Отзывы о провайдерах домашнего интернета Челябинска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Качественные услуги по хорошей цене . Пользуюсь дом.ру уже больше года, ни разу не подводил. Менеджеры -грамотные люди, знают своё дело. Рекомендую данную компанию.
Скатились на дно. Пользуюсь интерсвязью с далекого 2010-11 (точно не припомню) , всё в целом устраивало, косяки были но всегда положительные моменты вытаскивали, но то что происходит сейчас в целом не в какие ворота: суть проблемы, нужен достаточно высокий поток на онлайн видео-игру + стрим этого потока (не всегда), начались проблемы в виде спайков+перемотки времени (рассинхронизация с сервером) , проверка winmtr до сервера видео игры (находится он в москве) показала потери и большое кол-во пакетов с пингом за 200 на 1ом же узле, который естественно является оборудованием многоуважаемой интерсвязи, старший инженер мне долго вешал лапшу на уши и рассказывал о том что это проблема со стороны игры , я естественно связался с тех поддержкой где мне в лицо потыкали на пинг и потери пакетов на 1ом же узле моего любимого провайдера , я пошёл дальше ссорится с старшим инженером по итогу спайки значительно убавились , но не до конца , в поддержке очередное мы вам ничем не поможем проблема не с нашей стороны , что естественно ложь ибо уже на 12 фиксанули, но нет , видимо дальше делать не по стандарту в текущих реалиях у провайдера не проблема найдём провайдера действительно оказывающего качественные услуги а не тот который выдаёт 200+ пинга на своём же оборудовании на первом же узле маршрута. Скриншоты прилагаю: https://prnt.sc/j35h80 https://prnt.sc/j35m4k замеры, как видно скачки пинга на 1ом же узле, собственно вот и вся причина перемоток времени спайков и рассинхронизации с сервером игры. Скриншоты ответа тех-поддержки игры , где уважаюмую интерсвязь знают лично: https://prnt.sc/j35w5l https://prnt.sc/j35w3q
- Интерсвязь10 апреля 2018 г.
Добрый день, Алексей. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы всегда предоставляем только качественные услуги. Как видно на фото, при тестировании линии на прямую кабелем, потерь пакетов нет. Среднее значение пинга на первом узле, это 3 мс. 193 мс, это максимальное значение за все время тестирования. Оно могло возникнуть только один раз, за все время тестирования. Однократное повышение пинга, никак не повлияет на работу интернета в целом. Пожалуйста, сообщите Ваш адрес или лицевой счет в сообщения нашего сообщества, мы проверим какая диагностика выполнялось и предоставим подробную консультацию.
- Алексей10 апреля 2018 г.
Ну вообще то при таком кол-ве пакетов 2ой замер что напрямую ясно показывает что потеря пакетов на вашем узле уже 1% а наихудшие имели пинг 193, так что не может идти и речи о том что нет проблемы. А по поводу никак не повлияет вот вам видео как это никак не влияет: https://youtu.be/KpQ-ClwxYyU начиная с 0:30 вы видите душевный такой спайк и на графе пинга мы видим солидный такой скачок.
- Интерсвязь10 апреля 2018 г.
Алексей, 1 потерянный пакет из 541, это 0,2%. В первом тестировании из 1700 не потерян был ни один пакет. Подобные отключения не влияют на работу интернет соединения в целом. По результату Ваших обращений линия была также проверена. Каких-либо нарушений обнаружено не было.
- Алексей11 апреля 2018 г.
545 - 540 = 1 я вас понял, а видео это фотошоп. http://prntscr.com/j3j2o9 http://prntscr.com/j3j594
- Интерсвязь11 апреля 2018 г.
Возможно Вы не совсем верно понимаете смысл тестирования. В каждом столбце, есть количество отравленных пакетов и количество полученных. До сервера на котором производилось тестирование было отправлено 545 пакетов. Получено 545 пакетов. До первого сервера был отправлен 541 пакет, а получен 540. Второе тестирование производилось через роутер и возможно нарушения связаны с ним. Если линия исправна, а в игре существуют нарушения, значит дело не в работе интернета. Вы можете подключить кабель на прямую к компьютеру и провести повторное тестирование в течение часа. Если на участках нашей сети будут значительные потери пакетов или высокое значение среднего пинга, пожалуйста, свяжитесь с нами. Инженеры повторно проверят линию.
