Отзывы о провайдерах домашнего интернета Челябинска

Последнюю неделю начались проблемы с интернетом, пропадает и скорость маленькая. Позвонил в тех поддержку чтобы вызывать мастера. На связь вышла девушка. Имя не запомнил. Обрисовал ей проблему, сказала нужно проверить подключен ли VPN и скорость. Проверили скорость 110мбит.( при этом у меня подключен ускоритель до 500 мбит), VPN не подключен. Ответил на кучу вопросов. Попросил вызвать мастера на дом для решения проблемы. Итог не видят проблемы, мастера вызвать не могут. Переключила на тех службу, всё тоже началось, только теперь разговаривал с мужчиной. Итог тот же проблемы не видят мастера вызвать не могут.. Мне очень интересно, почему я оплачиваю ежемесячно услуги Ростелекома, при этом если услуга не оказывается и мастера вызвать невозможно.

Я не могу найти цензурных слов, чтобы описать работу поддержки. Более 2 недель у меня регулярные потери связи - прилетают пакеты с флагом rst, из-за чего и происходят дисконнекты. Саппорт не помогает. Каждый раз винит роутер(хотя проблема сохраняется и при прямом подключении "провода из подъезда в компьютер"). Эти боты игнорируют вообще любые доводы и аргументы. В последний раз гений на другом конце заявил, что нужно "разбираться с раздачей скорости через роутер" и предложил отправить специалиста за 1200 рублей. Хотя речи про "потерю скорости" и какой-либо ее диагностики не было. Откуда он это выдумал, не знаю. Но без отключения роутера они отказываются что-либо делать и плевать, что в разгаре рабочий день и интернет нужен на устройствах, которые одним и тем же проводом не подключить. Каждый раз заставляют гонять winmtr(ведь предыдущие проверки уже неактуальны), а затем выдают, что неполадок не выявлено. При этом до адресов провайдера в районе 20-30% потерь пакетов, и это нормально))

Смотрю на рейтинг и понять не могу! Такое ощущение, что люди специально ставят низкую оценку. Или это Конкуренты! Но не может быть такого.....! Сама работаю в данной сфере, опыт у нескольких провайдеров имеется. Именно с такими людьми, которые вечно чем-то недовольны, даже если у них все хорошо. Разговаривая с Коллегами, ни один про своего провайдера так плохо не говорит. Переехала в Челябинск, у меня Интерсвязь монополист. И даже с этим учетом, никаких вопросов к Ним не возникало. Ни с технической, ни с финансовой точки зрения. Хотя могли бы по два раза в год абонентскую повышать или подключать без ведома услуги, например. С тех. стороны только по своей инициативе вызывала Сервисного инженера, и тут всё ОК. Комментаторы, по всей видимости - люди обиженные по жизни.

Отключился от этого оператора связи, сети постоянно нет!!!

Никак не могут основательно настроить телевидение в частном доме уже несколько месяцев. ТВ то работает, то нет. Мастер каждый раз приезжает, в щитке что-то сделает, ТВ работает неделю, потом опять зеленая рябь. Мне непонятно, что, нельзя сделать ТВ в такой крупной компании? Приходится смотреть через интернет. Аж бесит каждый раз вызывать мастера, который на 2 дня решает проблему.