Отзывы о провайдере Ростелеком в Нижнем Новгороде

Не связывайтесь.... В январе месяце дернуло нас с мужем при въезде в новую квартиру установить кабельное телевидение и интернет. И так уж вышло, что в нашем доме кроме ростелекома технически этого сделать как-то не мог. Позвонили, уточнили тарифы, предложили неплохие условия, бесплатную доставку и платёж около 700-750 рублей за обе услуги. Приехал мастер, воткнул в телевизор кабель, который был изначально в квартире, и вуа-ля, картинка появилась на телевизоре. Через минуту весь в торопях, попыхах сунул договор на подпись и убежал, сославшись, что у него ещё миллион заявок. Ровно через минуту картинка застыла. При переключении на другой канал-возобновлялась. Позвонили в техподдержку, ждали на телефоне минут 20, далее разговор с оператором и убеждение, что теперь все должно быть хорошо, все поправили. Через три минуты картина повторилась. Снова звонок в ростелеком, снова ожидание 20 минут и снова все поправили. И снова картинка нашего телевизора замерала. Поняв, что отношения с ростелекомом не складываются и не имея желания проводить весь вечер в ожидании ответа оператора, мы решили, что если дозвонимся-это будет заключительный звонок. Оператор в итоге запел нам старую песню и мы решили отказаться от услуг ростелеком. Дальше -круче. Нам сказали, что чтобы отказаться от услуг, нам нужно заплатить 1500 рублей, так как подключение, оказывается, платное)) перед подключением говорили бесплатно, а в итоге платно и это прописано в договоре, который мы даже прочитать не успели! Люди! Читайте договор! В общем нам сказали, что бесплатно расторгнуть договор можно только после 18 месяцев пользования услугами. Далее-снова звонок, возмущение. Оператор предложил оставить 1 услугу( только интернет), если нас не устраивает качество тв. Мы согласились. Приехали в офис, сдали приставку для тв, взяли акт возврата. В итоге через полтора месяца приходит письмо с требованием оплатить задолженность в сумме 4200 руб. Снова звонок в ростелеком. Оператор сообщает нам, что мы не сдали оборудование)) поэтому висит сумма. Почему нет информации о сдаче оборудования-непонятно. Все оформляли в офисе. Либо расчёт на то, что акт возврата потеряется и потом никак не докажешь, что ты что-то сдал. В общем ситуация до сих пор не разрешена и сил уже нет. Просят привезти акт возврата в офис, но почему я, беременная на 8 месяце, должна кататься по несколько раз по офисам с одним и тем же вопросом. В общем, бардак, враньё, манипуляции какие-то мошеннические. Вот и все, собственно, что можно сказать про ростелеком. Ждём 18 месяцев и говорим “до свидания»

Пользуюсь уже где то 14 месяцев, ставил инет и тв. Роутер уже выплатили вроде.роутер работает нормально, бывает перезагружаю, но не часто. Интернет за все время пользования-бывает виснет, но в общем и целом хватает, приходится в моменты зависания инета перезагружаться. Каналы и картинка тв приемлемые, нормально все. В техподдержку я не звонил пока. Тариф мне не повышали,как и при подключении такой и стоит. Мастера быстро и без проблем вовремя подключили.

Самое худшее обслуживаеие. Пользуюсь с 2014 года, интернетом и тв, если не брать во внимание 2 приставки и сомнительную х дороговизну, гуляющую цену на тариф, довольно хорошую скорость интернета и иногда подвисающую картнку тв.... Это самое отвратительное отношение к клиентам!!!! Невозможно дозвониться !!!!!!! Берут трубки операторы только минимум минут через 20, потом пепенаправляют к другому сотруднику поддержки и ожидать еще внимание минимум 30 минут, это просто тихий ужас какой то, нет слов! Нигде никогда ни в какой организации нету такого врнмени ожидания, а то чот много народу звонит, это не причина! Наберите соответствующий мощностям штат тогда! Кароч, эти редиски уже достали, отключаюсь!

Разочарование. Синонимы к слову ростелеком - кошмар и ужас. К сожалению, с этой компанией знакома давно, раньше были и симкарты, и деньги списывались за все и вся. Интернет нулевой, почта не загружается, а мне для работы постоянно нужен выход в интернет. Про просмотр фильма давно уже забыли. Их горячая линия - это отдельный хаос, дозвониться нереально, надо пройти все круги ада. И вишенка на торте - повышение платы без предупреждения!!! Платили полгода как добросовестные пользователи интернета, а у нас все время минус. На что мне ответили, что они не обязаны оповещать об этом. Вывод: бежать далеко и надолго. Жаль, что компания совершенно не ценит своих клиентов. Вот уже будет -1.

Отсутствие соединения. 10.01.2019 г. Уведел в личном кабинете что плата увеличилась.был неприятно удивлен.хорошо.раз вы ростелеком увеличиваете платеж,то будьте добры содержать в должном состояние передачу данных.тариф до 100 мб.но когда ребенок сидит в компе,то телевидение постоянно мерцает.смотреть не возможно.31.01.2019 в 12.21 позвонил в тех.службу о помощи перехода и подбора другого тарифного плана.в итоге оказалось ещё дороже.плюс заставляют свою моб.связь за доп.плату.вечерами смотреть и пользоваться услугами ростелеком за 720 рублей невозможно.