Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
99% заказные отзывы. Не первый день, неделю, месяц глючит интернет, на звонки говорят что проблема в роутере, а написать офф. Письмо не могут, видимо боятся исков в суд от компании эпл.
Интерсвязь плохо выполняет свою работу. У нас бизнес-тариф. 4 июня внесли абонентскую плату. Только сумма была на 1500 больше, чем мы рассчитывали. Техподдержка сказала — висит долг за перенос линии. Мы никуда не переезжали, линию не переносили, поэтому удивились. Объяснили, почему не согласны с суммой. Ответ — ок, пишите претензию, рассмотрим, но интернет не вернём, пока не оплатите. Мы работаем в сети, дедлайны не ждут, доступ нужен срочно. Поэтому пришлось оплатить эту мифическую услугу. Оператор пообещал отправить претензию директору, но о судьбе 1500 ₽ ничего не сказал. Прошло время. Деньги не вернули. Ребят, мы не хотим оплачивать чей-то переезд, разберитесь, пожалуйста, в ситуации)
- Елена Чуркина9 июня 2018 г.
Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.
- Интерсвязь9 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Ответ на Ваш отзыв был написан немного ниже. Информация уже была передана в работу менеджера.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Не хотим оплачивать чужой перенос линий. У нас бизнес-тариф. 4 июня внесли абонентскую плату. Только сумма была на 1500 больше, чем мы рассчитывали. Техподдержка сказала — висит долг за перенос линии. Мы никуда не переезжали, линию не переносили, поэтому удивились. Объяснили, почему не согласны с суммой. Ответ — ок, пишите претензию, рассмотрим, но интернет не вернём, пока не оплатите. Мы работаем в сети, дедлайны не ждут, доступ нужен срочно. Поэтому пришлось оплатить эту мифическую услугу. Оператор пообещал отправить претензию директору, но о судьбе 1500 ₽ ничего не сказал. Прошло время. Деньги не вернули. Ребят, мы не хотим оплачивать чей-то переезд, разберитесь, пожалуйста, в ситуации) свяжитесь с нами по телефону: 8-900****-58-07
- Интерсвязь8 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией и уверяем, что обязательно разберемся в Вашем вопросе. К тому видим, что вчера Вы договорились с менеджером о том, что доступ к услугам Вам откроют, при этом необходимо отправить заявление. Информацию продублировали, с Вами обязательно свяжутся!
- Ирина8 июня 2018 г.
Ну, конечно вы открыли доступ к услугам — мы же оплатили этот непонятный перенос. Теперь хотим получить деньги обратно)
- Интерсвязь8 июня 2018 г.
Обращение было передано в работу ответственного отдела, с Вами обязательно свяжутся для решения вопроса.
Не решают проблемы (юридическое лицо). Сотрудничаем больше 5 лет и все было ок.но недавно что то произошло в отделе по работе с юридическими лицами(как я понял поменяли руководителя) и теперь не какой коммуникации ни с менеджером ни с тех.поддержкой.уважаемая интерсвязь кадры решают и индивидуальный подход к каждому клиенту а не обезличивание организации через колл центр!собираемся менять провайдера.
- Интерсвязь4 июня 2018 г.
Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Каких-то значительных изменений в работе по работе с юридическими лицами не происходило. Мы также регистрируем каждый случай и подробно с ним разбираемся. Пожалуйста, опишите подробности ситуации нам на почту, feedback@intersvyaz.net. Обязательно все проверим и решим Ваш вопрос.
- Интерсвязь10 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Вы так и не связались с нами для решения вопроса,считать отзыв правдивым не получится.
Встал на месте. +++ Пользуюсь давно около 8 лет, стабильный интернет и его скорость, доброжелательная техподдержка - вполне качественная. Увы, этим сейчас не удивить, конкуренция делает свое дело. .Есть накопительная скидка до 20% за своевременную плату только за интернет. Много спортивных каналов (смотрю только их по телевизору), 1080i. --- В тариф входит обязательная услуга базовый+Ослик, которым не пользуюсь 5 лет, цена 100 руб, пытался отключить - отказали. Был неприятный инцидент. Подключена мама тоже к IS тоже давно, захотела сменить тариф на чуть дешевле, получила ответ, что сгорит скидка в 20%, на что она ответила есть и другие провайдеры - пошли на уступки За все время Интерсвязь перестала развиваться и сейчас тарифы далеко не самые низкие с не самым скоростным интернетом, даже с учетом 20% скидки получается дороже, чем у конкурентов. Например: у одного из конкурентов (не буду рекламировать) оптоволокно, пакет интернет + ТВ, выходит дешевле на 140 рублей. P.S. Вскоре буду переподключаться.
