Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Самаре
Подключение
+7 (800) 302-97-08Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
5.1
Общая оценка
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Установила ростелеком, просто больше ничего не было. Роутер в аренде был. Интернет работал хорошо, телевидение зависало, но даже это не мешало пользоваться услугами. Пока 10 марта не пришла с работы а интернета нет, 30 минут дозванивалась до оператора, после чего мне сказали ничего сделать не можем ждите специалиста через два дня. В этот же день на сайте оставила сообщение об отключении услуги. А 11 марта в 9 утра подключила другого провайдера. И все бы ничего, но ростелеком начислил плату за ап...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
713929
Администратор
Модератор отзывов
12.05.2023
Уважаемый Пользователь! Исходя из содержания Вашего отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную, в соответствии с текстом отзыва. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
105783
Ваш комментарий
5.3
Общая оценка
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
ужасная компания. Проводок, который в роутер вставлялся, сломался. В итоге сделали заявку. Через сколько же они к нам пришли? Через 3 дня!!!! И каждый день мы звонили, целыми днями, и нам обещали, что придут вечером, а мы сидели и ждали. Но они не приходили. Отменить заявку они не могли, тк она еще выполняется. Вот так они решают проблему. 3 дня не выполняли заявку. Мало того что система оплаты у них ужасная, на наивных так сказать. Так они не могут снять сразу 676 р, они снимают 500, 10 числа? ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
713400
Администратор
Модератор отзывов
10.04.2023
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как некоторые критерии Вы оценили высоко.
105315
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Уже всей семье жалеем о том, что решили подключать ростелеком. Мало того, что нет офисов, так хоть бы наладили систему обслуживания дистанционно. Хотели подключить комплексный пакет с симками и интернетом, пожалели об этом решении раньше, чем начали пользоваться. Сим-карты доставляет курьер из областного города по почте россии. Ждали эти симки 1,5 недели. Активировать их самим возможности нет, все приложения ужасно работают и лагают. В итоге ждали еще 3 дня пока нам их активирует поддержка. В ит...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
713383
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Самаре
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
170
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1000
500
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
-
40
гб
2000
мин
500
SMS
900
450
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
170
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1000
500
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
Оставить заявку
2
Общая оценка
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
интернет и тв
С первого дня подключения интернет просто ужасный! Уже несколько раз пожалела, что подключила этого провайдера. Скорость очень низкая, что даже картинки не могу открыть... До техподдержки дозвониться не могу уже который месяц!!!! При подключении хвастались новым оборудованием, что теперь интернет будет отличный и не будет с ним проблем! По факту все по другому!! Приведите в порядок качество интернета! И наладьте свою горячую линию, дозщвонится невозможно, одижание на линии более 40 минут!!!
Отзыв засчитан
713139
Ваш комментарий
4.3
Общая оценка
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Уже почти как дня 2 отсутствует инет. Помимо этого, я не могу в онлайн шутер играть,так как ростелеком не дает доступ к зарубежным играм,перекрыты порты и тд. Техники их могучие,ничего не знают и решить проблему не могут. Только обещают что помогут,но они вам ничем не помогут. Поможет только другой провайдер
Отзыв засчитан
712872
Ростелеком
Представитель провайдера
17.03.2023
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ) - решим возникшие вопросы.
105013
Ваш комментарий
4.3
Общая оценка
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Возникла острая необходимость в технической поддержке. Начал экстренно искать телефон горячей линии. Нашел. Слушал автоответчик 2 минуты. В конце автоответчик попросил перезвонить на другой номер. Там слушал 2минуты автоответчик. Ждал 10 минут чтобы ответил сотрудник техподдержки. Зла на вас не хватает! В итоге, сам всё сделал.
Отзыв засчитан
712543
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
интернет и тв
Пользовались чуть больше полугода, но в последний месяц они поменяли оборудование в доме и у меня перестало работать все....и интернет и тв, до этого были помехи и не стабильность в интернете, но какой никакой инет все таки был...а тут его нет, заявку оставила, приехал их специалист, облазил все и не нашел проблему... Даже оборудование свое поставил для теста... Все равно нечего не работает... Уехал, сказал вернется через 2 дня, спустя неделю, никого нет... Позвонила в тп, а там сказали что моя ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
711819
Ростелеком
Представитель провайдера
27.01.2023
Уверены, что и без отключения вопрос можно было решить. Напишите нам в личные сообщения официального сообщества в ВК или в Одноклассниках, если у вас остались дополнительные вопросы.
103914
Ваш комментарий
4.9
Общая оценка
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
интернет и тв
Такого ужасного интернета никогда не было, пользуемся 1 месяц и уже собираемся отключаться, скорость интернета еле как достигает 2 мб/с, и это не из-за меса, тот-же другой провайдер грузил по 10 мб/с, так что это у ростелекома плохой интернет
Отзыв засчитан
711705
Ростелеком
Представитель провайдера
23.01.2023
Если у вас имеются какие-либо нерешенные вопросы-вы всегда можете написать нам в социальных сетях (Вконтакте- https://vk.com/rostelecom или в Одноклассниках-https://ok.ru/rostelecom.official). Также, ваш вопрос можем решить по телефону горячей линии, в чате в ЛК и в Telegram-канале- https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Будем рады помочь!
103833
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте! Я отключила интернет, отнесла оборудование ещё в июле, оказывается договор не был расторгнут, хотя как, я же его расторгла когда сдала оборудование. Ладно, расторгнута договор и мне выставили счёт на оплату в 60 рублей. Я интернетом всё лето не пользовалась. Мне капали пени, и теперь я должна 100 рублей. А за что я должна? За какую услугу? Нигде об этом информации нет. Я отказываюсь платить. Даже если ростелеком пойдут в суд, они ничего доказать не смогут. Взыскивать с меня, бедной...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
711684
Ваш комментарий
7.1
Общая оценка
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
К качеству интернета вопросов нет, но к работе компании, в целом, один большой вопрос. Сначала были непонятные начисления, перерасчет которых сделать большая проблема и занимает большое количество времени. Затем мне нужно было отключить интернет, мне не могли его отключить несколько месяцев!!! Хотя заявка рассматривается 3 дня.. Переплатив за услуги связи, которые мне уже были не нужны, сотрудник компании предложил переподключить модем на новых владельцев (чего, как оказалось, делать было нельзя...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
711479
Ростелеком
Представитель провайдера
12.01.2023
Автор поста, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение от нашей компании. Если у вас возникли трудности при использовании наших услуг - напишите нам в ЛС. Будем рады вам помочь!
103670
Ваш комментарий
Мобильная связь