Войти
Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Челябинске по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Дом.ру (Dom.ru) — интернет-провайдер

      Подключение
      +7 (800) 707-60-52
      Техподдержка
      +7 (800) 250-77-77
      Проверить доступность Дом.ру по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Частые вопросы

          Как подключить домашний интернет Дом.ру в Челябинске?

          Подключить домашний интернет Дом.ру можно следующими способами:

          1. Оставить заявку на сайте. Персональный менеджер перезвонит в удобное для вас время.
          2. Лично позвонить по телефону +7(800)707-60-52 и обговорить с менеджером все условия.
          3. Посетить офис компании лично и оставить заявку на подключение Интернета.

          Как расторгнуть договор Дом.ру?

          Расторгнуть договор с Дом. ру можно двумя способами:

          • Позвонить по телефону +7(800)707-60-52 и получить подробную консультацию оператора о дистанционном отключении услуги.
          • Лично посетить офис и расторгнуть договор в день посещения.

          Отдельно стоит отметить, что расторжение договора возможно при отсутствии долгов за потребленные услуги и возврате арендованного оборудования (если такое имеется).


          Как узнать свой тариф домашнего интернета Дом.ру?

          Узнать, какой тариф подключен можно тремя способами:

          1. Позвонить по телефону +7(800)707-60-52 и, следуя подсказкам автоинформатора, выяснить наименование тарифа. Для этого понадобится лицевой счет.
          2. В личном кабинете на сайте компании. Необходимы логин и пароль, выдаваемые при подключении.
          3. Установить мобильное приложение «Агент Дом.ру». Установка возможна на устройства под управление iOS и Андроид.

          Как сменить тариф Дом.ру?

          Тарифный план провайдера Дом.ру можно сменить двумя способами:

          1. Зайти в «Личный кабинет» и нажать кнопку «Сменить тариф». В открывшейся электронной форме выбрать «Мгновенно» или «Со следующего месяца». Соответственно, смена тарифного плана произойдет сразу же или с начала нового учетного периода.
          2. Посетить офис провайдера лично, и сменить тариф с помощью менеджера.

          Как оплатить Дом.ру?

          Оплатить услуги провайдера можно пятью разными способами:

          1. Непосредственно на сайте компании Дом.ру
          2. Через сервис Сбербанк. Онлайн (нужно знать номер лицевого счета).
          3. С помощью платежных систем Яндекс. Деньги или Qiwi.
          4. Через терминалы оплаты, которые находятся во всех крупных торговых центрах.
          5. Подключить автоплатеж. Оплата будет проводиться автоматически каждый учетный период.

          Сколько стоит домашний интернет Дом.ру?

          Стоимость домашнего интернета зависит от скорости подключения к глобальной сети. Есть четыре разных тарифных плана:

          1. 75Мбит/сек – 500 рублей. Достаточно для большинства задач.
          2. 100 Мбит/сек – 600 рублей. Оптимально для просмотра HD видео on-line.
          3. 100 Мбит/сек+ Okko Оптимум – 800 рублей. Тариф включает в себя скоростное подключение к Интернету и доступ к on-line кинотеатру.
          4. 300 Мбит/сек – 800 рублей. Сверхбыстрый доступ к глобальной сети.

          Как позвонить в Дом.ру?

          Бесплатный телефон горячей линии Дом.ру для технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета:

          • Для физических лиц — 8 (800) 333 70 00
          • Для корпоративных клиентов и юридических лиц — 8 (800) 222 94 71

          Где подключить домашний интернет Дом.ру?

          Подключить домашний интернет от провайдера Дом.ру можно несколькими способами:

          1. Оставить заявку на сайте. Для этого нужно заполнить форму с контактными данными.
          2. Позвонить по номеру +7(800)707-60-52 и обговорить с менеджером время прихода технических специалистов.
          3. Лично посетить офис и оставить письменную заявку на подключение.

          Как узнать баланс домашнего интернета Дом.ру?