- Алексей11 апреля 2018 г.
Как может быть проблема в роутере если его наличие никак не влияет на наличие спайков и лагов? Вы видимо полностью игнорируете самый медленный пакет до вашего узла который и вызывает мои неприятности продолжаю добавлять скриншоты , вот вам прямое доказательство , открыл трасировку в момент спайка, как и в игре на графике видно 130+ прыжок так и на WinMTR виден скачок на вашем узле за 140, что в лоб что бо лбу. Вы можете дальше продолжать свои сладкие истории сути это не меняет, как только на вашем 1ом узле ловится медленный пакет меня спайкает в игре и график в игре показывает 130+ пинга , вот скриншоты где четко видно в чем проблема (в вашем оборудовании) http://prntscr.com/j3w5yi http://prntscr.com/j3w7yu
- Алексей11 апреля 2018 г.
Видимо вы осознаете проблему только когда я сделаю синхронное видео где на вашем оборудовании будет пинг за 150 и я буду дохнуть в игре из за перемотки времени иначе вам хрен что докажешь.
- Алексей11 апреля 2018 г.
http://prntscr.com/j3wnq4 Лог начинался с Worst 100 на вашем узле, закончился пингом за 400, отличная работа. Каждый такой пакет вызывает спайк и перемотку времени в игре ибо происходит рассинхронизация с сервером из за этих самых пакетов, дублирую скриншот в игре и лог где только на вашем узле такой пинг что дропнул игру (персонаж умер в лаге): https://prnt.sc/j3w5yi https://prnt.sc/j3w7yu
- Интерсвязь11 апреля 2018 г.
Если Вас не затруднит, тестирование нужно выполнить без роутера. Результаты отправить нам в официальном сообществе. Информацию повторно передадим инженерам.
- Алексей11 апреля 2018 г.
я к сожалению не пользуюсь социальной сетью vkontakte.com , могу сюда отправить информацию, либо же в какую либо другую соц. сеть.
- Алексей12 апреля 2018 г.
Overwatch , пинг 1.5 месяца назад 68 стабильно (67-69) сейчас 100+ легко. http://prntscr.com/j40bou
- Алексей12 апреля 2018 г.
https://prnt.sc/j4ggwt https://youtu.be/3uniVYHfJ9A Видимо что то чините опять...
- Интерсвязь13 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Алексей, извиняемся за долгое молчание, актуальный ответ дадим под новым отзывом.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Худший интернет провайдер в моей жизни. Живу в частом секторе и по этому пользуюсь только ртк аж с 2006года т.к альтернатив вообще нет. За 12 лет использования (в начале был только интернет, но потом появилось и тв) не было ни одного месяца, чтобы не возникало проблем. Проблем абсолютно по всем фронтам. Качество передачи интернета (пропадали пакеты), не достигалась заявленная провайдером и тарифом скорость интернета, жутко тормозил телевизор (кубики и заикания), вечные проблемы на линии передачи, то оборудование у них устарело, то кабель оборвался, то контакты где-то окислились и так из года в год. Это без преувеличения худший провайдер на планете. В тех.поддержке сидят не квалифицированные сотрудники (не все, но большинство), которых видимо набрали лишь бы было. Они двух слов связать не могут, не говоря уже о каких-либо предложениях. Люди сидят и не понимают, что нужно говорить и как помочь клиенту. Когда из-за очередной проблемы составляешь заявку с вызовом техника на дом - приезжают руконогие неумные люди (опять же не все, но подавляющее большинство) и вообще всё ломают, а потом, дабы как-то оправдаться выдумывают нелепые отмазки, на пример один такой представитель сказал, что тв и интернет не работают, потому что у них колодец затопило :d что??? Какой колодец ало ростелеком вы там укурились? Вы воздушку по системе канализаций протягиваете или по столбам??? И самый эпик был в том, что вызвали его чинить только тв (интернет работал) этот техник приехал, всё сломал, а потом сообщил моим родителям, что у них колодец затопило, пользуясь тем, что они в этом ничего не понимают, сморозил первую пришедшую в голову ерунду! Вот так ростелеком работает. И всё, что я написал здесь - это просто минимальная часть того, что я еще о них могу рассказать. Я 12 лет жду, когда появится хоть какая-нибудь альтернатива, чтобы уйти от этого недопровайдера. И по всем параметрам они даже 1 звезду не заслуживают ни в чем. Я бы им по -5 за всё поставил.
