Отзывы о провайдере Ростелеком в Владивостоке

Подключили в квартиру, скорость соответствует заявленной. Мастер все сделал аккуратно, без нареканий. Качество устраивает

То чувство когда скорость меньше 1мб , у меня на модеме от мтс в 2к14 и то больше было!! Когда в вк фото отображает по частям раз в 30 секунд. Уххх инновациями то пахнет!

Интернет хоть и не космический в плане скорости, но в целом отличный. Падает, лично у меня, крайне редко. Повторюсь, иногда имеются просадки. На 100мбом тарифе по вечерам, особонно в субботу и воскресение падает до 60-70мб. Трпимо. Но не приятно. Поддержка вежливо пытается помочь всегда, но до конца этот момент так и не решается. По цене вопросов нет, обычный средний ценник. В общем крепая 4ка

Исходя из моего опыта сотрудничества с данной конторой могу сказать одно - фирма ориентирована на зарабатывание денег, любыми возможными способами и методами. Живу в частном доме, в который, со слов сотрудников компании, нет технической возможности проведения проводного интернета. Ну, в общем то и ладно - нет так нет, но! После этого мне ещё 4 раза (4 карл!) звонили их менеджера и уверяли что данная возможность есть, что необходимо лишь выбрать тарифный план, а монтёр придёт и всё настроит, и все будут счастливы... Чуда не случалось, все четыре раза. Монтёры говорили что возможности нет. Но мне вновь и вновь звонили и говорили что интернету быть! (нет). Менеджера просто делали себе халявные заявки. Этим всё не закончилось. В конце июня мне снова звонят из ростелекома и предлагают уже сим-карту - с безлимитным интернетом и небольшим количеством минут. Цена вопроса 500р. Ну думаю - может это выход? Ок. Приезжает доставщик, подписываем договор, я получаю сим-карту, и через некоторое время её активирую. Интернет работает (не пуля конечно, но безлимитный же!!). Недавно мне приходит сообщение, цитирую : ваши 50 гб использованы, скорость снижена до 128 кбт/сек... 0_о. Снова звоню им, спрашиваю - что за дела? Ответ - с 16 июля изменились условия тарифного плана и у всех, у кого был безлимит, теперь конкретный лимит... На мой вопрос о том, почему менеджер меня не предупредил о смене тарифа, оператор сказала что менеджер не знал о том что тарифные условия изменятся. Вопрос к компании: как же работают ваши менеджера что не знают что у вас через 2 недели в компании произойдёт??? Они в информационном вакууме? В общем - контора отвратная, никому не советую.

Не отключают услугу, продолжают снимать деньги!! Обратилась в поддержку с вопросом как отключить услугу телевидения, что для этого нужно сделать? Оператор ответил дайте свой номер с вами свяжутся. Прошли сутки, мне никто не позвонил, я опять написала в поддержку, мне ответили, мы видим вашу заявку, вопрос на рассмотрении. На протяжении 10 дней, я также три раза сама писала в поддержку, ответ был одинаковым, мы знаем о вашем желании ждите. Через 10 дней у меня сняли оплату за месяц больше чем должны были, я позвонила в колл центр, на что мне оператор ответила, что мой запрос на отключения услуги есть, но он ничего не значит грубо говоря. Поэтому деньги и сняли за будущий месяц. Мол идите пишите заявление. На мой вопрос почему мне на протяжении 10 дней никто ничего не сказал , и почему со мной так и не связались, ответа не последовало. На просьбу отставить жалобу, соединить с соответствующим отделам, был ответ, что у них нет такого. И вообще вашу жалобу никто рассматривать не будет. Вот так вот.