          Текущий баланс лицевого счета можно узнать тремя способами:

          1. Авторизоваться в личном кабинете. Баланс отображается на видном месте и обновляется в режиме реального времени.
          2. Позвонить по номеру +7(800)707-60-52 и, следуя подсказкам, ввести номер лицевого счета. Автоинформатор сообщит текущий баланс.
          3. На телефон или планшет установить приложение «Агент Дом.ру». Это даст возможность проверять баланс в один клик.

          Как узнать номер договора Дом.ру?

          Для того, чтобы узнать номер договора, нужно позвонить по телефону горячей линии 8 800 333 70 00 и, следуя указанием автоинформатора, последовательно набрать 9,1,1. В течение следующих 5 минут на мобильный телефон указанный при регистрации придет SMS с номером договора.


          Как настроить роутер Дом.ру?

          Настройка коммуникационного оборудования проводится в несколько шагов:

          1. Подключаем роутер к глобальной сети кабелем.
          2. Запускаем браузер и вбиваем IP-адрес: 192.168.1.1.
          3. Переходим в раздел "Интернет" и меняем тип подключения на PPPoE.
          4. Прописываем имя пользователя и пароль, полученные при заключении договора.
          5. Устанавливаем пароль для беспроводной сети Wi-fi.

          Как узнать пароль для Wi-fi Дом.ру?

          Для того, чтобы узнать пароль к беспроводной сети, необходимо иметь прямой доступ к роутеру.

          1. Включаем компьютер, подключенный к роутеру, и запускаем браузер.
          2. Вбиваем IP-адрес: 192.168.1.1.
          3. Переходим во вкладку «Беспроводные соединения» и выбираем вкладку PSK Password.

          В этой графе находится заданный при настройке пароль. При желании его можно поменять.


          Как проверить скорость интернета Дом.ру?

          На сайте провайдера Дом.ру имеется встроенная утилита, позволяющая просто и быстро замерить скорость подключения к глобальной сети. Для этого переходим по ссылке http://st.domru.ru/ и нажимаем интерактивную кнопку «ВПЕРЕД».

          Замер скорости занимает несколько минут и проходит в полностью автоматическом режиме.


          Сколько стоит роутер Дом.ру?

          Провайдер Дом.ру предлагает арендовать или купить роутеры ведущих мировых компаний.

          Аренда (с последующим выкупом) роутера составляет 6 месяцев. Ежемесячный платеж колеблется от 600 и до 1320 рублей.

          Приобрести роутер можно за 2300 рублей. Это единовременный платеж. Гарантийный срок на устройство составляет 1 год.


          Сколько телевизионных каналов в Дом.ру?

          Всего провайдер предлагает более 200 телевизионных каналов. Их количество зависит от выбранного тарифа и подключенных дополнительных пакетов. Предлагаются услуги по перемотке эфира и записи интересующих передач. Есть возможность подключить онлайн кинотеатр с библиотекой из тысячи фильмов.


          Как подключить приставку Дом.ру к телевизору?

          SMART-приставки подключаются к телевизору по кабелю HDMI. Подключение не вызывает сложностей. Достаточно подключить кабель (идет в комплекте) к телевизору и включить приставку в розетку. Дальнейшей настройки не требуется, так как приставка тестируется перед выдачей клиенту.

