Отзывы об интернет-провайдерах Челябинска

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Алексей, здравствуйте! Можете написать нам на почту support_forum@ural.rt.ru ФИО и номер лицевого счета?

Деньги за тариф внёс  11 февраля. А тариф полностью не функционирует. Операторы даже не знают в чём проблема!!! Только просят подождать на линии. За три недели проблему исправить не могут. Им только деньги абонентов нужны, а выполнять свои обязанности по договору даже не торопятся!!!!!!!! Не советую Ростелекомом!!!!!!!!! 

Понимаем, неприятно вышло, но для того, чтобы полностью разобраться в ситуации и помочь вам, нам необходим номер вашего договора. Отправьте скриншот отзыва и номер договора нам на почту: helper@domru.ru

Уважаемая Аля, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.

Здравствуйте, Аля. Досадно, что у вас сложилось о нас плохое мнение😔 Оборудование всегда предоставляется в собственность или через рассрочку. По данной акции рассрочка уже включена в тариф и погашается постепенно по мере использования. Поэтому, фактически, приставка получается бесплатно😊 Но, если закрываете договор до окончания рассрочки, непогашенную часть рассрочки, все же нужно будет оплатить

Речь шла о бесплатном предоставлении в качестве акции. А вы на стоимость приставки увеличили тариф, вместо того чтобы включить ее в стоимость, как пишите. По моему это абсолютно разные вещи. Т.е. за 37 месяцев оплаты по 170₽ я должна оплатить дополнительно 6000₽. Зачем писать, что "фактически приставка получается бесплатно" или это у вас называется бесплатно?

Добрый день. Для того чтобы выяснить причину некорректной работы услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами повторно. Все проверим и, если потребуется направим мастера к Вам домой.

Добрый вечер, Татьяна. По беспроводной сети скорость в любом случае будет снижаться. Если у Вас наблюдаются нарушения в работе наших услуг, мы всегда готовы помочь. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы: https://vk.me/intersvyaz указав Ваш адрес или лицевой счет. Будем рады помочь!

Добрый день. Дело в том, что скорость соединения с интернетом через беспроводную Wi-Fi сеть роутера может быть несколько ниже, чем при подключении по кабелю. Это обусловлено техническими особенностями Wi-Fi роутера. Поскольку сигнал передается по воздуху на стабильность сигнала сети роутера влияет множество факторов, например сети соседей, расположение роутера, препятствия (стены и посторонние предметы). Наша компания передает на Wi-Fi роутер правильную скорость, согласно услуге для выхода в интернет, а уже роутер эту скорость делит, выдавая её с учетом помех. Напишите нам именно в момент неисправности в личные сообщения группы: https://vk.me/intersvyaz. Вместе все проверим.

Добрый день, Азалия. Жаль, что у Вас появилось такое мнение о компании. В первую очередь нам важно, чтобы Вы смогли получать наши услуги в полном объёме и для этого мы готовы решить Ваш вопрос в самые кратчайшие сроки. напишите нам в личные сообщения группы: https://vk.me/intersvyaz. Все проверим и подскажем.

А вы думаете, я не писала?
До недавнего времени писала практически каждый день и ответ всегда был один - " наше оборудование  в порядке,  проблемы в ваших гаджетах, и чтобы эти проблемы в моих гаджетах устранить я должна заплатить 850 рублей и это еще с учетом скидки мне как вашему любимому клиенту".
Честно, надоело писать уже. 
Не удивительнл, что при таком отношении к клиентам от вас  все бегут.

Добрый день. Что у Вас произошло? Если остались по прежнему нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам: https://vk.me/intersvyaz. Все проверим и поможем!

Добрый день. Пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей группы, указав свой адрес подключения для проверки линии. Обязательно поможем.