Отзывы о провайдерах домашнего интернета Челябинска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Скорости всегда хватало,я доволен, но пользуюсь периодически как приезжаю из магнитогорска в челябинск. Роутер от компании стоит, не перезагружал,не приходилось просто. В техподдержку не доводилось обращаться тоже. Монтажники быстро и без переносов подключили как помню.
Бестактные сотрудники. Опрос проводят бестактные сотрудники. Оставляя циничные реплики и возгласы, если вы считаете, что дом.ру не «пуп земли». И это притом, что им не хамят и не оскорбляют. Вот теперь я точно знаю, почему не буду пользоваться их услугами и почему мой провайдер лучше. Как минимум странно проводить антирекламный обзвон, с корпоративного номера.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасная контора! Интернет просто отстутствует постоянно!. Интерсвязь молодцы! В новостройках кроме них нет технической возможности подключиться к другим более качественным услугам связи, ибо на момент сдачи квартиры, я стою перед фактом, один провайдер! И это, интерсвязь! Других вариантов просто нет и не предвидится!!! Конечно, при таком раскладе зачем улучшать свой сервис и качество обслуживания? Выбора у клиентов нет априори! Теперь к сути, многие пользователи описывают, по сути, и мою проблему. Связь ужасная! Страницы не загружаются. Интернет в телевизоре вообще отказывается работать. Роутер постоянно перегружаю, трачу кучу времени на тех поддержку, результат один: на линии проблем не обнаружено. Давайте вызовем специалиста для диагности вашего оборудования! Естественно, за деньги!!! Ну многие тут, как оказалось, об этом пишут! Это самый ужасный интернет провайдер, который за откаты заходит на новостройки и подключает людей к своему, интерсвязьевскому рабству! Ибо у нас просто нет выбора в принципе!!! Трафик на мобильных устройствах сожран и параллельно я плачу абонентскую ежемесячно в интерсвязь! За что, ребят? Вы там не охамели? Каково же было мое удивление, когда здесь, я не увидела ни одного доброго отзыва про эту контору а ля «рога и копыта»? Оценка моя по всем параметрам 0 балов. Хотя судя по обратной связи от самой интерсвязи, отзывы наши они даже не читают! Грустно все это. Отношение к клиентам, реально, как к скоту, а ведь за счёт нас живете! Получаете свою прибыль. Пользуюсь я этими «услугами» уже год. Было то на три с минусом, ну а последнее время они все рекорды бьют.
- Интерсвязь4 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Мы не создаем монополий, возможно, Ваш микрорайон находится в непосредственной близости от линии, и по этой причине в отличие от других операторов нам не требовалось выполнять строительство сети. Снижение скорости в вечернее время и разрывы соединения могут происходить по ряду причин, например диапазон 2,4 Гц, в современных многоквартирных домах весьма "зашумлен". Так как в каждой квартире установлено по Wi-Fi роутеру, что работает именно на данной частоте (как и устройства Bluetooth и микроволновые печи), они друг другу мешают, что и вызывает снижение качества. При этом виновато не наша линия, а именно параметры Wi-Fi роутера, которые можно настроить. Наши специалисты удаленно исключают все возможные варианты, бесплатно удаленно проверяют настройки роутера и только если ни один вариант не смог решить вопрос предлагают проверку Вашего устройства инженером на месте, так как иногда ситуацию лучше решать комплексно. Мы всегда открыты к диалогу и стараемся решить вопрос. Так что, если у Вас плохо работает интернет, пожалуйста, напишите в сообщения группы - вместе еще раз все проверим.
- Ольга 5 апреля 2018 г.
Вы меня, конечно, извините, но почему я должна платить за настройку оборудования и за бензин Вашему сотруднику? Разве это не вы должны заботиться о качестве своего обслуживания и своей репутации? Разве наших денег не достаточно, чтобы платить им оклад и обслуживать, т.е. Оказывать СЕРВИС,своим клиентам? Я почитала отзывы, об этом грабеже пишут ВСЕ люди на данном ресурсе!!! Я не хочу, чтобы мне «навешали» 300 руб за выезд «специалиста» лет 17 или 18, который ещё и образование то нормально не успел получить! который мне на мой лицевой счёт навешает ещё от 500 до 1500 тыс руб. И я уверена, что проблема не будет решена, иначе, что мешает настроить роутер дистанционно? Я не расстраиваю ваше оборудование специально, я вообще не подхожу к роутеру. На счёт трафика в вечернее время, это вообще, конечно, жуть! Его просто нет и не было НИКОГДА! Сейчас его нет никогда и днём! У меня хоум-офис, а я даже в почту не могу зайти! А вынуждена платить вам абонентскую по 600 руб ежемесячно. Да мне за бесплатно такого счастья не надо! На переписку с вашей тех поддержкой я уже потратила 3! Дня. Результат тот же. На счёт бреда про линию, которая по странному стечению обстоятельтв оказалась поблизости... это конечно, не смешно. Я общалась с другими провайдерами на эту тему. И знаю вашу тактику. Если бы у меня была техническая возможность подключить другого провайдера, я в страшном сне бы не могла представить, что воспользуюсь вашими «услугами»!
