Отзывы о провайдерах домашнего интернета Челябинска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
[Фу]. Интернет фу!!! Раньше юыло всё супер, сейчас даже видео лагает.... Буду искать другова провайдера
Разочарование. Интерактивное тв интерсвязь. Разочарование. Ранее пользовался интерсвязью кабельное и интернет. Претензий не было вообще, за несколько лет тех. Проблемы были пару раз и те решались очень быстро. Выше сказанное сподвигло при переезде и в новой квартире воспользоваться их услугами, но черт дернул подключить интерактивное телевидение. Оборудование сырое, постоянно виснет т.к. Не тянет, при просмотре видео с инета в качестве 720 и выше похоже перестает хватать памяти и картинка начинает постоянно подвисать. С вещанием также бывают проблемы. Подключение приставки проводное, это чтобы представители компании не кивали на вай фай. При этом также по проводу может быть подключен пк тянущий из сети все что нужно и без обрывов. Обращение в тех поддержку бессмысленно, железо то они поменять не могут. Один раз посоветовали смотреть видео в низком качестве, интересно купить современный тв, оплатить новую технологию (подключение и приставку), а смотреть все в качестве зерна. Поэтому для себя сделал вывод, оборудование сырое, учитывая проблемы приходится обращаться в тех поддержку раз в неделю и только в случае когда уже это дерганье невмоготу. Интерактивное тв интерсвязи не рекомендую.
- Интерсвязь8 мая 2018 г.
Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Приставка должна работать без нарушений с любым поддерживаемым качеством. Пожалуйста, подскажите Ваш адрес или лицевой счет в сообщения нашего сообщества, непременно разберемся в вопросе.
- Юрий8 мая 2018 г.
Вы техподдержка техподдержки? Пустая переписка не интересует.
- Интерсвязь9 мая 2018 г.
Добрый день. Я обычный представитель технической поддержки. Насколько я вижу, при обращении Вы ни разу не закончили диалог с оператором. Пожалуйста, если ситуация повториться, свяжитесь с нами в чате мобильного приложения или в сообщениях нашего сообщества. Будем рады помочь решить вопрос.
- Юрий9 мая 2018 г.
Добрый день. Как я должен заканчивать диалог? Вы вообще о чем? Проблему описываю при обращении, теперь чтоб не тратить время, с учетом опыта "советов от техподдержки" сразу пишу, что уже все оборудование перезапускал. Если вижу, что общение в пустую, а т.к. проблема в характеристиках приставки как я делаю вывод то и помощи мне никто оказать не может, я только трачу время. Поэтому в последнее время я обозначаю проблему и отключаюсь. Я плачу не для того чтобы вести переписку по часу и в итоге получить совет смотреть видео в низком качестве. Прямо сейчас тормозит Россия 24 и я смотрю парады с тормозами изображения. Спасибо вам за качество предоставляемых услуг. Сожалею, что воспользовался вашими услугами.
- Гость9 мая 2018 г.
Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Техническая поддержка и предназначена для того, чтобы решать подобные вопросы. На приставке которая установлена у нас в офисе, подобных нарушений подтвердить не удалось. По этой причине и требуется подробная диагностика. Чтобы была возможность выяснить по какой причине видео зависает и восстановить корректную работу приставки.
- Юрий9 мая 2018 г.
Так может быть если у вас все хорошо, но вы получаете однообразные жалобы стоит направить специалиста по месту их нахождени, а не всести однообразные пустые беседы с клиентами тратя их время и при этом реально эти проблемы не решая?
- Интерсвязь10 мая 2018 г.
Юрий, вопрос каждого абонента решается индивидуально, для этого необходимы некоторые проверки, которые просит выполнить специалист. В нашей компании есть различные инженеры, каждый из которых отвечает за определенную работу и, результат диагностики в чате или при звонке к нам, помогает выявить потребность в выезде определенного инженера или возможность решения вопроса дистанционно.
- Интерсвязь14 мая 2018 г.
Если Ваш вопрос актуален, то можем попробовать подробно разобраться в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами в сообщениях группы - вместе все проверим!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасно стабильный интернет и сервис. Стабильность интернета ужасная. Обрывы связи каждые 15 минут. В тех поддержке только и лечат всякими перезагрузками и вытаскиванием кабеля на 15 секунд. Фигня полная, которая не помогает. Один адекватный оператор попался сказал, что возможно роутер надо либо настраивать, либо менять. Пару недель спустя написал в тех поддержку со своей проблемой. Сказали покупай новый роутер. Но я и так его уже покупал у вас. Менять отказались, т.к. Гарантия кончилась. Да,но в предыдущей конторе нас обслуживали без проблем. И меняли оборудование без проблем, после того, как подтверждалось, что к причине поломки абонент не имеет отношения. Я к тому, что был доволен и у предыдущего оператора. Но после назойливых звонков менеджеров не охотно перешел на интерсвязь. Причинами перехода из которых были- фантастическое обслуживание и стабильный/быстрый интернет. Разочаровала эта контора. Перехожу обратно, где хотя бы нормальное отношение к своим операторам.
