Отзывы о провайдерах домашнего интернета Владивостока

Неожиданно обнаружила подключение платной услуги смс информирование.никто не предупредил,разрешения не спросил.какая-то странная система оплаты:не раз в месяц,а ежедневно.потом начинается:оплатите,заплатите.подключала в один день,оплачивать приходится раньше.ушла от ростелекома,получила очередные проблемы.у меня по качеству услуг особых изменений не заметила.я не подключала интерактивное телевидение,может поэтому .

Каналы периодически виснут, фильмы на выбор все платные , раньше был владлинк намного лучше , просто оказалось что наш новый адрес владлинк пока не обслуживает

1) качество основных услуг. В моей квартире интернет и тв работает достаточно хорошо, критических жалоб нет. Но у соседей бывало мастера приезжали по несколько раз в неделю, и уже чуть ли не прописались в их квартире. В целом по палате температура средняя. Когда появился владлинк, было много хороших рекомендаций, постепенно тенденция стала такова, что люди жалуются и меняют провайдера. Один раз по моей рекомендации воспользовались их услугами, и немного пожалели по итогу. Больше никому не советую, надо пробовать всё самому. По скорости проблемы наблюдались крайне редко, достаточно всё было стабильно (опять же в это время у соседей постоянно были обрывы и неполадки). 2)техподдержка и забота - мой основной отзыв в декабре 20 года, во время трудных погодных условий, во многих местах произошли обрывы связи. Восстановление шло очень долго. В интернете было много недовольства и споров со стороны пользователей. Компанию понять можно, но и нельзя. Во время перебоев деньги списывали в полном объеме, никаких скидок на время и компенсаций. От владлинка вы такого не дождетесь, имейте ввиду. Линия занята, дозвониться невозможно. Обещанные сроки восстановления соблюдены не были. Появилась услуга смс-информирования, бесплатная. Недавно зашел в кабинет, без всяких уведомлений, звонков, смс и предупреждений, услуга стала платная, подключена была автоматически. По бонусной программе подключил пакет каналов на 2 месяца, спустя 2 месяца 15.02 активировалась платная подписка на этот пакет каналов. Я её отключил, но дальше каждый день деньги стали списывать. Я обратился в техподдержку (видео с экрана с перепиской сохранил), на что мне сказали, оплата будет списываться до первого числа нового месяца и они рекомендуют отключать услуги в конец месяца. На секундочку скажу, что при отключении услуги, никаких уведомлений, рекомендаций, вам не даётся, просто кнопка включить выключить. Соответственно, я сообщил, о том что меня никто ни о чем не уведомлял. На что оператор мне сказал, что условия услуг указаны на сайте, при чем за все время общения сотрудник даже не удосужился скинуть мне ссылку на эти условия, о чем я также намекнул, что было бы неплохо почитать условия где-то на сайте, хотя я должен был видеть какие-то предупреждения в момент управления услугами, а не рыскать весь сайт поисках условий. Я сообщил оператору, что я как потребитель, отказался от услуги, и имею полное право не оплачивать её. Оператор ответила, что подключая услугу, оплата списывается за месяц ( но этого нет, она списывается посуточно), и что при подключении услуги (которую я не подключал сам, она автоматом подключилась после окончания действия бонусного кода) я соглашаюсь с какими-то условиями. А что если меня больше не устраивают эти условия и я не хочу платить? В кабинете услуга отключена, я выразил желание прекратить ей пользоваться. И далее самое интересное - мне ничего не предложили, меня просто в кавычках послали, не предложили включить услугу до конца месяца, ничего. Мне сказали, что на мой вопрос уже ответили, поэтому до свидания. Теперь, уважаемые пользователи, думайте сами. Качество хорошее (я про свой дом и квартиру, но не везде), но если вам придется обратиться туда за какими-то вопросами, то вот такое хамское отношение к клиенту вас ждет. Вас просто красиво отошьют. Я все таки думал, может мне что-то скажут, предложат, извинятся, что действительно, никаких в личном кабинете галочек, условий, и прочего нет, и они это исправят, но нет. Такого я не услышал. Вот такой сервис. Скоро я отключаюсь от владлинка, и от других людей стал слышать тоже самое. Да, лучшего провайдера нет. Поэтому имейте как минимум 2, если вам нужно для работы например. И еще, в россии, главное продать, что будет с потребителем дальше, никого не волнует.

Исчез интернет. Техподдержка несколько дней дистанционно мудрила, крутила и вынесла вердикт: надо новый роутер, хотя старый работал, но только приходилось постоянно в ручную менять мак адреса. Я говорил: может лучше проверить, лично ручками. На что в ответ: вердикт точнее не бывает. Скажу честно, сразу было подозрение, что они специально что то делают с сетью, чтобы вынудить приобрести у них новый роутер. Ну ладно, помучился со старым на форумах и пошёл новый купил. Поставил и воуля абсолютно такая же проблема на новом, взял у друга на время третий и то же самое. Неделю мозг мне клевали итога нет, звоню, а они мастера ждите четыре четыре дня. Я на взводе. Но тут видимо просто доканал их до вечера и пообещали мастера на следующий день. Пришёл, кабель там где то в подъезде пересоеденил, в квартире переобжал, проблема не ушла минут 30 звонил разным людям спрашивая в чём может быть проблема. Потом резко собрался и со словами я не знаю в чем дело, у меня другая там работа просто убежал. Звоню, нервно смеюсь, обещают взять отчёт у мастера и вечером перезвонить. Походит двое суток тишина, звоню - никто ничего опять не знает. Замкнутый круг. С начальством связи никакой нет вообще, хотя бы какой-нибудь старший менеджер, что-ли. Типа пишите на почту быстро ответят. Три рабочих дня , два письма. Ни ответа ни привета. И так уже две недели. Так что на клиентов им с высокой колокольни все равно.

Никому не советую пользоваться услугами этого провайдера. Единственное, что у них работает-это каждодневное списание абонентской платы. В остальном все очень плохо. Уже на протяжение 4-х месяцев скорость интернета скачет от 5 до 50 м/бит ( по тарифу должно быть 100 ) не берите их роутер!! Они красиво завлекают акцией подключись, роутер в подарок. А на деле их роутер просто не вывозит полную скорость тарифа, с которым они дарят этот роутер. Это даже подтвердил мастер, который должен был эту проблему устранить. Кабельное перестаёт показывать при любом катаклизме (дождь, снег, ветер). И да, если проблема неполадок вас дома, приготовьте мастеру 400 р за выезд.