- Интерсвязь5 апреля 2018 г.
Добрый вечер. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы предоставляем исключительно качественные услуги. Убедится в этом очень просто. Достаточно подключить кабель интернета на прямую в компьютер и ноутбук и провести тестирование скорости. Если скорость будет соответствовать тарифной, значит линия исправна и нужно проверить оборудование которое вещает беспроводную сеть. Дистанционно это сделать не получится, так как для этого необходимы проверки у Вас дома. Все инженеры у нас отлично знают свое дело. Инженер проведет тестирование и настроит роутер на самый свободный канал беспроводной связи. Также даст консультацию по месторасположению роутера, для получения самого уверенного сигнала. Также есть вероятность, что вокруг Вас вещается слишком много беспроводных сетей и требуется приобрести более мощный роутер.
Очень плохой Провайдер. Ростелеком компания гнилая. В начале как то впихнули свое оборудования а потом оказалось что я его якобы купил за 1 рубль. А потом началось все интересей и интересней, стали частые перебои, отключения на проф.работы, в тех поддержку ростелеком недозвонишься, перерасчеты не делают. В итоге отказался от них, так они за это оборудование которое я якобы купил за 1 рубль выставили счет 4200руб. Когда я принес это оборудование ростелеком отказался принимать его и подали на меня в суд. Короче не советую никому, знакомые тоже перекрестились когда ушли от этого провайдера.
Спасибо, Интерсвязь! ). Являюсь клиентом компании интерсвязь с 2009 года, сейчас это интернет(атака)+ктв - 870 рублей. На днях обнаруживаю, что на своем сайте они предлагают интернет(улыбка)+ктв - 640 руб. И это при том, что более дешевая новая «улыбка» ночью еще и быстрее моей «атаки» ), а возможности переключится на более современный/дешевый тариф в личном кабинете нет и даже информации о таком тарифе тоже нет. Звоню, спрашиваю, мол, какого брусничного варенья я плачу столько? После долгой паузы мне отвечают, что мол да, вы - лох, чтобы перестать им стать, надо с паспортом подойти в любую сервисную точку ) важное примечание: когда переходишь по адресу на сайт интерсвязи, уже являясь ее клиентом, попадаешь не на заглавную страницу в интернете, где есть вся новая информация, а на урезанную версию личного кабинета, которая становится полноценной после авторизации тут же, т.е. Новые и более выгодные предложения действующие клиенты по одному клику не видят, необходимо принудительно, в несколько действий искать эту информацию. Естественно, проинформировать меня о том, что такую же услугу, как сейчас, я могу получить за меньшую стоимость меня никто не удосужился – это и является благодарностью компании своим лояльным клиентам, ведь именно они, клиенты, которые пользуются услугами интерсвязи годами, все они, попали в аналогичную ситуацию, т.к. Интернет с той поры сильно подешевел, вот нельзя просто так взять и проинформировать клиента. ))) является ли это нарушением 10 статьи закона рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. От 01.05.2017) о защите прав потребителей я не знаю, не специалист. Многие меня спрашивали: «что ты держишься за эту интерсвязь, она самая дорогая, посмотри, какие есть еще предложения на рынке», - я всегда отвечал: «понимаю, что переплачиваю, но я знаю, за что». Но я не знал что столько ) спасибо, интерсвязь, за то самое чувство, когда умнеешь на своих глазах )))
- Интерсвязь29 марта 2018 г.
Добрый день, Вячеслав. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Дело в том, что не так давно мы ввели услугу "Атака премиум". По стоимости она равна старой "Атаке", но скорость там до 330 Мбит в секунду. Примерно в это же время мы увеличили скорость на тарифе "Улыбка" с 50, до 90 Мбит в секунду. Новости об этом были во всех доступных источниках, начиная с нашего сайта, заканчивая приложением. Без вашей заявки изменить безлимитную услугу у нас возможности нет.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Чудовищно все от интернета до ТВ. Предоставленный роутер перестал работать через год приставка через полтора интернет медленное тв ужасное постоянные сбои и обращения к тех поддержке на время примерно на день исправляют проблемы но до тех поддержки ещё надо дозвониться сегодня зашёл на сайт а онлайн консультация не работает никому не советую данного оператора, и сам думаю переходить на любого другого
- Дом.ру29 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем в решении Вашего вопроса.
