Отзывы о провайдерах домашнего интернета Челябинска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Интерсвязь плохо выполняет свою работу. У нас бизнес-тариф. 4 июня внесли абонентскую плату. Только сумма была на 1500 больше, чем мы рассчитывали. Техподдержка сказала — висит долг за перенос линии. Мы никуда не переезжали, линию не переносили, поэтому удивились. Объяснили, почему не согласны с суммой. Ответ — ок, пишите претензию, рассмотрим, но интернет не вернём, пока не оплатите. Мы работаем в сети, дедлайны не ждут, доступ нужен срочно. Поэтому пришлось оплатить эту мифическую услугу. Оператор пообещал отправить претензию директору, но о судьбе 1500 ₽ ничего не сказал. Прошло время. Деньги не вернули. Ребят, мы не хотим оплачивать чей-то переезд, разберитесь, пожалуйста, в ситуации)
Не хотим оплачивать чужой перенос линий. У нас бизнес-тариф. 4 июня внесли абонентскую плату. Только сумма была на 1500 больше, чем мы рассчитывали. Техподдержка сказала — висит долг за перенос линии. Мы никуда не переезжали, линию не переносили, поэтому удивились. Объяснили, почему не согласны с суммой. Ответ — ок, пишите претензию, рассмотрим, но интернет не вернём, пока не оплатите. Мы работаем в сети, дедлайны не ждут, доступ нужен срочно. Поэтому пришлось оплатить эту мифическую услугу. Оператор пообещал отправить претензию директору, но о судьбе 1500 ₽ ничего не сказал. Прошло время. Деньги не вернули. Ребят, мы не хотим оплачивать чей-то переезд, разберитесь, пожалуйста, в ситуации) свяжитесь с нами по телефону: 8-900****-58-07
- Интерсвязь8 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией и уверяем, что обязательно разберемся в Вашем вопросе. К тому видим, что вчера Вы договорились с менеджером о том, что доступ к услугам Вам откроют, при этом необходимо отправить заявление. Информацию продублировали, с Вами обязательно свяжутся!
- Ирина8 июня 2018 г.
Ну, конечно вы открыли доступ к услугам — мы же оплатили этот непонятный перенос. Теперь хотим получить деньги обратно)
- Интерсвязь8 июня 2018 г.
Обращение было передано в работу ответственного отдела, с Вами обязательно свяжутся для решения вопроса.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Если хотите совдепа, то вам сю. Сам интернет и тв работает хорошо, но сервисные службы просто ужас!!!!!!!!!!! Очень долго не могла пользоваться интернетом после подключения техником, так как на его нетбуке все работает, а на моем компьютере отказывался поделючаться, меня заставили прийдти к ним в офис, а не повторно направить техника, в итоге после месяца хождения в офис и истерики( я была беременна), что нет времени к ним ходить, на до мной сжалились и пришел техник, все настроил, но потом был год пользования... То деньги со счета спишутся- сбой, то просто на линии неполадки, но никто ничего не объясняет- идите в офис, там узгавайте! В общем ужас, совдеп и наплевательское отношение!
Не решают проблемы (юридическое лицо). Сотрудничаем больше 5 лет и все было ок.но недавно что то произошло в отделе по работе с юридическими лицами(как я понял поменяли руководителя) и теперь не какой коммуникации ни с менеджером ни с тех.поддержкой.уважаемая интерсвязь кадры решают и индивидуальный подход к каждому клиенту а не обезличивание организации через колл центр!собираемся менять провайдера.
- Интерсвязь4 июня 2018 г.
Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Каких-то значительных изменений в работе по работе с юридическими лицами не происходило. Мы также регистрируем каждый случай и подробно с ним разбираемся. Пожалуйста, опишите подробности ситуации нам на почту, feedback@intersvyaz.net. Обязательно все проверим и решим Ваш вопрос.
- Интерсвязь10 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Вы так и не связались с нами для решения вопроса,считать отзыв правдивым не получится.
[хороший дорогой интернет. Мы даже не знали что существует такой провайдер,пока нам не обрубили антенну,по которой мы спокойно смотрели 60 каналов.и вот мы познакомились с айзет!с 1-10мая нам подключали тв,потом началась путаница с оплатой.понравилось то,что всегда можно позвонить и оператор терпеливо вежливо будет стараться решить проблему.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Плохой провайдер. Самое отвратное отношение к клиентам! Оставил заявку для прихода специалиста, отзвонились ровно через неделю!!!! При этом за интернет плачу в месяц 3500 рублей! И постоянно падает скорость((((
- Дом.ру28 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв и подробным описанием ситуации, по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Мы поможем разобраться в ситуации и решить вопрос с низкой скоростью интернета.
