержка, пытался добиться восстановления услуги интернет, только на 3 день звонков после жалобы пришел специалист и помог восстановить... Техподдержка никуда не годиться, проинформировать в техническом плане совсем не могут, совсем не хочется больше работать с данной компанией
Отзыв засчитан
40334
Дом.ру
Представитель провайдера
02.09.2014
Здравствуйте. Для более предметной беседы укажите, пожалуйста, ваш номер договора - если у вас остались какие-либо вопросы.
38837
Ваш комментарий
2
Общая оценка
дармоеды!и халявщики!
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовалса ихнимиуслугами три года!все!харош!цены поднимают когда хотят!и на сколько хотят!уезжал в камандировку-дак они надоели своими смс и звонками!!!!!!!!!!по нескольку раз на дню!на обьяснения что на работе-отвечают пусть друзья или родственники заплатят!а ниче что я ихним инетом даже и не пользуюсь?!как говоритса-подписалса-плати!ребятааааааааааа бегитееееее!!!!!!!!!и не вкоем случае не подключайтесь!!!!!!!!!!!!!если конечно наскучил быт и размеренность-то вам к ним!они скрасят ваши вечер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
40061
Дом.ру
Представитель провайдера
27.08.2014
Добрый день. Вы не указали номер договора, поэтому не могу предметно прокомментировать вашу ситуацию. Логично, что если вы подключили услугу - ее необходимо оплачивать. Что касается изменения цен, то оно происходит не чаще раза в год и не более чем на 7%, что соответствует общероссийскому уровню инфляции, мы всегда предупреждаем абонентов об этом всеми возможными способами. Если вам нужна консультация по начислениям или какая-либо другая информация - обращайтесь!
38706
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ваш косяк за мои деньги. Про интернет и про кабельное
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте, хочу написать отзыв о работе вашей компании в г.екатеринбурге. Почему нет странички с отзывами на сайте - не пойму. Люди должны видеть и знать, а вы в свою очередь принимать во внимание пожелания клиентов и действовать. В июне я отключила интернет, т.к. Качество интернета напомнило мне интернет 10-летней давности, кабельное телевидение же меня устраивало. Интересен тот факт, что кроме интернета сотрудники домру отключили мне и телевидение. Когда я позвонила менеджеру в дом ру, поин...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
39742
Дом.ру
Представитель провайдера
19.08.2014
Добрый день. Жаль, что вы не написали номер договора, адрес или ФИО - уверена, мы бы смогли урегулировать недоразумение и сделать перерасчет в вашу пользу. Приносим извинения за неудобства.
38527
Ваш комментарий
Мобильная связь