- Интерсвязь26 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый вечер, Сергей. Благодарим за отзыв и достаточно высокую оценку нашей работы. Тем не менее нам жаль терять Вас, как абонента. Программа Emule предоставляется бесплатно для всех абонентов. А тариф "Базовый" является основой наших услуг и фактически включает в себя абонентскую плату за профилактику и обслуживание выделенной линии. Данный тариф по-умолчанию подключается всем абонентам, прописан в договоре на оказание услуг, и отключить его невозможно. Действительно, по условиям программы скидок, при отключении и смене услуги интернет текущий размер скидки аннулируется, но его можно накопить заново. Данные условия стандартные для всех абонентов. Мы продолжаем развивать наши услуги. К тому же держим цены на одном уровне не повышая цену. При этом повышая пропускную способность на популярных услугах и внедряя новые опции. Так например не так давно скорость услуги "Улыбка" стала до 90 мбит/секунду, при этом цена осталась неизменной. Обращаем Ваше внимание, что техлология xPON, что предлагает Вам другой оператор не всегда выгодна для пользователей. Во-первых - Вам полностью заменят провод на оптоволокно и предоставят иное оборудование. Во-вторых это будет иная система начислений, которая в корне будет отличаться от нашей. Плюс ко всему выгода в цене будет первое время, пока Вы являетесь новым абонентом, в дальнейшем условия предоставления услуг могут меняться, а стоимость увеличиваться. Выбор конечно, остается за Вами, но возможно, мы можем еще что-то сделать, чтобы Вы остались с нами? Пожалуйста, напишите в сообщения группы, попробуем поискать компромисс.
Хороший интернет, за умеренную плату. Доброго времени суток. Хотелось бы поблагодарить компанию. Являюсь клиентом уже очень долгий период, больше 10 лет, всякое конечно случалось, и интернет пропадал и сгорало оборудование при попадании в дом молнией, но каждый раз оперативно все неполадки устранялись. При общении с операторами все вопросы решались. Сейчас тариф новый стоит, для него купил новое оборудование, тех поддержка сама все настроила, а иначе бы я запутался))). Скорость заявлена до 330 мб/с но по факту она выше и это не может не радовать)) можно было бы и еще больше, но пока нет таких тарифов, да и ценник дальше кусаться будет))) спасибо за вашу работу, процветания и усовершенствования желаю вам))
- Интерсвязь26 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем дальше работать над своими услугами, чтобы наше сотрудничество было и далее плодотворным!
[Фу]. Интернет фу!!! Раньше юыло всё супер, сейчас даже видео лагает.... Буду искать другова провайдера
- Елена Чуркина10 мая 2018 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Интерсвязь9 мая 2018 г.
Добрый день, Никита. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Пожалуйста, сообщите подробности в сообщения нашего сообщества и мы непременно разберемся в ситуации.
- Интерсвязь15 мая 2018 г.
Добрый вечер. Вы с нами так и не связались. Если ситуация актуальна, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы обязательно разберемся. Пока вынуждены считать Ваш отзыв ложным.
Разочарование. Интерактивное тв интерсвязь. Разочарование. Ранее пользовался интерсвязью кабельное и интернет. Претензий не было вообще, за несколько лет тех. Проблемы были пару раз и те решались очень быстро. Выше сказанное сподвигло при переезде и в новой квартире воспользоваться их услугами, но черт дернул подключить интерактивное телевидение. Оборудование сырое, постоянно виснет т.к. Не тянет, при просмотре видео с инета в качестве 720 и выше похоже перестает хватать памяти и картинка начинает постоянно подвисать. С вещанием также бывают проблемы. Подключение приставки проводное, это чтобы представители компании не кивали на вай фай. При этом также по проводу может быть подключен пк тянущий из сети все что нужно и без обрывов. Обращение в тех поддержку бессмысленно, железо то они поменять не могут. Один раз посоветовали смотреть видео в низком качестве, интересно купить современный тв, оплатить новую технологию (подключение и приставку), а смотреть все в качестве зерна. Поэтому для себя сделал вывод, оборудование сырое, учитывая проблемы приходится обращаться в тех поддержку раз в неделю и только в случае когда уже это дерганье невмоготу. Интерактивное тв интерсвязи не рекомендую.
- Интерсвязь8 мая 2018 г.
Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Приставка должна работать без нарушений с любым поддерживаемым качеством. Пожалуйста, подскажите Ваш адрес или лицевой счет в сообщения нашего сообщества, непременно разберемся в вопросе.
- Юрий8 мая 2018 г.
Вы техподдержка техподдержки? Пустая переписка не интересует.
- Интерсвязь9 мая 2018 г.
Добрый день. Я обычный представитель технической поддержки. Насколько я вижу, при обращении Вы ни разу не закончили диалог с оператором. Пожалуйста, если ситуация повториться, свяжитесь с нами в чате мобильного приложения или в сообщениях нашего сообщества. Будем рады помочь решить вопрос.
- Юрий9 мая 2018 г.
Добрый день. Как я должен заканчивать диалог? Вы вообще о чем? Проблему описываю при обращении, теперь чтоб не тратить время, с учетом опыта "советов от техподдержки" сразу пишу, что уже все оборудование перезапускал. Если вижу, что общение в пустую, а т.к. проблема в характеристиках приставки как я делаю вывод то и помощи мне никто оказать не может, я только трачу время. Поэтому в последнее время я обозначаю проблему и отключаюсь. Я плачу не для того чтобы вести переписку по часу и в итоге получить совет смотреть видео в низком качестве. Прямо сейчас тормозит Россия 24 и я смотрю парады с тормозами изображения. Спасибо вам за качество предоставляемых услуг. Сожалею, что воспользовался вашими услугами.
