Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Ужасный интернет в этом провайдере. Постоянная потеря пакетов во время игр. И это не только у меня, а у всех моих знакомых, которые тоже исполь-зуют самаралан. Звонить или писать им в любом случае бесполезно
Компания , которая не перестает удивлять. Мой роутер виноват в провалах связи по всему дому и району )))
- Администратор12 ноября 2020 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Подключили интернет, скорость интернета не до тягивает до 100мбит, самое большое дотягивало до 50. И за что называется платим деньги. Техники заявку рассматривают в течении трех дней и все это время без интернета, не смотря на то, что люди учаться и работают дистанционно!!! Ужасная компания и интернет.
- СамараЛан8 ноября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Наталья, сообщите пожалуйста Ваш лицевой счёт. Уточните какое оборудование Вы используете (модель роутера)? На нашей сети используется про-активная система мониторинга всех сетевых ресурсов, поэтому ограничения и "узкие места" выявляются ранее, чем пользователи их замечают. Подавляющее большинство проблем связано с завышенными ожиданиями от технологии WiFi. К сожалению, ни один оператор не может гарантировать скорость по WiFi в силу крайней ограниченности частотного радиоресурса. Упрощенно, в моногоквартирных домах за 3 поднесущие частоты конкурируют одновременно в часы пик около 20-30 Wi-Fi роутеров и около 50-80 устройств. Простым делением вы можете посчитать как драматически снижается скорость по радиоканалу, технология WiFi. Другим узким местом выступает само оборудование пользователя, за которое оператор так же не несет ответственности: неверно установленный драйвер сетевых устройств, программные прокси и антивирусы, VPN-соединения, неверный тепловой режим использования оборудования приводит к потери его работоспособности. Наверняка, если бы Вы обратились бы в техническую поддержку наши специалисты решили бы совестно с Вами проблему. Вы обращались? Прежде чем делать вывод о качестве оказываемых нами услуг, давайте разберемся, а позволяет ли Ваше оборудование получить заявленную и предоставляемую в надлежащем качестве услугу. С уважением, команда СамараЛан.
- Наталья29 ноября 2020 г.
Добрый день. Роутер купили, который посоветовали Ваши специалисты!!! И могу фото отправить, что Ваш интернет не дотягивает до 100 Мбит, суббота и воскресенье исходящая 74-84, а входящая 72-79. Если Вы уж заявляете 100 Мбит за 450 то уж будь те добры и соответствовать, а если уж нет, то цену снижайте или перерасчёт делайте людям!!!!
недобропорядочная компания скорость интернета постоянно падает, иногда совсем перестает работать,техподдержка - не грамотные специалисты - по их данным все исправно, а вы ......мучайтесь как хотите. Никому не советую эту контору, сам поеду сегодня расторгну договор с ними.
- СамараЛан27 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Сообщите Ваш лицевой счет и более подробную информации о "постоянно пропадающем интернете". С уважением, команда СамараЛан
Сначала все работало нормально. Через год начал периодически отваливаться интернет. Это стало происходить все чаще и чаще. Последнюю неделю интернет появляется на 5-10 минут и отваливается. Звонил 10 раз в техподдержку, приходили техники - кабель переткнут, интернет появляется, они уходят. Через 15 минут опять отвалился. Техподдержка говорит - с нашей стороны все нормально, проблема у вас. Я поменял уже и роутер - не помогло. Что делать я не знаю. Похоже выход один - менять провайдера.
- СамараЛан27 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Алексей хотели бы разобраться в вашей проблеме, сообщите Ваш лицевой счёт. С уважением, команда СамараЛан.
Лет 5 назад пользовались дом.ру и все было просто замечательно: интернет очень редко пропадал, связь была отличной. Потом пришлось переехать в другой дом и оказалось, что там провели только самаралан. Я подумал, что он будет нормальным и в первый год так и было, но потом он стал заметно ухудшаться: начались проблемы со связью и вай фай на долгое время отключали. В общем для меня это теперь норма, когда отключают интернет на более чем 2 часа примерно 1 раз в 2 месяца и вообще почти не ловит телевизор и компьютер (для последнего вообще пришлось роутер покупать). В общем вай фай просто ужасный, хотелось бы мне перейти обратно к дом ру. Провайдер, пожалуйста, почини этот ужасный вай фай! В чем проблема?
- Григорий26 сентября 2020 г.
