Пожалуйста, звоните по тел. +7(800)302-32-76. На сайте технические неполадки, мы уже работаем над этим!

Отзывы об интернет-провайдерах Челябинска

Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный провайдер!!! Ни скорости ни стабильности вылетает постоянно!! Тех поддержка проблем не решает! Выбирать жаль не из чего
710429
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО. УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ ,ИНТЕРНЕТ ВСЕГДА ГЛЮЧИТ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА НЕ КОМУ ДАЖЕ ВРАГУ
710419
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительная компания, связь не тянет вообще, бот не отвечает « перегрузите», оставила телефон для связи - все заняты целый день !!! Идите в офис , потом , видимо неделю ещё ждать
Отзыв не засчитан
710078
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
23.11.2022
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
102571
reviewType
2.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Отвратительный провайдер, начиная от изначальной консультации при подключении, заканчивая расторжением договора. Абсолютно никакой клиентоориентированности, на любую вашу проблему скажут: вы сами виноваты, не заметили, не увидели, вовремя не позвонили. Подключают допуслуги без вашего ведома, которые вам даже использовать негде, как допустим нам «управляй просмотром», хотя телевизора у нас нет. А теперь мы сами виноваты, что этого не заметили и вы ежемесячно списывали у нас деньги. Что?! ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709959
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
21.11.2022
Здравствуйте! Мы проводим различные обучения для наших сотрудников, чтобы предоставлять качественную консультацию. Возможно, во время диалога произошло недопонимание, но в вашем вопросе можем детальнее разобраться. Без вашего согласия мы не подключаем дополнительные сервисы и не совершаем никаких операций по договору. Что касается повышения, согласны, оно не вызывает приятных эмоций. Изменение стоимости произошло в соответствии с условиями нашего с вами договора. Информация об изменении стоимости действительно размещается на сайте. Таким образом, мы информируем всех клиентов, а в личном кабинете вы можете проверить, на какую сумму произойдет данные изменения, в нашем приложение. Всегда оповещаем об этом заблаговременно. Напишите нам на почту: helperdomru. ru номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Подробнее разберемся.
102539
reviewType
5.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Техподдержку получить в быстрые сроки невозможно. Оператор техподдержки Сергей общается на повышенных тонах, грубо и крайне неуважительно. Из-за того, что я положила трубку на первом звонке (я ему не грубила), перезвонила во второй раз и меня отчитали как школьницу. Отвратительное отношение к клиенту, Сергею нельзя работать с людьми.
Отзыв засчитан
709898
reviewType
7.6
Общая оценка
Телевидение
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
10
Стабильная скорость
6
Интернет отстой, техподдержка проблему не решает,а выносит мозг переливанием из пустого в порожнее
Отзыв не засчитан
709793
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
10.11.2022
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
102377
reviewType
4.4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
2
Стабильная скорость
4
Не компетентные менеджеры, которые не могут выполнить свою работу нужным образом. Связались с одним из менеджеров и попросили приостановить действия услуг, как выяснилось позже он этого не сделал. С нами связался другой менеджер и так же проигнорировал просьбу. Услуги не были приостановлены, не по нашей вине! Но из-за халатности менеджеров, мы должны платить за услуги в двойном размере.
Отзыв засчитан
709660
reviewType
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
интернет появляеться только после звонка оператору ( так происходило уже трижды и уверен будет происходить далее, сейчас предложили платную услугу "настройку оборудования" При " подключение" какой то [неграмотный сотрудник] пришел и воткнул в ноутбук уже существующий провод и ушел, сказав , что инет скоро появиться, интернет появляеться после звонков оператору как они говорят "мы сейчас перезагрузим и проверим...ждать на тел приходиться до 20 минут , инженера прислать отказываються ....выносят м...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709637
reviewType
9.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Интернет работает отлично, ТВ редко подлагивает (изображение), тех поддержка на высоте. специалисты грамотные и вежливые. Но присутствует ненавязчивый сервис добровольно-принудительного повышения оплаты. Так же хочу отметить непрозрачность личного кабинета как в приложении, так и на сайте. Самое главное отсутствуют предыдущие квитанции на оплату, в которых все детали платежей были детализированы. Сейчас же только чеки с общими позициями, кроме подлежащего оплате на данный момент. Т.е если захоче...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709585
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
09.11.2022
Приветствуем! :)
Спасибо за подробный отзыв и обратную связь.Повышение стоимости - это неприятное изменение, и положительных эмоций не вызывает :( Но это необходимая мера для поддержания и улучшения качества услуг и сервиса. Если не нашли нужную информацию на сайте или в личном кабинете, вы всегда можете обратится к нам. Также мы можем направить акт сверки вам на почту с полной детализацией по начислениям: helper@domru.ru
102368
reviewType
6.4
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
4
Техподдержка
10
Забота
8
Стабильная скорость
8
Ежедневное отключение интернета на период от 10 до 20 секунд, что негативно сказывается на онлайн играх. Так происходит каждый день. У многих знакомых такая же ситуация. Советую сразу меня провайдера!!!