[Обманные маневры]. Всем здравствуйте,интернет интерсвязь,приехала на сессию там с девочками решили подключить интернет на 20 дней,всё,договор подписали,пользовались интернетом,и то,ужасный!!!!постоянно отключался,или не грузил вообще!!!ну вообщем 20 дней прошло,уехали в город где живём,начались постоянные звонки,что якобы я должник,и с каждым месяцем платёж всё больше и больше!!!за что??за что???насколько я знаю,например в нашем городе 3 провайдера есть,и если человек не платит интернет просто выключают,отключают!!!!!!!!!!а тут видите ли штраф у меня!!за что?!!!я им не пользовалась последующие 4 месяца!!!да и не смогла бы пользоваться,потому что интернет отключают!!милая компания!!решайте этот вопрос,клиентов много теряеете!!
- Интерсвязь6 апреля 2018 г.
Добрый день, Екатерина. Когда Вы подключаетесь к нашей компании, Вы заключаете договор на оказание услуг. Если Вы подключили только интернет, то начисления состоят из двух частей. Безлимитная услуга доступа в интернет и базовый тариф, в который входит предоставление и обслуживание линии. Если договор не был закрыт или приостановлен, то 1 числа месяца стандартно произойдет списание начислений. Если полный месяц выходов в интернет не будет, то начисления за безлимитную услугу будут полностью пересчитаны, но за базовый тариф начисления сохраняются, так как все это время линия Вам предоставлялась и была исправна. Если начисления не поступают в течение двух месяцев, подключение приостанавливается и новых начислений нет. Но начисления за базовый тариф остаются. Если Вы больше не планируете пользоваться нашими услугами, то договор нужно приостановить или полностью закрыть.
Скорости всегда хватало,я доволен, но пользуюсь периодически как приезжаю из магнитогорска в челябинск. Роутер от компании стоит, не перезагружал,не приходилось просто. В техподдержку не доводилось обращаться тоже. Монтажники быстро и без переносов подключили как помню.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Бестактные сотрудники. Опрос проводят бестактные сотрудники. Оставляя циничные реплики и возгласы, если вы считаете, что дом.ру не «пуп земли». И это притом, что им не хамят и не оскорбляют. Вот теперь я точно знаю, почему не буду пользоваться их услугами и почему мой провайдер лучше. Как минимум странно проводить антирекламный обзвон, с корпоративного номера.
- Дом.ру5 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. В первую очередь, приносим извинения от лица Компании, если были доставлены какие-либо неудобства. Все наши специалисты, обучены, вежливы и ведут корректный диалог со всеми Клиентами. Иное противоречит регламенту нашей Компании. Если Вы действительно столкнулись с обратным, отправьте, пожалуйста, номер Вашего телефона по электронной почте (helper@domru.ru). Мы заинтересованы в качественном предоставлении услуг и сервиса, все звонки отслеживаются и их можно легко проверить. Заранее спасибо и хорошего настроения.