Не роутер пришлось покупать, а модем от МЕГАФОН. Ошибся немного. Кстати модем вообще [очень хорошо] работает
- СамараЛан27 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Хотелось бы разобраться в Вашей проблеме, сообщите Ваш лицевой счет. Понимаете ли Вы, что мы, как и любой другой провайдер, не можем гарантировать скорость по Wi-Fi в силу ограниченности радиочастотного ресурса и глобального дефицита свободных радио каналов в многоквартирных домах? Поверьте, никто не "отключает интернет на 2 часа". Все сетевые ресурсы компании СамараЛан находятся на постоянном мониторинге. Решение проблем с "узкими местами" начинается еще до того как это отразится на качестве услуг у клиентов. Есть немалые основания считать что проблема со скоростью связана с вашим оборудованием. С уважением, команда СамараЛан.
Переехали по новому адресу и встал выбор провайдера, выбрали самаралан и не прогадали! Цена на пакет очень радует) так и качество не подводит. Скорость при подключении кабелем в ноут даже немного больше заявленной. По тв были проблемы на одном телевизоре - искажалось изображение, обратились в техподдержку, прислали техника, пришел на следующий день все проверил и исправил, теперь проблем не знаем) советую всем подключаться к данному провайдеру.
- СамараЛан27 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Елена! Спасибо за оценку нашей работы и за выбор нашей компании как поставщика услуг связи. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, команда СамараЛан.
Пользуюсь давно, хороший стабильный интернет за небольшие деньги. Всегда есть возможность дозвониться до тех поддержки, что немаловажно. К цифровому телевидению тоже нареканий нет, каналов достаточно, всегда есть, что посмотреть, проблем никогда особо не возникало, компанией очень довольны
- СамараЛан27 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Екатерина! Спасибо за оценку нашей работы и за выбор нашей компании как поставщика услуг связи. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, команда СамараЛан.
Не первый год работаем с данным провайдером.мы как офис конечно работаем по другим тарифам ,нежели квартиры,но все равно цена очень отличается от других.попросили оставить отзыв,нам и не жалко,т.к тп всегда на связи,сис админ тоже.в бухгалтерии девочки всегда идут на встречу,даже если мы забыли вовремя заплатить.оиличная компания
- Администратор24 сентября 2020 г.
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
Ранее не слышали об этом провайдере. Увидели их рекламы в подъезде, решили изучить в интернете, почитали отзывы, некоторые отзывы если честно изначально напугали. Решили позвонить, отставить заявку. Подключили конечно не в этот же день, но нас предупредили сразу что подключат в течение нескольких дней, согласились. На следующий день перезвонил монтажник, с ним быстро состыковали по дате, времени они в назначенный день подошли, подключили. Хочу отметить то, что техники не опоздали, приехали даже немного раньше назначенного времени. Подключили быстро, всё объяснили что к чему, видно что профессионалы своего дела. Оператор, которая принимала заявку, предложила акционные выгодные тарифы, еще месяц подарили бесплатно, как новому абоненту. Цены низкие, но качество ничуть не хуже, чем например у домру. Понравилось то, что не стали навязывать мне никакие приставки и т.д. Предложили только их роутеры приобрести, но техники посоветовали поставить другой, так как сказали что квартира большая и дом новый. Купили такой, как они посоветовали. Интернет летает. Даже через роутер выдает 70-85 мб при тарифе 90 мб, телевидение также всё четко, только хотелось бы побольше каналов но не критично. Без каких-либо приставок, карточек и тд более 155 каналов у нас и практически все каналы hd раскодированы. Есть там какие-то каналы штуки 3 спортивные заблокированные,но наверно платные, пока не интересовались но нам они и не интересны. В общем, хороший провайдер, хорошие цены и отличное качество, теперь всем советую. Спасибо за вашу работу
- СамараЛан27 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Евгений! Спасибо за оценку нашей работы и за выбор нашей компании как поставщика услуг связи. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, команда СамараЛан.
Отзывы о домашнем интернете провайдера СамараЛан
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. СамараЛан в Самаре открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
18 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Полное разочарование в Самаралан. Услуги интернета и Wi-Fi ПОЛНОСТЬЮ не соответствует заявленным. Специалисты игнорирует жалобы, а операторы откровенно смеются.Ремонтная служба так и вовсе по несколько дней не перезванивает. Сейчас идет дистанционное обучение, как учиться? При расторжении Договора, вы требуете неустойку! Расторгните Договор с нами и заплатите НАМ за оплату мобильного интернета. Будете Администрации города объяснять, как учиться студентам и школьникам.
Добрый день, хотели бы разобраться в Вашей проблеме, сообщите Ваш лицевой счёт. С уважением, команда СамараЛан.
Добрый день, хотели бы разобраться в Вашей проблеме, сообщите Ваш лицевой счёт. С уважением, команда СамараЛан.