Отзывы о провайдере Интерсвязь (InterSvyaz) в Челябинске

Добрый день, Егор. Насколько я вижу, при выезде инженера, работа телевидения Вам демонстрировалась на нашем ТВ. Там нарушений не было. Также, при подключении ТВ через ресивер, изображение приходило в норму. Это означает, что телевизионный сигнал нарушен не был. Диагностику телевизора, наши специалисты выполнить не смогут. 

Что касается работы интернета, Вы обратились 01.11.2018. Вам сообщили, что доступ в интернет отсутствует по причине неисправности. Её устранили в тот же день. Сейчас Вы обратились по поводу работы интернета по Wi-Fi сети. На неё влияет работа роутера. По этой причине Вам и предложили проверить работу интернета без роутера. Это позволит узнать какую скорость Вы получаете и в чем причина нарушения. Когда будет удобно продолжить, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады решить вопрос. 

Добрый вечер!
Скорость соединения может снижаться по ряду причин, например, если подключены через  роутер, то возможно сейчас в доме вещается очень много Wi-Fi сетей, что "шумят" и мешают друг-другу. Дело можно исправить, проверив удаленно настройки роутера.
Хотя это только предположение и конечно, надо все проверить. Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате мобильного приложения или сообщениях официальной группы: вк .

Добрый день. Вы с нами так и не связались. Надеемся, что Ваш вопрос был решён. 

Добрый вечер. Благодарим за столь развернутый отзыв. 

Стоимость услуг у нас не повышалась ни разу за все время существования компании. Цены на наши услуги не превышают среднерыночных.

Ситуация с телевидением возможна, когда происходит добавление новых каналов. Если телевизор не поддерживает автоматическое обновление сетки вещания, то возможно потребуется запустить автоматическую настройку каналов. 

Мы всегда стараемся подробно разобраться в вопросах абонентов и объяснить ситуацию. Если у Вас возникнут новые вопросы, обязательно пишите нам. Будем рады помочь.

Добрый день, Владимир.
Такая ситуация может быть по ряду причин, в том числе, необходимо проверить соединение с нашей стороны. Мы можем проверить эти данные, если Вы уточните Ваш адрес/номер лицевого счета в сообщения официальной группы вк

Добрый день, Владимир. Вы с нами так и не связались. Надеемся, что Ваш вопрос со скоростью был решен. 

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Чтобы убедится в исправности линии, достаточно подключить кабель на прямую в устройство, без роутера. Если соединение будет стабильным, то означает дело именно в работе Wi-Fi сети. Пожалуйста, свяжитесь с нами в сообщениях сообщества, vk. Мы обязательно подробно разберемся в этой ситуации и устраним все нарушения. В этом случае менять провайдера не потребуется. 

Добрый день, Вы так и не вышли с нами на диалог. Если вопрос актуален - пишите, обязательно все проверим. До этого момента, вынуждены считать Ваш отзыв ложным.

Добрый день, Александра. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Для доступа ко всем каналам на приставке, должно быть подключено кабельное телевидение. Его стоимость составляет 140 рублей в месяц. Интернет будет стоить 500 рублей в месяц, с дальнейшим снижением до 400. Аренды приставки стоит 49 рублей. Такие условия действуют уже давно, очень странно, что Вам эти условия не сообщили. Пожалуйста, уточните Ваш лицевой счет или адрес в сообщения нашего сообщества. Мы обязательно разберемся в этой ситуации.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Вопрос по трансляции HD версии этого телеканала с Вами не раз обсуждался. Ситуация не изменилась. Сетка вещания время от времени меняется Мы стараемся учитывать пожелания абонентов и поняли, что данный канал для Вас очень важен, но пока ситуацию изменить не получится. 

Вопрос по работе интернета также уже был проработан. Сигнал до Вашего роутера не терялся уже более 3 дней. Если вопрос каждый раз решает перезагрузка роутера, то вероятнее всего дело в нем. Рекомендуем проверить работу интернета по кабелю, без роутера.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе, тем не менее, давайте вместе разберемся?
1. Снижение скорости может наблюдаться по ряду причин. Чтобы исправить ситуацию необходима дополнительная диагностика. Чащ всего причиной "подвисаний" становится работа роутера на зашумленном Wi-Fi канале. Что мы можем исправить удаленно, при обращении в поддержку. 
2. Судя по описанию второй ситуации, у Вас не совпадает время и программа передач в описании EPG (электронный телегид). Сдвиг по времени может идти, если на Вашем телевизоре вручную задан часовой пояс. Выставление времени по-умолчанию без него может решить вопрос.
Дайте нам шанс исправить ситуацию, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате мобильного приложения либо в сообщениях группы, обязательно во всем разберемся!

Добрый день. Вы с нами так и не связались. Надеемся, что Ваш вопрос был благополучно решен.