Ужасная контора! Интернет просто отстутствует постоянно!. Интерсвязь молодцы! В новостройках кроме них нет технической возможности подключиться к другим более качественным услугам связи, ибо на момент сдачи квартиры, я стою перед фактом, один провайдер! И это, интерсвязь! Других вариантов просто нет и не предвидится!!! Конечно, при таком раскладе зачем улучшать свой сервис и качество обслуживания? Выбора у клиентов нет априори! Теперь к сути, многие пользователи описывают, по сути, и мою проблему. Связь ужасная! Страницы не загружаются. Интернет в телевизоре вообще отказывается работать. Роутер постоянно перегружаю, трачу кучу времени на тех поддержку, результат один: на линии проблем не обнаружено. Давайте вызовем специалиста для диагности вашего оборудования! Естественно, за деньги!!! Ну многие тут, как оказалось, об этом пишут! Это самый ужасный интернет провайдер, который за откаты заходит на новостройки и подключает людей к своему, интерсвязьевскому рабству! Ибо у нас просто нет выбора в принципе!!! Трафик на мобильных устройствах сожран и параллельно я плачу абонентскую ежемесячно в интерсвязь! За что, ребят? Вы там не охамели? Каково же было мое удивление, когда здесь, я не увидела ни одного доброго отзыва про эту контору а ля «рога и копыта»? Оценка моя по всем параметрам 0 балов. Хотя судя по обратной связи от самой интерсвязи, отзывы наши они даже не читают! Грустно все это. Отношение к клиентам, реально, как к скоту, а ведь за счёт нас живете! Получаете свою прибыль. Пользуюсь я этими «услугами» уже год. Было то на три с минусом, ну а последнее время они все рекорды бьют.
- Интерсвязь4 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Мы не создаем монополий, возможно, Ваш микрорайон находится в непосредственной близости от линии, и по этой причине в отличие от других операторов нам не требовалось выполнять строительство сети. Снижение скорости в вечернее время и разрывы соединения могут происходить по ряду причин, например диапазон 2,4 Гц, в современных многоквартирных домах весьма "зашумлен". Так как в каждой квартире установлено по Wi-Fi роутеру, что работает именно на данной частоте (как и устройства Bluetooth и микроволновые печи), они друг другу мешают, что и вызывает снижение качества. При этом виновато не наша линия, а именно параметры Wi-Fi роутера, которые можно настроить. Наши специалисты удаленно исключают все возможные варианты, бесплатно удаленно проверяют настройки роутера и только если ни один вариант не смог решить вопрос предлагают проверку Вашего устройства инженером на месте, так как иногда ситуацию лучше решать комплексно. Мы всегда открыты к диалогу и стараемся решить вопрос. Так что, если у Вас плохо работает интернет, пожалуйста, напишите в сообщения группы - вместе еще раз все проверим.
- Ольга 5 апреля 2018 г.
Вы меня, конечно, извините, но почему я должна платить за настройку оборудования и за бензин Вашему сотруднику? Разве это не вы должны заботиться о качестве своего обслуживания и своей репутации? Разве наших денег не достаточно, чтобы платить им оклад и обслуживать, т.е. Оказывать СЕРВИС,своим клиентам? Я почитала отзывы, об этом грабеже пишут ВСЕ люди на данном ресурсе!!! Я не хочу, чтобы мне «навешали» 300 руб за выезд «специалиста» лет 17 или 18, который ещё и образование то нормально не успел получить! который мне на мой лицевой счёт навешает ещё от 500 до 1500 тыс руб. И я уверена, что проблема не будет решена, иначе, что мешает настроить роутер дистанционно? Я не расстраиваю ваше оборудование специально, я вообще не подхожу к роутеру. На счёт трафика в вечернее время, это вообще, конечно, жуть! Его просто нет и не было НИКОГДА! Сейчас его нет никогда и днём! У меня хоум-офис, а я даже в почту не могу зайти! А вынуждена платить вам абонентскую по 600 руб ежемесячно. Да мне за бесплатно такого счастья не надо! На переписку с вашей тех поддержкой я уже потратила 3! Дня. Результат тот же. На счёт бреда про линию, которая по странному стечению обстоятельтв оказалась поблизости... это конечно, не смешно. Я общалась с другими провайдерами на эту тему. И знаю вашу тактику. Если бы у меня была техническая возможность подключить другого провайдера, я в страшном сне бы не могла представить, что воспользуюсь вашими «услугами»!
- Интерсвязь5 апреля 2018 г.
