Отзывы о провайдерах домашнего интернета Челябинска

Наши дни(сентябрь 2020). Диалог в личном кабинете клиента через чат. Так же сразу хочу заметить что качество интернета а потом и тв на протяжение 8? Или более лет не вызывает особых нареканий. Челябинск, ул. Румянцева 28б, чичерина 5 четверг, 3 сентября клиент: здравствуйте! Пользовался приостановлением договора до 14 сентября. Сегодня отменил приостановление. Когда домру подключит обратно цифровое тв? Помощник дом.ru: привет, я молодой робот-помощник и только учусь общаться с людьми. Начинаю решать ваш вопрос сам, если не смогу, то сразу позову на помощь своих коллег. Помощник дом.ru: я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит. Дмитрий кузнецов: добрый день. Дмитрий кузнецов: до 06.09.2020, так как для восстановления доступа к телевидению при досрочной отмене приостановления требуется некоторое время. Клиент: три дня надо на то чтоб дойти до коробки с делителем и вставить обратно штекер с коаксиальным кабелем? Дмитрий кузнецов: среднее время подключения занимает примерно 26 часов. Ранее кабель по услуге телевидения был отключен от оборудования компании в подъезде для поддержания рабочего состояния на момент приостановления. Так как приостановление отменили досрочно, необходимо дополнительное время для обратного подключения кабеля. Клиент: ясно. Спасибо и всего доброго. Пятница, 18 сентября клиент: кабель когда подключите обратно? Помощник дом.ru: привет, я молодой робот помощник дом.ru и только учусь общаться с людьми. Я вас не понял :( дайте мне шанс помочь вам, переформулируйте ваш вопрос, пожалуйста. Если я не смогу найти ответ, то сразу позову человека на помощь ;) клиент: зови человека бот. Причем того же самого который обещал штекер подключить обратно ещё 7 сентября помощник дом.ru: я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит. Дмитрий пермяков: добрый день. Клиент: и вам того же вопрос понятен? Дмитрий пермяков: какая услуга не работает? Интернет или тв? Клиент: тв если историю почитаете дмитрий пермяков: сигнал восстановлен. Дмитрий пермяков: проверим сигнал. Находитесь дома? Клиент: да дмитрий пермяков: на всех каналах нет сигнала? Клиент: да такое бывает знаете ли, когда нет кабеля, кабель не подключен, или когда тупо забыли абонентское окончание на стороне провайдера воткнуть в... Ну вы поняли дмитрий пермяков: я понимаю вам. Сейчас проверим. Важно. Скажите у вас кабель и штекер по квартире видимых повреждений не имеют? Переподключите антенный кабель к телевизору. Клиент: делал без изменений дмитрий пермяков: кабель целый верно? Дмитрий пермяков: в квартире* клиент: да в квартире дмитрий пермяков: важно. Пожалуйста, найдите кнопку на пульте управления телевизором source/ input/ tv-av/ иконка в виде стрелки с квадратом и выберите необходимый источник сигнала. Клиент: его трудно повредить так проложен аккуратно необходимый источник сигнала кабель -) здесь нет приставок дмитрий пермяков: уточните, сколько всего телевизоров у вас в квартире? Если несколько, подскажите, сложность на всех телевизорах или только на некоторых/одном? Клиент: два тв подключены к тв дом ру. Один в цифре кажет. Другой старый, показывает кабельное на 60 каналов(показывал) не работают оба дмитрий пермяков: понял вас, оформим вызов специалиста. Заявка бесплатная. Просим с пониманием отнестись к последующим вопросам в условиях текущей эпидемиологической ситуации. Уточните, пожалуйста, есть ли в квартире болеющие люди или находящиеся на карантине? Клиент: в квартире проживают пожилые люди. Муж и жена. Ковидом не болели и не болеют. И сейчас оба здоровы дмитрий пермяков: по вашему адресу ул. Чичерина, 5, x6 я оформляю заявку. Назовите ваш контактный номер телефона. Вам удобно будет принять специалиста утром, днем или вечером? Клиент: а вот это самый сложный момент. Люди хоть и пожилые но до сих-пор гиперактивные -) наличие и в квартире трудно прогнозируемое даже для них самих +79xxxxxxx18 александр п дмитрий пермяков: есть свободный специалист на 21.09.2020 с 9.00 до 10.00 будет удобно принять специалиста? Клиент: будут дома и ждать спеца дмитрий пермяков: в указаное время верно? Клиент: да 21.09.2020 с 09:00 до 10:00 дмитрий пермяков: заявка создана. Я могу вам ещё чем-нибудь помочь? Клиент: как производится перерасчет за не оказанную услугу по вине провайдера? Дмитрий пермяков: после восстановления услуг можно будет написать в чат или позвонить по данному вопросу по номеру ххх-хх-хх. На данный момент предлагаем воспользоваться скидками в личном кабинете по ссылке. Клиент: спасибо. У меня всё. Дмитрий пермяков: понял вас. Благодарю за обращение. Рад был вам помочь. Хорошего вам дня. Понедельник, 21 сентября клиент: и снова здравствуйте! Помощник дом.ru: привет, я молодой робот-помощник и только учусь общаться с людьми. Напишите свой вопрос, если я не смогу на него ответить, я позову своих коллег. Клиент: уйди бесявый! Зови коллег помощник дом.ru: ‎ я вас не понял :( дайте мне шанс помочь вам, переформулируйте ваш вопрос, пожалуйста. Если я не смогу найти ответ, то сразу позову человека на помощь ;) клиент: без шансов! Помощник дом.ru: диалог принял неожиданный для меня поворот. Я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит. Клиент: я по поводу перерасчета! Любовь мальцева: добрый день! Чем могу вам помочь? Клиент: сегодня был специалист, побегал по этажам, нашел проблему в ящике от дом ру и тв таки зажглось на телевизоре когда произойдет перерасчет по услуге и как я об этом узнаю что перерасчет свершился? Любовь мальцева: перерасчет за какие дни? Клиент: не хочу показаться вредным, но разве я должен высчитывать эти дни? Диалоги прошлые вы можете читать в этом чате? Там всё написано любовь мальцева: хорошо, мне нужно будет ознакомиться, пожалуйста, ожидайте. Клиент: ок! Жду любовь мальцева: в качестве компенсации могу вам подключить скидку 15% на этот месяц, хорошо? Клиент: 15% это только дни + 15% время и нервы затраченные на поиск неисправности в квартире которой не было и общение с техподдержкой и ботом = 30% и по рукам! А лучше месяц бесплатно любовь мальцева: к сожалению, только 15% могу предоставить скидку вам . Любовь мальцева: подключаю? Любовь мальцева: в связи с длительным ожиданием ответа я вынуждена завершить диалог. Для его продолжения вам достаточно написать в чат, а пока я прощаюсь с вами, всего доброго! Клиент: печально что моральный ущерб клиента не входит в расчеты дом ру. Да подключайте. Всего доброго. Любовь мальцева: скидку подключила, чем-то могу вам еще помочь?

