Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Самаре

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Качество интернета ужасно! Компания проблему не решает. Вроде бы при подключении было все хорошо,но последнее время чуть ли не каждый день у них сбои происходят. Деньги платим бешеные,а обслуживание на нуле.
      Отзыв засчитан
      705147
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      05.03.2022
      Здравствуйте, Елизавета :) Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашей группы ВКонтакте. Выясним чем вызваны сложности
      99543
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Самая отвратительная компания! Задача номер 1- содрать с клиентов побольше денег любым способом, а на последнем месте- качество услуг!
      Отзыв не засчитан
      705091
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.02.2022
      Понимаем, что при проблемах с услугами формируется негативное мнение о компании
      Однако, мы бы хотели постараться его исправить и помочь вам в решении сложностей с услугами. Расскажите подробнее о сбоях нам на почту, прикрепив номер договора: helper@domru.ru 
      99485
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      28.02.2022
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      99490
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Сколько можно? Платим такие деньги, а нормального интернета и тв нет! Постоянные обрывы, понижения скорости! Невозможно работать! Так ещё и монополисты, нельзя перейти к другому оператору...
      Отзыв засчитан
      704867
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.02.2022
      Здравствуйте, Алексей :) Мы за честную конкуренцию и не препятствуем работе в доме других компаний. На качество интернета влияет множество факторов: технические особенности используемого оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашей группы ВКонтакте. Выясним чем вызваны сложности 
      99344
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Самаре
      Цена: от 900
      344
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      97 + 84HD
      Канал
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      900
      450
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      (Красноглинский)
      600
      Мбит/c
      97 + 84HD
      Канал
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Я смотрю я не одна довольна работай компании. И у всех одни и те же проблемы... Цена высокая...не работают услуги... Я согласна с этими мнениями. Вообще я человек такой, я готова платить высокую цену, но при условии, что она оправдана. Но к сожалению это не относиться к домру... Как начинается дождь или снег, про интернет от домру можно забыть (ты ещё как-то пытается показывать картинку, хоть и с ужасной рябью) все обращения и жалобы как об стену горох... А летом ещё и карта сетевая полетела (в ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      704367
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.01.2022
      Здравствуйте, Евгения! Ситуация неприятная, понимаем :( 
      Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании и мы активно работаем над исключением таких ситуаций, для предоставления еще более качественного сервиса.
      Давайте попробуем сделать вот что: напишите нам на почту:helper@domru.ru ваш номер договора, мы проверим всю информацию и попробуем устранить проблему. Спасибо за обратную связь :)
      99140
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Уважаемые домру, займитесь пожалуйста своим оборудованием! 2 года мучился с интернетом, обещали заменить оборудование на новое (модернизация) но больше я ждать не смог. Поражает наглость компании! Сами признают, что устаревшее оборудование и могут быть перебои с услугами, но при этом оплату берут как за полную и качественную услугу!!!
      Отзыв засчитан
      704222
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      05.01.2022
      Здравствуйте! Хотим помочь разобраться со всеми неполадками. Напишите нам на почту: helper@domru.ru номер вашего договора, прикрепив скриншот отзыва, проверим информацию и поможем устранить сложность.
      99017
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      18.12.2021 заключил договор на предоставление интернета и тв ! 19.12.2021 начались проблемы, подвисание тв приставки! Не прогрузы! Связался с техподдержкой «после нескольких попыток перезагрузки приставки роутера» лучше не стало! Пришёл специалист и сказал мол приставка работает нормально просто ваш тариф 100мб/с ей не хватает, поэтому идёт подвисание и прогрузы! Решение проблемы перейти на более скоростной тариф! Я у него спросил, а почему тогда они предлагают эту приставку с такой скоростью 10...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      704189
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.01.2022
      Здравствуйте, Виктор. Досадно, что у вас сложилось о нас плохое мнение😔Оборудование всегда предоставляется в собственность или через рассрочку. Если закрываете договор до окончания рассрочки, непогашенную часть рассрочки, все же нужно будет оплатить. Хотели бы разобраться в вопросе, напишите номер договора нам на почту:helper@domru.ru — проверим всю информацию и постараемся раз и навсегда разобраться с неполадками и начислениями 
      98996
      reviewReplySmile
      Виктор
      05.01.2022
      Я уже обращался! С вашей стороны полный ноль🤷🏻
      99022
      reviewReplySmile
      Виктор
      05.01.2022
      Прежде чем предлагать услуги проверти можете ли вы их исполнить, а так выходит навязывание🤷🏻 
      99025
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Остался очень сильный негатив! Пользовался данным провайдером с 2007 года, тариф не менял. В этом году из-за пандемии жил на даче интернетом не пользовался! Осенью отключили, так как не платил за тариф, прислали смс после позвонила менеджер и расторгла договор в одностороннем порядке. Пояснив что тариф в архиве и нужно заново заключать договор!