- Интерсвязь8 мая 2018 г.
Добрый день, Александр. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным нарушением. Но если дело действительно в работе роутера, то дистанционно решить вопрос у нас не получится. Если производитель предоставляет на свое оборудование 1 год гарантии, то по истечению это срока мы не сможем бесплатно заменить роутер. Если гарантия ещё действует и подтверждается заводской брак, то выезд инженера и замена оборудования будет полностью бесплатна. Пожалуйста, подскажите Ваш адрес или лицевой счет в сообщения нашего сообщества. Мы проверим какая диагностика производилась и предложим варианты решения вопроса.
- Интерсвязь14 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Вы не связались с нами, для решения вопроса. Если вопрос остается актуальным - пишите вместе все проверим. А пока вынуждены считать Ваш отзыв ложным.
- Александр30 мая 2018 г.
Ответить не было возможности. Отзыв не ложный. Позванили и предложили поменять роутер. Сразу бы так.
Ужасный интернет, постоянно отключается. Интерсвязь полное фи. Звоню им часто, уже надоело. Заплатила за интернет, вроде нормально работал минут 15, потом отключается. И такое бывает довольно часто. То включается, то выключается. С удовольствием перейду на другой
- Интерсвязь2 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый вечер, очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Разрывы соединения могут наблюдаться по ряду причин, например при повреждении сетевого провода, неисправностей со стороны оборудования, либо "зашумленности" Wi-Fi канала в доме. И если первые два примера мы можем исправить со своей стороны, второй нужно детально настраивать и это уже зависит больше от параметров роутера, то есть смена оператора тут вряд ли поможет, так как устройство продолжит работать в тех же условиях и на той же частоте. Мы можем повторно все проверить и выяснить причину неисправности, если Вы свяжетесь с нами в сообщениях группы - обязательно во всем разберемся!
- Интерсвязь8 мая 2018 г.
Добрый день. Вы с нами так и не связались. Если ситуация актуальна, пожалуйста, сообщите нам. Будем рады помочь.
Пока лучший тариф на рынке. Прикольный тариф в ростелекоме подключили - за 400 рублей интернет и телик. Перешли на ртк, потому что все говорят: интерактивное тв, интерактивное тв... Решили попробовать. А по такой цене грех не подключить. Ой, тут монтажников надо оценить. Отдельно напишу: просто няша пришел. Сам прибрал за собой, когда провод протянул. За полчаса все настроил и еще минут 20 обучал))) вот просто человек от души делал свою работу. Но от кофе отказался(
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Отвратительно!!. Текст скопировала подходит прямо на все 200 % тариф мой подразумевает скорость 80 мб/сек, реально получаю 2 мб/сек. Телевидение тоже постоянно с глюками и зависает, hd каналы вообще иногда не возможно смотреть. Люто не рекомендую, буду менять провайдера.
- Интерсвязь29 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, почти повторим ответ Павлу, что оставлял отзыв выше. Чисто с технической стороны на услуге "Улыбка" пропускная способность до 90 Мбит в секунду днем и до 100 ночью. Получить такие показатели можно при локальном соединении (подключив сетевой провод напрямую в компьютер). По беспроводной сети скорость в любом случае будет снижаться. Искажения изображения кабельного ТВ так же может наблюдаться по ряду причин и оба вопроса решаемы. Если Вы готовы вместе с нами попробовать найти компромиссное решение вместе с нами, то просьба написать нам в сообщения группы.
- Елена Чуркина3 мая 2018 г.
Текст скопирован из более раннего отзыва и не может быть засчитан.
- Интерсвязь5 мая 2018 г.
Добрый день. Вы с нами так и не связались. Если ситуация актуальна, пожалуйста, сообщите нам. Будем рады помочь.
Плохой дорогой интернет. Тариф мой подразумевает скорость 80 мб/сек, реально получаю 2 мб/сек. Телевидение тоже постоянно с глюками и зависаниями, hd каналы вообще иногда не возможно смотреть. Люто не рекомендую, буду менять провайдера.
- Интерсвязь26 апреля 2018 г.
Добрый день, Павел. Если у Вас подключена услуга "Улыбка", то скорость интернета должна доходить до 90 Мбит в секунду днем и до 100 ночью. Получить эту скорость можно по кабелю. По беспроводной сети скорость в любом случае будет снижаться. Если у Вас наблюдаются нарушения в работе наших услуг, мы всегда готовы помочь. Пожалуйста, подскажите Ваш адрес или лицевой счет в сообщения нашего сообщества. Будем рады помочь.
