Отзывы о провайдере МТС в Нижнем Новгороде

Регулярно отсутствует интернет, а соответственно и телевидение в выходные дни, телевизионная приставка постоянно зависает, служба поддержки всегда врёт, по целому дню ожидаем специалиста не выходя их квартиры, специалисты не приходят, называют причину, что никого не было по адресу. Вот такие сотрудники работают в этой, можно сказать - мошеннической конторе. Мобильный интернет работает так же ужасно, даже в центре москвы (мцк, вокзалы) невозможно даже такси вызвать. Буду возвращаться к прошлому провайдеру. Там были сложности, но в разы меньше. Мобильная связь и мобильный интернет лучший у другого провайдера, без вариантов. Сотрудникам мтс здоровья и процветания не желаю.

Работают по принципу работает не трогай. Ситуация №1. (если не путаю то в феврале этого года) решил перейти с одного тарифа на другой, отказаться от тв и оставить только мобильный и домашний интернет. Что произошло конкретно доподлинно узнать мне не дано, поэтому в порядке хронологии. В начале месяца, позвонил и сказал что хочу вот так поменять тариф, но загвоздка в тв приставке которая в аренде. На что мне сказали всё ок вот ваша заявка номер такой-то, на перевод тарифа. Согласовали что через неделю придёт мастер и заберёт приставку, а после того как заберёт приставку сменится тариф. Проходит неделя приходит мастер забирает приставку, но тариф сразу не поменялся. Я уточнил когда же он сменится, сказали до 3х суток на обработку заявки, уже тут у меня закрались сомнения. Спустя трое суток ничего не произошло опять в поддержку, спрашиваю что с заявкой на смену тарифа (называю её по номеру) а она оказывается исполнена. По итогам разговора да тариф не поменян но заявка выполнена, это норма. Попытки разобраться в ситуации и пара обращений в поддержку говорят, что все до этого накосячили и вам надо просто отключить тв так как сами они его закрыть не могут а тариф без этого не меняется, и вот вам ссылка и через 3 погибели идите в ручную сами отменяйте и будет вам счастье, и всё сразу переведётся, на вопрос что прошло уже 2 недели и как там с оплатой сказали, что вот с даты заявки всё идёт так что фактически бесплатно сейчас пользуетесь интернетом и вообще дело сейчас там на личном контроле и всё такое. Спустя 3 дня которые ушли на закрытие тв, домашний интернет вообще вырубается с долгом, а телефон переходит на какой-то невнятный конский тариф. Обращаюсь в поддержку в очередной раз, на что попадается чудо оператор который даже не понимает о чём я говорю, оказывается сам виноват, оплачивай долги, ничего сделать нельзя, на указание того что он не понимает сути вопроса и судя по всему не компетентен, и просьбу позвать другого компетентного оператора, заявляет что он альфа и омега и на наём сошлись все звёзды и он компетентен, и может вообще всё, а я вообще сам виноват и менять оператора он не будет (так и повисает в чате). Приходится звонить по телефону, в очередной раз рассказывать всю историю с начала, там наконец понимают что происходит и с горем пополам спустя более полумесяца меня наконец переводят на другой тариф. При этом каждый следующий оператор говорил что предыдущие ничего не поняли и накосячили и что ну вот он то всё исправит, и так до того что у меня вообще всё не отвалилось. Ситуация №2. (в данный момент) с начала апреля, интернет в час пик начинает работать всё хуже и хуже, раз в минут 15 на секунд 5-10 просто 100% потеря пакетов. А с 23:30 до 00:00 через день интернет стал вообще отваливаться полностью. 11.04.2023 я обратился в поддержку и с горем пополам смог уговорить оператора что у меня тут проблемы. Заявка 1-762652968246, сказали что ответят в течении суток, и это сработало тригером, сгорел сарай гори и хата, сразу после регистрации обращения проблемы вышли на новый уровень, теперь график 3/1, 3 минуты есть интернет 1 минуту 100% потери, а рассмотрение заявки продлили до 01.05.2023. На что вечером 12.04.2023 я хотел обратиться в поддержку по поводу резкого ухудшения ситуации и уточнить когда это исправят, и не придётся ли мне сидеть остаток месяца в режиме 3/1. Но похоже я оказался в чёрном списке поддержки? Потому при обращении в чате после поиска оператора без каких либо ответов со стороны мтс просто просят оценить качество оказанной поддержки. При звонке по телефону поддержки после ~10 минут ожидания оператора, вместо ответа звонок сбрасывается. При попытке связаться через vk ответа за 2 часа ожидания так и не получено. По итогу получаем мутные перспективы с ситуативным интернетом, и баном в поддержке. Для уточнения в поддержку обращался максимально корректно без использования нецензурной лексики, с упором на мою проблему и попыткой найти решение и разобраться что же произошло. Похоже надо не сдерживать себя а залетать с двух ног и сразу говорить всё что думаешь о текущей ситуации.

Это ужас а не провайдер, который не может разобраться и исправить проблему. Каждый день периодически( раз в 5-10 мин) отваливается интернет канал на 5-10сек, а в вечерние часы каждые 5 минут интернет пропадет на 1-2 минуты. И что делает мтс - ничего....

Никогда и ни за что не подключайте интернет у этой ужасной компании, это худшее что можно придумать. Вечером будете перезагружать роутер по 4 раза, а иногда и это не поможет. За использование этого интернета они сами должны платить. К тому же поддержки у них просто нет, там бесконечно играет музыка после того как робот пытается сам устранить проблемы, таким образом эта отвратительная компания просто отстраняется от собственных клиентов. 0/10, хуже некуда.

Отзыв для тех кто хочет подключится к мтс . Сегодня они побили рекорд с отсутствием интернета у меня в квартире, более 10 дней это компания не смогла исправит ошибку!!! Такого еще не было у меня со времен модемов, про телевидение молчу так как не пользуюсь, думаю та м еще хуже обстоят дела. Для новеньких советую не подключаться к этой компании. За 10 дней не сделать интернет( 3 раза меняли срок и говорили что дадут через 3 - 6 - 9 - 10 дней) вот такой уровень мастеров которые на глаз оценивают время работ. Если завтра не включают, перехожу к другому провайдеру. Все.