Встал на месте. +++ Пользуюсь давно около 8 лет, стабильный интернет и его скорость, доброжелательная техподдержка - вполне качественная. Увы, этим сейчас не удивить, конкуренция делает свое дело. .Есть накопительная скидка до 20% за своевременную плату только за интернет. Много спортивных каналов (смотрю только их по телевизору), 1080i. --- В тариф входит обязательная услуга базовый+Ослик, которым не пользуюсь 5 лет, цена 100 руб, пытался отключить - отказали. Был неприятный инцидент. Подключена мама тоже к IS тоже давно, захотела сменить тариф на чуть дешевле, получила ответ, что сгорит скидка в 20%, на что она ответила есть и другие провайдеры - пошли на уступки За все время Интерсвязь перестала развиваться и сейчас тарифы далеко не самые низкие с не самым скоростным интернетом, даже с учетом 20% скидки получается дороже, чем у конкурентов. Например: у одного из конкурентов (не буду рекламировать) оптоволокно, пакет интернет + ТВ, выходит дешевле на 140 рублей. P.S. Вскоре буду переподключаться.
- Интерсвязь26 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый вечер, Сергей. Благодарим за отзыв и достаточно высокую оценку нашей работы. Тем не менее нам жаль терять Вас, как абонента. Программа Emule предоставляется бесплатно для всех абонентов. А тариф "Базовый" является основой наших услуг и фактически включает в себя абонентскую плату за профилактику и обслуживание выделенной линии. Данный тариф по-умолчанию подключается всем абонентам, прописан в договоре на оказание услуг, и отключить его невозможно. Действительно, по условиям программы скидок, при отключении и смене услуги интернет текущий размер скидки аннулируется, но его можно накопить заново. Данные условия стандартные для всех абонентов. Мы продолжаем развивать наши услуги. К тому же держим цены на одном уровне не повышая цену. При этом повышая пропускную способность на популярных услугах и внедряя новые опции. Так например не так давно скорость услуги "Улыбка" стала до 90 мбит/секунду, при этом цена осталась неизменной. Обращаем Ваше внимание, что техлология xPON, что предлагает Вам другой оператор не всегда выгодна для пользователей. Во-первых - Вам полностью заменят провод на оптоволокно и предоставят иное оборудование. Во-вторых это будет иная система начислений, которая в корне будет отличаться от нашей. Плюс ко всему выгода в цене будет первое время, пока Вы являетесь новым абонентом, в дальнейшем условия предоставления услуг могут меняться, а стоимость увеличиваться. Выбор конечно, остается за Вами, но возможно, мы можем еще что-то сделать, чтобы Вы остались с нами? Пожалуйста, напишите в сообщения группы, попробуем поискать компромисс.
Хороший интернет, за умеренную плату. Доброго времени суток. Хотелось бы поблагодарить компанию. Являюсь клиентом уже очень долгий период, больше 10 лет, всякое конечно случалось, и интернет пропадал и сгорало оборудование при попадании в дом молнией, но каждый раз оперативно все неполадки устранялись. При общении с операторами все вопросы решались. Сейчас тариф новый стоит, для него купил новое оборудование, тех поддержка сама все настроила, а иначе бы я запутался))). Скорость заявлена до 330 мб/с но по факту она выше и это не может не радовать)) можно было бы и еще больше, но пока нет таких тарифов, да и ценник дальше кусаться будет))) спасибо за вашу работу, процветания и усовершенствования желаю вам))
- Интерсвязь26 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем дальше работать над своими услугами, чтобы наше сотрудничество было и далее плодотворным!
Отличный и самый дешёвый провайдер в Челябинске . По сравнению с интерсвязью и ростелекомом разница колосальная, подключили и не желеем теперь уже около года все стабильно и прекрасно работает, и самое главное цена низкая
Ужас. финансовая организация , направленная на сбор денег.. Подключился 2 месяца назад в середине марта, сказали март за счет компании,2 последующих месяца оплатить 502 р. Но в связи с переездом 17.05.18 г. Обратился чтоб расторгнуть договор.сразу начали насчитывать за что я должен , хотя месяц май оплачен . Насчитали 350 р. Не велика сумма .оператор как робот отвечает заученными фразами , не дает сказать слова , если я согласен с долгом они расторгнут договор , а если нет то нет. Ужасное отношение к клиентам , думают о себе что они боги . До этого был инет интерсвязь проблем вообще не было.
- Дом.ру19 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в ситуации.
Какой провайдер лучший в Челябинске?
В Челябинске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Дом.ру, Айзет, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Челябинска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.
Добрый день. Ответ на Ваш отзыв был написан немного ниже. Информация уже была передана в работу менеджера.