Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Пензе по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы об интернет-провайдерах Пензы

      Фильтр
      Провайдер
      Любой
      Отзыв
      Любой
      УСЛУГА
      Любой
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Самый дорогой провайдер. Но хоть бы качество предоставил за премию к тарифу других операторов. Нет же. Отключают на плановые работы без предупрежедения. На горячей линии, сложилось впечатление, что сидят [люди] которые могут членораздельно произносить слова, но смысл их не понимают.
      Отзыв засчитан
      698507
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      21.04.2021
      Здравствуйте. При проведении плановых работ мы информируем заранее, по номеру телефона привязанному к договору, в личном кабинете и в приложении. Будем признательны, если опишите более подробно опыт общения с службой поддержки нам в соцсетях или через электронную почту helper@domru.ru, с указанием номера договора и скриншотом или ссылкой отзыва. Примем во внимание для проработки и исключения подобного в будущем 
      95178
      reviewType
      7.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Все хорошо но кассовый чек об оплате услуг не отправляют, за ним нужно идти в офис, бред како то. Оплата онлайн, чек в офисе((( Если работодатель вам платит за интернет то это провайдер не для вас. Проблемы будут с отчетностью.
      Отзыв засчитан
      698304
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.04.2021
      Здравствуйте, Юрий. Получить чек об оплате можно, на e-mail, через личный кабинет, либо же через наш сайт. Там есть поле "получить чек на e-mail". Если у вас будут еще какие-то вопросы, то напишите нам на почту: helper@domru.ru
      95057
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Ужасное обслуживание . Совершенно отсутсвует клиентоориентированность . Больше недели не могут подключить интернет на новый адрес . Сначала на заявку на переезде не отвечали неделю . В итоге позвонила сама , кое как дозвонилась , перекидывали с оператора на оператора ,договорились на определенный день . Пришли посмотрели , сказали придут установить через 3 дня . В итоге так никто и не пришёл . Ещё и задолженность откуда то 500 рублей , хотя интернетом я не пользовалась пол месяца ))) В итоге ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697228
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.03.2021
      Здравствуйте, Екатерина! Напишите нам в ЛС группы в социальных сетях, пожалуйста. Разберёмся!
      94352
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Подключил интернет, потом увеличил его скорость. Смотрю, вместо обещанной 1000 руб в мес платежи 1400. Начал разбираться, мне говорят - ну вот же, у вас телевидение, приставку вы установили. Я отвечаю нет у меня телевидения, приставки нет тоже. Приезжайте и смотрите. Мне начинают рассказывать, как переключить тариф и тд. Говорят в итоге с вас 2500 (на минуточку это 5 месяцев интернета от МТС). Вот говорит, мы видим как к вам дважды выезжали телевизор настраивать. Тут у меня планка и слетела. То ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      697009
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      21.02.2021
      Антон, здравствуйте. К сожалению, без данных по договору сложно понять причины сложившейся ситуацию. Будем признательны, если отправите номер договора и описание произошедшего или же скриншот отзыва нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru. Поможем разобраться в данном случае
      94192
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Если вы хотите получить скорость в 1МБ В СЕКУНДУ, оплачивая 100 - вам в данную контору, в онлайн игры играть невозможно, пинг под 150+. Телевиденье отрубают раз 10 в месяц, интернет могут также отрубить на час, два, три ссылаясь на неполадки(Которые постоянны), крайне не советую данного оператора как и для мобильного интернета, так и для домашнего. Про скорость wifi я вообще молчу.. Скорость у мобильного интернета также низкая до жути.
      Отзыв засчитан
      696713
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасное отношения делую вторую неделю заявку приходит назначенный день с утра звонит молодой человек и спрашивает по поводу проводов, и это продолжается две недели. Никто не перезванивает. У меня вопрос почему техник не может договориться на прямую с настройщиком интернета.
      Отзыв засчитан
      696166
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      25.01.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      93616
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.01.2021
      Здравствуйте. Исходя из вашего отзыва сложно понять, какие именно сложности возникли в работе техников. Просим отправить номер договора и скриншот отзыва нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru. Ознакомимся с информацией по обращениям и заявкам, а так же поможем в решении актуального вопроса
      93623
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный интернет, сервис, да и сам провайдер, все началось с того, что меня гоняли от роутера к компьютеру и по новой говоря, что "перезагрузите роутер и все пройдет, а сколько индикаторов светится и т.д" начиная с того, что договор был оформлен на интернет более 200 мб, получал по трафику не более 10 мб на загрузку и 2.5 мб на скачку, обсуждая это с техподдержкой не смогли ничего сказать, помочь, объяснить будто взяли людей на работу просто чтобы были заняты рабочие места, когда пришли монтажн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695957
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      01.01.21 отключили интернет, по техническим причинам.сегодня 05.01.21 интернета всё нет, 4 дня с нами не могут связаться старшие менеджеры, опять по техническим причинам. Расторгнуть договор не дают, на вопросы отвечать обычным консультантам запрещают. Сегодня впервые за 4 дня консультант принёс извинения, до этого слова извините от лица компании не было. Ужасный провайдер который поднимает цены без предупреждений за год цена за некачественные услуги повысились с 300 до 500. Технически оборудова...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695694
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      ужасная по обслуживанию и по услугам компания. списываю деньги и названивает робот даже если была добровольная блокировка услуг. говорят что всегда. и в любом случае вы должны и обязаны компании. при добровольной блокировке дополнительно еще начисляются пени сверх того что вы задолжали в 3-4 раза за короткий промежуток времени.
      Отзыв не засчитан
      695534
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      28.12.2020
      Здравствуйте! Давайте попробуем разобраться в этой ситуации. Для этого напишите нам через соц. сети ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг. Будем рады вам помочь!
      
