Отзывы о провайдере Интерсвязь в Челябинске

Очень долгая реакция на запрос клиента. Ожидание на телефоне - более 30 минут, потом звонок сбрасывается. Заказ обратного звонка - ожидание более часа, и это не предел. Переписка в чате - отдельная песня: однообразные вопросы, которые задает либо робот , либо некомпетентный сотрудник. Пропадают не решив вопрос. Если бы интерсвязь платила по 1 руб своим абонентам за минуту ожидания своих клиентов, жители г. Челябинска выстроились бы в очередь в список forbes

Не советую интерсвязь.ждала четыре дня,пока прийдёт инженер и подключит . Прежде чем заработает интернет, нужно оплатить кабель и тариф вперед за месяц.оплатила,интернет так и не включился.звонила два раза, обещали,что позвонят и дистанционно подключат,так и не дождалась. Сегодня уже поздно,завтра буду отказываться. Просто безобразие,такое отношение к клиентам!

2 недели не могут подключить в квартиру переносили 4 раза!!! То техник не может то у него сломалась машина то неполадки какие то, просто ужас, было бы всё равно если бы не работал на удалёнке, потерял время и деньги, лучше обратиться к другому провайдеру если хотите провести себе интернет

Спасибо большое за ремонт и подключение к сети. Неполадки к сети интернет не сразу были исправлены в связи с серьёзной неисправностью в оборудовании.

Я пользователь другого провайдера, к сожалению, мой провайдер, не может предоставить, по моему адресу, интернет скоростью выше 100 мб/с. В связи с чем я начал рассматривать провайдера интерсвязь. 26-06-2023 я оставил заявку на подключения, на сайте компании интерсвязь. После чего со мной связался менеджер. Он проверил возможность подключения гигабитной скорости, такая возможность имеется (по его словам), оборудования мое (wi-fi роутер huawei ws7100) такую скорость может предоставить, мы так же это обсудили с сотрудником. Так же он предложил, не сколько раз, подключить тарифный план за 650 рублей (интернет 250 мб/с + телевидение), я отказался и в итоге мы договорились на подключения только интернета за 700 руб., скорость которого 330 мб/с. 27-06-2023 ко мне пришел мастер, в условленное время, предварительно мне позвонив. Мастеру я так же объяснил, что скорость для меня важнее всего. Мастер сказал, что проверит возможность подключения т.к. В отделе продаж информация может быть не корректной. Спустя минут 20 мне на телефон приходит сообщение с логином и паролем от интерсвязи. Меняем провод 4-х жильный на 8-ми жильный (замечу услуга платная) мерим скорость: 94.84 мб/с, у мастера глаза приоткрылись. Усомнился в роуторе, загуглил роутер, все подходит, но скорости нет. Взял прибор, пошел в подъезд, в течении 5 мин вернулся, поменял конектор, ситуация та же. Говорит: «странно, все хорошо, но скорость не та. Давайте я оставлю заявку от себя, что бы пришли и поменяли магистральный кабель от чердака до коробки и все у вас будет работать корректно.» я усомнился в его словах сразу, говоря ему об этом. Он говорит: «я вас уверяю, что слова мои правдивы, сроки решения таких заявок составляет 7 дней. Заявка будет отображаться у операторов тех.поддержки и вы сможете отслеживать статус заявки.» я верю специалисту, экскурсию по личному кабинету он не проводит. Так же еще я спросил у мастера: «если бы я отказался от подключения, то это время было потрачено в пусты, без оплаты?» на что он отвечает: «да и еще бы депремировали» я посочувствовал таким условиям, считаю, что его работа подключить корректно интернет, а не удерживать абонентов. Т.к. Я отпросился с работы, ради подключения, решил, что вечером все посмотрю и проведу тесты. После работы я захожу в личный кабинет и вижу у себя подключенный тариф, внимание: 100 мб/с + тв. Я тут же обращаюсь на горячею линию, объясняю, полностью, всю историю. Заявки, которую мне обещал мастер, оператор не видит, после чего составляет претензию, записываю мою историю, с моими корректировками, сроки точные сказать не может, только то, что в скором времени со мной свяжутся. 28-06-2023 после работы, я захожу в лк и вижу, что тп был изменен на 330 мб/сек + тв (тв я вообще не заказывал) т.е. Они увеличили абонентскую плату, не позвонив мне, услугу, которая мне не нужна, оставили. Снова звоню в тех. Поддержку. Снова рассказываю историю, мне соболезнуют, и мы начинаем замерять скорость, вставив кабель напрямую в пк. Сетевая карта, моего пк, поддерживает гигабитную скорость. После замеров, скорость остается в районе 91 мб/сек. Связь прервалась, мне перезвонили минут через 10-20. Снова просят замерить скорость, я отказался т.к. Мы уже сделали, в пк подключить провод нужно много действий сделать. Даю те же данные, которые были когда провод был вставлен в пк. Оператор спросил: «удобно вам будет принять звонок от технического отдела в течении 2-х часов?» время было около 22:00. Мне интересно, я согласился. До 00:00 и даже позже в течении всего дня, со мной никто не связался. 29-06-2023 я снова, после работы, звоню на горячею линию. Уточняю статус заявки, меня переводят на технический отдел. Снова просят вставить кабель в пк. Я отказываюсь. После чего жду на линии проверки технического специалиста, в течении 5 мин специалист ко мне вернулся и спокойным, гордым голосом, говорит: «с нашей стороны проблем нет» и тут меня тряхнуло. Я спрашиваю: «как я могу расторгнуть договор, дистанционно?» меня направляют обратно тех.поддержку. Начинаю объяснять ситуацию, снова всю историю, наверное, раз в 5-6. Мне говорят, что первую претензию составили неправильно и поэтому со мной никто не связался. После чего связь снова прервалась, прерывается она т.к. Проходит более 30 мин соединения. Снова звоню в тех.поддержку, автоотвечик анна меня не соизволила подключить к том же оператору, подключила к новому, снова рассказываю свою историю. Оператор говорит: «для расторжения договора вам нужно обратиться в офис, дистанционно мы этого сделать не можем» приостановить услугу мы так же не можем, т.к. У вас не оплачен долг за кабель (около 270 руб. 8 метров кабеля). Претензию я перенаправлю старшему специалисту, в течении 3-х рабочих дней он с вами свяжется. На текущий момент у вас действует промо период по услуге, но с 01-07-2023 нужно будет оплатить услуги.» я ему говорю: «какие услуги? Ни один из пунктов в договоре не соблюден с вашей стороны. Скорости нет, тв подключили по собственной инициативе, претензию оформили неправильно, тариф завысили. И мне теперь еще и в офис к вам ехать? Где мне так же не закроют договор т.к. Имеется задолженность.» хочу заметить, что все ведут к тому что бы я дотерпел до 3-го числа, когда будет полное начисление за т.п., чтобы увеличить мою задолженность и взыскать потом с меня ее. Приоритетов на мою заявку ни каких не ставят. Итог (прошу прощения за лексикон): ужасная компания, каждый спец меня обманул, кабель они не забирают свой, дистанционно не отключают, подключают что хотят, игнорируя требования абонента. Перерасчетом не пахнет. Договор весь кривой, заполнил два экземпляра, мне оставили пустые. Вообще не рекомендую к подключению интерсвязи.