      Отзыв засчитан
      704140
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      29.12.2021
      Здравствуйте, Владимир! Понимаем ваши эмоции, ситуация действительно неприятная :( Отключение услуг происходит при длительном не поступлении денежных средств на договор в течении 6 месяц. До этого так же поступают уведомления в личном кабинете или через смс об оплате услуг, во избежание отключения. Так же, если вы не планируете пользоваться услугами определённое время, но после хотите восстановить их, то рекомендуется выполнять приостановление. 
      Хотели бы более детальней разобраться. Отправьте, пожалуйста, номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте: vk.me/domru . Выясним причины и проверим настройки информирования, а так же историю платежей 
      98975
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      6
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      К сожалению впечатления от компании, остались не из приятных. Пользуясь услугами провайдера больше 3 лет, а летом во время грозы полетела сетевуха, на поломку приехал их техник, сказал что из-за их оборудования у нас сломалось карта, но предупредил что пытаться вернуть деньги смысла нет, компания ничего не вернёт. Сначала думала, что техник так говорит, из-за каких-то своих мыслей, но всё равно поехали в офис и написали заявление. мурыжили нас полгода да, то проверки, то большая загруженность сп...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      703990
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.12.2021
      Здравствуйте, Юлия. Досадно, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за неудобства😔 Хотели бы более подробно в ней разобраться. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Проверим информацию по обращениям и постараемся прояснить ситуацию
      98910
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      6
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Уже на протяжении нескольких месяцев интернет работает не стабильно, что сильно отражается на работе, но последний каплей было, полное отключение по всему району, из-за чего я не смог забрать свою посылку и пострадали сроки и пошли штрафы!!! Чинили проблему больше суток!!!! Хотя обещали в течении 4х часов!
      Отзыв засчитан
      703489
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.11.2021
      Приветствуем!
      Николай, мы понимаем ваше недовольство сожалеем, что вам пришлось прервать работу из-за отсутствия интернета :(
      Однако, аварии происходят неожиданно и предугадать их чаще всего не предоставляется возможным
      Вместе с тем, при обнаружении проблем мы сразу предпринимаем необходимые действия для устранения последствий и восстановления работы услуг
      Сроки решения зависят от сложности аварии и , к сожалению, иногда могут продлиться дольше предсказанного 
      
      Извините за доставленные неудобства 
      98615
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Домру уже в край обнаглел со своими повышениями, забывая о том, что нужно следить за качеством услуг. Я готов платить высокую стоимость, но при условии что и качество будет соответствовать. И это не только моё мнение, специально почитал отзывы об этом провайдере... Почти все в один голос говорят о том что загибают слишком высокие цены. Домик, задумайтесь пожалуйста.
      Отзыв засчитан
      703385
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.11.2021
      Здравствуйте, Владимир.
      Искренне хотим помочь разобраться в сложностях, с которыми вы столкнулись :(
      Качество связи - это одна из вещей, которыми мы гордимся и мы готовы помочь исправить проблемы, что заставили вас написать вас этот отзыв.
      Просим вас обратиться к нам на почтовый ящик helper@domru.ru, где мы вместе с вами сможем устранить эти неполадки!
      98547
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях