Отзывы об интернет-провайдерах Казани

07.02.2023

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

ужас. ерунда. Никуда не годные отвратительные услуги. Знал бы что такой интернет даже за бесплатно не подключил бы.

Отзыв не засчитан

712068

Администратор

Модератор отзывов

08.02.2023

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

104079

Ваш комментарий

Рафаиль

04.02.2023

3.7

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

По пятницам и в выходные связи почти нет, качает очень плохо, цифровое5 тел. Рябит. Раньше было норально

Отзыв засчитан

712013

Ваш комментарий

Владимир

02.02.2023

7.1

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Раньше пользовался пакетом услуг весь мтс. Телевидение и мобильная связь меня устраивали, претензии были к домашнему интернету. Поскольку в приоритете для меня интернет (телевизор я не смотрю, для мобильной связи есть другая сим-ка), я решил в декабре перезаключить договор, убрав лишние для меня услуги, наивно полагая, что в таком случае интернет будет работать лучше, стабильнее. Месяц пользования интернетом показал, что он стал ещё хуже, чем было. Нестабильная работа, очень медленные загрузки, ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

711973

Ваш комментарий

Гензель

02.02.2023

2.6

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Подняли цены, чтобы типа улучшить качество, но в иттге качество стало хуже некуда. Если раньше были просто перебои со скоростью, то сейчас ни домашним вайфаем, ни телефонным интернетом пользоваться невозможно. Раньше спокойно на телефоне смотрела фильмы онлайн в 1080, сейчас даже ролик на ютубе/вк в 720 постоянно стопится и лагает. Я говорила об этом в тех поддержку, меня типа послушали, сделали вид, что нп слышали, потом я снова напомнила об этом, мне сказали, что мастера посмотрят и никакой от...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

711953

Ваш комментарий

Александро

01.02.2023

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и мобильная связь

1 февраля 2022 года. Интернет не работает с 11 до 14 (продолжается). Техподдержка кормит обещаниями, то пол часа, то час. В итоге когда прошли все сроки повторяют про час. О возможности предоставление дисконта на этот день, говорят, что невозможно. Работа у меня стоит, как и все дела. Если авария, хоть сообщите клиентом честное время. Люди продолжают нести издержки из за вас. Если бы честно сказали, сотрудников хоть отпустить можно было.

Отзыв засчитан

711929

Ваш комментарий

Станислав

31.01.2023

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуюсь услугами провайдера 5 лет, в данный момент тариф 500 мбит/с, роутер свой wi-fi роутер xiaomi redmi router ac2100. Впечатления только положительные, инет устойчивый, скорость чуть больше заявленной, сервис работы с клиентами отличный (круглосуточный). Те кто недоволен научитесь объяснять проблему провайдеру и вызывать тех.специалистов для диагностики домашнего оборудования, как правило дело в нас самих, я уже в этом убедился.

Отзыв засчитан

711914

Администратор

Модератор отзывов

01.02.2023

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

103966

Станислав

01.02.2023

для не просвещенных хочу добавить, что скорость соединения с Интернетом (согласно тарифному плану) должна измеряться исключительно через проводное соединение (витая пара 8 жильная, оптика), но никак не через WiFi. в смартофонах адаптер поддерживает до 150 Мбит/с, и скорость очень сильно зависит от места положения роутера и его диапазона 2,4 Ггц или 5 Ггц.