- Интерсвязь2 мая 2018 г.
Вы не вышли с нами на связь, если вопрос остается актуальным - пишите вместе все проверим. А пока вынуждены считать Ваш отзыв ложным.
отрицательный. Компания чисто москальская,и давно не соответствует;-цена,качество предоставляемых услуг!не советую.услугами компании пользуюсь более 10 лет,раньше всё устраивало,теперь они зажрались,вся политика компании стала основой на обмане,тариф один из самых дорогих,а трафик не соответствует даже заявленому,был 100,заявили что сделали 200мбит/с сей=час в реале 70мбит/с не тянут,короче отстой.21.04.2018 отключили инет и телевидение около 20.00 вечера,позвонил в поддержку,подтвердили сбой,и сразу в ответ что всё устранено,в реале исправили 22.04.в 07.30 утра для чего врали,а смс-ки до сих пор идут одного содержания.с 1 мая меняю провайдера,надоело враньё,приостановлю договор с стабильно врущей компанией.
- Интерсвязь22 апреля 2018 г.
Добрый день, Геннадий. Если вы проживаете в Металлургическом районе, то у Вас мог отсутствовать интернет и кабельное телевидение. Извиняемся за доставленные неудобства. Это связано с крупной неисправностью на линии. Произошло крупное повреждение кабельной структуры нашей компании, неустановленными лицами. Работы по восстановлению проводились всю ночь и завершились только к утру. У нас нет услуг, со скоростью доступа до 200 Мбит в секунду. Мы всегда предоставляем скорость, которая заявленную в тарифе. Например на услуге "Улыбка" мы увеличили скорость с 50 до 90 Мбит в секунду. По кабелю Вы получите скорость, максимально близкую к этому значению. Довольно странно, что Вам подтвердили, что исправность устранена ещё вечером. Пожалуйста, сообщите Ваш адрес или лицевой счет в сообщения нашего сообщества и мы проверим, по какой причине это могло произойти. Также будем рады решить вопрос со скоростью подключения.
- Интерсвязь28 апреля 2018 г.
Вы так и не связались с нами, если Ваш вопрос актуален и необходима подробная консультация, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы обязательно разберемся. Пока вынуждены считать Ваш отзыв ложным.
Очень плохо. Вот подключились мы к интерсвязи, выбрали тариф и тут через месяц к оплате на 100 рублей больше, чем по тарифу. Звоню в тех поддержку сначала один оператор говорит, что 100 рублей за осла, другой говорит, что это за бесплатную техническую помощь. Ну ок. Проходит буквально полмесяца и начинаются постоянные обрывы, как с роутером, так и напрямую, по вечерам скорости нет вообще. Звоню в тех поддержку и мне сходу говорят надо вызвать специалиста за 300 рублей. Даже не попытались вникнуть в проблему, вот это обслуживание!!! Предупреждали ведь еще меня не подключаться к ним(
- Интерсвязь18 апреля 2018 г.
Добрый день, Инна. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Скорее всего Вы имеете в виду оплату за базовый тариф. Она сразу включается в стоимость услуг. Стоит он 100 рублей в месяц. Это основной тариф. На него подключаются уже все услуги, такие как безлимитный интернет и телевидение, например. В него входит обслуживание линии, бесплатные ремонты, и доступ в интернет на минимальной скорости. Ослик к нему сейчас не относится. Что касается работы интернета, то платная заявка предлагается только в том случае, если удаленная диагностика показала полную исправность линии. Пожалуйста, сообщите Ваш адрес или лицевой счет в сообщения нашего сообщества. Подробно проверим Вашу линии и предоставим подробную консультацию.
- Интерсвязь24 апреля 2018 г.
Добрый вечер, Вы с нами так и не связались. Если ситуация с работой наших услуг сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы обязательно разберемся. Пока вынуждены считать Ваш отзыв ложным.
Услуги мастера ужасны. Пришел мастер. Долго не мог подключится к роутеру, в итоге сбросил настройки. В роутер так и не зашел. Все у меня спрашивал как это делается, я сказал ему спасибо и вежливо проводил до двери. Ломать не строить, дом.ру подбирайте нормальных кадров.
- Дом.ру17 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Опешите, пожалуйста, ситуацию более подробно, с указанием Вашего адреса или номера договора по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса, при необходимости информацию передадим ответственным. Приятного Вам дня.
Какой провайдер лучший в Челябинске?
В Челябинске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Дом.ру, Айзет, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Челябинска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Добрый день, Никита. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Пожалуйста, сообщите подробности в сообщения нашего сообщества и мы непременно разберемся в ситуации.
Добрый вечер. Вы с нами так и не связались. Если ситуация актуальна, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы обязательно разберемся. Пока вынуждены считать Ваш отзыв ложным.