В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере А-ТЕЛ

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 16 Зачтенных отзывов 4, из них:
 
2
 
2
 
0
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Вся суть дом ру

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет связь самая убогая в 21 веке. Постоянные просадки,без доступа к сети. Поддержка работает как почта России (не как). Что могут только переключать на других операторов. Что самое интересное мы платим за месяц 1000 рублей. Не провайдер а проблема

24.12.2017 20:52
0
6 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасное качество обслуживания

Оценка:
Телевидение
Техподдержка
Забота

Отзыв

Ужасное сервисное обслуживание, никаких оповещений и звонков о предстоящем платеже, в выходной день пришли и отрезали кабель хотя задолжность смешная несколько дней просрочки,оплатила через 10 минут после того как отрезали операторы сказали ждать три дня мастера который прийдет и соеденил провода обратно,попросила связаться с мастером и уточнить когда именно он прийдёт на что мне сказали ждите у нас так не положено, ни операторы ни старшие специалисты ничем помочь не могут, вопрос для чего их туда сажают??? Ужасное обслуживание, в ближайшее время откажут от их услуг и посоветуют всем знакомым сделать то же самое, только в их компании такой бардак, никто ничего не знает и решить ничего не может, отвратительно

05.11.2017 14:53
0
14 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Заплатили и когда подключение

Оценка:
Интернет
Телевидение
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Не успели вовремя заплатить.заплатили.так вот отключили сразу,а подключение третий день ждем.Это ненормально

16.09.2017 11:55
0
15 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Средний интернет, бывало и лучше.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Пользуюсь ДОМ.РУ где-то с 2007 года. К качеству связи особых нареканий не было, но бывают проседания по скорости 1-2 раза в месяц. ТВ отличное, мне нравится. Но есть одно "НО"! Как-то позвонила оператор ДОМ.РУ и быстро-быстро что-то мне рассказывала про какие-то там акции и подключения дополнительных услуг. А далее спросила нравиться ли мне такое предложение и хотел бы я подключить? Я согласился, что, да, звучит неплохо, можно подумать об этом! И тут же мне сообщают, что мне подключили аж несколько пакетов услуг. Я не давал своего согласия на подключение никаким образом. В итоге мне выставили приличный счет за пользование услуг на месяц. Такого лохотрона от компании, услугами которой я так долго пользуюсь, я не ожидал. Короче, их отношение к клиентам никакое. Также происходило и при обращении в техподдержку. Шаблон, шаблон и еще раз шаблон! Помощи ноль! Только один раз мне попадался нормальны консультант, который все толком и быстро объяснил и помог. Спасибо ему!
Вывод такой: по качеству связи интернет и ТВ я более, чем доволен, переключаться не собираюсь, но в отношениях к своим клиентам компании надо что-то менять...

31.08.2017 21:44
0
17 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Внимание неустойка в договоре есть...

Оценка:
Интернет
Телевидение
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

4.1.10. При наступлении событий, перечисленных в п. 4.1.7????, 4.1.8. настоящей Публичной
оферты, Оператор связи производит перерасчет за пользование Услугами связи за период
предоставления скидки по Акции путем начисления Абонентской платы за период действия
Акции в размере разницы Абонентской платы по условиям тарифных планов, действующих
без скидок по Акции, и Абонентской платы с учетом скидки по Акции.

4.1.7. Акция прекращает свое действие для Клиента и скидка не предоставляется при
активации Клиентом другого тарифного плана с величиной Абонентской платы, меньшей, чем
активированный на момент акцептования настоящей Публичной оферты; при
приостановлении Клиентом оказания Услуг связи на срок более чем 93 календарных дней в
период действия Акции; при приостановлении Оператором связи оказания Услуг связи в
связи с несвоевременной их оплатой Клиентом,???? при расторжении по инициативе Клиента

24.08.2017 20:47
0
24 Комментировать (1)

Ответ администратора

25.08.2017 10:43
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Домашний интернет