Более 16 лет являюсь абонентом ртк. Бывало всякое. Но тем не менее при переезде на новый арес выбор провайдера был однозначен. Очень доволен. Просто сравнил прокладку коммуникаций в подъезде - у ртк все очень аккуратно, миниатюрные распределительные коробки в отличии от огромных стянутых пластиковыми хомутами с торчащими во все стороны проводами у другого провайдера. Монтажники просто песня - приехали точно в срок, вежливые, трезвые! Замазали входное отверстие под кабель своей шпаклевкой! Скорость интернет на минимальном тарифе у меня 215 mb/s загрузка и 192 mb/s отправка. Двухдиапазонный оптический роутер и смарт-тв приставка за 40 рублей в месяц в аренду - т.е. В подарок!

При подключении напутали с фамилией в договоре, поставили не ту букву :d собственно, потом все решилось, просто в базе все переделали по одному звонку, благо в лк заметили. В остальном претензий нет, все работает как надо, за 5 месяцев нареканий нет, посмотрим как дальше будет.

Отличный интернет провайдер,скорость устраивает,ничего не ломается, за компьютером в интернете круглые сутки,телевидение работает хорошо .пользуюсь интерсвязью уже больше 10 лет, за весь срок критических моментов никогда не возникало ! По оплате все четко,никаких лишних начислений нет!

Отвратительная компания, которой просто наплевать на своих клиентов. Безответственные и абсолютно некомпетентные сотрудники, неспособные решить элементарный вопрос. Не рекомендую!!!