Отзывы о сотовых операторах в Краснодаре
С июня 2020 по октябрь 2020 #мегафон никак не хочет решать проблему с мобильным интернетом. В июне интернет начал исчезать на время, иногда приходилось перезагружать телефон, чтобы интернет снова появился. На претензии провайдер среагировал и посоветовал поменять сим-карту. Поменяла ее в июле, но ситуация только ухудшилась! Сегодня даже не удавалось открыть сайт speed test, чтобы проверить скорость интернета. Это удалось сделать только после 5-ой попытки, скорость по закачке оказалась 0,60 мб!!! После того, как я позвонила в поддержку, скорость появилась буквально на минуты 3, а затем снова снизилась до 1, 11 мб!!! Это при том, что провайдер заявляет о том, что на моем тарифе скорость должна быть выше 27 мб!!! С июня я оставила претензий в #megafon уже штук 10, а может и больше, но воз и ныне там!!! Никому не рекомендую!!! Буду точно переходить на другого оператора!!!
158 раз пыталась дозвониться, после того как не получилось, 3 раза приходила в офис (вопрос не решен), 4 раза писала в чате (вопрос не решен). Безобразие. 21 век, без телефона, интернета жить не возможно. Поэтому однозначно - нет!
- Администратор30 сентября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться услугами
Паршивое качество, ужасное, просто кошмарно плохая стабильность. Смотришь видео - и вот, ты уже сидишь и смотришь на буферизацию. О каких-то онлайн кинотеатрах можно смело забыть, ютуб - единственное, что работает хотя бы с горем пополам. Невероятно удручает такое качество за такую цену, пользуюсь только из-за того, что нет другого провайдера для нашего адреса. Завидую тем, кто может пользоваться адекватным интернетом.
Пользуюсь мегафоном 20 лет, как ни странно с возрастом качество этой компании идет на спад. Обман клиентов подключаемыми услугами, непонятные списывания денег со счета автопродлением инета, даже когда телефоном не пользуются и передача данных отключена. С легкостью можно нарваться на интернет клик, лазишь в интернете и вдруг приходит смс о том, что вы подписаны на какое нибудь недоразумение стоимостью от 100р, без каких либо предупреждений и уточнения согласия. Кстате это единственный оператор, который так себя некрасиво ведет. Ну а по качеству связи- частенко обрывы соединения. Единственное в мегафоне достойное так это работа кол центра. В итоге после такого времени с этим оператором решил перейти, просто невозможно уже терпеть наглые и беспричинные списывания баланса.
Хуже йоты провайдера не видел. Скорость соединения днем - 0.5-1.5 мбита/с, работать невозможно. Очевидно их станции перегружены, т.к. Рано утром скорость нормальная до 15 мбит/с. Очень пожалел что связался с ними и купил их роутер за 3 тыщи, теперь его только выкинуть, т.к. Перепрошить под другие симки нельзя.
Бессовестная компания. В одностороннем порядке изменила условия договора. Дождались, чтобы оплатил свой тариф, а потом смс о том , что нужно доплатить, что тариф изменён. И мало того заставляют своих работников обманывать клиентов. Срочно оттуда. Такого беспредела нет нигде. Я не против платить, но когда мошенническим способом отнимают деньги за мои же деньги. Извините, я к такому не готов.
- wifire_ru17 июня 2020 г.
Здравствуйте! Если у Вас возникают вопросы по услугами связи МегаФон, пожалуйста, напишите нам об этом в личные сообщения наших аккаунтов ВКонтакте (vk.com/megafon), Facebook (facebook.com/MegaFon.ru) или Твиттер (twitter.com/megafonru). Сделаем все возможное, чтобы помочь!
- Администратор18 июня 2020 г.
Здравствуйте, Елена! Отвечать от лица провайдера можно только с официального (подтверждённого) аккаунта. Комментарии с неподтверждённых аккаунтов удаляются. Для того, чтобы получить (или подтвердить уже имеющийся) официальный аккаунт на нашем сайте обратитесь, пожалуйста, на почту pr@101internet.ru.
