Отзывы о провайдере Владлинк в Владивостоке

Обманули с возможностью подключения. Мастер пришел, ушел. И только через пару дней выяснилось, что возможности подключения нет. Не понятно, почему сразу не сказали об отсутствии технической возможности? Зачем было вводить в заблуждение?

Неожиданно обнаружила подключение платной услуги смс информирование.никто не предупредил,разрешения не спросил.какая-то странная система оплаты:не раз в месяц,а ежедневно.потом начинается:оплатите,заплатите.подключала в один день,оплачивать приходится раньше.ушла от ростелекома,получила очередные проблемы.у меня по качеству услуг особых изменений не заметила.я не подключала интерактивное телевидение,может поэтому .

1) качество основных услуг. В моей квартире интернет и тв работает достаточно хорошо, критических жалоб нет. Но у соседей бывало мастера приезжали по несколько раз в неделю, и уже чуть ли не прописались в их квартире. В целом по палате температура средняя. Когда появился владлинк, было много хороших рекомендаций, постепенно тенденция стала такова, что люди жалуются и меняют провайдера. Один раз по моей рекомендации воспользовались их услугами, и немного пожалели по итогу. Больше никому не советую, надо пробовать всё самому. По скорости проблемы наблюдались крайне редко, достаточно всё было стабильно (опять же в это время у соседей постоянно были обрывы и неполадки). 2)техподдержка и забота - мой основной отзыв в декабре 20 года, во время трудных погодных условий, во многих местах произошли обрывы связи. Восстановление шло очень долго. В интернете было много недовольства и споров со стороны пользователей. Компанию понять можно, но и нельзя. Во время перебоев деньги списывали в полном объеме, никаких скидок на время и компенсаций. От владлинка вы такого не дождетесь, имейте ввиду. Линия занята, дозвониться невозможно. Обещанные сроки восстановления соблюдены не были. Появилась услуга смс-информирования, бесплатная. Недавно зашел в кабинет, без всяких уведомлений, звонков, смс и предупреждений, услуга стала платная, подключена была автоматически. По бонусной программе подключил пакет каналов на 2 месяца, спустя 2 месяца 15.02 активировалась платная подписка на этот пакет каналов. Я её отключил, но дальше каждый день деньги стали списывать. Я обратился в техподдержку (видео с экрана с перепиской сохранил), на что мне сказали, оплата будет списываться до первого числа нового месяца и они рекомендуют отключать услуги в конец месяца. На секундочку скажу, что при отключении услуги, никаких уведомлений, рекомендаций, вам не даётся, просто кнопка включить выключить. Соответственно, я сообщил, о том что меня никто ни о чем не уведомлял. На что оператор мне сказал, что условия услуг указаны на сайте, при чем за все время общения сотрудник даже не удосужился скинуть мне ссылку на эти условия, о чем я также намекнул, что было бы неплохо почитать условия где-то на сайте, хотя я должен был видеть какие-то предупреждения в момент управления услугами, а не рыскать весь сайт поисках условий. Я сообщил оператору, что я как потребитель, отказался от услуги, и имею полное право не оплачивать её. Оператор ответила, что подключая услугу, оплата списывается за месяц ( но этого нет, она списывается посуточно), и что при подключении услуги (которую я не подключал сам, она автоматом подключилась после окончания действия бонусного кода) я соглашаюсь с какими-то условиями. А что если меня больше не устраивают эти условия и я не хочу платить? В кабинете услуга отключена, я выразил желание прекратить ей пользоваться. И далее самое интересное - мне ничего не предложили, меня просто в кавычках послали, не предложили включить услугу до конца месяца, ничего. Мне сказали, что на мой вопрос уже ответили, поэтому до свидания. Теперь, уважаемые пользователи, думайте сами. Качество хорошее (я про свой дом и квартиру, но не везде), но если вам придется обратиться туда за какими-то вопросами, то вот такое хамское отношение к клиенту вас ждет. Вас просто красиво отошьют. Я все таки думал, может мне что-то скажут, предложат, извинятся, что действительно, никаких в личном кабинете галочек, условий, и прочего нет, и они это исправят, но нет. Такого я не услышал. Вот такой сервис. Скоро я отключаюсь от владлинка, и от других людей стал слышать тоже самое. Да, лучшего провайдера нет. Поэтому имейте как минимум 2, если вам нужно для работы например. И еще, в россии, главное продать, что будет с потребителем дальше, никого не волнует.

Исчез интернет. Техподдержка несколько дней дистанционно мудрила, крутила и вынесла вердикт: надо новый роутер, хотя старый работал, но только приходилось постоянно в ручную менять мак адреса. Я говорил: может лучше проверить, лично ручками. На что в ответ: вердикт точнее не бывает. Скажу честно, сразу было подозрение, что они специально что то делают с сетью, чтобы вынудить приобрести у них новый роутер. Ну ладно, помучился со старым на форумах и пошёл новый купил. Поставил и воуля абсолютно такая же проблема на новом, взял у друга на время третий и то же самое. Неделю мозг мне клевали итога нет, звоню, а они мастера ждите четыре четыре дня. Я на взводе. Но тут видимо просто доканал их до вечера и пообещали мастера на следующий день. Пришёл, кабель там где то в подъезде пересоеденил, в квартире переобжал, проблема не ушла минут 30 звонил разным людям спрашивая в чём может быть проблема. Потом резко собрался и со словами я не знаю в чем дело, у меня другая там работа просто убежал. Звоню, нервно смеюсь, обещают взять отчёт у мастера и вечером перезвонить. Походит двое суток тишина, звоню - никто ничего опять не знает. Замкнутый круг. С начальством связи никакой нет вообще, хотя бы какой-нибудь старший менеджер, что-ли. Типа пишите на почту быстро ответят. Три рабочих дня , два письма. Ни ответа ни привета. И так уже две недели. Так что на клиентов им с высокой колокольни все равно.

На мой взгляд интернет работает лучше среднего. Прочитав отзывы о всех операторах, везде одно и то же. Видимо нет идеального провайдера. Интернет более менее нормальный, тупит редко, но иногда случается и обрыв. Не могу оценить периодичность, не каждый день пользуюсь активно, но бывает. Такое ощущение, что нет разницы в названии провайдера. Это лишь имя. Вчера в 00:00 оборвалась связь минут на 15-20. Поддержка говорит.. Что всё у них работает как часы. Может оплата тарифа заняла вместо 15мин - 1ч. 15мин. Телевиженом не пользуюсь. Во время ледяного дождя тех поддержка обещала 5недель подряд починить всё через неделю.. Я уже на 3й раз начал тролить мол настало время пустых обещаний и в этот же день опять шаблонное сообщение от провайдера, о том что всё сделают через неделю, куча сложностей и т.д.. Если существует такой провайдер, у которого интернет работает без перебоев сообщите пожалуйста. Не знаю хочется п. В этом обвинить конечно, почему интернет работает с обрывами как 15-20 лет назад.. Что за чудеса! Скорость они увеличивают, да стабильность сделайте лучше, накой черт скорость без стабильности!!! Как и мегафон, скорость они хвалят которая работает только под их вышкой буквально в 5 шагах.