Отзывы об интернет-провайдерах Нижнего Новгорода

10.01.2022

3.7

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Добрый день! Вызвал я мастера на дом 08.01.22 договорились на 10.01.22 с 11 до 12 часов. Мастера я так и не дождался, позвонил в дом.ру что бы узнать причину отсутствия мастера. Девушка оператор в грубой форме мне ответила что он был и ему не открыли дверь, а так же не взяли трубку. Полнейший бред! Так как все были дома, телефоны все были включены и домофон то же! Да и при желании можно было попасть в подъезд! Я сказал оператору что хочу составить жалобу, потому что мы отложили все дела и ждали ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

704277

Дом.ру

Представитель провайдера

10.01.2022

Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Хотели бы более детально в ней разобраться. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашей группы ВК. Подробнее изучим детали инцидента

99058

Ваш комментарий

Неизвестный гость

07.01.2022

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Самый ужасный провайдер, самое ужасное предоставляемое оборудование. Не рекомендую

Отзыв засчитан

704247

Дом.ру

Представитель провайдера

08.01.2022

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, более подробно, чем вызвано столь негативное о нас?😔

99043

Администратор

Модератор отзывов

09.01.2022

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

99050

Ваш комментарий

альберт

22.12.2021

3.7

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Мтс очень плохо стало.по неделям нет интернета.операторы льют в уши какую то чушь и все одо и тоже..или сбрасывают .пользовался лет 7 мтсом не было не каких проблем.поставил бы 5 ку.щас 0.

Отзыв засчитан

704014

Ваш комментарий

Владимир

16.12.2021

4.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Не работает 8 день интернет. Сначала говорили, что произошла авария, что перебит медный кабель на чердаке или что там нужен како-то вырез. Оращались уже много раз на горячую линию. Ближайшая заявка на возможный визит специалиста аж на 19 декабря и это воскресенье. И это уже будет почти 2 недели, как провайдер не в состоянии решить проблему. Договор на днях расторгнем. Средства заберём. Не передать моральное состояние (((( это при том что в соседнюю комнату(общежитие) дом ру подключил интернет по...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

703903

Дом.ру

Представитель провайдера

19.12.2021

Здравствуйте,Владимир! Спасибо за подробности и просим прощения, что так поздно реагируем :( Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону

98850

Ваш комментарий

Неизвестный гость

15.12.2021

4.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Просто -1,5 тысячи рублей за пол месяца, а интранета как не было так и нет …………………………………………………………..

Отзыв не засчитан

703871

Администратор

Модератор отзывов

15.12.2021

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

98825

Ваш комментарий

Андрей

13.12.2021

9.7

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет летает даже через роутер. Винк классное приложение, фильмы без рекламы. Я доволен. Не смотря на отзывы.

Отзыв засчитан

703845

Ваш комментарий

Неизвестный гость

07.12.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Считаю ростелеком мошенниками и вымогателями и аргументирую это. Уже 21-ый день бьюсь с их тех. Поддержкой, также подал заявление в роспотребнадзор. Но всё бесполезно, рт всё равно на клиентов и свою репутацию. Специально для сотрудников мой номер договора 352020219744 - мне скрывать нечего. 19.11.21 мною была написана претензия №112264599. Суть в том, что 22 сентября я связался с оператором и подключил добровольную блокировку сроком на 3 месяца. Она стоила 90 руб/мес, а мой тариф за интернет 49...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

703720

Ваш комментарий

Мария

02.12.2021

4.9

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Решила вместо проводного интернета установить роутер. Приехал мастер от компании и роутер предложил тоже от компании, всё сделал и сказал, что это стоит 5000р. Позже выяснилось, что данный роутер не стоит таких денег, да и услуга в целом. Моя вина, что вовремя не заглянула в чек, где он указал совершенно другую сумму. Видимо попался нечестный сотрудник. Никаких доказательств произошедшего у меня нет, ведь в чеке указана другая сумма, поэтому я и не рассчитываю на какую-то компенсацию. Было это у...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

