Отзывы о провайдерах домашнего интернета Пензы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Назначили дату подключения через 15 дней после заявки, в назначенное время с 13-17 никто не звонил, не приезжал, за час до окончания времени позвонил оператору, та мягко [отфутболила], сказала: время есть ещё, ждите (разговоры записываются), через минут 15 пятнадцать позвонил кто-то другой и сказал: мастер не смог с вами связаться, поэтому не приедет, подождите ещё 2 недели, в указанное время подключения мне никто не звонил, на работе у меня телефон запрещен, о чем был предупреждён оператор. Суть не в этом: опять позвонил в поддержку, что там, ещё 30 минут, сказали: сейчас посмотрим, где мастер, — и в итоге тишина. Не советую эту компанию.
Когда-то Дом.ру был лучшим провайдером в нашем городе. Но на сегодняшний момент так сказать нельзя. Я пользуюсь интернетом Дом.ру уже больше 7 лет, работаю из дома и всегда замечаю проблемы с соединением. Так вот, в период с 2016 по 2022 у меня был простой тариф — 75 мегабит, и проблем с соединением практически не было. Но в 2023 аварии с отключением интернета на 1-4 часа стали чаще, также появились разрывы связи на несколько секунд (они случались не особо часто — пару раз за месяц). Потом я решил перейти на тариф 200 мегабит, и да, скорость стала лучше (именно со скоростью никогда проблем не было), но аварии и разрывы связи стали раза так в два чаще. Еще довольно часто (именно после смены тарифа) стал пропадать интернет на подключенных через wi-fi устройствах. Тут не могу грешить на провайдера, скорее всего, что-то с роутером. Я накатывал разные прошивки, менял настройки, обновлял до последней версии, но все это как будто не влияло на поведение роутера. Итак, хочу поставить оценку 5/5 работе провайдера до 2023 года, и оценку 3/5 работе провайдера после 2023. Потому что со временем: 1. Кратно выросли цены. 2. Микроразрывов сети стало больше. (незначительно для меня, все же неприятно). 3. Аварий, на устранение которых иногда уходит до 5 часов, стало больше в разы. Но, несмотря на все проблемы, 99% времени интернет работает довольно быстро. И оператор даже делает какие-то возвраты денег за невозможность пользоваться интернетом.
- Дом.ру Пензенская область29 июня 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Илья! Мы рады тому, что вы так долго с нами, а также хотим принести извинения за доставленные неудобства? По ситуации с авариями, к сожалению, такие инциденты не зависят от провайдера, с ними может столкнуться каждый. Мы же всегда стараемся их качественно и оперативно устранять. Однако на разные ситуации требуется разное время решения. Если вне аварий услуги у вас работают некорректно, то мы можем проверить этот момент. Для этого достаточно связаться с нами в лс через любой удобный канал связи? Надеемся, что наше сотрудничество на этом не прервется?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет от Дом.ру работает отлично. Скорость, стабильность и общее качество услуг на высшем уровне, ставлю 5 из 5. Особо хочу отметить качество оборудования и обслуживания – здесь тоже всё на пятёрку. Полностью доволен и рекомендую этого провайдера всем, кто ищет надёжный интернет. Отзыв принят по телефону, заявка на подключение H2412975
- Дом.ру Волгоград24 мая 2024 г.
Здравствуйте, Михаил! Мы рады, что вы остались довольны! :) Продолжим работать над собой, чтобы стать ещё лучше! :)
Стабильная работа интернета, скорость на уровне заявленной. Бывают иногда сбои на линии, но это не критично (очень редко), случаются у всех. ТВ-контент насыщенный, удобно пользоваться приложением как на телеке, так и на планшете и телефоне.
- Золотая Линия3 мая 2024 г.Официальный представитель провайдера
Благодарим за отзыв!
Стабильная скорость, удобное интерактивное ТВ, много каналов, иногда устанешь листать в поисках, что бы посмотреть. Если возникают вопросы, решают быстро. Адекватные цены.