Буду краток, худший интернет, который мне предоставляли, играю я значит в доту, на вивере, враги убивают рошана и я забикаю прод шикучами в рошпит, тут эта редиска на йоте решает залагать, и пинг становится 800+, в итоге я не могу прожать ни бкб, ни ульту и мы проигрываем игру, мой друг тильтует и в итоге нас осталось всего 3... Спасибо йота, ты забрала у меня 20 ммр и даныла
Подключили тариф, так вот это самый худший сотовый оператор, больше никогда с мтс не буду связываться, деньги списываются со счета за каждое сообщение, звонок, даже если он внутри одного оператора, при этом количество минут и сообщения входит в тариф. Интернет работает с перебоями, один раз исчез интернет, я позвонила, и мне ответили что мне надо 3-4 дня ждать мастера, и в это время я должна была сидеть без интернета, с другими провайдерами такого никогда не было.
- Арина11 мая 2020 г.
И ещё на горячей линии работают сотрудники, которые некорректно консультируют, и не знаешь кому из них верить, вы когда набираете сотрудников вы обучайте их хоть азам.
- МТС13 мая 2020 г.
Арина, мы готовы помочь вам разобраться со списаниями и проверить качество связи. Напишите нам, пожалуйста, в социальных сетях.
Худший интернет,худшая связь!!! Никому не рекомендую!!! Надеюсь в этот кризис эта жалкая компания исчезнет с рынка!!!
- Ольга В.6 мая 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- МТС9 мая 2020 г.
Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях подробнее о сложностях. Проведем проверку.
- Дмитрий25 августа 2021 г.
Всем доброго времени суток. Будьте готовы прочитать довольно длинную историю. Однако, спешу вас заверить: после ее прочтения у вас возникнет колоссальное сомнение, стоит ли становиться клиентом этой чудной [компании]. Итак, начнем с самого начала. В конце мая у нас с женой состоялась подготовка к переезду в Краснодар. Приехали мы в разное время - жена оказалась в новой квартире раньше, чем я, после чего было принято решение подключить интернет, не дожидаясь меня. Выбор, как следует догадаться, пал на одного из самых крупных и известных провайдеров страны - МТС. Была составлена заявка на подключение. В заявке был обозначен четкий временной период, в течение которого мастер должен придти и совершить необходимые действия. Тариф был выбран - 500 мбит \ с. В назначенный день в течение обещанного времени мастера не было у дверей квартиры. Спустя некоторое время поступил звонок, и состоялся разговор в ключе : "Вам удобно будет сейчас принять меня, или перенесем на завтра?" Так как интернет был жизненно необходим для работы, мастер был принят за границей заведомо обозначенного времени, что было довольно поздно - был глубокий вечер. Подключение произошло тоже не гладко. По словам жены - "специалист" очень долго копался, но по итогу все было подключено успешно, на первый взгляд - хотя и работы были завершены ночью. Перенесемся на несколько дней вперед. По приезду меня в город мы пользовались интернетом и все, казалось бы, было гладко. Из-за отпуска особых вопросов не возникало, проверок никаких не делалось. Но тут черт меня клюнул проверить скорость - и, угадайте, что было дальше? - Правильно! Скорость не соответствовала и близко - порядка 100 мбит, вместо заявленных пятисот. Пару раз написал в поддержку - помочь не смогли. И тут я решил покопошиться подле модема. И, представьте себе, когда я вытащил кабель - я увидел забавную картину. Это была обычная витая пара, а не восьмижильная. Логично, что по витой паре пустить больше 100 мбит невозможно технически. Мастер, когда проводил подключение, увидев в квартире заведенный кабель витой пары облегчил себе работу - даже не проверил, что мы заказывали и просто оставил все как есть. С того момента прошло порядка двух недель, был вызван мастер для замены (после, конечно, ссор и выяснения всего этого). В назначенный день мастер пришел, посмотрел на кабель и выдал очередной перл : - Проблема в том, что кабель не тот, нужен восьмижильный (спасибо, капитан Очевидность, я по телефону сообщил эту информацию и заведомо это знал), заменять я не буду, пускай тот, кто делал и меняет. И ушел. Зачем я ждал его и тратил свое время? Зачем он пришел? Вопрос остается загадкой. Опять ближе к вечеру дня мне позвонил уже другой мастер ( видимо тот, кто делал) и сказал, мол, могу придти сейчас (время опять близилось к 9 вечера). Договорились на следующий день. Пришел, заменил, тут без вопросов. Идем