Отзыв засчитан
709583
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасный оператор! Никакой клиентоориентированности. При любых вопросах поддержка отвечает заготовленными клише и никак никогда не поможет. Отдаю свой выбор в пользу [другого провайдера]
Отзыв засчитан
709514
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
31.10.2022
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
102195
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасный провайдер, интернет работает без перебоя только ночью, вечером хуже мобильного, не советую никому
Отзыв засчитан
709508
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ростелеком - [недобросовестная компания]! Подделали подпись на акт приема-передачи оборудования! Скорости интернета нет! Поддержка отвратительная. Не один вопрос решить не в состоянии. Брали роутер в аренду, а они нам выставили за него счет 3190. Продали обманным образом через техника компании. При этом не предоставив никаких актов приема - передачи для подписи. Претензионный отдел компании заявил, что у них есть акт с подписью абонента. Это просто невероятно! Проделали подпись! Обходите эту ком...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709473
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
31.10.2022
Олеся, мы всегда готовы разобраться в ситуации и признать свои ошибки, мы действительно очень хотим помочь! Нам нужен лицевой счет и ФИО владельца договора, чтобы найти вас в базе и все проверить. Напишите, пожалуйста, их нам в личные сообщения нашего официального сообщества Вконтакте - https://vk.com/rostelecom
102159
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ребята НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ СЮДА. По телефону оператор одну информацию говорит (консультировались по приставки мовикс ,нужно было сразу установить и за до.плату аккуратно спрятать кабель, спросили работает ли от провода без вай фая), оператор клялась что работает и мастер приедет все установит,аккуратно протянет,подключит. Приезжает мастер ,он не в курсе всей ситуации, говорит только от вай фая работает,сначала уговаривал купить тот роутер который он принес с собой, НО СКАЗАЛ что спрятать...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709447
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
01.11.2022
Здравствуйте, Виктория! Наблюдаем, что данный отзыв был размещен так же на других интернет-ресурсах, где мы уже предоставили ответ. Возможно, Вы не заметили, поэтому ответим и тут. Мы предлагаем к покупке приставки Movix, которые можно подключить как кабелем, так и по wifi, а также при необходимости предоставляем услугу закрытого способа прокладки кабеля. Сейчас у нас также есть приставка, которая работает только по wifi, однако при подключении специалист должен указывать необходимую модель, чтобы не возникло недопонимая и описывать все необходимые условия подключения,а также может дать рекомендации по роутеру, который подходит для подключения наших услуг Просим простить за неудобства, данная ситуация не является нормой для компании. Уверяем вас, что каждая претензия обрабатывается и по ней проводится необходимая проверка и работа с сотрудником, чтобы исключить повторение ситуации Надеемся, что у нас еще получится вернуть ваше доверие 
102224
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасный провайдер, [некоторые сайты] не открываются Вопрос: а [зачем] тогда ваши услуги нужны?
Отзыв не засчитан
709318
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
24.10.2022
Уважаемый Вячеслав, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
102049
reviewType
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Никому не советую. Мошенники, больше ничего не скажешь. Переезжали в новую квартиру,при заселении хозяйка нам сказала: проведен Интернет Ростелеком,но очень сильно отговаривала нас от пользования их услугами, так как они столкнулись с мошенничеством со стороны данного провайдера, а также долго не могли отключиться. Но мы повелись на "выгодный" тариф и время подключения, так что решили воспользоваться... Это была самая большая ошибка! При подключении сразу с мастером оплатили онлайн все услуги...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709049
reviewType
3.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Здравствуйте. Никому не рекомендую Ростелеком. На протяжении всего сотрудничества с ними испытывала стресс и разочарование: постоянные уловки, введение в заблуждение и откровенный обман клиента! Подключали дорогую услугу без моего согласия, отключить её потом стоило нервов и несколько дней потраченного времени. А теперь при расторжении договора выяснилось, что я должна выкупить дорогую приставку к ТВ . Когда заключала с ними договор, то попросила самый простой и недорогой тариф только с интерн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709029
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Добрый день. Сотрудники не квалифицированы. Неделю не можем добиться информации о возможности подключения и переноса интернета и связи с адреса на адрес. Изначально был звонок в колл-центр, те зарегистрировали заявку и сказали ждать 3 дня, 3 дня прошло, информацию так и не предоставили. Оставили ещё одну заявку, перезвонили из отдела продаж и говорящая голова, так и не ответив на вопрос, есть ли возможность подключить интернет, заявила, что заявка зарегистрирована и позвоните в колл-центр. Непро...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708968
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Года 4 назад пользовался интернетом от интерсвязи в один момент произошли проблемы на линии в следствии чего прождал 3 дня пока решат, но вразумительного ответа, когда будет решена проблема мне так и не сказали, плюнул и перешел в [другой провайдер], [другой провайдер] подключил на следующий же день, после забыл про интерсвязь как страшный сон. Переехал увидел, что домофон от интерсвязи и подумал, как удобно будет если оплата за домофон телевидение и интернет в одном месте. И начнем по порядку...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708934
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Просто тотальный игнор. Один раз мастера приходили, сказав что-то по типу «тут дел на 10 минут», но им не хватало какой-то детали. Больше ни мтс ни ремонтники ничего не делали. Хотя заявку я оставлял раз 5 уже.
Отзыв засчитан
708630