703609

Дом.ру

Представитель провайдера

03.12.2021

Здравствуйте, Мария! :) Понимаем ваше недовольство:( Ситуация не из лучших, но мы хотим помочь разобраться с проблемой. Отправьте ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва

98701

Ваш комментарий

Светлана

29.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Сделала заявку 13 ноября 2021 года на подключение тв+интернета+мобильного интернета, при этом проверив возможность технического подключения на официальном сайте. 14 ноября мне подтвердили заявку и 29 ноября был назначен мастер для подключения. В назначенное время мастер приехал и сообщил, что технической возможности нет для подключения. Я считаю, что это просто вредительство и не компетентность со стороны сотрудников мтс в нижнем новгороде. В наше современное время такого вообще отношения не мож...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

703546

Ваш комментарий

Алексей

29.11.2021

5.4

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Мтс это сплошная проблема и головная боль! 3 ноября оформил заявку на доподключение тв и моб.связь. 1-717327257763, заявка на 22.11, прислали что не дозвонились, хотя ждал и телефоны в сети, к слову, никто и не звонил, читаю форумы у них это в порядке вещей, следующий приход на 29.11, те через неделю, и что вы думаете, опять никого! Это контора плохая, неделю ни разу не позвонили, только строчат заявки, при составлении они отправляются в корзину, ибо на лицо активная имитация бурной деятельности...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

703532

Ваш комментарий

Антон

билайн

25.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуюсь сотовым тарифом для всей семьи (6 номеров) + домашний интернет и тв. Поключен самы дорогой тариф. Работает все отлично и главное стабильно! Пользуюсь уже более 4х лет, за это время было не более 3х разрывов, в позднее время, при этом интернет восстанавливали в течение пары часов. Из-за удаленной работы и большого колличества оборудования дома, стало нехватать 100мбит/с. Нужно более быстрое и стабильное соединение. Очень не хочется переходить к другому оператору, но билайн никак не хоче...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

703459

Ваш комментарий

Антон

25.11.2021

6.6

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Подключил домашний интрнет от мтс, нужна была высокая скорость 500мбит/с. Но главное условие было наличие белого ip адреса. При подключении и мастер говорил что все будет и оператор. Но после того как все подключили, выяснилось, что ip серый и доступа к моему оборудованию из интернета нет. А это было главное условие. Тогда оператор сказал, что белый ip будет при подключении статического адреса за +150руб в месяц. Ну хорошо, оформили заявку и на следующий день пришло смс, что мне выделен ip 195.х...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

703458

Ваш комментарий

Неизвестный гость

билайн

25.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Являюсь абонентом билайн более 4х лет, тариф на максимум. За эти 4 года было пару разрывав интернета, которые были устранены в течение одного двух часов. Все нравится, скорость стабильно 91/91 мбит/с. Есть белый динамический ip, по соединению l2tp. Белый ip для меня главный критерий при выборе оператора. В последнее время, из-за удаленной работы мне не хватает скорости соединения в 100мбит/с. Нужно больше, но к сожалению у билайн в н.новгороде нет скорости больше. Решите данный вопрос или придет...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

703427

Ваш комментарий

Александр

24.11.2021

2.6

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Итак. Начнем... Все началось с прекрасного момента. Покупка квартиры. За неделю до переезда по новому адресу. Я уточнил какие провайдеры присутствуют по этому адресу. К сожалению, был только ростелеком. Позвонил в их компанию. И попросил подключить меня по адресу нижний новгород. Ленина 24, заблаговременно позвонил в дом.ру для того чтобы прекратить договор, тем числом, на которое мне назначил ростелеком подключение.к моему сожалению. Ростелеком пришел только на следующий день, оставив меня и мо...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

703391

Ростелеком

Представитель провайдера

24.11.2021

Здравствуйте! Приносим извинения за эту ситуацию:( Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете написать нам на нашу почту smm@volga.rt.ru. Мы все проверим и разберемся.