Добрый вечер. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы предоставляем исключительно качественные услуги. Убедится в этом очень просто. Достаточно подключить кабель интернета на прямую в компьютер и ноутбук и провести тестирование скорости. Если скорость будет соответствовать тарифной, значит линия исправна и нужно проверить оборудование которое вещает беспроводную сеть. Дистанционно это сделать не получится, так как для этого необходимы проверки у Вас дома. Все инженеры у нас отлично знают свое дело. Инженер проведет тестирование и настроит роутер на самый свободный канал беспроводной связи. Также даст консультацию по месторасположению роутера, для получения самого уверенного сигнала. Также есть вероятность, что вокруг Вас вещается слишком много беспроводных сетей и требуется приобрести более мощный роутер.
Очень плохой Провайдер. Ростелеком компания гнилая. В начале как то впихнули свое оборудования а потом оказалось что я его якобы купил за 1 рубль. А потом началось все интересей и интересней, стали частые перебои, отключения на проф.работы, в тех поддержку ростелеком недозвонишься, перерасчеты не делают. В итоге отказался от них, так они за это оборудование которое я якобы купил за 1 рубль выставили счет 4200руб. Когда я принес это оборудование ростелеком отказался принимать его и подали на меня в суд. Короче не советую никому, знакомые тоже перекрестились когда ушли от этого провайдера.
Спасибо, Интерсвязь! ). Являюсь клиентом компании интерсвязь с 2009 года, сейчас это интернет(атака)+ктв - 870 рублей. На днях обнаруживаю, что на своем сайте они предлагают интернет(улыбка)+ктв - 640 руб. И это при том, что более дешевая новая «улыбка» ночью еще и быстрее моей «атаки» ), а возможности переключится на более современный/дешевый тариф в личном кабинете нет и даже информации о таком тарифе тоже нет. Звоню, спрашиваю, мол, какого брусничного варенья я плачу столько? После долгой паузы мне отвечают, что мол да, вы - лох, чтобы перестать им стать, надо с паспортом подойти в любую сервисную точку ) важное примечание: когда переходишь по адресу на сайт интерсвязи, уже являясь ее клиентом, попадаешь не на заглавную страницу в интернете, где есть вся новая информация, а на урезанную версию личного кабинета, которая становится полноценной после авторизации тут же, т.е. Новые и более выгодные предложения действующие клиенты по одному клику не видят, необходимо принудительно, в несколько действий искать эту информацию. Естественно, проинформировать меня о том, что такую же услугу, как сейчас, я могу получить за меньшую стоимость меня никто не удосужился – это и является благодарностью компании своим лояльным клиентам, ведь именно они, клиенты, которые пользуются услугами интерсвязи годами, все они, попали в аналогичную ситуацию, т.к. Интернет с той поры сильно подешевел, вот нельзя просто так взять и проинформировать клиента. ))) является ли это нарушением 10 статьи закона рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. От 01.05.2017) о защите прав потребителей я не знаю, не специалист. Многие меня спрашивали: «что ты держишься за эту интерсвязь, она самая дорогая, посмотри, какие есть еще предложения на рынке», - я всегда отвечал: «понимаю, что переплачиваю, но я знаю, за что». Но я не знал что столько ) спасибо, интерсвязь, за то самое чувство, когда умнеешь на своих глазах )))
- Интерсвязь29 марта 2018 г.
Добрый день, Вячеслав. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Дело в том, что не так давно мы ввели услугу "Атака премиум". По стоимости она равна старой "Атаке", но скорость там до 330 Мбит в секунду. Примерно в это же время мы увеличили скорость на тарифе "Улыбка" с 50, до 90 Мбит в секунду. Новости об этом были во всех доступных источниках, начиная с нашего сайта, заканчивая приложением. Без вашей заявки изменить безлимитную услугу у нас возможности нет.
Чудовищно все от интернета до ТВ. Предоставленный роутер перестал работать через год приставка через полтора интернет медленное тв ужасное постоянные сбои и обращения к тех поддержке на время примерно на день исправляют проблемы но до тех поддержки ещё надо дозвониться сегодня зашёл на сайт а онлайн консультация не работает никому не советую данного оператора, и сам думаю переходить на любого другого
- Дом.ру29 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем в решении Вашего вопроса.
Какой провайдер лучший в Челябинске?
В Челябинске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Айзет, МТС, ТТК, Ростелеком, Дом.ру, ЛайтКоннект, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Челябинска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и потраченное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!