Дом.РУ. Зараспространите кто как может, просто жесть как бомбит! ???????? Категорически не рекомендую иметь дел с компанией дом.ru. Моя сегодняшняя печальная история: договорились с техподдержкой о расторжении договора с 1-го апреля (нашел более выгодный тариф другого провайдера). По окончании суток: та-даааа - я остался без интернета. Но ведь ещё не 1-е апреля, и в начале месяца я оплатил услугу на месяц вперёд, подумал я...???? Захожу в личный кабинет дом.ru, пишут - для доступа к интернету от дом.ru просьба активировать тариф в разделе активация тарифа . При этом на балансе 130 руб, а днем было примерно 0,30 руб. Спасибо, домру ! Вы просто вернули мне деньги на баланс в вашем же сервисе за оставшиеся дни месяца! Отлично!⛔ ну, думаю, может ошибка системы (наивный), и сейчас в техподдержке мне героически и !сразу всё восстановят, не могут ведь быть такими подлянскими политики уважаемой крупной компании. Не тут то было! Звоню в техподдержку, на том конце провода голос усиленно играет недоумение, что-то вроде: эээмм.. Как же так.. Да, я вижу.. Это какая-то ошибка.. Нооо... Я ничего не могу сам сделать, активировать тариф не получится.. Я отправлю претензию в абонентский отдел, с вами свяжутся в течение трёх дней, трёх, мать ео днееей! ???? Ребята, ведь я оплатил услугу на месяц вперёд! И теперь вы предлагаете мне три грёбаных дня посидеть без интернета? А может вы тогда возместите мой платёж за предоставленную не в полной мере услугу, которую я оплатил наперёд? Не? Ps: я конечно понимаю, что это может оказаться недоразумением, но, простите - бомбануло на отличненько, и уж очень похоже на кидалово. Поэтому не пожалел времени на правильный логотип компании. У меня всё! ????
- Дом.ру22 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый вечер, Александр. Обращение было передано и обработано с момента получения первого отзыва. Рады, что вопрос решен и доступ к услуге восстановлен. Еще раз приносим извинения от лица Компании за произошедшее. Приятного пользования и хорошего настроения!
качественно другой интернет. Не знаю про недорогой - цена все же чуть выше чем по витухе, но оптика - это просто бомба!! У меня наконец hd 4k 8k грузит вообще без тормозов, скайп по-человечески работать стал. Ребята, просто если кто не в теме - оптика это вообще принципиально другой интернет - качество несопостовимо с медью по факту технологии. Пгуглите pon. Ну да, пока только ростик у нас делает, ну ичё? Меня нормально подключили пока нареканий не было,хотя всякого г-на (не подмайте, что господина) понаслушался. Короче, я советую попробовать, может в разных городах по-разному к клиентам относятся. Я в челябинске пока что счастлив
Никому не советую!. Очень много претензий к интерсвязи! Целый год были их клиентами, не могли даже уйти от них, грозили штрафов. Сбои с интернетом каждые 2 дня. Тех поддержка ничем помочь не может, предлагает только вызвать специалиста. Естественно, вызов платный. Тарифы дорогие, ещё 100 рублей за осла, который вообще не нужен. Телевидение ничем не отличается от обычной антенны, разве что их больше, но при этом много дублирующихся. Как итог, никому не советую интерсвязь, сервис нулевой, а качество так вообще ниже плинтуса.
- Интерсвязь13 марта 2018 г.
Добрый день. Сейчас каких-либо штрафов при отключении нет. Единственное условие, это положительный баланс на счету. Диагностика и ремонт линии осуществляется бесплатно. Они входят в стоимость базового тарифа, за который Вы оплачиваете 100 рублей в месяц. Ослик это бесплатная программа, пользоваться им или нет, решать Вам. Платная заявка предлагается только в том случае, если диагностика показала, что линия работает исправно и нарушение связано с работой Вашего оборудования. Мы транслируем более 170 уникальных, цифровых каналов. Цифровые каналы вещаются в формате DVB-C. Если телевизор его не поддерживает, то каналов будет меньше и они могут повториться. Все эти вопросы можно решить. Предлагаем более подробно разобраться в ситуации. Пожалуйста, сообщите Ваш адрес или лицевой счет в сообщения сообщества. Будем рады помочь.
- Интерсвязь20 марта 2018 г.
Добрый день. Вы с нами так и не связались. Если ситуация с работой наших услуг сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы обязательно разберемся. Пока вынуждены считать Ваш отзыв ложным.
Нормальный провайдер , без нареканий больше года , все работает и нет никаких проблем , не поверите за год ни разу не звонил в тех под.
- Дом.ру14 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Какой провайдер лучший в Челябинске?
В Челябинске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: МТС, Ростелеком, ТТК, Дом.ру, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Челябинска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. В первую очередь, приносим извинения от лица Компании, если были доставлены какие-либо неудобства. Все наши специалисты, обучены, вежливы и ведут корректный диалог со всеми Клиентами. Иное противоречит регламенту нашей Компании. Если Вы действительно столкнулись с обратным, отправьте, пожалуйста, номер Вашего телефона по электронной почте (helper@domru.ru). Мы заинтересованы в качественном предоставлении услуг и сервиса, все звонки отслеживаются и их можно легко проверить. Заранее спасибо и хорошего настроения.