Отзывы о провайдере Ростелеком в Краснодаре

С 7.03 нет интернета. Дозвонится трудно, постоянно отговорки, обрыв связи, устраняют.по факту не кого нет, а деньги берут.

Если хотите сохранить свои нервы, не подключайтесь к этому провайдеру… сначала сами, без ведома подключили касперского, мы минимум 3 часа потратили на то, чтобы дозвониться до горячей линии и добиться отключения услуги. Потом захотели отключиться, и это что-то… за месяц до отключения звонили, спрашивали условия отключения, спросили, сколько придётся заплатить, если следующий месяц пользоваться будем не весь, а всего несколько дней, на что нам ответили, что заплатить надо будет только за дни пользования, и всё! Пришли мы за 3 дня до отключения на почту сдать роутер (был в аренде), сдали, прошло некоторое время, звонят, говорят что роутер мы не сдали, все дела! Еле как объяснили, что всё давно сдано, и скорее всего до них он не дошёл ещё. Затем зашли в личный кабинет, и там висел долг за целый месяц, и постоянно приходили смс с информацией о задолженности в 4-5к!!! Снова звоним, спрашиваем, что это, и как это понимать? На что нам сказали, что у них какой-то сбой в системе, и информирование по смс приходило неверное! Спросили на счёт задолженности за месяц, на что услышали, что если даже пользоваться не весь месяц, а 1 день, то счёт будет полный. Мы начали объяснять, что нас значит неправильно проинформировали, и нашей вины в этом нет, нам сказали, что с этим ничего не сделать. Предложили оставить заявку по этому делу, спросили, когда было обращение на горячую линию, заполнили заявку, и казалось бы, клиентоориентированные организации должны решать такие проблемы, но нет!!! Раз в месяц, на протяжении трёх месяцев приходит сообщение о возможном заведении судебного дела и изъятии имущества!!! Платить мы не собираемся за их не квалифицированных работников, которые не знают подробностей об условиях отключения!!!! Всё ещё требуем разобраться с этим недоразумением!!!

Более трёх лет пользуемся домашним телефоном. Но тут начали приходить непонятные суммы,в личном кабинете стоит абонентская плата 416р, а по факту в выписке 708р. Решили сменить тариф, 0р абонентская плата,а говорят что нужно ещё платить за линию провайдера. Вопрос: на каком основании абонент должен платить не только за тариф,но ещё за линию,которая на протяжении с 1962 года не была ни разу отремонтирована и висит как паутина в подъезде? Где прописаны данные изменения по оплате,если договор не менялся, лично не подписывались изменения?

Самая отвратительная техподдержка и горячая линия. Никто не предупредил что из-за возврата их ужасного роутера, мне уберут пакет подключенный изначально, потом 15 раз будут подключать другие. Ни один оператор не может нормально ответить, когда заработает телевиденье включенное в пакет. Переделывают заявку так как не исполняют вовремя. В итоге уже несколько дней без телевидения, вопрос никто не решает. Вытрепали все нервы уже. Самая худшая компания, которую видела

Краткое описание работы компании: микс простого вымогательства у доверчивых и странного поведения. Началось с того, что договор бумажный при установке мне не дали со словами, что теперь так и где то там на сайте найдете электронный)) не стала нервничать, т. К. Провайдеров в жизни пробовала несколько и ни с одним проблем не возникало. Далее каждый месяц оплата начала расти)) появилась страховка оборудования, которую я не подключала и на вопрос, почему она тогда не с первых месяцев считалась и общая сумма всё равно не соответствует подсчёту, операторы ответить ничего не смогли) при переезде позвонила, чтобы отключить услуги- оператор нервно кричала в трубку, предлагая новые услуги и не хотела слушать. Вернула оборудование, как положено в течение 3х дней. Далее мне приходит сообщение, что у меня 1400 долг и его надо срочно погасить) убиваю пол дня на дозвоны и ругань с операторами. Двое из них говорят, что я должна за услуги. Скидываю скриншоты всех платежей с карты, с третьей считаем по пальцам сколько месяцев пользовалась и сколько денег компания от меня за услуги получила, всё сходится, ничего не должна) и тут оказывается, что это сумма за невозвращенное оборудование, его ещё не проверили) но счёт выставили. Прошёл ещё месяц и вот мне приходит новое письмо, что я должна более 4000 рублей))) за невозвращенное оборудование и +1400 за услуги. у вас там всё нормально?) я буду писать заявление в прокуратуру о вымогательстве!