Отзывы о провайдерах домашнего интернета Владивостока

Задаю вопрос оператору о возможном решении проблемы, а он отвечает: «..берите обещанный платёж..» (при том, что в личном кабинете есть кнопка «..взять..», но даже не указано – какая сумма, на сколько дней). На сайте в описании нового тарифа нигде не указано, что включено телевидение – только интернет. Полез читать договор – нигде также не указано, в «приложении к договору оферты», на которое сослался оператор ТП, тоже отсутствует такой пункт. По нормальной логике и предыдущему опыту, когда ты меняешь старый тариф на новый, то на старом все услуги, входившие в него, отключаются, и начинают действовать условия нового тарифа. Но, видимо, [другой провайдер] всё-таки «душит» ВладЛинк своими ценами, поэтому второй пытается всеми способами содрать дополнительные деньги с абонентов, просто ставя их уже перед фактом. 2-го июля у меня закончится обещанный платёж, который я принципиально взял, попользовался интернетом (и который я оплачивать, конечно же, не собираюсь), и на сегодняшний день у меня уже числится задолженность и предложение в личном кабинете оплатить около 1400 рублей, хотя услуги должны были предоставляться еще до 9 июля. Данный случай – чистейшее «навязывание дополнительных услуг потребителю», прямо описанное в Законе «о защите прав потребителей». Операторы колл-центра не в состоянии решать сложные задачи, пришлось в личном кабинете писать «письмо директору», которое он рассматривает до 10 дней. Адрес вручения корреспонденции/почты – домашний адрес/квартира этого ИП-шника (даже не ООО), который указан в юр. документах. Придётся отправлять досудебную претензию ему на квартиру..) Дополнительно написал заявления в ФАС, РосПотреб- и РосКомНадзор – пусть тряхнут собственника.. Так что будьте осторожны, потому что ВладЛинк – плохое качество связи, высокие цены и скрытые платежи, а также низкая клиентоориентированность.. Те, кто пишет, что пользуются по несколько лет услугами ВладЛинка – либо проплаченные отзывы, либо попробуйте сменить провайдера - вы очень удивитесь..)

Последние года полтора являлся их вполне лояльным клиентом.. Качество: не самое лучшее, периодически возникают проблемы и бывают отключения, ТВ-приложение постоянно зависает, приходилось каждые полчаса перезагружать, до поддержки иногда не дозвониться.. Тарифы: выше остальных местных провайдеров на 20+ %% за аналогичные пакеты услуг (при этом ВладЛинк не предоставляет мобильную связь за те же самые деньги).. Негативные моменты (помимо вышеперечисленного): 1) Внаглую берут комиссию при оплате абонентской платы. Если ты просто перевёл сумму ежемесячной абонентской платы, указанную на сайте (например, 990 рублей), то они снимают еще несколько %% и переводят на ежедневные списания вместо ежемесячных.. 2) Если с первым пунктом еще можно мириться, то на днях приключилась «интереснейшая» история.. В начале июня пополнил баланс на сумму, которая была достаточна для оплаты абонентской платы + аренды приставки + комиссии + еще несколько десятков рублей должно было остаться, 9 июня должно было произойти списание. 8 числа подал на сайте заявку на смену тарифа, должен был успеть до списания. 9-го в личный кабинет пришло уведомление об успешной смене тарифа. Ну, думаю, можно месяц не думать об этом. Старый тариф – «Скоростной», новый – «Интернет 300». Разница между ними в отсутствии услуги интерактивного ТВ на втором и сумме 50 рублей. Не пытался экономить, просто ТВ-каналы у меня от другого провайдера с лучшим качеством и их кол-вом. 29 июня отключают интернет. Захожу в ЛК, смотрю списания (денег должно было хватить на месяц) и вижу, что все эти три недели ежедневно они списывали плату за телевидение. Звоню в тех. поддержку, полусонный оператор начинает мне объяснять, что по договору при смене тарифа я якобы должен был отключить платные услуги, и якобы услуга Интерактивного ТВ/Кабельных каналов не является составной частью предыдущего тарифа, и переносится на любой новый тариф, независимо от входящих в его пакет услуг. При этом все остальные платные услуги отключены.

Хороший интернет, просадок по скорости нет, тех. отдел круглосуточный, оперативная работа сотрудников и быстрое решение вопросов. ТВ работает без перебоев, данного провайдера советую.

Ужасный мобильный интернет. Тарифы тоже не по карману.

Делал заказ на подключение домашнего интернета и ТВ от МТС месяц назад. Приехал мастер, подключил (как оказалось, без ТВ), через месяц возникла проблема с интернетом (обрывы и провисания). С двух попыток, потратив каждый раз на объяснение проблемы в чате более одного часа, проблема решена не была. Говорят, что решим удалённо, и назначают выезд мастера, в итоге что-то у себя проверяют, думают, что решили проблему, и отменяют выезд мастера в одностороннем порядке, не узнав у клиента, решена ли проблема. Третий раз я отказался объяснять всё заново. В итоге заказ на подключение принимают некорректно, техническая поддержка ниже плинтуса, 2 звезды — это ещё по доброте. Не рекомендую МТС никому. Федеральный провайдер, похоже, не особо клиентоориентирован.