- Золотая Линия27 апреля 2024 г.Официальный представитель провайдера
Благодарим за отзыв.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Подключился к ПТК полгода назад на пакет 300 мбит+ТВ. За это время интернет показал себя отлично — скорость держат, как и обещали, пинг низкий, в контре все ок. К телеку тоже претензий нет, удобно, можно смотреть запись пропущенной программы или фильма, каналов много.
Обслуживание Ростелеком оставило приятное впечатление. Интернет работает стабильно, скорость полностью устраивает. Особенно приятно, что покрытие охватывает всю квартиру. Техническая поддержка оставляет желать лучшего. Отзыв принят по телефону, номер заявки PM3524479.
Качество интернета от Ростелеком оправдало ожидания. Интернет работает стабильно, скорость полностью устраивает. Работа техподдержки заслуживает похвалы — специалисты всегда готовы помочь. Отзыв принят по телефону, номер заявки SR3487032.
Работа Дом.ру в целом устраивает, но есть моменты для улучшения. Иногда скорость интернета падает, что хотелось бы улучшить. Техническая поддержка оставляет желать лучшего. Отзыв принят по телефону, номер заявки H3388857.
Всё идёт гладко, интернет летает без проблем. Честно, так хорошо, что даже и говорить особо не о чем. Прямо радость пользоваться.
- Дом.ру Пензенская область2 марта 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Артём! Спасибо, что поделились этим с нами. Приятно знать, что вы рады нашему сотрудничеству :)
- Евгений 3 мая 2024 г.
4 мес. с момента подключения всё работало хорошо, потом начались проблемы: лаги / зависоны / потеря пакетов / пинг вырос на 20-30 на мск серверах, на не мск ещё больше — 30-40 и прыгания до 100-150 на 3-5 секунд. Если собираетесь брать оборудование в аренду, знайте: при желании сменить оператора придётся выплатить полную стоимость, по сути [обман]. Жаль, что так мало проработал нормально, прошлый оператор хотя бы через 1.5 года начал подобным промышлять. На основном сайте может даже чат залагать: или вы не будете видеть сообщения оператора, либо он, разок была ситуация, что на 2 операторов поделился чат, и, что отвечал первый, я не видел, а то, что я писал, не видел второй, т. к. проблема началась с 23 ч и я сразу написал, пока разбирались и не получалось им просто написать, наступил час ночи, и тут они уже выключились сами, и всё. Первые проблемы начались спустя 2 мес., но потом после жалоб вроде как вернулось, как было, спустя ещё 2 мес. вот начались стабильные проблемы, и, как ни странно, с момента оплаты последнего месяца, а чат всё так же порой [тормозит] с теми же проблемами. Как может провайдер по интернету позволить себе такой лагающий чат, это просто смешно. Не советую, нет стабильности и качества, даже сайт нормально сделать не могут, увы.
- Дом.ру Пензенская область4 мая 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Евгений ? Если возникает техническая сложность, мы всегда готовы помочь в любом канале нашей поддержки ? Пинг до 80 является нормой, также отметим, что иногда сложность возникает на стороне ресурса. Что касается оборудования, в аренду оборудование сейчас мы не предоставляем, а только в рассрочку или собственность единоразовым платежом. Если оборудование приобретено в рассрочку, то действительно, после закрытия нужно оплачивать остаток, и это прописывается в акте приема и передачи, который вы подписываете в момент установки. Добавим, что если в течение гарантийного периода с оборудованием происходят поломки, то мы направляем техника, который проверяет у вас на адресе его и меняет при необходимости, и это абсолютно бесплатно ? О сложности с чатом на сайте нам известно, и мы прилагаем все силы, чтобы устранить. Помимо данного чата у нас есть электронная почта и группа ВК, где таких трудностей никогда не возникает и мы поможем с любым вопросом. Надеемся, что вы все же измените свое впечатление о нас в лучшую сторону и мы продолжим сотрудничество на приятной ноте ?
Какой провайдер лучший в Пензе?
В Пензе есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Дом.ру, Ростелеком, МегаФон, t2, МТС.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Пензы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Если у вас имеются нерешенные вопросы по услугам, будем рады проконсультировать вас: Номер контактного телефона поддержки Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) Чат в личном кабинете на сайте.