Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Самаре
Подключение
+7 (800) 101-17-90Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
7.1
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
К качеству интернета вопросов нет, но к работе компании, в целом, один большой вопрос. Сначала были непонятные начисления, перерасчет которых сделать большая проблема и занимает большое количество времени. Затем мне нужно было отключить интернет, мне не могли его отключить несколько месяцев!!! Хотя заявка рассматривается 3 дня.. Переплатив за услуги связи, которые мне уже были не нужны, сотрудник компании предложил переподключить модем на новых владельцев (чего, как оказалось, делать было нельзя...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
711479
Ростелеком
Представитель провайдера
12.01.2023
Автор поста, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение от нашей компании. Если у вас возникли трудности при использовании наших услуг - напишите нам в ЛС. Будем рады вам помочь!
103670
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Монтажники
6
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и мобильная связь
Самая ужасная компания! Оставляла заявку 3 раза на отключение, первый раз звонили на какой-то рандомный номер! Второй раз просто закрыли, по причине недозвона, хотя я предоставила распечатку входящих звонков! В третий раз прошло 5 дней никто не позвонил! До тех поддержки не дозвонится, звонила 6 раз по 15 мин,. Когда дозвонились, то сказали что над заявкой работают и когда выработают !!! В чате отвечают шаблонами. Как отказать от услуг никто не знает! Я ненавидит эту компанию!!!!
Отзыв засчитан
711454
Ростелеком
Представитель провайдера
11.01.2023
Напишите нам, пожалуйста, в любую социальную сеть (Вконтакте- https://vk.com/rostelecom или в Одноклассниках-https://ok.ru/rostelecom.official). Будем рады помочь!
103638
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Худшая компания. С ужасными сотрудниками. Пока аист не продался интернет и обслуживание было высокого качества. Сейчас полный ужас. Не подклдчайтесь к ним
Отзыв не засчитан
711200
Администратор
Модератор отзывов
29.12.2022
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
103486
Ростелеком
Представитель провайдера
29.12.2022
Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете обратиться к нам по следующим каналам связи: - Номер контактного телефона поддержки - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Будем рады помочь!
103489
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Самаре
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
170
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1000
500
Р/мес
сравнить
300
Мбит/c
170
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1000
500
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
170
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1000
500
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
интернет и мобильная связь
Пытался дозвониться что бы провели интернет , но так и несмог то все зрипит у них то занято, то робот бестолковый разговариват. И это на номере номер телефона скрыт модератором
Отзыв засчитан
710935
Ростелеком
Представитель провайдера
20.12.2022
Приносим извинения за доставленные неудобства. По данному вопросу вы можете написать нам в лс группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom или Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official. Проверим техническую возможность.
103278
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
Самый ужасный провайдер. Не выполняют своих обязательств. По телефону обещают одно, по факту присылают другие счета на оплату в 1,5 раза выше. Крайне недовольна их услугами и никому не советую. Операторы помочь в решении вопроса не могли. Не советую пользоваться услугами данного провайдера
Отзыв засчитан
710878
Ростелеком
Представитель провайдера
18.12.2022
Если у вас имеются какие-либо нерешенные вопросы-вы всегда можете написать нам в социальных сетях (Вконтакте- https://vk.com/rostelecom или в Одноклассниках-https://ok.ru/rostelecom.official). Будем рады помочь!
103230
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Это просто жесть, ребята даже если бесплатно не соглашайтесь, до операторов не дозвониться, чат еле работает , скрин и фото не отправить, стабильно два раза в месяц будете сидеть без телевизора и интернета
Отзыв засчитан
710872
Ростелеком
Представитель провайдера
18.12.2022
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ) - решим все возникшие вопросы!
103227
Кис Кис
27.03.2023
Правтльно ростелеком самая плохая компания. Я 15 лкт числюсь у [другого провайдера]. И мне все устраивает и цена и тех.подержка. вот ростелеком асе ссылаеться на вк рли ок. А я там не подписана и вообще соц сети я не зарегтстрирована. И как быть? [Другой провайдер] на соц сети не ссылаеться и по тел отвечает человек, а не бездушевй робот,
105106
Кис Кис
27.03.2023
А еще оостелеком и по вечерам и по утрам названивают. Предлагают ненужный интернет с тв. А мне надо было 20 лет подключит телефон. Так они сказали ждите лет 10 или за 8000 руб. покупай коммерческий телефон.
105107
Кис Кис
27.03.2023
Одним словом ростелеком плохая и надоедливая как муха компания.
105108
Ваш комментарий
7.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовалась услугами данной компании два с половиной года , всё устраивало , но в связи с переездом вынуждена была отказаться от услуг данной компании . Отнесла оборудование на почту , сдала , заплатила хвост на 115 рублей , думала всё , но нет , через месяц приходит смс с сумой долга 2745 рублей, с требованием заплатить , либо будут взыскивать через суд ! Господа , позвольте дать информацию , откуда такая сумма появилась ? Я платила на месяц впереди , задолженности никогда не было , так откуда...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
710616
Ваш комментарий
2.6
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Не думала, что возможно держаться на рынке 10+ лет и стабильно быть худшими по всем фронтам! Поддержка - я 4 дня пилила операторов в телеграме, чтобы заказать подключение интернета. На 4-ый день перевода с одного оператора на другого мне заявили, что мой дом не обслуживается. Заказала звонок с сайта - да, все отлично, завтра приедем подключим интернет - отваливается очень часто, за месяц подключения было 3 раза, когда он просто переставал работать) сиди жди когда включат навязывание услуг - при ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
710368
Ростелеком
Представитель провайдера
02.12.2022
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Если у вас остались нерешенные вопросы по нашим услугам - напишите нам, пожалуйста, в любой соц. сети. Будем рады помочь вам!
102861
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительная работа провайдера. Сегодня 29.11.2022 в 12-30 дня пропал интернет. Вызвали специалиста. Обещали прислать 06.12.2022. Это нормально? Целую неделю без интернета. На дворе 21 век! Возмутительно!!!
Отзыв не засчитан
710283
Администратор
Модератор отзывов
29.11.2022
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта.
102768
Ростелеком
Представитель провайдера
29.11.2022
Если у вас есть нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам в лс в любой соц.сети. Будем рады помочь!
102773
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
интернет и тв
В работе провайдер не самый лучший, частенько возникают проблемы с интернетом, решают конечно быстро, но хватает этого максимум на неделю... И потом опять проблемы... И такое длится уже месяца 3... Решил подключится к другому провайдеру... И на этапе расторжения, мне истрепали все нервы... То оборудование надо вернуть которое я не брал, пока они это выясняли, мне накапали пени... И соответственно отказали в расторжении из за долга...ок..оплатил...теперь оказалось, что не правильно заполнена форм...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
710269
Ростелеком
Представитель провайдера
28.11.2022
Если у вас есть нерешенные вопросы по нашим услугам, сервису или начислениям, напишите нам, пожалуйста, в группу Ростелеком в любой удобной соцсети (VK, OK) или чат ЛК. Будем рады помочь!
102754
Ваш комментарий
Мобильная связь