Отзывы об интернет-провайдерах Челябинска

Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
3
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Очень часто ломается домофон у запасного выхода. Когда звоню со своей проблемой, оператор заставляет сбегать вниз к входной двери (живу на 7 этаже) и проверить все ли ключи открывают дверь (хотя у меня один ключ и он не открывает). На мою просьбу принять заявку, заявляет, что не может это сделать. Вдруг дело в моём ключе. Он может гонять специалиста просто так. Сейчас столкнулась с проблемой диагностики ПК. Диагностика стоит около 600-00 и срок гарантии данной диагностики 7 дней. И если на ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
706280
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
22.05.2022
Приветствуем! Видим, что вы ранее уже разместили отзыв на других ресурсах, а также обратились к нам в личных сообщениях официального сообщества. 
По указанному вами адресу нашего домофона нет, однако, мы допускаем, что вы могли иметь в виду другой, поэтому просим написать нам его, если это так. Связаться с нами можно также в личных сообщениях сообщества или на почте helper@domru.ru
 
Что же касается гарантии на работу платного специалиста: внутренним регламентом компании установлен срок 7 дней, который определен как достаточный для обнаружения повторного появления проблемы
100148
reviewType
2
Общая оценка
Телевидение
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Интерсвязь- сплошной обман. Обратилась к ним с жалобой о ненадлежащем предоставлении услуг- ресивер вышел из строя. Через пару дней поступил звонок из службы поддержки с просьбой самостоятельно его снять, доставить им и вызвать их работников, чтобы установить новый. Мне 75 лет, живу за 20 км от города. По вашему я должна его снять (а потом выяснится ,что нельзя было самостоятельно снимать), поехать в город, найти ваш офис в городе, поменять его, вернуться домой (за город) и вызвать их специалист...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
706093
reviewType
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
В этой связи ужасно все !!! Когда подключили техник забрал наш абсолютно новый роутер поставил их бракованный который постоянно вылетал а после и вовсе концы дал !!! Наш тот тоже не вернули типо его уже не найти ! Сейчас вынуждена была купить новый роутер сама а чтобы они его настроили они просят 1500 рублей!!! Вчера писала в чат просто узнать свой изначальный логин на что мне тоже предложили вызвать мастера и он вам все настроит а просто логин мой они не могут видите ли сказать!!! Это просто вы...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
705971
reviewReplySmile
Лидия
04.05.2022
Интерсвязь- сплошной обман. Обратилась к ним с жалобой о ненадлежащем  предоставлении услуг- ресивер вышел из строя. Через пару дней поступил звонок из службы поддержки с просьбой самостоятельно его снять, доставить им и вызвать их работников, чтобы установить новый. Мне 75 лет, живу за 20 км от города. По вашему я должна его снять (а потом выяснится ,что нельзя было самостоятельно снимать), поехать в город, найти ваш офис в городе, поменять его, вернуться домой (за город) и вызвать их специалиста (платно!!!!), чтобы он мне заново настроил  каналы, т.к. если самостоятельно настраивать, то не будет гарантийного обслуживания. В чём тогда по вашему состоит гарантийное обслуживание, если я всё должна сделать сама??? Это же ваша работа!!! Давайте каждый будет заниматься своей работой. Приезжайте и меняйте!!! 
100045
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Просто ужасный интернет, медленный, нестабильный, постоянно пропадает. С мобильного интернета и то лучше скорость.
Отзыв засчитан
705844
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
17.04.2022
Здравствуйте!
Нам жаль, если вы столкнулись с такими сложностями :( Но мы верим, что нет ничего непоправимого. Напишите нам на почту helper@domru.ru и мы поможем разобраться в причинах сложностей с интернетом!
99879
reviewType
4.7
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
К дому был подключен домофон в рамках проекта "Умный дом", а затем выяснилось, что за эту услугу платят только абоненты Интерсвязи. Т.е. весь подъезд пользуется ключами, пользуется домофоном, а платить за это приходится только тем жильцам, кому "посчастливилось" оказаться абонентом Интерсвязи. Причем плату за эту услугу добавили к плате за интернет незаметно, по-тихому, не поставив в известность самих абонентов.
Отзыв не засчитан
705679
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
04.04.2022
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
99758
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
У меня пропадает интернет скорость 18 м/с просто ужас, на Тв канал который смотрела постоянно картинка пропадала, шёл только звук, посмотреть через ноутбук я бы могла, если бы грузилось, ну да ладно написала в чат, а меня просто игнорируют!!!! Цены растут, а качество все хуже и хуже!!!! Просто уйду к другому провайдеру, очень жаль потерянного времени, вместо отдыха после работы, пишу отзывы, я в ужасе!!!
Отзыв засчитан
705611
reviewType
4.9
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
8
Вызов техника при проблемах со связью -1500р! Вы серьезно?!)) На линии консультации оператор Геннадий - хам. В погоне за максимальным покрытием - качество услуг (читай сервис) в лучшем случае на двоечку. Есть с чем сравнивать. В другом городе (месяц назад) с оператором на протяжении 4х лет не было вообще никаких проблем с качеством связи, при первой жалобе техник пришел за 500р проверил вообще всё что можно, у себя в оборудовании (в подъезде) что-то исправил - и вуаля!
Отзыв засчитан
705417
reviewType
2
Общая оценка
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
обслуживание за деньги, пакет не работает в полном обьеме, никаких компенсаций, оборудование устаревшее
Отзыв засчитан
705391
reviewType
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Добрый вечер,5 лет пользовались вашим интернет провайдером Каждый божий день одни проблемы с интернетом,потери пакетов,задержки Хуже интернета,я не видел,буду искать нового провайдера!
