Отзывы о провайдерах домашнего интернета Нижнего Новгорода

Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам. Оставлял заявку на подключение 10.07.25, сайт полноценно не работает - не даёт выбрать дату и время посещения специалиста, обещали, что подключат в течении 2х недель. Связывался сам с поддержкой, специалист ответил, что заявку на подключение видит и со мной свяжутся. Я оставлял дополнительные номера для связи, электронную почту, привязывал госуслуги, как требовали, всё сразу после создания заявки на подключение. Никто не связался в течении недели! Связался через чат с поддержкой - связи с отделом подключения у сотрудников поддержки домру нет, переключить, связать не могут, теоретическое подключение уже не в течении 2х недель, а в течении 4х недель и больше! Сотрудник просто говорит, что НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ и никакого выхода из этой ситуации нет, она уже всё сказала, что могла, а подключение у других операторов домашнего интернета в моём городе теоретически производится будет в сентября-октябре. Понятия не имею, откуда они это знают. Я так понимаю, новые клиенты не нужны, вопросы затягивают, а тысячу за услуги связи и подключение я перевёл сразу, нужно писать письменную претензию на возврат суммы за не предоставленные услуги? Первый раз встречаюсь с настолько наплевательским отношением в крупной компании. У [другого провайдера] таких проблем никогда не встречал. Если вы в Нижнем Новгороде в это сложное время и выбираете домру, то миллион раз подумайте.

В течение полугода было всё нормально, интернет пропадал пару раз на несколько часов. За 250 р. в месяц сойдёт. Но в первой половине июля пропала связь, и на текущий момент отсутствует почти неделю. Все обращения в техподдержку ничем не заканчиваются, постоянные отписки о проведении аварийно-восстановительных работ. Видимо, это стандартный ответ в любой непонятной ситуации. Пару раз советовали прописать DNS вручную, что, очевидно, при отсутствии соединения ни к чему не привело. Заявки на вызов технического специалиста на дом игнорируют. Буду переходить на другого провайдера с ценами выше в 4 раза, но с работающим интернетом и службой поддержки. Никому не рекомендую связываться с ТТК!

Скорость интернета в 10 раз меньше заявленной. К тому же, интернет постоянно пропадает и зависает. Телевизор надо включать только через KiOn, включение занимает от 5 до 20 минут из-за зависаний, но и после включения постоянные зависания телевещания. Но хуже всего в МТС поставлена работа с претензиями. Чтоб дозвониться в МТС, иногда уходит несколько часов. А когда дозвонишься, оператор составит заявку и повесит трубку. Потом приходит СМС, что мастер придет в такое-то время, это время с клиентом никто не согласовывает. Но потом в итоге мастер и не приходит, потому что вместо него приходит СМС, что проблема решена. Тогда снова звонишь в МТС, все снова повторяется по кругу. И так до бесконечности. Мастер так и не приходит.

Две недели назад делала заявку на подключение интернета, назначили на 11.07.25 на 9 утра, накануне позвонили и напомнили о приходе мастера, в 9 никто не пришел, как и позже, в 9.45 позвонил их сотрудник и сказал, что мастер не придет, у них произошла накладка, 2 адреса на 1 время, девушке я сказала, что подключение интернета - это подарок на ДР на 75-летие инвалиду, и они оставляют пожилого человека без связи, так как у нас в городе нет мобильного интернета и с обычными звонками тоже проблема, она обещала перезвонить? и не перезвонила

Ровно такая же ситуация как у девушки, оставившей последний отзыв: утром был домашний интернет, вечером уже нет, заявку оставила на визит техника без захода в квартиру для осмотра внеквартирного оборудования. Уже в 12 часов следующего дня заявка закрыта и звонок "оцените качество услуги". Т. к дома меня не было, звоню в дом.ру узнать, появился ли интернет, на что мне отвечают, что интернета нет, заявка закрыта с комментарием специалиста "интернет-кабель был пережат холодильником, находящимся в коридоре". Я, значит, на работе на другом конце города, в квартире никого, заявка без захода в квартиру, а техник холодильник у меня в коридоре нашел, которого там отродясь не было!!! Это [низость], за 1000 рублей в месяц внаглую врать. И вы не каждый квартал цены поднимаете, а уже раз в 2 месяца. Если расчет на то, что подключиться к другому оператору сейчас не быстро, то я подожду, у меня вай-фай в другой квартире есть, а вам я 15 числа платить не буду и перейду к другому провайдеру.