      93145
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      29.12.2020
      Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению добровольной блокировки, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      93167
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Это ужас!!! 5 дней нет интернета и тв. Позвонила в тех поддержку. 26.12 сказали мастер приедет после 19.00,ждали ждали.... Так и нет, перезвонила на следующий день, так девушка сказала, что на 28.12 назначен выезд, причём сами решили во сколько и видимо все равно дома я буду или нет! Что стало с сервисом? Очень разочарована!!!! Столько лет с Ростелеком и такого не было, а тут такое отношение к своим клиентам.... Жаль...
      Отзыв засчитан
      695474
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      27.12.2020
      Кристина, здравствуйте! По всем вопросам вы можете обратиться к нам через соц. сети. Напишите, пожалуйста, нам. Будем рады помочь все исправить.
      
      93100
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      [Самый низ]. думал ростелеком был [не очень], но по сравнению с дом ру там пушка.ни дня хорошего инета с момента подключения,специалист чуть ли каждый день приходит перенастраивает и толку нет.вай фай пропадает,инет висит.месяца дом ру хватило чтобы больше не продлевать договор с этой компанией
      Отзыв засчитан
      695353
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.12.2020
      Алексей, отправьте номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru. Ознакомимся с заявками и постараемся разобраться в ситуации
      93063
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Связь стабильная. Но к монтажникам миллион вопросов. Сделали дыру в стене, бросили на пол провод (считаю, что это хамство просто бросить провод и не спрятать его вдоль стены), не настроили сети в доме (хотя по телефону обещали, что все сделают) и убежали. В прямом смысле убежали. Сейчас четвертый день пытаюсь хоть кого-то вернуть, чтобы заделали дырку на внешней стене дома и прикрепили провод по человечески. Полный игнор со стороны монтажников. При этом менеджеры каждый день говорят, что все исп...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      695178
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.12.2020
      Здравствуйте. Хотелось бы разобраться в вопросе. Напишите нам в на почту: helper@domru.ru. Сделаем всё от нас зависящее.
      92866
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      18.12.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      92865
      Неизвестный гость
      19.12.2020
      Добрый день! история продолжается: звонит монтажник и начинает хамить - "а че сам не заделал все?". 
      
