Отзывы об интернет-провайдерах Пензы

04.02.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Интернет - полностью устраивает. Единственно, нужно быть осторожным, при подключении доп.услуг (симка, "на халяву" и т.д.). Достаточно сложно дозвониться, до сотрудника, который принимает решения (2 раза по 2 часа). На алгоритм найден, уверен, в следующий раз, будет быстрее. Всё же, нужно делать пометки (для менеджера), и не беспокоить "продвинутого пользователя", глупыми предложениями... А так , всё в нормальном Российском тренде.

Отзыв не засчитан

712017

Администратор

Модератор отзывов

06.02.2023

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв про качество интернета, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

104033

Dirty

03.02.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Ваш [ужасный] интернет [надоел мне] уже , рядом с роутером даже тормозит все , [надоели вы], сколько раз уже вызывали мастеров , неделю поработает и снова та же [ерунда]

Отзыв засчитан

711994

Юлия

10.01.2023

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Придя в салон связи который находится в Славе,попросила девушку с пышными ресницами продать мне сим карту.Без интернета и всякой чепухи.Меня сразу поняли засуетились,предложили аж 2 симки(нетарифный)с балансом 300р каждая.Симки она якобы активировала,пришлось ждать.А придя домой и проверив баланс я обнаружила,что на обоих симках лежит по 45рублей.[Нечестные действия],неуважение,клиента не слышат,работают на свой карман.Я это так неоставлю,сюрприз устрою.

Отзыв не засчитан

711427

Администратор

Модератор отзывов

10.01.2023

Уважаемая Юлия! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению сотовой связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

103598

Неизвестный гость

31.12.2022

4.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Здравствуйте. Почему не реагируете своевременно на оставленную заявку?Ни интернета нет, ни телевидения. Всё лагает. Что за компания такая безответсвенная? Сегодня 31 декабря, ничего не работает. Никому не посоветую вашу компанию

Отзыв засчитан

711246

Гость

22.12.2022

4.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Проблемы с интернетом начались пару дней назад, ни играть, ни работать , ни смотреть фильмы и сериалы нормально не удается , как и писал человек ниже, в тех поддержке сказли что идет замена оборудования , сроки ремонта до 31 октября 2023, но как бы постараются сделать быстрее, верится с трудом, не советую использвать данного интернет-провайдера.

Отзыв засчитан

711009

Неизвестный гость

16.12.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Скорость интернета запредельная - 200 Кб/с. Техподдержка обещала починить через 10 месяцев - к концу 2023) [Ужас]

Отзыв засчитан

710839

Неизвестный гость

04.12.2022

5.7

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Несколько раз подключали непонятные услуги без уведомлений об этом. Приходится переплачивать. От техподдержки не дождёшься ответа. Отключаешь услуги практически сразу после подключения, так за следующий месяц они ещё списывают деньги за эти же услуги. За два года пользования услугами Ростелекома остались только плохие впечатления. Ранее с другими провайдерами проблем не встречали.

Отзыв засчитан

710428

Севара

03.12.2022

4.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

самый ужасный интернет когда-либо был у нас очень жалею, что подключились именно к Дом ру. Только и берут деньги ни за что .

Отзыв не засчитан

710402

Администратор

Модератор отзывов

05.12.2022

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

102884

Анастасия

28.11.2022

Общая оценка

Интернет

Забота

Создавали заявку на интернет, никто так и не приехал… по телефону сказали, что заявки никакой не было. Так как интернет нужен был срочно , я очень недовольна. Ориентируясь на качество работы операторов, подключать дом ну больше нет никакого желания

Отзыв засчитан

710252

Дом.ру

Представитель провайдера

02.12.2022

Здравствуйте, Анастасия! Ситуация выходит за рамки. Требуется изучить историю обращений, для этого напишите ваш адрес нам на почту: helper@domru.ru, приложив скриншот отзыва - проведем меры по работе специалистов и поможем решить вопрос с подключением. А самое главное постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону :)

102857

Сергей

ПТК

22.11.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Неплохой доступный провайдер, подключил интернет и тв полгода назад. Замерял скорость интернета, по проводу практически 100 мбит, через роутер чуть меньше, но оно и понятно - роутер подъедает. Набор каналов достойный, есть что посмотреть, жене и детям тоже нравится, в общем рекомендую.

Отзыв засчитан

710061

Неизвестный гость

21.11.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Все этажи захламили бумажками со своими акциями! И под дверь засунут, и за провод, и за щиток, и тд. Самим же себе делаете антирекламу

Отзыв не засчитан

710051

Ростелеком

Представитель провайдера

22.11.2022

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Пришлите фотографии и напишите ваш адрес нам в личных сообщениях в удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) - примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.

102547

Администратор

Модератор отзывов

22.11.2022

Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

102552

Показать все сообщения1

Неизвестный гость

06.11.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Уже не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, подключают самостоятельно, без моего ведома доп услуги. Сначало бесплатно, потом за это начинают брать деньги. Об'ясняют, если вы не отключили ,значит платите!Так я даже не в курсе, что мне это подключили и свое согласие не давала. Вообщем иду писать заявление в роспотребнадзор, надоело выяснять каждый раз. Разочарована этой компанией.

