Отзывы об интернет-провайдерах Томска

09.02.2018

Общая оценка

Плохой провайдер

Тип услуг:

домашний интернет

При перезде в новый дом в гсеверске был вынужден подключить нтс интернет и телевидение. Буквально через несколько дней начались проблемы, то телевидение не работает или работает с перебоями, то интернет висит. Служба поддержки устраняли дефекты но временно. Перешел на другого провайдера. В канун нового года сотрудник нтс (александр) своими заманилками уговорил меня еще раз попробовать их товар. Договорились о времени подключения, канун праздника, ждем, никого нет, на звонок слегка не внятным гол...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

653388

Ваш комментарий

Владимир

03.02.2018

Общая оценка

Самое худшее качество интернета, которым я пользовался в Томске!

Тип услуг:

домашний интернет

Во первых - я 7 лет живу в томске, и в силу смены места жительства попробовал разных провайдеров. И скажу с уверенностью - ни одному оператору мне не приходилось звонить так часто по поводу отсутствия, либо перебойной работы интернета. При этом проблему решить с первого раза - это не про них. Техники всю неделю ходят чуть ли не каждый день, и когда вроде бы интернет наладили и он заработал, спустя день - интернет начинает то пропадать, то появляться, на что в очередной раз просят оставить заявку...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

653030

Дом.ру

Представитель провайдера

04.02.2018

Здравствуйте, Владимир! Благодарим за уделенное время на отзыв. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное впечатление о нашей Компании, мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг. Сожалеем, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. Информации не достаточно, чтобы понять суть и причины произошедшего. Надеемся, Вы предоставите возможность вмешаться и отправите № договора  по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим всю информацию более подробно и поможем разрешить сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо и хорошего настроения!

69417

Ваш комментарий

Галина Д.

15.01.2018

9.2

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет в общем работает хорошо но иногда по вечерам наблюдаеться падение скорости, тв нареканий не вызывает, монтажники-вежливые хорошие ребята, сделали все быстро, приходилось обращаться в техподдержку-быстро помогли решить вопрос.общая оценка компании 4 балла

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

651598

Ваш комментарий

Артур

03.01.2018

Общая оценка

Быстрый интернет и удобное ТВ

Тип услуг:

домашний интернет

Подключил и-нет и тв от ростелекома. Решил просто попробовать, хотя слышал очень много плохих отзывов. Агент, который предложил мне подключение, заявил что скорость и-нета будет до 200мбит, что меня и зацепило. Мастер пришел и аккуратно проложил все провода в плинтуса, показал как пользоваться тв моей бабушке, причем очень вежливо, что меня сильно удивило. Первым делом я замерил скорость интернета. 1гбит по томску!!!. До европы скорость ~120-150мбит. Загрузка с торрентов стала раза в 2 быстрее. ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

651114

Ваш комментарий

Андрей

01.01.2018

3.6

Общая оценка

Плохо!

Тип услуг:

домашний интернет

В новый год, пропал праздник из-за нтс! Телевидение в новогоднюю ночь на всех каналах сыпется не только у меня но и у других моих знакомых подключенных к нтс. Наверно слабое оборудование. Думаю уйти к другому провайдеру. До 31.12.17 с тв проблем не было, 01.01.18 проблем тоже нет. 1 день перечеркнул все, музыку не послушать и поздравление президента рф, все заикается, изображение сыпется. Отстой. 31.12.17. Позвонил в техподержку - ничего слать не можем, заявку примем на 02.01.18. на хр..на мне н...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

651053

Ваш комментарий

Raruka

Нэтком

13.12.2017

Общая оценка

Ужасный интернет

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасный интернет. У гас в общежитии недавно запретили пожлключать томику и оставили только нэтком. За нетком оплачивает университет, но лучшебы я сам платил за доугой провайдер. У всех у кого это подключено скорость не превышает 1 мб/с. Чаще 500-700кб/с. Интернет не стабильный и может прерываться на 3-15 секунд (в это время не падает скорость а вообще исчезает) проверил свой роутер у друга у него томика. Роутер работает как надо. Еще важгый момент. После того как в общаге запретили томику 55 ком...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