- Гость9 мая 2018 г.
Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Техническая поддержка и предназначена для того, чтобы решать подобные вопросы. На приставке которая установлена у нас в офисе, подобных нарушений подтвердить не удалось. По этой причине и требуется подробная диагностика. Чтобы была возможность выяснить по какой причине видео зависает и восстановить корректную работу приставки.
- Юрий9 мая 2018 г.
Так может быть если у вас все хорошо, но вы получаете однообразные жалобы стоит направить специалиста по месту их нахождени, а не всести однообразные пустые беседы с клиентами тратя их время и при этом реально эти проблемы не решая?
- Интерсвязь10 мая 2018 г.
Юрий, вопрос каждого абонента решается индивидуально, для этого необходимы некоторые проверки, которые просит выполнить специалист. В нашей компании есть различные инженеры, каждый из которых отвечает за определенную работу и, результат диагностики в чате или при звонке к нам, помогает выявить потребность в выезде определенного инженера или возможность решения вопроса дистанционно.
- Интерсвязь14 мая 2018 г.
Если Ваш вопрос актуален, то можем попробовать подробно разобраться в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами в сообщениях группы - вместе все проверим!
Ужасно стабильный интернет и сервис. Стабильность интернета ужасная. Обрывы связи каждые 15 минут. В тех поддержке только и лечат всякими перезагрузками и вытаскиванием кабеля на 15 секунд. Фигня полная, которая не помогает. Один адекватный оператор попался сказал, что возможно роутер надо либо настраивать, либо менять. Пару недель спустя написал в тех поддержку со своей проблемой. Сказали покупай новый роутер. Но я и так его уже покупал у вас. Менять отказались, т.к. Гарантия кончилась. Да,но в предыдущей конторе нас обслуживали без проблем. И меняли оборудование без проблем, после того, как подтверждалось, что к причине поломки абонент не имеет отношения. Я к тому, что был доволен и у предыдущего оператора. Но после назойливых звонков менеджеров не охотно перешел на интерсвязь. Причинами перехода из которых были- фантастическое обслуживание и стабильный/быстрый интернет. Разочаровала эта контора. Перехожу обратно, где хотя бы нормальное отношение к своим операторам.
- Интерсвязь8 мая 2018 г.
Добрый день, Александр. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным нарушением. Но если дело действительно в работе роутера, то дистанционно решить вопрос у нас не получится. Если производитель предоставляет на свое оборудование 1 год гарантии, то по истечению это срока мы не сможем бесплатно заменить роутер. Если гарантия ещё действует и подтверждается заводской брак, то выезд инженера и замена оборудования будет полностью бесплатна. Пожалуйста, подскажите Ваш адрес или лицевой счет в сообщения нашего сообщества. Мы проверим какая диагностика производилась и предложим варианты решения вопроса.
- Интерсвязь14 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Вы не связались с нами, для решения вопроса. Если вопрос остается актуальным - пишите вместе все проверим. А пока вынуждены считать Ваш отзыв ложным.
- Александр30 мая 2018 г.
Ответить не было возможности. Отзыв не ложный. Позванили и предложили поменять роутер. Сразу бы так.
Ужасный интернет, постоянно отключается. Интерсвязь полное фи. Звоню им часто, уже надоело. Заплатила за интернет, вроде нормально работал минут 15, потом отключается. И такое бывает довольно часто. То включается, то выключается. С удовольствием перейду на другой
- Интерсвязь2 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый вечер, очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Разрывы соединения могут наблюдаться по ряду причин, например при повреждении сетевого провода, неисправностей со стороны оборудования, либо "зашумленности" Wi-Fi канала в доме. И если первые два примера мы можем исправить со своей стороны, второй нужно детально настраивать и это уже зависит больше от параметров роутера, то есть смена оператора тут вряд ли поможет, так как устройство продолжит работать в тех же условиях и на той же частоте. Мы можем повторно все проверить и выяснить причину неисправности, если Вы свяжетесь с нами в сообщениях группы - обязательно во всем разберемся!
- Интерсвязь8 мая 2018 г.
Добрый день. Вы с нами так и не связались. Если ситуация актуальна, пожалуйста, сообщите нам. Будем рады помочь.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Интерсвязь
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Интерсвязь в Челябинске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилась подобная ситуация. Ваш случай мы подробно обсудили в личных сообщениях. Причин снижения скорости по беспроводной сети, довольно большое количество. Дистанционно их установить, у нас возможности нет. Все выполненные проверки показывают, что по кабелю, до роутера сигнал поступает без нарушений. Вам назначена бесплатная заявка на выезд инженера. Он проверит работу линии на месте и устранит возможные нарушения. Если нарушений нет, продемонстрирует работу линии на своем устройстве. Диагностикой роутеров инженер не занимается, по этой причине подобного письма Вам оставить не сможет.