103975

Дом.ру

Представитель провайдера

04.02.2023

Приветствуем, Станислав! Рады, что остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса :)

104010

Ваш комментарий

Рамиль

31.01.2023

2.9

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

интернет и тв

Самая худшая компания, среди поставщиков услуг интернета и телевидения. нечестная компания,нарушают федеральные законы рф. Перерезают провод в связи с неуплатой услуг , а потом выставляют счет за пол года как это понимать? И специалист по телефону отвечает, если вы не платите значит автоматически услуги приостанавливаются. На каком основании через судебных приставов идут теперь взыскания. Обязательно буду писать заявление на эту фирму (отвратительную компанию). И услуги тоже интернет всегда прыг...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

711904

Ваш комментарий

Диляра

30.01.2023

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и мобильная связь

Отвратительное отношение к клиентам. Не отвечают по несколько часов как в телеграм, так и в ватсап. Про звонок я вообще молчу. Услуга безопасный двор работает не пойми как - показывает одну минуту всего интервала, а дальше ничего. Сотрудники службы поддержки - бездари, непонятно чем занимающиеся

Отзыв засчитан

711892

Ваш комментарий

Эльмира

Ростелеком

28.01.2023

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

интернет и тв

Две недели не могу отключится от ваших услуг! При подключении обещали тариф со скидкой 50%, по факту, обманули, еще и приставку в аренду втюхали, хотя телевизор и без нее подходит для подключения. При звонках оператор говорит, что что нет такого тарифа, я сама это придуиала! Заявленные каналы не работают. Уже 3 зявку отправила на отключение, полный игнор! Звонки переводят с одного на другого, потом сбрасывают! Офисов в казани нет, не возможно отключится от них! Не связывайтесьс ними!

Отзыв засчитан

711838

Ваш комментарий

Динара

27.01.2023

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Тех.центр консультанты не знают и не могут качественно проконсультировать монтажники обманывают ,говорят ,что звонили на самом деле даша пальцем не пошевелили в строну клиента отключение от провайдара мтс не рекомендую. Никакой клиентоориентированности!

Отзыв засчитан

711831

Ваш комментарий

Неизвестный гость

25.01.2023

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

интернет и мобильная связь

Пыталась подключить телевидение, оставила заявку,обещали в течении 2ух дней перезвонить, никто не перезвонил...позвонила сама, сказали сегодня вечером вам позвонят...итог ещё 2 дня ожидания...перезванивала снова сама, оператор удивлена что до сих пор никто не перезвонил, но снова все повторяется...в итоге отпустила ситуацию, так спустя неделю они мне перезванивают и говорят что завтра к вам придут, хорошо, ориентировочное время с 8ми утра до 7ми вечера.отпросилась с работы...жду...утром звонок а...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

711768

Ваш комментарий

Ильнур

14.01.2023

2.9

Общая оценка

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

Постоянные перебои с интернетом и скоростью. Луче доплатить 200 рублей и пользоваться другим провайдером. Это всего две чашки кофе, для кого-то две бутылки пива. Каждый месяц плююсь, а потом из-за лени не подключаю другого провайдера. Этот месяц точно последний!

Отзыв засчитан

711513

Ваш комментарий

Эльвира

04.01.2023

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

2 января оставила заявку на подключение интернета таттелеком. По итогу 4 января пришли два техника, просвелили дыру, завели провод, подключили к электричеству роутер, а сам интернет под предлогом, что на мою квартиру не завели лицевого счета, подключить не смогли. Что делать дальше на сказали. Горячая линия таттелекома - сборище бесполезных сотрудников, которые не могут решить вопроса, а просто посылают туда - сюда и-мэйлы, не зная номеров телефонлв офисов в маленьких городах(то есть коммуникаци...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

711313

Ваш комментарий

Рустам

02.01.2023

8.9

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

Низкая скорость интернета абонент 160008835194 подключён тариф мега м со скоростью до 100м/с, фиктически скорость ниже в 5 раз 20-25 м/с. Если написано до 100 м/с это не значит что она должна быть ниже в 5 раз. Замерял скорость через яндекс.

Отзыв не засчитан

711271

Администратор

Модератор отзывов

03.01.2023

Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: общая оценка услуг провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.

103528

Дом.ру

Представитель провайдера

04.01.2023

Здравствуйте, Рустам! Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Если возникают сложности с услугами, то обязательно напишите нам на почту: helper@domru.ru номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Мы разберемся с неполадками и наладим скорость интернета.