649382

Ваш комментарий

Аслима

12.12.2017

8.8

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Монтажники неделю обещали прийти и так и не приходили, это сильно не понравилось.но услуги связи хорошего качества, интернет работает стабильно скорости хватает. Служба поддержки помогает, все в порядке.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

649210

Дом.ру

Представитель провайдера

12.12.2017

Здравствуйте. Благодарим администрацию сайта за размещение обратной связи от клиентов. Мы хотели бы прояснить, чем вызваны задержки с подключением, для этого нам потребуется номер договора клиента, который можно отправить по электронной почте (helper@domru.ru). Просьба донести данную информацию до пользователя.

67322

Ваш комментарий

Римма

10.12.2017

Общая оценка

Всё хорошо.

Тип услуг:

домашний интернет

Нтс у нас очень давно. Почитала, отрицательные отзывы вообще не про нас. Никаких нареканий. Интернет работает хорошо. Кабельное тв тоже. Однажды появились кубики. Оказалось проблема в соединении телевизора к кабелю (проводочки частично отошли). В тот же день наладили. Операторы очень вежливые, техподдержка консультирует по любому вопросу. Купили квартиру в другом районе. Обрадовались, что по новому адресу есть нтс. На следующий же день бесплатно всё подключили. Даже не верится, что у кого-то про...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

649056

Ваш комментарий

Неизвестный гость

Томтел

04.12.2017

4.5

Общая оценка

отвратительный провайдер

Тип услуг:

домашний интернет

В личный кабинет войти большая проблема. Самостоятельно переводят на другой тариф ( естественно что дороже) а скорость м.б. В секунду бывает и хуже чем на самом дешевом тарифе.

Отзыв засчитан

648651

Ваш комментарий

Диана

04.12.2017

Общая оценка

Гнилая фирма с душком!!!

Тип услуг:

домашний интернет

Подключили тариф, в итоге по договору одна сумма , а по факту начисляли больше объясняя тем что вы пользовались доп.услугами не входящими в тариф. Какие доп.услуги??? Ладно идут они на ... С услугами. Попытались у оператора спросить как отключиться, они выдают, а вас что то не устраивает? Нет блин все устраивает. Говорят или может вам дорого? Так давайте тариф изменим. Я им добрых 15 минут объясняла что бы меня просто отключили. В итоге сказали сходить в офис и оставить заявку на отключение. Оче...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

648644

Ваш комментарий

Александра

02.12.2017

5.7

Общая оценка

Несоответствие цены и качества

Тип услуг:

домашний интернет

Переехали на новый район, решили подключить новые телесистемы, до этого жили в другом районе, там был томтел. Подключение прошло быстро, все настроили. После первого же месяца пользованием интернетом начались проблемы. Не грузилось видео, даже песни с вк, ролики с ютуба! Позвонили, сказали нам перезагрузить роутер. Больше ничем не смогли нам помочь. После опять возникла какая то авария, потом опять звонили и звонили, нам только предлагали перезагрузить роутер и проверить скорость интернета онлай...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

648505

Ваш комментарий

Неизвестный гость

Томтел

28.11.2017

Общая оценка

Обман

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасная компания, скрытые условия, план тарифа на руки не дают, спрашивается почему будите внимательны. Не ведитесь на низкую цену, разведет на большие деньги

Отзыв засчитан

648207

Ваш комментарий

Irventa

Фабернет

26.11.2017

Общая оценка

Не советую

Тип услуг:

домашний интернет

Вместо обещанных 50 мб/сек он выдаёт максимум 20. Отвратительно работает, мастера обещают прислать уже месяц. Не советую.

Отзыв не засчитан

648033

Елена Чуркина

Администратор сайта

27.11.2017

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

66779

Ваш комментарий

Маргарита

24.11.2017

Общая оценка

Очень плохой интернет стал .

