Отзывы о провайдерах домашнего интернета Ростова-на-Дону

Стоял вопрос выбора надёжного провайдера как надёжной компании предоставления комплексных услуг — ТВ, интернет, аренда, выкуп оборудования, надёжная и профессиональная техническая поддержка, по советам товарища предпочел заключить договор с Ростелекомом. Прошло немного более года, и перестал работать интернет. Для решения проблемы и устранения её я написал в чат, где «бот» предлагает решить проблему самостоятельно, однако так не получилось, и меня перевели на специалиста тех. поддержки (за профессиональный уровень не приходится говорить). Специалист удаленно просит выполнить ряд действий, путаясь в них сам, с паролями, выходом в сеть и так далее... Час непонятных действий ни к чему не привел... Посоветовал оставить заявку на выезд мастера-инженера на адрес, где проблема с интернетом! Я оставил заявку на пн. 08.04.24 г., позже в силу личных обстоятельств предложили перенести на вс. 07.04.24 г. Позже с изменением планов (чат общения в приложении) бот предложил время перенести с 19.00 до 20.00 с уверениями, что время свободно и что заранее со мной свяжется мастер! ОДНАКО В НАЗНАЧЕННОЕ ВРЕМЯ МАСТЕР НЕ ПРИЕХАЛ, НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ, НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ!!! Проявив должную осмотрительность, я дозвонился до оператора, который меня уверил, что не надо переживать, мастер приедет и со мной обязательно свяжется по телефону!!! После того, как вышло время ожидания звонка и приезда мастера, я написал в чат, где в переписке вначале с «ботом», далее с Андреем результата не получил!!! Кроме обещаний, что со мной свяжутся, на вопрос, почему мастер не приехал и не позвонил, ответа от Андрея так и не получил!!! Кроме того, меня записали на свободное время, не согласовав со мной, на пн. 08.04.24 г. в районе с 15.00 точно, скрин в чате. Возможности приехать у меня нет в пн., вывод: в компании Ростелеком в лице сотрудников тех. поддержки, колл-центра и других ответственных за работу с клиентами в рамках действующих договоров, а конкретно моего договора, помощи как потребителю услуги от компании нет, кроме громких сообщений, слов. Это подтверждает отсутствие звонка, что мастера не будет или его перенесли, просто ожидание, и никому ты не интересен для оказания помощи и решения проблемы!!! Расстроен, был уверен в период пользования услугами компании, но сейчас халатность сотрудников, набор слов «Извините», «Мы перезвоним», «Мы передали вашу заявку» и так далее, где нет конечного положительного оперативного результата как от команды! Столкнувшись с непониманием компании, в настоящее время рассмотрю вопрос о смене провайдера!!! НЕ СОВЕТУЮ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА РОСТЕЛЕКОМ РАССМАТРИВАТЬ ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА!!! Низкий уровень обслуживания и помощи клиенту!!! Вышеописанное по заявке. Заявка 324288200. Ожидайте инженера 07.04.2024 с 19:00 до 20:00ч. ЭТО ВСЕ ЧТО, МОГ БОТ ПРИСЛАТЬ, — СМС-СООБЩЕНИЕ О ЗАЯВКЕ!!!

Пользовался интернетом ТТК около полугода и меня закончилось терпение оставлять бесконечные заявки в их тех. поддержку. Дождь на улице - интернета нет, ветер на улице - интернета нет, ночь на улице - интернета нет. Огромный пинг и постоянные обрывы интернета. Работать из дома невозможно. Поддержка ничего сделать не может, смысла туда без конца звонить нет. Оставляешь заявку, приезжает монтажник втыкает кабель в свой нетбук и показывает, что вот, мол, интернет у вас есть. Ну да. Своё древнее оборудование и кабели обновлять не хотят. Отказался от их услуг и перешёл на другого провайдера, через некоторое время ТТК начинает спамить звонками, типа вы нам должны 2 тысячи рублей. Оказывается, что бумажка в которой я расписался монтажнику при подключении к интернету подразумевала (мелким шрифтом), что я ознакомлен с правилами тарифного плана и ОБЯЗАН пропользоваться их ужасного качества услугами в течение года! А если я перестал пользоваться, то значит я в любом случае за неиспользуемый период времени должен заплатить абонентскую плату. Нормально? А на деле - мне прокинули кабель и попросили расписаться за проделанные работы. Подали на меня в суд за 2 тысячи рублей. Спустя какое-то время начинаются снова спам-звонки с предложением воспользоваться снова их услугами. Прежде чем оставить заявку на подключение к ТТК десять раз подумайте. Никогда никому в жизни не порекомендую воспользоваться услугами этого провайдера.

Это ужасно во всём! Начиная от того, что интернет крайне нестабильный. Был случай когда чинили его целых пол месяца. По Wi-Fi скорость маленькая и нет значения какой у вас роутер, как будто ограничение искусственное. Но хуже всего то, что компания без твоего ведома подключает тебе услуги по типу "антивируса" и не уведомляет об этом! Решить вопрос удается только спустя несколько звонков к ним, робота и потока ненужной информации, но даже тут не надейтесь что деньги вам вернут! Они все равно скажут плати, а деньги мы вам вернем насчет потом, в следующем месяце. Но если у вас на счету долг, то [ничего] вам, а не услуги интернета. Таким образом компания все равно требует с вас деньги! Как по мне это мошенники в чистом виде! Не советую никому их подключать!

Отвратительная компания! Договор был заключён в Геленджике в 2023 году. Когда пришлось уехать в Ростов-на-Дону, позвонили в компанию и попросили заблокировать услуги «Ростелекома» до апреля. Всё вроде нормально, заблокировали, при этом не сказали ни слова, что каждый месяц будет сниматься плата за оборудование, которое было оплачено при установке немаленькой суммой! Иначе заключать договор не было смысла. Как выясняется, необходимо каждый месяц платить 100 рублей. На вопрос оператору, почему нас об этом не предупредили сразу, сообщалось, что за действия другого оператора она ответственности не несёт! На вопрос, кто несёт и почему я должна платить из-за чьей-то ошибки, ответа не получила. Более того, мне заявили, что блокировку сняли и следующий месяц придётся оплатить, а блокировку включат через 30 дней! И это будет не автоматически, а мы снова должны звонить в «Ростелеком» заранее. Всё говорится раздражённым тоном, как будто у девушки спрашивают о личной жизни её.

Использование услуг ТТК приносит положительный опыт. Интернет работает стабильно, скорость полностью устраивает. Особенно приятно, что покрытие охватывает все комнаты. Техническая поддержка оставляет желать лучшего. Отзыв принят по телефону, номер заявки BR3568204.