Отзыв не засчитан

709680

Ростелеком

Представитель провайдера

06.11.2022

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация :( Если у вас остались вопросы по начислениям, напишите нам об этом в лс группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom или Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official. Мы все проверим и разберемся.

102286

Администратор

Модератор отзывов

07.11.2022

Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны работой провайдера, но ставите ему положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.

102319

Показать все сообщения1

Неизвестный гость

02.11.2022

8.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Достаточно долго пользовался [другим провайдером], но после неприятной истории ушёл в Ростелеком. Что тут сказать, по сравнению с [другим провайдером], который не удосужился провести качественный апгрейд сети, после того как купил с потрохами [другого провайдера], у Ростелеком в самом деле качественный, надёжный интернет... Но вот с обратной связью и взаимодействию офисной тех.поддержки и мастеров это прям беда. Сентябрь 2 раза звонок: Хочу заказать проверку на возможность подключения к инте...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

709586

Неизвестный гость

02.11.2022

По итогу имеет смысл похоже либо менять тариф (смысл переплачивать +300р за услугу, если ее мало того что не предоставляют в полном объёме, так и еще и обещаниями кормят уже 1,5 года, что вот до конца года поставим вам порты... угу, верю) либо попробовать вновь [другого провайдера], может у них ситуация получше.

102240

Ростелеком

Представитель провайдера

02.11.2022

Благодарим за обратную связь! Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете написать нам в лс в любой соц.сети.

102242

Показать все сообщения1

Неизвестный гость

08.09.2022

2.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Проблемы начались как они подняли цены, с июля стало невозможно играть пинг в играх возрос, требовали трассировку до сервера игры, сделал как просили, вроде поменяли маршрут после 1 недели общения. Помогло ровно на 2 недели и пинг опять начало лихорадить не по-детски, вот тут и началось самое веселое общение не с компетентной тех. поддержкой, которая в стандартной форме говорит: "перезагрузите оборудование, пк, консоль и т.д", такое ощущение набрали кого попало с улицы, на конкретные вопросы они...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

708392

Дом.ру

Представитель провайдера

09.09.2022

Здравствуйте! Описанная ситуация действительно неприятная :( Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании и мы активно работаем над исключением таких ситуаций, для предоставления еще более качественного сервиса 👌🏻 И вы всегда можете обратится к нам напрямую в личные сообщения группы ВК. Напишите ваш номер договора  нам на почту helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону :)

101423

Елена

21.08.2022

3.4

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Я с ними мучаюсь уже 8 лет, хуже не видел. Жил раньше в других регионах. Пользовался разными провайдерами, к счастью там был выбор и конкуренция. Поэтому ростелеком был в [низших рядах]. Пока здесь не будет конкуренции, они будут над нами издеваться. [Нечестная], [недобросовестная] из под тишка продолжает свою деятельность. У нас пол города хотят сменить их, но не возможно, они монополисты. Так и мучаемся.

Отзыв не засчитан

708012

Администратор

Модератор отзывов

22.08.2022

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, описав качество конкретных услуг провайдера, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

101158

Ольга

16.08.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Очень неприятная кампания. Расторгли договор и чтобы получить оставшиеся деньги, нужно было приехать к ним 4 раза. То ждите когда придёт СМС о расторжении договора три дня, потом, оказывается, не хватает распечатанной последней квитанции об оплате услуг связи. Хотя в их компьютере все действия видны, Потом, оказалось, не хватает заявления на перевод денег на карту. Хотя можно было сразу сказать какие бумаги приносить. Видимо, специально, чтобы люди отказались от своих денег

Отзыв засчитан

707903

Тамара

12.08.2022

3.1

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Очень плохая компания скорей всего из за своих беззалаберных сотрудников.Целый месяц не могли подключить симку как говорится в итоге оказалось что нет договора. Не кому не советую пользоваться услугами Ростелеком одни обещания

Отзыв не засчитан

707843

Администратор

Модератор отзывов

12.08.2022

Уважаемая Тамара! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению сотовой связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

101068

Alex

24.05.2022

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

У МТС техподдержка отсутствует в принципе, со слов девАчек с контактной линии, с техподдержкой никак нельзя связаться, ни по email, ни по телефону, в общем вообще никак) Те, кто сидят на телефоне в контактном центре и называют себя техническими специалистами, занимаются враньем и вешают лапшу на уши доверчивым абонентам. Квалификация этих людей, называющих себя специалистами, нулевая. Откровенно говоря, я вообще не понимаю как людей с квалификацией дворника приняли на работу в МТС. Эти люди не з...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

706318

Евгений

07.05.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

повысили стоимость и так не померно высокую и отключили интернет, [недобросовестные люди] а не компания при вызове ответа не получено помощи ни какой сказали отвалите и платите

Отзыв засчитан

706111

Дом.ру

Представитель провайдера

08.05.2022

Здравствуйте, Евгений!  Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении
Отправьте нам ваш номер договора и скриншот отзыва, обязательно разберемся в чем дело: helper@domru.ru

100076

Android 58