98545

Ваш комментарий

Александр

18.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Отвратительно всё!!! Мой вопрос не решен до сих пор и звонить бесполезно. Никто ни за что не отвечает! А дозвониться ообще бесполезно. По часу ждешь спецов. Тех. Поддержка нулевая. Вопрос до сих пор не решен, скидку которую обещали не сделали!!! Мне советую ни в коем случае!!! Отвратительно все. Есть с чем сравнить. Дом.ру рулит

Отзыв засчитан

703258

Ростелеком

Представитель провайдера

19.11.2021

Александр, здравствуйте! Предлагаем во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в любых соцсетях.

98440

Ваш комментарий

Вадим

17.11.2021

4.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Отвратительно, сайты не открываются, яндекс станция не работает (говорит зажевало плёнку) у ростелеком. Стыдно должно вам быть. Плачу исправно и немалые деньги 1330 рублей! Подаю заявку, пропала скорость, исправляют и через день-два все на нуле.

Отзыв засчитан

703220

Ростелеком

Представитель провайдера

17.11.2021

Вадим, здравствуйте!
Если возникают какие-либо трудности в пользовании услугами, напишите нам в любой из соцсетей в сообщество Ростелеком, будем рады помочь в решении!

98420

Ваш комментарий

Ольга

03.11.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Отвратительная компания. Отказываются возвращать денежные средства. Написала уже 2 заявления и претензию.на них никто не хочет отвечать. Обещают перезвонить в течении 15 минут в итоге сутками ждешь их звонка. Руководитель за свои слова не отвечает. Говорит решу вопрос в итоге ничего не решает и не хочет решать. Тянут время. Уже 3 месяц не могут и не хотят делать возврат. Написала заявление в роспотребнадзор. Лучше бы их налоговая проверила. Буду писать заявление в прокуратуру и перешлю документы...

Показать весь отзыв

Отзыв не засчитан

702783

Администратор

Модератор отзывов

03.11.2021

Уважаемая Ольга, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.

98242

Дом.ру

Представитель провайдера

04.11.2021

Здравствуйте, Ольга
Как и писали ранее, надеемся, что вы обратитесь к нам на почтовый ящик: helper@domru.ru

98249

Ваш комментарий

Sergey

27.10.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Лицевой счет 352020199705 перестал пользоваться интернетом в мае, но не подал заявку на отключение, в июле выставили счет за два месяца, ок - кредитная система оплаты по договору - оплатил и подал заявку на отключение 18 июля. Спустя два месяца прислали уведомление о долге за июль, август и половину сентября. С тех пор целый месяц писал в чат в личном кабинете, примерно раз 10-15 обращался и дважды звонил. Через раз просят оставить повторную заявку то на отключение услуг, потому что старую закры...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

702632

Ростелеком

Представитель провайдера

27.10.2021

Сергей, здравствуйте! Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите нам в личные сообщения официальной группы в соцсетях (Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники). Будем рады помочь!

98115

Ваш комментарий

Петр

22.10.2021

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

1. При просьбе переоформить договор с сына на отца пришли делать переподключение. Я потерял рабочий день. 2. Приходят разрозненне смс-ки на вайбер, что я что-то должен без подробного объяснения за что. 3. Попытка вяснить рачетный счет или телефон бугалтерии (связаться с бухгалтерией через оператора) безуспешна. 4. Получить данные сколько и за что нужно оплатить на электронную почту запрещено! А я не вижу на телефоне, поэтому у меня экран на компе большой! Да, на компьютере установлен вайбер. Да,...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

702550

Дом.ру

Представитель провайдера

23.10.2021

Здравствуйте, Петр. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. С нами можно связаться в социальных сетях, по телефону, на сайте и в личном кабинете. 
У нас нет запретов на консультацию по начислениям, это не закрытая информация и вы имеете право знать за что платите.
Обычно при переоформлении оплата складывается из задолженности по старому договору + стоимость подключения + месячная плата по тарифу по новому договору, о чем вас должны были проинформировать. 
Напишите нам любым удобным для вас способом и мы подробно проконсультируем по начислениям, объясним сколько и за что нужно оплатить.

98060

Ваш комментарий

Светлана