      После звонит в субботу в девять вечера - я уже не беру трубки. При этом менеджеры первую неделю говорили, что заделают дыру в течение дня, а спустя пять дней начинают названивать и спрашивать - можно ли закрыть претензию.
      
      В смысле закрыть??? После звонка в 21-00 от монтажника, который зафиксирован по биллингу планирую направить письмо в ГО для досудебного разбирательства - вы вообще в своем уме такое себе позволять - звонить в личное время и выяснять отношения.
      92880
      Неизвестный гость
      19.12.2020
      Отправляю отзыв, на почту, посмотрим развитие событий
      92881
      Показать все сообщения3
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Пользуюсь услугами дом ру больше 2 лет, по последние полгода качество не соответствует цене. Сначала, скорость интернета не соответствовала заявленной, услуга управление просмотром перестала работать, поменяли приставку на movix и тут началось. аренда приставки 80 руб в месяц, 155 каналов, которые повторяются. на старой приставки работал отличный онлайн кинотеатр БЕСПЛАТНЫЙ. НА ЭТОЙ movix Все платно. Операторы и техники разводят руками. скорость wi fi работает более-менее на ноутбуке, на тел...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      694227
      reviewReplySmile
      Александр
      22.11.2020
      Крайне разочарован дом.ру 
      Очень неорганизован процесс подключения. Оставил заявку, ее согласовали, назначали день. В этот день пришли техники и сказали что они не могут подключить сегодня так как нет свободных линий, кабелей или что там у них нет. В общем нет.
      И ещё они не могут подключить кабельное ТВ тк в заявке менеджер неверно указал способ подключения. Звоню менеджеру, после череды футболивания от одного "эффективного" менеджера к другим более "эффективным" обещали перезвонить и согласовать новое время, после "уточнения всей информации".
      В итоге нет ни ТВ ни интернета ни менеджеров ни звонка ни техника. Так сегодня работает дом.ру 
      92011
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      23.11.2020
      Александр, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, адрес, по которой оставили заявку, нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим и разберемся в ситуации.
      92046
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.11.2020
      Ольга, простите что незаслуженно оставили ваш отзыв без внимания. Каналы на всех наших приставках соответствуют друг другу, поэтому изменений в каналах быть не могло. 
      По wifi: если одно из устройств работает хорошо, можно смело заключить, что интернет в порядке. Если ваш телефон поддерживает сеть 5ГГц, то он должен видеть и подключаться к соответствующей сети у вас на роутере, которая имеет приписку "_5G".
      Никаких дополнительных настроек при этом производить не нужно. Потому что либо устройство видит эту сеть, либо нет. 
      Компания очень хотела бы вам помочь. Если у вас есть дополнительные вопросы - напишите нам на почту, сделаем всё от нас зависящее: helper@domru.ru
      92103
      Показать все сообщения2
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Тех поддержка чаще всего не помогает, а навязывает платные услуги, нужна карта в сам модуль, просто карта, ничего сложного, но отдельно карт не продают, только за 2000 с сам модулемен, а зачем он мне не важно, можно тюнер и приставку, но не карту, я в шоке. Приложение отображает не верную информацию, отключить услуги через приложение не сможет никто. Интернет очень часто скачет, на притензии отвечают нужно поставить наше оборудование, я устал с ними общаться, как в стену.
      Отзыв засчитан
      694159
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.11.2020
      Здравствуйте, Сергей. Обычно мы не продаём карты отдельно т.к. для работы услуги требуется привязка в договоре не только карты, но и оборудования, куда она вставляется. 
      Какую информацию приложение отображает некорректно?
      В приложении доступен также чат, который в режиме онлайн может помочь решить почти любой вопрос.
      Что касается интернета, если специалисты предлагают заменить оборудование, вы всегда можете приобрести его в любом магазине техники и мы поможем в его настройки. Мы лишь по той причине предлагаем приобрести его у нас, что у операторов с ним больше возможностей взаимодействия и, как следствие, лучше контроль за ситуацией.
      По этим и другим вопросам напишите нам на почту - попробуем помочь: helper@domru.ru
      
