Отзывы о провайдере Ростелеком в Самаре

Произошла абсурдная ситуация: уехали в отпуск на 10 дней, приезжаем а интернета и телевидения нет. Вызываем специалиста: он нам сообщает что нас отключили и подключили нового абонента(задолженностей у нас никогда не было!!!) а нас уже подключить нет свободных портов и предлагает ждать модернизации сети в доме....звоним уже несколько дней а они отвечают: ваша заявка в работе.ждите -с вами свяжется технический специалист..... Мы несколько лет уже пользуемся этим провайдером...и кто они после такого отношения !?

Интернет работает на 3ку...тв ужасное, картинка постоянно распадается, замирает, либо пропадает звук. При переезде было принято решение расторгнуть договор (ни мучить ни себя ни операторов звонками о проблемах интернета, который они не могут восстановить почти пол года....)и тут началось веселье... При расторжении обязательно ехать в офис, который, на минуточку, находится в новике!!! Это мне нужно найти время и потратить, в лучшем случае, 2 часа на поездку к ним в офис, и потом опять так же добираться домой (учитывая, что я работаю 6 дней в неделю, а воскресенье у них офис не работает...)...отпросился с работы, чтобы успеть доехать до закрытия офиса, написал заявление, у меня его приняли и я уехал... Но спустя 2 недели, мне приходит сообщение, что у меня какой то долг... Звоню, выясняется, что у меня якобы осталось их оборудование (роутер)... Долго пытался им объяснить что у меня роутера вообще никакого нет, и пользовался я услугами напрямую... На что мне оператор начала хамить и угрожать, что если я не верну им их роутер, то меня посадят... Я сказал, что пускай значит разбирается суд... Очень странный подход к уходящим клиентам!

Хотел подключить себе данный интернет, в итоге забросил эту затею. Незнаю каков он в действии но с подключением у этих ребят явно проблемы. Очень не качественно сделано голосовое меню - минут 15 потребуется слушать этого робота, нажимать кнопки на клавиатуре, чтобы просто связаться с оператором по нужному вопросу... В сделал заявку на подключение, подходит/проходит назначенный час - ни звонков, ничего нету. Звоню им чтобы уточнить детали. И от слов оператора слышу что в квартиру пока что нету возможности подключить интернет (2дня ожидания мастера). То есть если бы я не перезвонил - меня бы так и держали в неведении. Меня это очень возмутило, в итоге решил больше не иметь с этим провайдером никакого дела и подключил себе другой интернет

Установила ростелеком, просто больше ничего не было. Роутер в аренде был. Интернет работал хорошо, телевидение зависало, но даже это не мешало пользоваться услугами. Пока 10 марта не пришла с работы а интернета нет, 30 минут дозванивалась до оператора, после чего мне сказали ничего сделать не можем ждите специалиста через два дня. В этот же день на сайте оставила сообщение об отключении услуги. А 11 марта в 9 утра подключила другого провайдера. И все бы ничего, но ростелеком начислил плату за апрель , хотя услугу не оказывал, и даже не устранил неисправности. Очень тяжелая компания, лишь бы собрать деньги с населения.

ужасная компания. Проводок, который в роутер вставлялся, сломался. В итоге сделали заявку. Через сколько же они к нам пришли? Через 3 дня!!!! И каждый день мы звонили, целыми днями, и нам обещали, что придут вечером, а мы сидели и ждали. Но они не приходили. Отменить заявку они не могли, тк она еще выполняется. Вот так они решают проблему. 3 дня не выполняли заявку. Мало того что система оплаты у них ужасная, на наивных так сказать. Так они не могут снять сразу 676 р, они снимают 500, 10 числа? А потом они снимают 176р. Что это за приколы? И вообще непонятно за что. Так до этой отвратительной компании не дозвонится. 10 минут борешься с этим бесполезным ботом, он вообще кому-то нужен? Он тебя переключает на другого бота, который тебя переключает еще на одного бота. А мне нужен специалист, а не данные моего счёта, потом звонок прерывается) подключайте другого провайдера, там хотя бы деньги не списывают как попало и заявки выполняют в срок!