Отзывы о провайдерах домашнего интернета Пензы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Давно являюсь клиентом (около 10 лет), в целом качество устраивало. Кроме одного случая, когда пришлось более месяца доказывать, что есть проблема с обрывами соединения со стороны дом.ру, но хотя бы смогли решить, хоть и очень много времени это заняло. Решил подключить по второму адресу, и вот тут начался настоящий цирк! Установщик приехал вместо Пензы в Заречный, потому что неправильно составили заявку. Чтобы изменить адрес, нужно дозвониться до старшего специалиста. Дозвониться до техподдержки - отдельное наказание. Постоянно перебрасывают от специалиста к специалиста, и каждому надо рассказать историю своей «беды» и свой адрес, потому что сотрудники не видят информации, по которой я звоню, ну или не хотят видеть. После более 10 звонков все-таки удалось вызвать установщика на правильный адрес, но и тут ждал подвох: мастер просто не приехал в установленный коридор времени, звонков также не поступало. После звонка в техподдержку пообещали «найти» мастера и ждать звонка в течение часа, но и через 2 часа мастер не «нашли» и звонков не поступало. Куда потерялся мастер - дом.ру не знает. Уровень сервиса и клиентоориентированности пробивает дно после каждого обращения.
08.02.2026. мтс подключает клиентов на скорость 1000 мигабит, а по факту и половину этого не дает. Приходили не раз мастера от мтс, рассказывали, как все плохо и ничего не менялось. Интернета нет и не знаем, когда будет, а по вечерам совсем печаль. Практически нет интернета проводного и при такой скорости 1000 мигабит. Можно только пожелать удачи МТС!!!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Плохое качество, постоянно не работает. По телефону невозможно дозвонится. Отношение к клиентам никакое. Надо отказываться от услуг Ростелекома. Обслуживание плохое. Даже квитанцию - и то перестали присылать.
Отвратительная связь. Месяца 3 назад было более-менее нормально. Сейчас, чтобы посмотреть телевизор, вспоминаются все нецензурные слова. Приходится в ручном режиме перезагружать от пяти до пятнадцати, примерно, раз!!!!!!! А оплату с января повысили!!!!!! Надо уходить и не трепать себе нервы. Оставалась только ради просмотра архивных передач, но и с их просмотром проблемы... ?
Подключили перед новым годом скорость 1000 мегабит и началось. Скорости нет, звонки в тех. помощь - одни отговорки. В концовке сегодня, 6 января 2026 года, ничего не исправлено, а началось это еще в конце ноября 2025 года. Последним звонком сказали, что до 13.01.26. исправят. Во чудо сеть, платишь за большее, а получаешь...
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Нестабильная работа интернета, периодические отключения на несколько дней. Поддержка работает слабо, дозвонится до оператора невозможно. Виртуальный помощник вообще никакой.
На прошлом провайдере был пинг ~22 до мск, перешел из-за лоссов. При подключении МТС стал 27-29, плюс странное чувство "замедления" в онлайне. Решил поиграть вечером, пинг до мск в игре - 60мс) Лоссы около 10% на хопах внутри МТС. Поддержка ничем помочь не может, на аплинки в их же сети им плевать, у них все стабильно, и они "не могут" ничем помочь) С тарифом при подключении обманули, оформили акцию, от которой я отказался, в ТП дозвониться нереально. Кто играет в онлайн игры - это самый худший выбор из всех провайдеров.
Ужасный интернет, по вечерам вовсе отключается. Если продолжится дальше - буду уходить к другим провайдерам!!!!
- Дом.ру Пензенская область22 декабря 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Скорость и стабильность работы интернета зависят от многих факторов, в том числе от принимаемого оборудования. Если в ходе использования вы сталкиваетесь с определенными неполадками, то мы готовы помочь разобраться и исправить это. Ждём в наших каналах поддержки для проведения диагностики
- Гость29 декабря 2025 г.
Расторгнуть договор тоже проблема, операторы не хотят принимать заявку!!! 10 дней, как подал заявку на расторжение договора, результата нет.
Не работает домашний интернет (от слова совсем), звонил в поддержку 30 минут, оператор так и не соизволил ответить! Не рекомендую!
- Администратор16 декабря 2025 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Интернет - [хуже некуда], техподдержка работает в крайнем случае, все проблемы "решает" ИИ, плохо обученный, мастера ждать можно днями, при этом бывали случаи, когда вызов сам собой отменялся без какой-либо причины и моего воздействия как клиента, оформившего его.
Какой провайдер лучший в Пензе?
В Пензе есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: ЛайтКоннект, Дом.ру, Ростелеком, МегаФон, t2, МТС.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Пензы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим обратиться к нам на почту helper@domru.ru, чтобы все детальнее поверить ?