Отзывы о провайдерах домашнего интернета Самары
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Ужасный интернет! Отключается 2 раза в неделю. Поддержка на уровне дет сада, не знаем когда будет работать, не знаем что это. Ой возможно у вас проблемы и тд!!!
Начал пользоваться купив модем usb и симку в августе 2018. Пару месяцев сидел на скорости 3mbps. Потом скорость упала до 0.2-0.3 mbps. Связывался с поддержкой, говорили сначала высокая нагрузка и заявку они мол составили на улучшение покрытия, потом что у них авария (4 месяца длилось) на вопрос за что я плачу 350-400р в месяц, посоветовали регулятор скорости поставить на минимум и платить по факту. Перерасчёт сказали невозможно сделать ( нагло врали). На сайте официальном нашел бланки заявок на возврат, перерасчёт. Сам распечатал, доставил на точку продаж. Ждал 2 месяца. Пришло письмо заказное из питера. Признали свои косяки (хаха, на самом деле нет) и пересчитали мне оплату вернув 23,33 и 23 рубля за каждый месяц. Хотел разблокировать модем их, взял симку другого оператора, но...код разблокировки не подошёл и я снова завалил поддержку вопросами. Так они ничего и не сделали... Прошло полгода, пользуюсь другим usb модемом, решил вставить снова симку йоты и замерить скорость-15-20 mbps. Ну, думаю, починили. Выбрал тариф максимум за 990р на максимальной скорости. Месяц пользовался, щас осталось ещё 5 дней, но скорость уже 2 день 0.5-1.2 mbps...пинг огромный.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Подключить себе этот интернет, это самая большая ошибка в жизни. Это не интернет! Мой кот лучше грузит сайты чем это.... 3g с телефона гораздо быстрее, чем максимальная скорость от крафт с .
Добрый день, хочу пожаловаться на интернет домру в самаре за последние 2 месяца им стало пользоваться очень проблематично постоянные вылеты сети каждые 10-15 минут все лагает, пользуюсь услугами данной кампании уже достаточно давно лет 7 наверное но в последнее время одно разочарование, писал в службу поддержки сказали что обрывы интернета не видят, но интернет постоянно вылетает, не знаю что делать наверное надо переходить к другому оператору если данная проблема не решится.
- Дом.ру Самара15 октября 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Такого быть не должно, давайте разбираться. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
2.5 года назад подключил интернет от аист, т.к. Дом находится на окраине посёлка и выбор стоял между ростелекомом и аистом. Первое время нареканий вообще не было - интернет летал, плюс бонусом было бесплатное ip-tv. За всё время пару раз интернет вырубался, но это было буквально пару раз и то из-за крупных аварий. Но всё закончилось, когда аист продали ростелекому. Сначала ip-tv стало платным, потом взлетели цены на треть - с 300 до 400 р./мес. Хотя интернет всё ещё крайне недурно работает. Есть претензия к техподдержке, вернее к формату общения с ней. В личном кабинете есть ссылка на техподдержку, где как вариант общения с техподдержкой есть онлайн-чат. И там уйма косяков. Во-первых, при входе нужно указать имя, mail и телефон. Зачем это вводить по-новой, если у вас и так есть форма авторизации при входе в личный кабинет, в котором и так есть все эти данные?? Во-вторых, (и это самый большой прокол) история сообщений сохраняется очень по-кривому-можно переслать историю сообщений на email! Мы, вроде, в 2019 живём! Почему нельзя сделать самый простенький мессенджер, где будет вся история переписки, чтобы абонент при возникновении той же проблемы не копался в собственной почте и (что важнее для оператора) не дёргал лишний раз техподдержку. Но вот что меня возмутило - несколько раз звонили из аиста с предложением подключить их aist.tv. То есть (следите за руками), аист забрал бесплатное ip-tv, задрал тарифы, а теперь предлагает то же ip-tv, только за отдельную плату! Что это? Безмерная наглость, вот что! Как итог-крутой региональный оператор под влиянием старшего брата скатился до его же состояния-подорожание всего и ухудшение всего. Аист, не надо так.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Подключалась по акции - перейди от другого оператора и плати всегда 470 руб. Через год повысили абонплату, сейчас позвонили еще раз повысили! Раз в квартал пропадает интернет, в службу поддержки не дозвониться!
Ростелеком подключил относительно недавно, пользуюсь на данный момент чуть больше года. Пока впечатления в основном положительные. Переключался из-за технических характеристик, работаю в интернете. В связи с этим очень важно скорость и пинг. На прошлых провайдерах часто были необоснованные скачки и потери пакетов, а когда я начинал жаловаться в поддержку от меня пытались отделаться дежурными перезагрузите роутер и проблема в вашем пк. На рт подобных проблем я не встречаю, в поддержку обращался только 1 раз и то по вопросу настроек, очень оперативно помогли, проблема тут же решилась. В остальном особо разницы не вижу, цены везде примерно одинаковые. Тв или чем-то еще я не пользуюсь. Также из приятного у рт есть бонусы к личном кабинете, за них предусмотрены разные плюшки. Ранее у других компаний такого не встречал.
Оставили заявку на подключение. Ждали 3 дня когда же наконец после переезда в нашей квартире появится интернет и телевидение. В назначенный день сидим, ждем техника. Звонок из техподдержки : звонит поинтересоваться произошло ли чудо , говорим нет. Последовал ответ , мол , ждите мастера с вами свяжется заранее. Когда время подошло к 9 вечера сами решили позвонить на горячую линию . В ответ мне сообщили что технически подключение невозможно . На вопрос почему же я вас жду 3 дня и почему даже не удосужились позвонить ответа не последовало. Отвратительное отношение к клиентам. Очень рада что не получилось стать клиентом данной безответственной конторы!
- Константин10 февраля 2020 г.
нас тоже утюжили неделю тех поддержка перекидывала дни когда ждать инженера два раза ждали потом сказали что будем отключатся так как не можете устранить обрыв кабеля на что ответа не последовало из этого можно сделать вывод ростелекому пофигу на своих клиентов .
Компания в частном секторе монополист, этим всё сказано! Отношение к клиентам равнодушное и безответственное, нет строгой отчётности по обращениям клиентов, всё на словах, заявку принял дежурный инженер и благополучно положил её в долгий ящик! Заявки по проблемам интернета выполняются по несколько недель! Техподдержка отвратительная, дозваниваешься от 5 до 7 минут (если терпения хватает и время позволяет) персонал в техподдержке некомпетентный, полностью представляться отказываются, телефон руководства не дают, как шпионы шифруются! Интернет каждый вечер падает до нуля, видимо каналы перегружены, но никому до этого дела нет, проблему никто из работников связьинвеста решать не хочет!!! Надо искать альтернативу.
Каждый день сбои в интернете!! Качество самое худшее из всех что встречали.... Даже 1/10 оценки не заслуживает
- Елена Чуркина24 октября 2019 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Какой провайдер лучший в Самаре?
В Самаре есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: билайн, МТС, ТТК, Ростелеком, Дом.ру, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Самары
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Согласен полностью
Самый худший провайдер в Самаре интернета нет. , поддержки нет. Руководству компании все равно на жителей города предлагаю написать всем заявление коллективное в прокуратуру, И прекратить мошеннические действия компании в отношении населения города Самары. Деньги за услуги они получают , вероятно уехали бросив всех и отключив интернет без предупреждения и информации по данному критически важному инциденту. Буду преходить на других операторов, всем рекомендую Поступить также .