Отзывы о провайдерах домашнего интернета Пензы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
В Пензе на улице Шемышейская операторы говорят "мест нет", а монтажники за деньги в карман подключают соседей и дают официальные договоры. Полный бардак и коррупция, честным клиентам подключиться невозможно.
Я бывший пользователь Дом ру. Расторгли договор после переезда, но роутер выкупили при подключении. Роутер стал плохо работать, и мы попытались вызвать мастера из Дом ру, поскольку их оборудование было на гарантии. Нас кормили завтраками, переключали с оператора на оператора, прятались за ботами. Окончание истории. Девушка-оператор сказала, что срок гарантии истёк и сделать она ничего не может. Перевела на старшего специалиста. Старший специалист тоже сделать ничего не смог. По "техническим причинам" связь прервалась, и спустя какое-то время подключился другой старший специалист. От него поступило только одно сообщение: "Мне необходимо ознакомиться с информацией и предыдущим диалогом". После этого тишина в чате. Час моего времени и ноль результатов. Продуктивно работаете, не так ли? В ВК так же ничем не помогли, т. к. ничего не могут сделать после окончания срока гарантии. Предложили написать письмо на официальную почту. Написала. Цитата: "Меня зовут Александр, я приветствую вас от лица компании Дом.ру. К сожалению, так как гарантия на роутер у вас закончилась, а договор расторгнут — направить техника для проверки и замены оборудования нет возможности. Оборудование на данный момент полностью принадлежит вам." Ключевое тут, на мой взгляд: договор расторгнут, вы нам больше не интересны, поскольку денег с вас не поимеем. Оборудование мы купили у вас. Обращение в гарантийный срок было зафиксировано. Вы не исполнили свои обязательства. Обращаться никуда не буду, вы уже и так слишком много времени у меня украли и слишком много негатива доставили. Не извиняю. Может быть, кому-то будет полезен мой опыт.
- Дом.ру1 сентября 2026 г.
Здравствуйте, Татьяна! Ситуация действительно неприятная. Если вопрос затянулся, из-за чего и гарантия закончилась, по вине наших коллег, то мы готовы разобраться, проверить историю диалогов и увидеть всю картину. Напишите об этом нам на почту: helper@domru.ru , приложив фото\скриншот или ссылку на отзыв.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отличный интернет за разумные деньги! Позвонил, пришли на следующий день, подключили и все, работает уже около года.
Отвратительная организация! К сожалению, так сложилось, что в нашем ЖК невозможно подключить другого провайдера, только этот. Заявка была подана в конце января, сейчас уже март. Изначально нашу заявку отменили без нашего ведома, потом, в начале марта, нам сказали, что после праздников (организация, видимо, очень любит отдыхать, поэтому после праздников - это означает не 10 марта, а 21 марта). Позвонив сегодня, меня перевели на «очень милого» оператора Татьяну, которая сказала, что идет модернизация (к слову, модернизация была у них в начале марта) и никакие сроки обрисовать они не могут, а других провайдеров они в наш ЖК не пустят, тем самым они пользуются нашим безвыходным положением. На просьбу, где можно оставить жалобу, мне сказали "где хотите" и отправила на горячую линию к Путину. Верх хамства, ужасная организация, пренебрежительное отношение к своим клиентам. Надеюсь, те, кто ставит модернизацию, которую мы ждем достаточно продолжительное время, наконец-то Отдохнут и проведут нам ее
С 2017 года вынужденно пользовался услугами провайдера, интернет доходил до ул. Ломоносова в пределах 20% от заявленного, на многочисленные жалобы реагировали, но улучшения качества так и не дождались. Сейчас подключились к другому провайдеру, разница - небо и земля. Никому не рекомендую связываться, услуга отвратительная, как и само отношение к абоненту.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Рухнула скорость интернета. 13.03.26г. через "горячую линию" проверили мою линию, признали повреждения (до моей квартиры). Обещали прислать мастера - дату и время не определили. 14.03.26г. пришло 3 SMS о том, что со мной НЕ УДАЕТСЯ СВЯЗАТЬСЯ. На смартфоне ОТСУТСТВУЮТ ПРОПУЩЕННЫЕ ВЫЗОВЫ!!!!!!! 17.03.26г. вновь обратился на горячую линию, опять признали повреждения, заявку (от 13.03.26г.) вернули в работу, разговор прервали, время и дату прихода мастера не назначили. Буду ждать SMS сообщения о том, что ОПЯТЬ не смогли дозвониться...?!. На Ростелекоме с начала 2000-х, более 20 лет. А сейчас ПОЛНЫЙ БАРДАК, к управлению пришли некомпетентные люди - "манагеры" (троечники, зато свои?). Пора менять поставщика услуг, замотали!
Давно являюсь клиентом (около 10 лет), в целом качество устраивало. Кроме одного случая, когда пришлось более месяца доказывать, что есть проблема с обрывами соединения со стороны дом.ру, но хотя бы смогли решить, хоть и очень много времени это заняло. Решил подключить по второму адресу, и вот тут начался настоящий цирк! Установщик приехал вместо Пензы в Заречный, потому что неправильно составили заявку. Чтобы изменить адрес, нужно дозвониться до старшего специалиста. Дозвониться до техподдержки - отдельное наказание. Постоянно перебрасывают от специалиста к специалиста, и каждому надо рассказать историю своей «беды» и свой адрес, потому что сотрудники не видят информации, по которой я звоню, ну или не хотят видеть. После более 10 звонков все-таки удалось вызвать установщика на правильный адрес, но и тут ждал подвох: мастер просто не приехал в установленный коридор времени, звонков также не поступало. После звонка в техподдержку пообещали «найти» мастера и ждать звонка в течение часа, но и через 2 часа мастер не «нашли» и звонков не поступало. Куда потерялся мастер - дом.ру не знает. Уровень сервиса и клиентоориентированности пробивает дно после каждого обращения.
08.02.2026. мтс подключает клиентов на скорость 1000 мигабит, а по факту и половину этого не дает. Приходили не раз мастера от мтс, рассказывали, как все плохо и ничего не менялось. Интернета нет и не знаем, когда будет, а по вечерам совсем печаль. Практически нет интернета проводного и при такой скорости 1000 мигабит. Можно только пожелать удачи МТС!!!
Плохое качество, постоянно не работает. По телефону невозможно дозвонится. Отношение к клиентам никакое. Надо отказываться от услуг Ростелекома. Обслуживание плохое. Даже квитанцию - и то перестали присылать.
Отвратительная связь. Месяца 3 назад было более-менее нормально. Сейчас, чтобы посмотреть телевизор, вспоминаются все нецензурные слова. Приходится в ручном режиме перезагружать от пяти до пятнадцати, примерно, раз!!!!!!! А оплату с января повысили!!!!!! Надо уходить и не трепать себе нервы. Оставалась только ради просмотра архивных передач, но и с их просмотром проблемы... ?
Какой провайдер лучший в Пензе?
В Пензе есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Дом.ру, Ростелеком, МегаФон, t2, МТС.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Пензы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Приветствуем, Анна! Мы уверены в наших коллегах, как и в том, что они не стали бы подобным заниматься, ведь подобные действия - это репутационные риски, за которыми следует определенная ответственность. Касательно ситуации с портами, если в настоящий момент их нет, то это не значит, что они не появятся в будущем. Однако, сроки модернизации не всегда известны. Мы надеемся, что в ближайшем будущем появятся дополнительные порты, чтобы мы могли с вами посотрудничать!