дальше. После всех этих разборок мне дали скидку 20% на три месяца. При ее подключении никто не сообщил о том, как это работает. И вот спустя ровно два месяца (НЕ ТРИ) пользования посреди ночи пропадает интернет. После проверки было выяснено, что произошел пересчет и поэтому вышла такая ситуация. После попыток связаться с МТС попадают на оператора и прошу перевести на старшего специалиста. Оператор сообщает, что сейчас переведет - ставит на удержание и я попадаю в начало пятиминутной очереди. Попадаю на второго оператора - выясняется, что первый специалист меня неверно проконсультировал, и что старшие операторы работают с 8 утра до 8 вечера МСК. Составляем с ним заявку на следующий день, чтобы со мной связались. Оператор торжественно клянется, что связь будет. Звонка на следующий день не последовало. Снова связываюсь с ними - и уже третий оператор сообщает, что СТАРШИХ ОПЕРАТОРОВ у них в компании нет - а два предыдущих меня неверно проинформировали. Окей, составляем жалобу на них. Разговаривали очень долго и звонок сорвался - видимо лимит оператора моего. СМС с номером жалобы не поступило, а мне никто не перезвонил. Следовательно, опять забили на обслуживание. На этой же неделе ночью пропал интернет. После звонков и выяснения причин сказали, что все в починке. По итогу прошло более 15 часов до момента, пока поломку устранили. Работать в этот день не вышло. Сначала автоответчик обещал одно время, затем - другое. Операторы постоянно ссылались, что работы ведутся, но это очень долгий срок. По итогу мне кинули 100 рублей за время простоя интернета. В этот же день была составлена другая жалоба на трех ОБМАНУВШИХ меня по факту операторов. И, о, ЧУДО! Сегодня поступает СМС, что консультации были верные, и у нас возникло недопонимание. Кратко намекнули, что я [не прав]. ИТОГ: Будьте готовы, что МТС будет относиться к вам с пренебрежением - просьбы будут игнорироваться, будет много лжи и мало действий. А по итогу вам скажут, что это не они ошиблись, а вы глупый. Всем спасибо за внимание! Будьте осторожны! Апдейт : сегодня снова 12 часовой обрыв связи. Опять говорят технические работы. А ещё мтс игнорирует в соцсетях и удаляет отрицательные отзывы из жалобной книги. Даже скрины сделал.
обманщики. Самовольно подключают услуги и списывают деньги. Чтобы отказаться от бесплатных тоже списывают деньги. Никаких оповещений о списании не приходит. Просто воры, самый худший оператор. Надеюсь вашу неприятную компанию рано или поздно прикроют. Никогда не связывайтесь с мегафоном, при любом раскладе останетесь в минусе.
- Елена15 октября 2020 г.
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите о возникшей ситуации нам в личные сообщения ВКонтакте (vk.com/megafon), Facebook (facebook.com/MegaFon.ru) или Твиттер (twitter.com/megafonru). Обязательно разберемся в Вашем вопросе!
- Администратор19 октября 2020 г.
Здравствуйте, Елена! Меня зовут Евгения, я представляю отдел модерации отзывов на сайтах МоскваОнлайн и 101Интернет. Мы заметили Вашу активность в части отзывов на наших сайтах. Скажите, пожалуйста, являетесь ли Вы официальным представителем компании Мегафон? Если Вы заинтересованы в сотрудничестве с нашей компанией, мы готовы предложить Вам зарегистрировать официальный аккаунт на нашем сайте, так как комментарии с неофициальных аккаунтов удаляются. Ожидаем обратную связь!
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, Ваш номер и вопрос в личные сообщения наших аккаунтов ВКонтакте (vk.com/megafon), Facebook (facebook.com/MegaFon.ru) или Твиттер (twitter.com/megafonru). Будем рады во всем разобраться и помочь!
Здравствуйте, Елена! Меня зовут Евгения, я представляю отдел модерации отзывов на сайтах МоскваОнлайн и 101Интернет. Мы заметили Вашу активность в части отзывов на наших сайтах. Скажите, пожалуйста, являетесь ли Вы официальным представителем компании Мегафон? Если Вы заинтересованы в сотрудничестве с нашей компанией, мы готовы предложить Вам зарегистрировать официальный аккаунт на нашем сайте, так как комментарии с неофициальных аккаунтов удаляются. Ожидаем обратную связь!
Елена, Я уже несколько раз оставляла свои координаты и официальные претензии к Мегафон. Более того, при написании отзыва я указывала адрес, на котором наблюдаются постоянные перебои с интернетом. Поэтому У ВАС УЖЕ ЕСТЬ ВСЕ МОИ КООРДИНАТЫ и не надо меня снова перенаправлять к вам на странички. Я уже там была, но воз и нынче там!!