Тип услуг:

домашний интернет

Здравствуйте !!! Два дня оставляю заявку ни какого внимания .устала от вашего интернета ,за что плачу нету вай фая и цена не маленькая.да скидку мне сделали на 6 месяцев ,а в декабре опять 500 руб за что? Не хочу больше с вами дело иметь .скажите как от вас отключиться .току нет и не будет просто устала уже.

Отзыв засчитан

647832

Дом.ру

Представитель провайдера

24.11.2017

Здравствуйте! Понимаем, что ситуация неприятная, но мы можем поспособствовать в решении вашего вопроса. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Мы проверим информацию по заявке, а так же доступные предложения и поможем в устранении сложностей с интернетом.

66684

Ваш комментарий

Неизвестный гость

18.11.2017

Общая оценка

Отличный интернет

Тип услуг:

домашний интернет

Отличный провайдер, пользуюсь уже три года, качество интернета отличное. И цены не высокие , как у других. Только звонки надоели.

Отзыв засчитан

647406

Ваш комментарий

Владимир

12.11.2017

Общая оценка

Ужасное качество обслуживания Ростелекома

Тип услуг:

домашний интернет

Подключение опцией через лк проходит не с первого раза, стоимость услуг самая дорогая среди других провайдеров, стоимость поднимают без уведомления абонентов, хотя email указан в контактных данных. Решил отключиться (заплатил вперёд за год в начале 2017 года) в сентябре 2017, но деньги не вернули до сих пор (ноябрь 2017), несмотря на то, что уже раз 5 ходил в офис писать всякие претензии и заявления. Деньги не возвращают, тянут время. В крайний раз в заявлении требовали как номер банковского счё...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

646872

Ваш комментарий

Сергей

12.11.2017

Общая оценка

Читайте перед подключением договор внимательно

Тип услуг:

домашний интернет

Пришел представитель дом.ру и рассказал о невиданных акциях и скидках. Думаю раз так все хорошо, поменяю провайдера. На следующий день пришел установщик с договором. Хорошо что я его начал читать, ни одна сумма не совпала с теми, что были обещаны. Стоят суммы до акции и после, хотя обещали до конца жизни по одной цене. Вовремя я их отправил. Не верьте на слово, читайте договор.

Отзыв засчитан

646854

Дом.ру

Представитель провайдера

12.11.2017

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за отзыв. Если подключение происходит в рамках какой-либо промо акции, то тогда, конечно же, у акции есть свой срок действия. Специалист должен информировать об этом еще в момент подачи заявки на подключение. Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное впечатление о нашей Компании. Если мы все еще в силах повлиять на Ваше решение, напишите, пожалуйста, нам по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем разобраться в имеющихся вопросах. Хорошего настроения!

65880

Ваш комментарий

Неизвестный гость

Томтел

11.11.2017

Общая оценка

Ужасный провайдер

Тип услуг:

домашний интернет

Скорость очень низкая, внезапно интернет пропадает совсем. Переключившись к другому провайдеру и оповестив их по телефону, они всё равно начисляют абонентскую плату за все последующие месяцы, хотя давно не пользуемся их услугами. Постоянно звонят, хамски просят оплатить растущий долг за не предоставленные услуги.

Отзыв засчитан

646796

Ваш комментарий

Татьяна

09.11.2017

Общая оценка

Самый слабый провайдер

Тип услуг:

домашний интернет

Переподключились с томтела (зачем - до сих пор не знаю). Два месяца мучений, видео он-лайн нормально не посмотреть, айфоны не подключаются к вай фаю - работает через раз, в техподдержке развели руками с айфонами почему то такая незадача. Раз двадцать звонили с просьбой проверить скорость интернета - все двадцать раз кроме как перезагрузите роутер рекомендаций не было. Опять переходим на томтел. Страшно раздражает что приходится отвлекаться на такие вещи, как новое подключение.

Отзыв засчитан

646684

Ваш комментарий

Руслан