Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Нижнем Новгороде

Здравствуйте! Досадно, что у вас сформировалось подобное мнение о нас:( Понимаем, тема повышения цен всегда остается одной из самых неприятных, но нам пришлось пойти на этот шаг, чтобы продолжать поддерживать качество услуг и сервиса. Об изменениях мы всегда информируем заранее, одним из самых важных способов является новость на официальном сайте и уведомление в личном кабинете, к которым у каждого клиента есть доступ. Отметим, что повышение в этом году должно было коснуться клиентов только один раз, то есть если у вас были дополнительные начисления, то необходимо было обратиться к нам для консультации или также проверить историю баланса в личном кабинете или приложении "Мой Домру". По поводу ваших обращений хотели бы детальнее разобраться, поэтому просим отправить номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Приложим все силы, чтобы исправить ваше впечатление в лучшую сторону. 

Здравствуйте, Егор! За качество наших услуг мы отвечаем, всегда готовы прийти на помощь и наладить работу. Отметим также, что каждый клиент может рассмотреть вариант смены тарифа на новую линейку или проверить доступные скидки и акции в личном кабинете. Мы продолжаем работать над собой, развиваться и надеемся, что в ближайшее время у нас появятся заманчивые для вас предложения и сможем вас порадовать:)

Уважаемый Пользователь! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее

Здравствуйте! Компания заранее прописывает всё в документы об оборудовании. Если вам не понятны начисления, мы всегда с готовностью поможем разобраться! Можете написать нам на почту helper@domru.ru и мы поможем

Здравствуйте! Досадно, что у вас сложилось столь отрицательное впечатление :( Работа интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана.Бывают случаи, что требуется проведение диагностики, а это означает, что ситуация требует детального разбора, к которому мы приступаем после повторного обращения.По поводу отношения технического специалиста хотели бы разобраться, но нам необходим номер вашего договора.Напишите нам на почту: helper@domru.ru - все проверим, ознакомимся подробнее с вашей ситуацией

Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера получилась нейтральной, так как Вы высоко оценили большинство критериев.

Здравствуйте, Николай!
Просим прощения, что столкнулись с таким поведением сотрудников :(
Уверены, наши коллеги просто ошиблись в определении модели вашего устройства. 
Благодарны, что вы стараетесь отнестись к нашей работе объективно, не смотря на ошибку нашего специалиста

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте! Мы хотели бы подробнее ознакомиться ситуацией и помочь в решении. Отправьте нам ваш номер договора и скриншот отзыва. Обязательно разберемся, в чем дело: helper@domru.ru

Добрый день, меня ваши монтажники развели на рассрочку на ваш роутер который мне не нужен был, тк у меня свой хороший, но они мне сказали что он работать не будет, в итоге пользуюсь своим.
[Недобросовестные работники]. 

Здравствуйте, Антонина! Ваше недовольство нам понятно:( Печально, что вы пришли к подобным выводам. Отметим, что стоимость оборудования в собственность и рассрочку отличается, так как при оплате устройства сразу - предоставляется скидка, покупка в рассрочку же подразумевает оплату полной стоимости за оборудование. Также в акте передачи и при консультации указывается информация о сроке и сумме рассрочки. Надеемся, что вы измените мнение в лучшую сторону, а наша приставка послужит вам достойно и принесет много разнообразных эмоций от просмотренного контента.

Здравствуйте! Видим, что данный отзыв был размещен так же на другом интернет-ресурсе, где мы уже предоставили ответ. Возможно, вы не заметили, поэтому ответим и тут. Досадно, что было принято решение о закрытии договора после долгого сотрудничества. Возможно, у нас появиться шанс исправить ваше впечатление.  Стоимость тарифов зависит от активных акций на договоре. Нашим клиентам мы всегда готовы предложить варианты экономии, с которыми можно ознакомиться в личном кабинете. Подобрать для вас тариф, который будет нравиться по характеристикам. Отметим, без вашего согласия не подключаем и не выполняем никаких операций по договору. Также мы проводим различные обучения, ознакамливаем наших сотрудников с определенными нюансами для предоставления качественной компенсации. Готовы разобраться и проработать данный момент. Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Бывают случаи, что ситуация требует детального разбора, к которому мы приступаем после повторного обращения и стремимся устранить сложность в работе услуг. Просим написать нам: helper@domru.ru. Ознакомимся с информацией по договору, проверим начисления и проведем диагностику.

Приветствуем, Дмитрий. Ситуация неприятная получилась и мы хотели бы подробнее её изучить, чтобы вам помочь. На разрывы могут влиять многие факторы, не обязательно только ваше оборудование, либо только наше оборудование, мы это понимаем и стоит разобраться в причинах 🛠  Мы не хотим, чтобы вы оставались с нерабочим интернетом и плохими эмоциями от наших сотрудников 😒 Напишите нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора и скриншот отзыва, чтобы мы проверили все заявки по договору.

Татьяна, приветствуем. Понимаем ваше желание снизить траты на услуги и хотели бы проверить такую возможность по вашему договору, заодно и проверим информацию по скорости. Попросим вас написать нам на почту helper@domru.ru, указав ваш номер договора, чтобы сразу начали работу 🤝