Отзывы о провайдерах домашнего интернета Челябинска

Ужасный провайдер, некоторые сайты не открываются вопрос: а зачем тогда ваши услуги нужны?

Никому не советую. Мошенники, больше ничего не скажешь. Переезжали в новую квартиру,при заселении хозяйка нам сказала: проведен интернет ростелеком,но очень сильно отговаривала нас от пользования их услугами, так как они столкнулись с мошенничеством со стороны данного провайдера, а также долго не могли отключиться. Но мы повелись на выгодный тариф и время подключения, так что решили воспользоваться... Это была самая большая ошибка! При подключении сразу с мастером оплатили онлайн все услуги, всё работало, но потом интернет и тв отключили, выставили счёт, сказали,что оплачена не вся сумма, проверили личный кабинет, там сумма отличалась от той,что прописана в договоре,при обращении в чат никаких проблем не решишь, звонили на горячую линию, где нам сказали,что нужно ждать решения от двух недель, то есть все эти дни услуги не предоставлялись ,но оплачены были.. Мы решили отключаться, в чём нас отговаривали всяческими способами, в итоге прошло 2 недели, услуги вернули, сумму в личном кабинете изменили ,но извинений и компенсаций никаких!! Мы как-то простили этот инцидент и решили пользоваться дальше, но тогда ещё не понимали, что нас ждёт впереди.. За весь период пользования,интернет работал отвратно, постоянные технические работы, к слову, например, у другого провайдера такого не бывает в принципе. Происходит подключение каких-то услуг, порой доходило даже до того,что мы постоянно проверяли личный кабинет. Несколько раз обращались с просьбой расторгнуть договор на что нам отвечали всегда размыто,чтобы уйти от ответа, то они мне месяц бесплатных услуг сделают, то скидку 30% на 3 месяца, то ещё что-то, но по факту о расторжении договора говорить не хотели, в итоге, оказалось,что договор не расторгнули по какой-то причине мне неизвестной и продолжали начислять туда какие-то суммы денежные взятые непонятно откуда.. Мы перешли на другого провайдера и только через несколько месяцев, примерно полгода, они решили начать трясти какие-то неизвестно откуда взявшиеся деньги, угрожали судами и тд... Сейчас уже прошло 1,5 года, они снова активизировались, мне написали из банка о том,что мои нулевые счета заморожены, но номер исполнительного производства не пробивается и в госуслугах никаких сведений об этом нет... При том,что у меня достаточно много денег, отличная кредитная история,нет никаких проблем с новым провайдером, вдруг откуда-то взялась задолженность от какого-то ростелекома.. Буду обращаться во все возможные инстанции,все сообщения (скриншоты),записи телефонных разговоров у меня сохранены, а так же скриншоты того,как менялись суммы в личном кабинете сами по себе.

Здравствуйте. Никому не рекомендую ростелеком. На протяжении всего сотрудничества с ними испытывала стресс и разочарование: постоянные уловки, введение в заблуждение и откровенный обман клиента! Подключали дорогую услугу без моего согласия, отключить её потом стоило нервов и несколько дней потраченного времени. А теперь при расторжении договора выяснилось, что я должна выкупить дорогую приставку к тв . Когда заключала с ними договор, то попросила самый простой и недорогой тариф только с интернетом, тв мне было не нужно. Они уговорили меня на очень льготный тариф с тв по акции, что мне вроде как повезло, это выгоднее, чем просто интернет, а платить придётся за аренду только одного роутера, второй бесплатно. И ни слова о дальнейшем выкупе . Даже не озвучили название тарифа , по которому можно было что-то заподозрить. Когда высказала все эти претензии девушке-оператору, она уточнила что-то и искренним голосом сообщила, что мне платить ничего уже не придётся за приставку, какая-то путанная информация про количество месяцев пользования и заверения, что всё в порядке, оплачивать не надо. Два раза её переспросила. Потом засомневалась , перезвонила, ответил молодой человек и с такой же уверенностью, как и его коллега , сообщил, что заплатить за приставку я обязана! Как это называется? Вводят клиента в заблуждение, утаивая при обсуждении тарифа самую важную информацию об оплате. Акцентируют внимание только на привлекательных моментах договора, всё остальное озвучивается скороговоркой, а самое важное не озвучивается совсем. Как можно доверять такой компании, если они нисколько не заботятся о своей репутации и не дорожат отношением клиентов?! Придётся искать правды в роскомнадзоре или в суде.

Добрый день. Сотрудники не квалифицированы. Неделю не можем добиться информации о возможности подключения и переноса интернета и связи с адреса на адрес. Изначально был звонок в колл-центр, те зарегистрировали заявку и сказали ждать 3 дня, 3 дня прошло, информацию так и не предоставили. Оставили ещё одну заявку, перезвонили из отдела продаж и говорящая голова, так и не ответив на вопрос, есть ли возможность подключить интернет, заявила, что заявка зарегистрирована и позвоните в колл-центр. Непрофессионализм нежелание работать! Разберитесь с кадрами!

Года 4 назад пользовался интернетом от интерсвязи в один момент произошли проблемы на линии в следствии чего прождал 3 дня пока решат, но вразумительного ответа, когда будет решена проблема мне так и не сказали, плюнул и перешел в другой провайдер, другой провайдер подключил на следующий же день, после забыл про интерсвязь как страшный сон. Переехал увидел, что домофон от интерсвязи и подумал, как удобно будет если оплата за домофон телевидение и интернет в одном месте. И начнем по порядку, скорость интернета объективно хуже, чем у того же другого провайдера при условии, что тарифы одинаковы по телевиденью к вам придет инженер прокинет провод, но подключить вы его не сможете потому что нету штекера. И самое интересное на последок, если подключаете домофон и инженер говорит что ключи вам вышлют курьером в течении пары дней это наглая ложь. Коллегам он своим данную информацию естественно не передаст, после вы будете названивать, вам будут говорить что ждите ждите сколько это займет вам не скажут но заверят что этот процесс точно займет меньше года. При этом деньги за пользование домофонам конечно же спишут. На вопрос как мне попасть в собственный дом и почему компания интерсвязь ограничивает доступ к моей же собственности не скажут, но зато вам посочувствуют. Соединить с человеком, который хоть как-то может прояснить ситуацию вам естественно откажут. И издевательски предложат приехать в офис и записаться на прием. У вас ведь уйма свободного времени почему бы его не потратить. В результате чего вы будете как хатико сидеть над своим же телефоном в ожидании звонка. Резюмирую, вам ограничат доступ к вашему же жилью за вас же счет изза того что интерсвязь не исполняет свои же обязательства которые они же прописали в собственном договоре! Если вы читаете это и думаете кого выбрать в качестве поставщика интернета или других услуг выбирайте кого угодно только не интерсвязь. Регламентов по устранению проблем у них нет, когда устранят ту или иную ситуацию вам не скажут, сделаем когда сделаем а вы платите. В своей ситуации я вижу только один выход из сложившийся ситуации, предлагаю генеральному директору данной ужасной компании исполнять роль швейцара будет мне лично открывать двери, по заверениям его же сотрудников это займет чуть меньше года