          Фильтр
          Тарифы
          Все тарифы
          Актуальность: 20.10.2021
          Название тарифа
          СКОРОСТЬ
          Каналы
          Моб. связь
          Опции
          Стоимость
          Дом.ру
          Рейтинг: 3 место
          Отзывы158
          Mega S
          75
          Мбит/c
          105 + 51HD
          Каналов
          -
          500
          Р/мес
          сравнить
          Дом.ру
          Рейтинг: 3 место
          Отзывы158
          Mega L
          250
          Мбит/c
          116 + 55HD
          Каналов
          -
          650
          Р/мес
          сравнить
          Дом.ру
          Рейтинг: 3 место
          Отзывы158
          Mega M
          100
          Мбит/c
          116 + 55HD
          Каналов
          -
          550
          Р/мес
          сравнить
          Дом.ру
          Рейтинг: 3 место
          Отзывы158
          Mega XL
          500
          Мбит/c
          126 + 69HD
          Каналов
          -
          1100
          Р/мес
          сравнить
          Все тарифы
          акции
          Все тарифы
          Дом.ру
          01.05.2021
          Скидка 50% на 3 месяца
          Внимание! Срок действия акции завершен. Скидка 50% на абонентскую плату при покупке любого роутера
          Дом.ру
          01.05.2021
          1 рубль за услугу
          1 рубль за услугу
          Дом.ру
          15.04.2021
          Тарифная линейка "ЗАСМОТРИСЬ"
          Тарифные планы комплексного предложения
          Все тарифы
          reviewType
          Дом.руЧелябинск
          Низкий уровень обслуживания и завышенные цены!Это все ерунда!На канале аналоговом "Viasat History" субтитры плохо работают,это история похожая на такой момент:когда у одного клиента звук стал задерживать на каком -то канале и ПОПРОБУЙТЕ ЭТО МУЧЕНИЕ СМОТРЕТЬ!В техподержке НИКОГДА не выслушивают и пытаются учить умного клиента-что приставка виновата то другие проблемы!Два раза техники не приехали в заданное время!Короче полная трата драгроценного времени и полные нервы!И еще техники даже говорят "свое мудрое" решение и не согласны с клиентом,у которого до начала января 2021 года хорошо работали субтитры!
          Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
          reviewType
          Дом.руЧелябинск
          Вызвал техника для подключения кабельного телевидения в дополнение к интернету. Уговорили установить приставку ТВ на андроиде. Вроде все ничего, только непонятен смысл повышения оплаты тарифа, если скорость осталась такой же, а за приставку в любом случае платить в рассрочку. Причем купив приставку в любом магазине получаешь те же функции просмотра ТВ и доступ к фильмотеке. Объясните, в чем [суть].
          Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
          reviewType
          Дом.руЧелябинск
          Обман со стороны специалистов. Позвал представитель сказал :сейчас акция дарим роутер и меняем тариф с большей скоростью и оплата будет такой же. В итоге за роутер нужно платить, а тариф будет меньше, но меньше каналов, а так платите по полной. Не извинений ни чего. Вот сижу и думаю стоит и пользоваться услугами компании, которая нагло лжет.
          Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
          reviewType
          Дом.руЧелябинск
          Цена далеко не супер. Очень напрягает назойливость за оплату!!! Еще неделя есть, а у меня из за их напоминаний пропадают посты на форумах, которые порой по пол часа пишешь!!! 
          А если вовремя не заплатил - так тебе в ту секунду отключат и [замучаешься] через личный кабинет и банк произвести оплату, т к специально [вставляют палки в колеса]!!!
          (((
          А когда Инета несколько дней не было - даже о компенсации не заикнулись!
          (((
          Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
          reviewType
          Дом.руЧелябинск
          Отвратный сервис. Мой прежний провайдер продался Дом.ру и мне нужно переподключиться на него. Этот вопрос занял у меня уже 2 месяца, кучу нервов, несколько отпрашиваний с работы. А результата нет! Мастер был 1 раз, сказал, нужно доступ в щиток через УК, с вами свяжутся. Все. Дальше стоп. 2 следующих раза мастер просто не пришел! Некий Владислав на многоканальном вообще просто [смеется] и издевается. Я говорю, вы скажите, что вам не нужен клиент, я пойду в другую компанию. Они вдруг начинают резко решать мою проблему. И снова все мимо. Как выйти на руководство тоже не понятно. Какой-то бред. Так не работают!!!
          reviewType
          Дом.руЧелябинск
          Наши дни(сентябрь 2020). Диалог в личном кабинете клиента через чат.
          Так же сразу хочу заметить что качество интернета а потом и ТВ на протяжение 8? или более лет не вызывает особых нареканий. Челябинск, ул. Румянцева 28Б, Чичерина 5
          
          Четверг, 3 сентября
          
          	Клиент:
          Здравствуйте! Пользовался приостановлением договора до 14 сентября. Сегодня отменил приостановление. Когда домру подключит обратно цифровое тв?
          
           	Помощник Дом.ru:
          Привет, я молодой Робот-помощник и только учусь общаться с людьми. Начинаю решать Ваш вопрос сам, если не смогу, то сразу позову на помощь своих коллег.
          
