Отзывы о провайдерах домашнего интернета Ростова-на-Дону

08.04.20г. Обратилась по горячему номеру, с проблемой что не могу 2 часа включить интернет. Да, пришлось ожидать ответа, и да,с учетом что все сидят в самоизоляции скорость ниже обычной. Но,меня проконсультировали,перенаправили на другую линию, технически попробовали с мастером по телефону все настроить (очень вежливо, спокойно со мной общались). Не помогло, и тогда мне предложили чтобы мастер пришел и настроил, перед этим подробно расспросили не ездила ли я заграницу, не контактировала ли и т.д. И предложили время, через 1,5 часа мастер пришел, все быстро сделал! (имя точно не помню, тигран возможно). Мне не пришлось долго ждать, названивать. Обратилась в 12 дня, в 14 мастер был уже у меня. Спасибо,за вашу работу!!!

Подключил 2 мес назад ростелеком. Постоянные обрывы и потери, монтажники приходили раз семь, стало меньше обрывов, но они остались. После всего этого они подключили самостоятельно платные услуги, половина заявленных каналов при подключении стали заблокированные, хотя говорили, что они входят в пакет. Модем сказали, что будет мне обходится 10р/мес по акции, а по факту 130р/мес, просто меня обманули в очередной раз. Говорили месяц будет обходиться в 580р, а по факту пришло 1090р, это смешно. После чего я захотел поменять провайдера, в контактном центре приняли мою заявку(сказали, что со мной свяжется специалист по расторжению в течении 3х дней), но никто не позвонил, после чего я им звонил раза четыре, просил ускорить процесс, но в последние разы тех поддержка просто сбрасывает. Дорогие друзья, не связывайтесь с ростелекомом, это сплошной и обман.

Добрый день. Никому не посоветую данного провайдера, пользуюсь услугами дом ру, два года и за этот период провайдеру не удалось настроить качественную поставку и нета. Скорость не превышала 20м бит в секунду, оплачиваю 100. Более того интернета за частую просто нет, созваниваюсь с менеджерами ежедневно без положительного эффекта. Надеюсь этот отзыв кого-то избавит от принятия неправильного решения, бегите от них как от короно вирусных заражённых. Дом ру это нонсенс, которого не должно быть в современном мире...

Президент компании мтс алексей к. Обратился к абонентам с просьбой сократить потребление интернет-трафика и снизить нагрузку на инфраструктуру операторов. И мтс провайдер ростова на дону услышал пожелания своего президента компании и с утра 4.04.20 отключил без всякого предупреждения мне домашний интернет. Звоню с утра в кол центр , милая девушка обещает в течении дня, в крайнем случае утром 5.04.20. Подключить обратно интернет. Наступает утро 5.04.20. Интернета нет. Звоню опять общаюсь с вежливым мальчиком, он сообщает что заявка моя принята и переключает на специалиста, специалист мне рассказывает, что именно в субботу (в период всеобщего карантина) они настраивают какое-то оборудование, что в течении получаса интернет будет восстановлен. Прошло 8 часов, нет интернета, нет никаких сообщений от мтс. Вновь звоню , пытаюсь объяснить, что у меня торговые сделки на фондовом рынке и без интернета никак. Ответ мальчика меня обескуражил, да говорит он у меня по вашей заявке стоит отметка, что может быть мы вам включим интернет 07.04.20. Ау ребята а уведомить клиента? Извиниться? Об этом нет отметки в вашем компьютере? Спасибо за все компания мтс, за время проведённое в карантине без интернета, за упущенные сделки на фондовом рынке. Что я сделаю принципиально после отмены карантина, так это поменяю провайдера .

Не советую данную компанию! Последние полгода или даже чуть больше - ужасная скорость и отношение. Из плюсов: длительные обрывы бывают очень редко, довольно вежливо общаются операторы, есть программа лояльности для постоянных клиентов в виде обещанного платежа и бонусов за постоянный плюс. Ну и на этом все. История началась с прошлого года. В какой-то момент я стал замечать, что скорость соединения сильно прыгает, но не придал значения, думал ну решат. Потом появились обрывы связи стабильно в ночное время с 12 ночи и часов до 2-3. А я часто работаю в это время и мне очень нужен интернет. Обратился в техподдержку, там стандартно спросили про мое подключение, попросили потыкать провода, зафиксировали заявку и обещали решить. В итоге ни ответа ни привета.. Ждал несколько дней, обрывы продолжались, при этом появились и днем. Перезвонил сам, сказали, что опять зафиксировали, перезвонят. Перезвонил инженер, сказал, что у них производится настройка оборудования в ближайшее время все будет норм. 2 недели продолжались обрывы. Я начал звонить ночью, в момент обрыва. На что получил стандартный ответ - попробуйте подключить кабель напрямую, не через роутер. Бомбануло. Сказал, что их просьба не по делу, тк их же инженер говорит про настройку оборудования. В общем разговор прошел ни о чем. Через какое-то время обрывы действительно прекратились, но скорость инета начала жутко падать вечером. С обещанных 100мбит, у меня была скорость соединения 56,6 кб.. Олды всплакнут. Звоню в один из таких моментов в техподдержку и говорю, что скорость настолько низкая, что я даже не могу открыть сайт ттк. На что мне отвечает оператор: откройте сайт спидтест и замеряйте скорость соединения, сделайте скриншоты и пришлите. Я, говорю, ваш сайт не могу открыть... Какой спидтест. Опять фиксирует заявку и на следующий день в обед мне звонит специалист и предлагает открыть сайт спидтест... Учитывая, что скорость у меня падает вечером, да и к тому же я в этот момент был в офисе. Он сильно расстроился, обещал перезвонить. До сих пор жду. Через некоторое время, при очередном звонке, меня перевели на инженера, который соизволил сказать, что нагрузка на оборудование большая и они уже работают с этим вопросом. Каждый месяц раз или два, в течении полугода я пытаюсь узнать о самочувствии их специалистов, но они неприступны и молчат. А последние дни (карантина и самоизоляции), скорость в течении всего дня не привышает 4мбит, а плачу я за 100, а по их мнению это не повод для волнений и тем более для перерасчета (инет то есть...) в общем, аривидерчи спарк и ттк.