Отзыв засчитан
705270
reviewType
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Много лет пользовался и инетом, и ТВ. За всё время ни разу не обращался в техподдержку, но в один прекрасный день качество федеральных каналов стало ужасным, когда как другие платные каналы продолжали показывать отлично. Обратился за помощью в техподдержку, начались откровенно глупые вопросы, например, а какой у вас телевизор? Объясняю, вчера было всё отлично и что другие каналы продолжают отлично показывать, кроме выше упомянутых. В итоге - виноват я со своим телевизором. Выезд специалиста пред...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
705079
reviewType
2
Общая оценка
Монтажники
2
Ужаснейший сервис со стороны монтажников. Оставляли заявку на подключение 2 раза и два раза специалисты опаздывали на 40 минут, хотя по телефону говорили, что приедут вовремя. Разговаривают с гонором, раздают ненужные советы о том, где на самом деле нужно было поставить роутер. Ужасно. Уже сразу после встречи с монтажниками хочется отказаться от этого провайдера, но к сожалению других в нашем доме пока нет возможности подключить
Отзыв засчитан
704892
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
16.02.2022
Здравствуйте, Валерия. Досадно, что у вас сложилось отрицательное впечатление еще на этапе подключения😔 Действительно, техники стараются приходить вовремя, однако бывают ситуации, когда они задерживаются на предыдущем адресе из-за объема и сложности работ. Тем не менее, мы с вами согласны, что опоздания недопустимы, ровно как и неуважительный тон беседы. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашей группы ВКонтакте. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество🤝
99363
reviewType
3.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Скорость интернета очень низкая, телевидение более менее. Просадки в пик ужаснейшие, даже видео в нормальном качестве посмотреть нельзя. Виновато оборудование, только не они. Заботливость такая же, только бесполезные советы давать могут. Раньше было иначе!
Отзыв засчитан
704817
reviewType
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Итак,очередная исповедь о вымогательстве провайдера интерсвязь и их ужасном отношении к пользователям. Подключили на выгодном тарифе и условиях,когда поставили они в подъезд свой домофон(чем далеко не все были рады,и причины есть.Дело в том,что домофон тоже некорректно работает,а на звонки по этому поводу обещают приехать на диагностику и ничего не происходит месяцами уже).Теперь же перейдём к качеству сети wi-fi и тв.На удивление,даже тв пикселит часто и не грузит прямой эфир телепередач,ну это...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704749
reviewType
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Запланировано подключение на сегодня 31.01.2022 с 13 до 15. Время 15.15 никого нет. На мою убедительную просьбу перенести подключение на 01.02.2022 ответили отказом,сославшись,что тариф СТАРТ по акции нужно подключить до 01.02.2022. Отпросилась с работы,иииии?На мои звонки отвечают тем ,что мне перезвонят в течении 5,10,30 минут. Звонков так и нет.Наконец добилась,оказывается инженер приезжал,но я ему не открыла двери (ведь с работы то я отпросилась,чтобы прождать и не открыть двери)Очень несерь...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704664
reviewType
7.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
10
Стабильная скорость
6
Скорость маленькая. Очень хочется больше, поэтому ухожу к другому провайдеру . А так все очень хорошо
Отзыв засчитан
704420
reviewType
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Не советую. Сервис [хуже некуда]. 10 лет пользовался услугами интерсвязи. Был хороший провайдер. Проблемы начались поднятием цены за услуги. Хотели расторгнуть договор. Оператор предложила проплатить год наперед по старой цене. Хорошо. Далее начались систематические сбои сети. Пишешь оператору, ответ один - ваш роутер неисправен. Перезагружать якобы сеть у себя и все работает. Поменяли роутер. И опять все заново. Сейчас дошло до того, что одно оборудование от роутера работает, другое пишет "по...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704395
reviewType
4.8
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
10
Ужасное отношение к клиентам и между отделами сотрудников. Никто друг друга не понимает и не слышит
Отзыв не засчитан
704321
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
13.01.2022
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
99083
reviewType
10
Общая оценка
Монтажники
10
Добрый день, 10 января с тел [номер телефона скрыт модератором] позвонил молодой человек и стал навязывать установку камеры видео наблюдения. Я отказался, объяснив, что нет необходимости. В ответ он мне сказал что всякое может произойти и случиться с вами и как всегда может быть поздно. При разговоре также был акцент на возможность некорректной работы в случае установке иного оборудования системы видео наблюдения. Я отказался от навязчивой услуги, разговор мне не понравился и оставил неприятны...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704311
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Я купил правайдер,купил для гейминга.В итоге проиграл турнир,он очень сильно пинговал-лагал.Что я купил?
Отзыв засчитан
704238
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
07.01.2022
Алексей, здравствуйте! Можете написать нам на почту support_forum@ural.rt.ru ФИО и номер лицевого счета?
99031
reviewReplySmile
Роман
01.03.2022
Деньги за тариф внёс  11 февраля. А тариф полностью не функционирует. Операторы даже не знают в чём проблема!!! Только просят подождать на линии. За три недели проблему исправить не могут. Им только деньги абонентов нужны, а выполнять свои обязанности по договору даже не торопятся!!!!!!!! Не советую Ростелекомом!!!!!!!!! 
99500
Показать все сообщения1
reviewType
5.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
4
Всегда нравился провайдер "Интерсвязь", но в последнее время испортились. Интернет стал пропадать, особенно вечерами, на всех устройствах. Позвонила в поддержку - сказали, что скорее всего проблема в роутере. Проверили, сказали, что должно быть все ок, ничего не поменялось: как пропадал интернет, так и пропадает. Что интересно, на работе все то же самое. Так что я не думаю, что тут связанно с роутером. Просто решили экономить на клиентах. Не знаю стоит ли вообще пробовать решать проблему через п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704234