           	Помощник Дом.ru:
          Я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит.
          
           	Дмитрий Кузнецов:
          Добрый день.
          
           	Дмитрий Кузнецов:
          До 06.09.2020, так как для восстановления доступа к телевидению при досрочной отмене приостановления требуется некоторое время.
          
          	Клиент:
          Три дня надо на то чтоб дойти до коробки с делителем и вставить обратно штекер с коаксиальным кабелем?
          
           	Дмитрий Кузнецов:
          Среднее время подключения занимает примерно 26 часов. Ранее кабель по услуге телевидения был отключен от оборудования компании в подъезде для поддержания рабочего состояния на момент приостановления. Так как приостановление отменили досрочно, необходимо дополнительное время для обратного подключения кабеля.
          
          	Клиент:
          Ясно. Спасибо и всего доброго.
          
          Пятница, 18 сентября
          	Клиент:
          Кабель когда подключите обратно?
          
           	Помощник Дом.ru:
          Привет, я молодой робот Помощник Дом.ru и только учусь общаться с людьми. Я Вас не понял :( Дайте мне шанс помочь Вам, переформулируйте ваш вопрос, пожалуйста. Если я не смогу найти ответ, то сразу позову человека на помощь ;)
          
          	Клиент:
          зови человека бот. Причем того же самого который обещал штекер [подключить] обратно ещё 7 сентября
          
           	Помощник Дом.ru:
          Я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит.
          
           	Дмитрий Пермяков:
          Добрый день.
          
          	Клиент:
          И вам того же
          Вопрос понятен?
          
           	Дмитрий Пермяков:
          Какая услуга не работает? Интернет или ТВ?
          
          	Клиент:
          ТВ если историю почитаете
          
           	Дмитрий Пермяков:
          Сигнал восстановлен.
           
           	Дмитрий Пермяков:
          Проверим сигнал. Находитесь дома?
          
          	Клиент:
          Да
          
           	Дмитрий Пермяков:
          На всех каналах нет сигнала?
          
          	Клиент:
          Да
          Такое бывает знаете ли, когда нет кабеля, кабель не подключен, или когда тупо забыли абонентское окончание на стороне провайдера воткнуть в... ну вы поняли
          
           	Дмитрий Пермяков:
          Я понимаю Вам. Сейчас проверим. Важно. Скажите у вас кабель и штекер по квартире видимых повреждений не имеют? Переподключите антенный кабель к телевизору.
          	
          Клиент:
          Делал
          Без изменений
          
           	Дмитрий Пермяков:
          Кабель целый верно?
          
           	Дмитрий Пермяков:
          в квартире*
          
          	Клиент:
          Да
          в квартире
          
           	Дмитрий Пермяков:
          Важно. Пожалуйста, найдите кнопку на пульте управления телевизором source/ input/ TV-AV/ иконка в виде стрелки с квадратом и выберите необходимый источник сигнала.
          
          	Клиент:
          Его трудно повредить так проложен аккуратно
          Необходимый источник сигнала кабель -)
          Здесь нет приставок
          
           	Дмитрий Пермяков:
          Уточните, сколько всего телевизоров у вас в квартире? Если несколько, подскажите, сложность на всех телевизорах или только на некоторых/одном?
          
          	Клиент:
          Два тв подключены к тв дом ру. Один в цифре кажет. другой старый, показывает кабельное на 60 каналов(показывал)
          Не работают оба
          
           	Дмитрий Пермяков:
          Понял Вас, оформим вызов специалиста. Заявка бесплатная. Просим с пониманием отнестись к последующим вопросам в условиях текущей эпидемиологической ситуации. Уточните, пожалуйста, есть ли в квартире болеющие люди или находящиеся на карантине?
          
          	Клиент:
          В квартире проживают пожилые люди. Муж и жена. Ковидом не болели и не болеют. И сейчас оба здоровы
          
           	Дмитрий Пермяков:
          По Вашему адресу ул. Чичерина, 5, x6 я оформляю заявку. Назовите Ваш контактный номер телефона. Вам удобно будет принять специалиста утром, днем или вечером?
          
          	Клиент:
          А вот это самый сложный момент. Люди хоть и пожилые но до сих-пор гиперактивные -) Наличие и в квартире трудно прогнозируемое даже для них самих
          +79xxxxxxx18 Александр П
          
           	Дмитрий Пермяков:
          Есть свободный специалист на 21.09.2020 с 9.00 до 10.00 будет удобно принять специалиста?
          
          	Клиент:
          Будут дома и ждать спеца
          
           	Дмитрий Пермяков:
          В указаное время верно?
          
          	Клиент:
          Да 21.09.2020 с 09:00 до 10:00
          
           	Дмитрий Пермяков:
          Заявка создана. Я могу Вам ещё чем-нибудь помочь?
          
          	Клиент:
          Как производится перерасчет за не оказанную услугу по вине провайдера?
          
           	Дмитрий Пермяков:
          После восстановления услуг можно будет написать в чат или позвонить по данному вопросу по номеру [ххх-хх-хх]. На данный момент предлагаем воспользоваться скидками в личном кабинете по ссылке.
          
          	Клиент:
          Спасибо. У меня всё.
          
           	Дмитрий Пермяков:
          Понял Вас. Благодарю за обращение. Рад был Вам помочь. Хорошего Вам дня. 
          
          Понедельник, 21 сентября
          	Клиент:
          И снова здравствуйте!
          
           	Помощник Дом.ru:
          Привет, я молодой Робот-помощник и только учусь общаться с людьми. Напишите свой вопрос, если я не смогу на него ответить, я позову своих коллег.
          
          	Клиент:
          Уйди бесявый! Зови коллег
          
           	Помощник Дом.ru:
          ‎ Я Вас не понял :( Дайте мне шанс помочь Вам, переформулируйте ваш вопрос, пожалуйста. Если я не смогу найти ответ, то сразу позову человека на помощь ;)
          
          	Клиент:
          Без шансов!
          
           	Помощник Дом.ru:
          Диалог принял неожиданный для меня поворот. Я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит.
          
          	Клиент:
          Я по поводу перерасчета!
          
           	Любовь Мальцева:
          Добрый день! Чем могу вам помочь? 
          
          	Клиент:
          Сегодня был специалист, побегал по этажам, нашел проблему в ящике от дом ру и ТВ таки "зажглось" на телевизоре
          Когда произойдет перерасчет по услуге и как я об этом узнаю что перерасчет свершился?
          
           	Любовь Мальцева:
          Перерасчет за какие дни?
           
          	Клиент:
          Не хочу показаться вредным, но разве я должен высчитывать эти дни?
          Диалоги прошлые вы можете читать в этом чате?
          Там всё написано
          
           	Любовь Мальцева:
          Хорошо, мне нужно будет ознакомиться, пожалуйста, ожидайте.
          
          	Клиент:
          Ок! Жду
          
           	Любовь Мальцева:
          В качестве компенсации могу вам подключить скидку 15% на этот месяц, хорошо? 
          
          	Клиент:
          15% Это только дни + 15% время и нервы затраченные на поиск неисправности в квартире которой не было и общение с техподдержкой и БОТОМ = 30% и по рукам!
          А лучше месяц бесплатно
          
           	Любовь Мальцева:
          К сожалению, только 15% могу предоставить скидку вам
          .
           	Любовь Мальцева:
          Подключаю?
           
           	Любовь Мальцева:
          В связи с длительным ожиданием ответа я вынуждена завершить диалог. Для его продолжения вам достаточно написать в чат, а пока я прощаюсь с вами, всего доброго!
          
          	Клиент:
          Печально что моральный ущерб клиента не входит в расчеты дом ру. Да подключайте. Всего доброго.
          
           	Любовь Мальцева:
          Скидку подключила, чем-то могу вам еще помочь?
          Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
          контакты
          Город
          Челябинск
          Главный офис
          Гагарина 38
          Юридическое наименование
          ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»
          другое
          Подключение
          +7(800)707-60-52
          Техподдержка
          +7 (800) 250-77-77
          Официальный сайт
          chel.citydom.ru
          Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.