103538

Ваш комментарий

Андрей

билайн

01.01.2023

3.7

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Как же бесит этот провайдер, ты платишь 1к рублей в месяц, за то, чтобы иметь скорость загрузки 6 мбит/с когда каналы свободны. Ставят какое-то суточное ограничение, после которого ты сидишь и сосёшь палец до следующего списания. Наглый, жадный и отвратительный оператор, которого я только видел. Техподдержка соответствует тому же, скидывают, либо переадресовывают на другого, который потом не берёт или тоже скидывает трубку. Про стабильность интернета я промолчу. 1к в месяц, с учётом того, что ст...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

711264

Ваш комментарий

Руфина

25.12.2022

Общая оценка

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасный интернет.никому и никогда не посоветую мтс.постоянно отключается,пользовались почти год,за это время каждый месяц,иногда даже в месяц несколько раз вызывали мастеров.то у них что-то обновилось,то провод у них отрезали-другими словами огромное количество причин отсутствия интернета,просто ужас.надоели до жути.в поддержку иной раз не дозвониться,видите ли ожидание побольше 10-им минут и на оператора просто не переводит.вот так.до свидания!!!больше к вам не вернусь.

Отзыв засчитан

711089

Ваш комментарий

Юрий

25.12.2022

3.4

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Пользовались 3 года, всегда скорость низкая, перебои, часто профилактические работы. Пользовались тк как в доме кроме низ никого не было, как появился новый оператор перешли на него. Контракт закрывал через сайт. Остаток был 750 рублей. Должны были вернуть оставшиеся деньги на карту. В итоге после закрытия списали сразу 700 рублей. Позвонив оператору выяснил что это штраф за расторгнутый контракт. Ладно на 700 рублей богаче стали. Хотел просто удостовериться что такой пункт есть в договоре, есте...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

711087

Ваш комментарий

Константин

22.12.2022

8.9

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

В целом терпимо, но по вечерам интернет нестабильный, на телефоне проще переключиться на мобильную сеть. Большую волну негодования лично у меня вызвало повышение стоимости тарифа сразу на 20%, так что платить теперь приходится 720 р/мес, вместо 600 р/мес. Зато предоставили хороший роутер по рыночной цене в рассрочку

Отзыв не засчитан

711017

Администратор

Модератор отзывов

23.12.2022

Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв по большей части негативный, но оценка услуг провайдера получилась высокой. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.

103347

Дом.ру

Представитель провайдера

24.12.2022

Здравствуйте. Изменение абонентской платы вызвано общей экономической ситуацией, ростом стоимости материалов, оборудования, затрат на обслуживание. Мы довольно долгое время удерживали цены на одном уровне, но, к сожалению, были вынуждены это сделать для того, чтобы могли и дальше поддерживать и улучшать услуги😔
Скорость и стабильность интернета зависит от множества факторов: технических особенностей используемого оборудования, состояния линии, работы программного обеспечения. Если наблюдаются сложности с работой интернета, свяжитесь с нами любым удобным способом. Будем рады помочь и ответить на все ваши вопросы в рамках лс сообщества ВК, на нашем сайте или по адресу электронной почты: helper@domru.ru 🤝🏻

103373

Ваш комментарий

Артур

17.12.2022

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Мтс самый ужасный провайдер, операторы обманывают и не инструктируют в различных ситуациях. Подключили домашний интернет 2 года назад, в мае этого года пришлось переехать, хотел расторгнуть договор, так вот незадача, операторы сказали что у меня годовой контракт и можно заморозить счет до февраля и после расторгнуть договор, через неделю я позвонил еще раз чтобы расторгнуть договор раньше времени, сейчас декабрь 2022 года, мне приходит смс о том что у меня висит задолженность в размере 3450 рубл...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

710851

Ваш комментарий

Ильшат