С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
- Подключить интернет
- /
- Отзывы об интернет-провайдерах
Отзывы об интернет-провайдерах Челябинска
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
Любой
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Давным давно я оставила заявку на проверку возможности подключения домашнего интернета, т.к. на момент обращения было только 10 мб/с в наши доме.
По итогу мне перезвонили, когда я уже подключила другого провайдера с нормальной скоростью, и сказали что не возможно подключить интернет со скоростью более 10 мб/с, на что я ответила что уже не актуально.
Дальше началось самое веселье.
Мне начали звонить на регулярной основе и часто, иногда даже каждый день, что естественно мне не нравилось(а кому ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
713128
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Никогда не подключайте Ростелеком, никогда. Изыщите другую возможность, любая другая компания в разы лучше. Скорость интернета постоянно падает, помогает на некоторое время перезагрузка роутера. Специалисты дальше стандартных ответов ничего не делают, не могут решить вопрос, сразу закрывают диалог. Вызвать мастера проблема, а когда мастер приходит, то оказывается, что он разбирается в поломка, точно так же как я. Зато как навязывать доп. Услуги, это пожалуйста, будут звонить, пока не ответишь
Отзыв засчитан
713086
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый [ужасный] интернет, постоянная пропажа интернета (на час-два), тех. Поддержка... а ой то есть [ужасные сотрудники] которым [всё равно] на вас и всю вашу семью и [блин] скорость самого интернета, которая падает [блин] до 1 мегабайта в час [блин] просто так, без всякой на то причины. Мой совет, если выбираете провайдера, то точно не Ростелеком
Отзыв засчитан
713075
5.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
2
Крайне не советую данную компанию
Нет стабильного интернета на любом тарифе
Чтобы он был каждый вечер нужно обращаться в техподдержку
Никогда больше не свяжусь с этой компанией
Отзыв не засчитан
713039
Администратор
Модератор отзывов
27.03.2023
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как Вы высоко оценили большинство критериев.
105110
Дом.ру
Представитель провайдера
30.03.2023
Здравствуйте, Дияр! Печально, что вы пришли к таким выводам:( Мы отвечаем за качество услуг и стараемся, чтобы все клиенты получали услуги соответствующие тарифу. На работу интернета влияет множество факторов от настройки и технической особенности пользовательского оборудования, от работы программного обеспечения, от состояние линии и т.д. Обращение в нашу техподдержку необходимо, так как именно мы диагностируем и устраняем все неполадки. Просим не принимать поспешных решений и написать нам на почту: helper@domru.ru номер договора, с описанием сложности. Поможем разобраться.
105181
Показать все сообщения1
5.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
На второй месяц пользования провайдер решил снимать плату за услуги дважды в месяц. Стоимость тарифа и так не самая маленькая(700р), и снимают её 1 числа каждого месяца. А тут, неожиданно сняли ещё раз 16 числа. До службы поддержки дозвониться невозможно, также как и связаться в чате. У них видимо служба поддержки работает не круглосуточно. Интернет нужен постоянно, но платить по 1500р в месяц я не готов, также как и ждать ответа оператора по 10 - 12 часов. Крайне недоволен сложившейся ситуацией...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
712843
Администратор
Модератор отзывов
16.03.2023
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как Вы высоко оценили часть критериев. Нейтральная оценка не соответствует тексту отзыва, в котором описаны только негативные стороны сотрудничества с провайдером.
104990
4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
4
Выключают интернет без предупреждения . Не работает 2-3 часа . Писали в поддержку не чем не помогли.
Отзыв засчитан
712727
4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
4
Сначала проблемы были с интернетом .
Интернет работал только в двух комнатах .
Поменяли роутер .
Сейчас покупаю фильмы и они не воспроизводятся !!!!
Снова глючит интернет !!!!
Домофон и во все работает через раз!!!!!!
Это самый ужасный в нашей жизни провайдер!
Поменять возможности пока нет.
Живём в белом хуторе.
Провайдер только ростелеком проведён в посёлке!!