      91997
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Исключительно негативные впечатления после сотрудничества с ПТК. Постоянно пропадает интернет,из-за этого соответственно плохо работает телевидение.Приходилось даже ночью звонить и просить чтобы наладили. Кабельное подключил сначала там вообще качества нет. Это пол дела. Во время переезда, я решил отказаться от их услуг, выяснилось что я должен оплатить расходы при установке, хотя все провода и оборудование было полностью мое. При подключении об этом не информировали. Далее...отключить услуги не...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      693639
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Операторы не вежливы,навязывают лишнее,отклонили заявку из-за того что нужен только интернет, без цифрового телевидения. При этом в квартире уже есть кабель,нужно лишь настроить. Заявка была на пятницу, было назначено время прихода специалиста ,а потом просто перенесли на субботу из-за того что мы отказались от телевидения, пытались объяснить, планируем уехать на что оператор грубо ответил, что не чем помочь не могут.
      Отзыв засчитан
      693448
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      30.10.2020
      Здравствуйте! Ситуация неприятная, такое поведение сотрудников неприемлемо, хотели бы разобраться. Напишите нам на почту helper@domru.ru ваш город и адрес подключения, проверим информацию. 
      91446
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Дом.ру обслуживание одно враньё!!! Специалисты по заявкам не приходят, нервы трепят по каждому поводу, хотя по телефону разговаривают лилейным голосом. Руководству надо отслеживать обслуживание и наказывать таких работников!
      Отзыв не засчитан
      692451
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      25.09.2020
      Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      90502
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.09.2020
      Здравствуйте. Почему у вас сложилось такое впечатление? Наша техническая поддержка решает вопросы как удаленно, так и при необходимости назначает мастера на конкретное время которое заранее согласовывают с клиентом. Опишите все подробности вашей ситуации нам на почту: helper@domru.ru. Поможем. 
      90525
      Показать все сообщения1
      reviewType
      7.6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Подключился 31 августа , сказали что месяц бесплатно.Как оказалось, месяц календарный, т.е бесплатно только август, а это 31 число, за которое деньги тоже списали.Никто об этом не уведомил.При попытке прояснить ситуацию объяснили, деньги вернули через 3 дня целых 14 рублей.Вообщем, если есть возможность не связывайтесь с этой конторой.По интернету сказать ничего особо не могу, пользуюсь неделю, скорость 40, вместо 100 заявленных,зато стабильно без обрывов..Вроде терпимо, если бы не разводилово п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      691957
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      07.09.2020
      Олег, здравствуйте! По всем вопросам вы можете обратиться к нам через соц. сети. Напишите, пожалуйста, нам. Будем рады помочь все исправить.
      
      
      
      90146
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      08.09.2020
      Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
      90171
      Показать все сообщения1
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Стабильная скорость
      6
      Всё бы ничего, не смотря на очень малую скорость, (кабель, не оптоволокно) но поменяли, какие-умные, без моего ведома интерфейс на ТВ и телевизор стало невозможно смотреть без переразхода нервных клеток! На просьбу вернуть старый, ответили-нет возможности. Подал заявку об отключении.
      Отзыв засчитан
      691588
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Забота
      2
      С компанией более 12 лет, лояльность к действующим клиентам отсутствует!!! В одностороннем порядке изменили количество каналов (уменьшили), при этом стоимость осталась прежней. При обращении в контактный центр, сотрудники никаким образом не помогли и спокойно предложили забрать оборудование и расторгнуть договор.КЛИЕНТ НЕ НУЖЕН...
      Отзыв засчитан
      691491