Отзывы о провайдере Интерсвязь в Челябинске

Пользуемся услугами интерсвязи много лет. Качество услуг долгое время было приемлемым. С середины марта соединение стало пропадать каждый час. Помогает общение с ботом, она предлагает "проверить линию" и интернет появляется. Можно даже кабель не доставать. Проводили фиксацию прерываний на роутере и напрямую: время работы - от 45мин. до 1 ч. 30 мин. Работа с техподдержкой сводится к вызову мастера-инженера при этом выезд день в день невозможен, требуется ожидание,иногда неделю,так как вы можете не совпасть с интерсвязью по времени. Операторы техподдержки действуют строго по инструкции, со временем, конечно, начинаешь отличать бота от человека, но пользы мало. Вызов мастера - это единственный ответ. Никто не уточняет программная или аппаратная ошибка. На простой вопрос "Где можно расторгнуть договор?" не отвечают, требуется долгая переписка с несколькими операторами, чтобы получить ответ. По поводу расторжения договора также есть нюансы. Если вы откажетесь от услуг интерсвязи как провайдера, плата за домофон для вас резко вырастет. Выезд техподдержки заключается в прозванивании линии мультиметром и переобжимке проводов. Если обрывов по линии нет, работа считается выполненной. Профессионально наверное, но не с первого раза. Сняла звезду за обрывание изоляции с витой пары руками и навязывание роутера от интерсвязи. В нашем случае час, конечно, никто ждать не стал, дополнительных проверок также не было. Уже вечером, обнаружив такие же проблемы, как и до выезда инженеров, техподдержка снова отправила нас на вызов инженеров. Пока пользуемся Анной-ботом. Крайне не рекомендую данного провайдера. Установив их домофон и используя другие сервисы вы попадаете в западню. Монополизация позволяет данному провайдеру оказывать услуги формально.

[Плохой] провайдер. Интернет бывает вылетает. Предлагают всякие ненужные услуги. Решила я сделать транспортную карту через их ключ. Так по итогу: ключ не работает, чтобы вернуть деньги, которые я положила, нужно ехать к черту на куличики (в транспортную службу), и причем в свое свободное время, а они работают, когда я работаю..... А еще при оформлении транспортной карты там предлагалась скидка-акция, а когда я впервые пополнила — ничего не было. Обман какой-то. Ну как бы считаю бесполезный сервис от бесполезной компании! Буду переключаться. P.S. в офисе часто не ловит, и ценник завышен — тоже нужно переключаться.

Давно пользуемся услугами данного интернет-провайдера, всё было хорошо до недавнего времени. Дело в том, что мы переехали в другую квартиру и перенесли интернет. Пришел мастер прокладывать кабель и сразу стал говорить нам о том, что у нас устаревший роутер, его срочно нужно менять. В новой квартире роутер действительно стал плохо работать, постоянно выбивает интернет, плохо раздает Wi-Fi. Удивительно, что до переезда этот же роутер у нас прекрасно работал в предыдущей квартире. Мы стали постоянно звонить в техподдержку, чтобы что-то исправили. Один раз приехали, в подъезде был поврежден кабель, из-за чего интернет работал плохо. Но это не сильно исправило ситуацию. На дальнейшие обращения отвечали, что нужно менять роутер, на просьбы направить мастера для проверки линии нам говорили, что выезд платный. По итогу я узнала, сколько же будет стоить всё-таки поменять роутер, так как поняла, что они специально к этому склоняют и по-другому ситуация не исправится, пока я его не куплю. Роутер вместе с установкой стоил 4500 руб., но я могу сдать старый роутер, и тогда будет стоить 3500 руб. Я уточнила модель роутера, посмотрела, что в обычном магазине он стоит 2500 руб. Нормально так «Интерсвязь» наваривается на своих клиентах, продает оборудование даже дороже, чем оно стоит просто в обычном магазине. По итогу я купила роутер в магазине и даже сама его настроила, хотя никогда раньше этого не делала и вообще от этого далека. Кстати, мастер, который приходил переносить интернет, [потребовал] космическую цену за свои услуги, хотя изначально по телефону всё обговаривалось, что и сколько будет стоить. Неприятно, что при любой ситуации пытаются ободрать как липку.

Это не провайдер - это ад ребята, если вы хотите увидеть на 6 дюймовом телефоне пролагивания и значок зависания, то обязательно подключайте этого 'прекрасного провайдера' НО!! Это если вы захотите увидеть короткий видеоролик, а вот если фильм...То вас ждет умопомрачительное ожидание того, как загрузится отрезок длинною в 5 минут на протяжении минут 10))) А если вы еще и используете WI-FI данного провайдера, то вас ждет удивительные скачки и пропадание сети, особенно вас это будет настигать вечером, НО, я хочу написать слова благодарности, ведь ваш интернет учит быть более терпеливым и вежливым, СПАСИБО ОГРОМНОЕ, ОБОЖАЮ вашу связь. Еще хочу рассказать о вашей великолепной горячей линии, Я звоня оператору, хотел бы узнать о причине данных неполадок и сбоев, которые беспокоят меня не просто ''ИНОГДА или СЛУЧАЙНО", а конкретно стабильно, вашей стабильности многим не хватает, но когда я обращаюсь с данной проблемой, мне просто говорят: - Вы наверное ошиблись?))) у нас нет никаких сбоев и их видите только вы, а мы просто идеальная структура и лучший провайдер в стране. Благодарю за год использования вашего интернета, но дело не в вас, дело во мне и мне прийдется уйти, спасибо за ОПЫТ.

Интернет вылетает каждую минуту, в тех поддержке очередь, но у них конечно всё нормально и надо срочно прислать мастера, за деньги конечно. Зачем? А просто так, пусть приедет, на кабель посмотрит, он же его не видел никогда. когда прислать? Дня через два, работай как хочешь, у нас всё нормально