Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Самаре

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв про качество интернета, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Будет здорово, если вы более подробно напишите, с какими именно сложностями столкнулись при работе интернета, а мы, в свою очередь, постараемся прояснить ситуацию :)

Здравствуйте, Наталья! Понимаем, в наше время важен качественный интернет. Если возникают сложности с услугами, то обязательно напишите нам на почту: helper@domru.ru номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Поможем разобраться с неполадками 

Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Приветствуем, впервые за долгое время мы действительно изменили стоимость услуг. Это повышение стоимости, связанное с ростом стоимости телекоммуникационного оборудования, материалов. Мы вынуждены это сделать для того, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги.
Мы понимаем, что это всегда неприятно, вместе с тем мы заботимся о всех наших Клиентах, информация об изменении стоимости была размещена на сайте компании заблаговременно и вы всегда можете посмотреть ее на сайте в разделе Новости. Кроме того, мы отправляли личные сообщения каждому Клиенту - по вайберу и в смс, а также в личном кабинете
Также мы понимаем, что экономия очень важна и поэтому предлагаем различные акции и спецпредложения, а еще программу лояльности, с которыми вы можете ознакомиться в личном кабинете
Мы надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество

Здравствуйте, Илья! Просим не принимать поспешных решений. Понимаем, что новость о повышении всегда неприятна. Мы довольно длительное время держали цены на одном уровне, но были вынуждены пойти на этот шаг, чтобы продолжать поддерживать качество услуг и сервиса. Если ваша абонентская плата изменилась несколько раз, то первоначально вас могло затронуть повышение арены оборудования, а второй раз уже основной оплаты. Мы продолжаем сохранять варианты для экономии и всегда готовы помочь наладить работу услуг. Можете написать нам на почту: helper@domru.ru номер договора, разберемся со всеми вопросами 

Здравствуйте, Антон! Сожалеем, что у вас испортилось о нас впечатление и пропало доверие :( Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону

Здравствуйте. Просим прощения за данную ситуацию и хотели бы в ней детальнее разобраться. Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в лс нашей группы ВК. Поможем в решении вопроса!

Здравствуйте. Не принимайте поспешных решений, понимаем, что сложилось негативное мнение о нас, но мы готовы его исправить. Оборудование и технологии не стоят на месте и стремительно развиваются. Оборудование, которое ранее выдавалось клиентам в аренду действительно уже является неликвидным. Сейчас же у нас новая линейка устройств, которые намного лучше по функционалу устаревших. Неликвидным также оборудованием можно пользоваться, каждому клиенту мы сообщаем о нюансах такого устройства. На работу интернета влияют различные факторы, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Наши специалисты выявляют причину возникновения сложности и всегда стремятся наладить работу услуги. По техническим неполадками просим написать нам номер договора на почту: helper@domru.ru. 
Что касается повышения, согласны, оно не вызывает приятных эмоций. Изменение стоимости произошло в соответствии с условиями нашего с вами договора. На фоне всеобщего роста цен, мы были вынуждены принять такое решение для поддержания и улучшения качества услуг и сервиса. 
Информация об изменении стоимости действительно размещается на сайте, таким образом мы информируем всех клиентов, а в личном кабинете вы можете проверить на какую сумму произойдет данные изменения, в нашем приложение всегда оповещаем об этом заблаговременно. Напишите нам, подберем для вас оптимальный вариант тарифа

Здравствуйте :) Пинг зависит от множества факторов: маршрутизации трафика, работы магистральных провайдеров, через которые он проходит, загруженности конечного сервера, его местоположения. Предлагаем вам написать нам на почту helper@domru.ru, поможем разобраться со всеми неполадками

Спасибо, что наши время для отзыва и поделились с нами вашим опытом взаимодействия с роботом :) Стандартные команды он должен распознавать быстро, но мы допускаем, что имел место быть небольшой сбой. Извините, мы постараемся стать лучше ^^

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!