Отзыв засчитан
712666
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Люди не советую эту [ужасную компанию], заключить договор без проблем а расторгнуть это уже очень большая проблема. Созвонился с оператором оставил заявку на росторжении по причине пришла повестка еду служить. Скозали все договор расторгнут но счета продолжают приходить это как? Интернетом не кто не пользуется. Ездил искал их офис адреса каторые у них на сайте не один не работает только колцентр. Спрятались где-то что их не найти. Операторы кокие о [невежливые] как узнают что званят на росторжен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
712635
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительная компания! Монтажника прождал целый день, отпросившись с работы!!! Точного времени и предварительных звонков не указывают. Зато навязчиво предлогают свои услуги!
Отзыв засчитан
712434
5.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Ситуация такая приехал сотрудник [личные данные скрыты модератором] провел провод от ТВ который оказывается вообще не мог это делать (так сказали по телефону )итог его работы теперь надо бегать и вручную отключать телевизор в зале чтобы включить в детской ,а забота и доброта оператора отдельное вообще Кристина предлагает женщине самой все менять ,и мне еще понравилось то что ,если я хочу чтобы эту ошибку переделали то мне надо еще и платить за это……
Компания восторг,приезжают не компетентные со...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
712328
Администратор
Модератор отзывов
20.02.2023
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: общая оценка услуг провайдера получилась нейтральной, так как некоторые критерии Вы оценили высоко. Поскольку Ваш отзыв негативный, нейтральная оценка ему не соответствует. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
104600
6.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
5г интернет отключается каждые 5 минут в доме, невозможно пользоваться вашем интернетом, просадки интернета очень частые, исправьте пожалуйста, не зря же я отдавал деньги на "качественный" 5г интернет
Отзыв не засчитан
712299
Администратор
Модератор отзывов
20.02.2023
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: общая оценка услуг провайдера получилась нейтральной, так как Вы поставили высокие оценки некоторым критериям. Нейтральная оценка не соответствует негативному отзыву и будет искажать рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
104590
Дом.ру
Представитель провайдера
24.02.2023
Здравствуйте, Егор. Для более детальной проверки ситуации напишите нам на почту: helper@domru.ru, поможем разобраться🤝
104664
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
20 лосс в контре. Я надесь что у вас когда то не останется клиентов. Очень жаль что в моём доме больше нет провайдоров
Отзыв засчитан
712297
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
время было позднее, пакет интернета на секундочку 500 мб/с, и чувствую серьезную просадку, посмотрел в спидтесте скорость даже 1 мб/с не набирается. Вы там одним словом [обнаглели]? Вы считаете что люди в позднее время не пользуются интернетом? [Невероятно] просто, такие деньги и просто максимально, не буду комментировать какое, отношение. Такого я точно не ожидал. Благо не был занят чем то серьезным, так бы вообще в трижды [был недоволен].
Отзыв засчитан
712286
5.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
6
Навязывание не нужных доп.услуг которые подключают быстро,а чтоб отключить проходишь 7 кругов ада.
Обещают связаться для отключения в течение трех дней,звонят тут же сбрасывают,а потом приходит смс мол не смогли до вас дозвониться.
Звонишь им на номер пинают с оператора на оператора,каждый задает одни и те же вопросы и отправляет к другому специалисту.А тот уже как пять минут закончил работу,обращайтесь завтра.
И это только один из семи кругов ада.
Тариф у меня 450р.мес но я не разу не плати...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
712280
Администратор
Модератор отзывов
17.02.2023
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв негативный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как большинству критериев Вы поставили нейтральную или высокую оценку. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
104564
3.1
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
2
С октября 2021 уже 3 комплект оборудования (роутер и приставка) и они не спасают. Телевидение фризит, ошибки. Интернет теряет соединение. Провода норм, 1 раз проблема в оптике из, порядка, 20 заявок в техничку. Техники работают как старый жэк, с 10 до 5. Перерасчёт своих нерабочий услуг делают крайне неохотно. Отдельно интернет стоит дорого, только с тв. Смотрю в сторону тарелки, мобильного интернета до прихода норм оператора. Середина февраля, а у меня 3 заявки с начала года в техничку. Кто рас...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
712273
Ростелеком
Представитель провайдера
17.02.2023
Иван, напишите нам в личные сообщения официальных сообществ в социальных сетях ВК или ОК. Мы всегда онлайн и готовы решить ваш вопрос.
104538
3.3
Общая оценка
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
4
Подключал пакет , интернет , тв + один сотовый номер мтс. В итоге интернет на нуле, пытался решьть проблему, у мтс одни отговорки. Решил отказаться от услуг, так они мне 3 недели парили мозги.
Отключили, слава богу . Только теперь на том номере мтс остался долг 100р и растет, вырос до 400( хотя подключение и первый месяц бесплатно)решить,узнать, разобраться с мтс так просто не получится!!!
Не рекомендую связываться с компанией мтс!!!
Отзыв засчитан
712258
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Не работает мобильный интернет уже месяц. Заявку оформили 9 января,сегодня 8 февраля. На мой вопрос,будет ли работать интернет,не дают конкретного ответа! Отношение к клиентам ужасное,просто динамят меня и всё!
Отзыв не засчитан
712080
Администратор
Модератор отзывов
08.02.2023
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но ставите провайдеру положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
104085
Ростелеком
Представитель провайдера
08.02.2023
Мы готовы всё проверить и помочь вам! Для проверки, пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей официальной группы во ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) или в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. Вы также можете обратиться по номеру телефона техподдержки, в чат в личном кабинете и telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Сделаем всё возможное, чтобы помочь!
104103
Показать все сообщения1
3.4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Пользуюсь интернетом с 2016 года, по началу проблем не было, но вот уже года 2-3 постоянные потери пакетов, скорость не соответствует заявленной (тариф 90 мб, а на деле 27-30). Тысячу раз писал в поддержку на сайте и в группе вконтакте, но ничего кроме скриптовых ответов и [глупых] вопросов, которые абсолютно не относятся к проблеме, а так же навязывание бесполезных услуг, не дождался. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера.
Отзыв засчитан
712037
7
Общая оценка
Техподдержка
6
Забота
8
Дом ру меня радует тем, что не ломается. Всегда работает и за 3 года никогда не обращалась в техподдержку, в отличие от [другого провайдера].у [другого провайдера] домофон ломается, интернет всегда пропадает и они приезжают шнуры делать. В умный город не допишешься, чат с ботом постоянно тормозит.минус от дом ру это навязывание тв, пришлось подключить лишь бы отстали, а так даже не пользуюсь и сплю спокойно. Короче [другой провайдер] ужасно, а дом ру классно.
Отзыв не засчитан
712015
Администратор
Модератор отзывов
06.02.2023
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы довольны услугами провайдера, но оценка его услуг получилась средней. Такая оценка отражает наличие каких-то проблем, но Вы их не описали. Пожалуйста, продублируйте отзыв, поставив корректные оценки (при этом оцените услуги Дом.ру, которыми пользуетесь) или дополните отзыв, аргументировав поставленные в этом отзыве оценки.
104029
Дом.ру
Представитель провайдера
24.02.2023
Приветствуем, Мария! Рады получить от вас такой приятный комментарий, спасибо за поддержку :) Касательно упоминаний и звонков, которые вас беспокоили. Данные уведомления\звонки можно отключить через личный кабинет в настройках профиля, либо при обращении в нашу поддержку.
104665
Показать все сообщения1
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасный интернет, работает еле-еле, постоянно завышают цену по тарифу. Не рекомендую никому!!! До техподдержки не дозвониться
Отзыв засчитан
711962
- Мобильные операторы
- Мобильные тарифы
- Красивые номера
- Интернет в офис
- Интернет на дачу
- Карьера
- благотворительность
- контакты
- Соглашение
- Перс. данные
- Согласие на обработку перс.данных.pdf
- Описание функц. характеристик.pdf
- Руководство пользователя.pdf