Пожалуйста, звоните по тел. +7(800)302-32-76. На сайте технические неполадки, мы уже работаем над этим!
- Подключить интернет
- /
- Отзывы об интернет-провайдерах
Отзывы об интернет-провайдерах Казани
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
4.9
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Годами не решается проблема провалов связи и мобильного интернета в Казань, театральная, гвардейская, левобулачная, восстания, я более 20 лет клиент МТС, Много раз принимали заявки и никогда не решали вопрос. Там где годами плохая связь так ничего не меняется. Сейчас по ул восстания 50-56 связь то одно деление то нет вообще. Телефон в постоянном поиске сети разряжает вкус за полдня, в списке … нет сотового покрытия… 38 процентов отжирает. Потдомашгему интернету ул Батыршина постоянные от...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
710240
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет вечно вылетает,лагает,множественное количество раз вызывали специалистов и помощи ни какой, даже сменили скорость на большую, все равно будто с телефона грузит интернет, огромное желание сменить провайдера, надеюсь в нашем доме люди все решат это сделать.
Отзыв засчитан
710203
Дом.ру
Представитель провайдера
28.11.2022
Здравствуйте! На качество интернета влияет множество факторов: технические особенности используемого оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. Бывают случаи, что вызов техника требуется несколько раз, а это означает, что ситуация требует детального разбора, к которому мы приступаем, после повторного обращения. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru. Подробнее разберемся
102734
5.4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
2
Ужасный интернет, ужасный провайдер. Не рекомендую. Очень низкая скорость интернета даже в центре города (Казань). Поддержке вообще всё равно, они ничего не хотят исправлять.
Отзыв засчитан
710118
Администратор
Модератор отзывов
24.11.2022
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
102613
6.6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
10
Стабильная скорость
6
В связи с переездом позвонила в Ростелеком с просьбой отключить интернет и телевидение. На что мне была предложена финансовая блокировка 30 р в месяц . Но так как я ее не во время оплатила , она быстренько стала не добровольной блокировкой(1 р в день ) , а финансовой (8,30 в день ). Сейчас я поняла почему меня так уговаривали подключить ДОБРОВОЛЬНУЮ БЛОКИРОВКУ без уточнения , что если оплачу позже она превратится в «тыкву» 😂 всего хорошего обманщики 👋
Отзыв не засчитан
709944
Ростелеком
Представитель провайдера
17.11.2022
Мария, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация :( Если у вас остались вопросы по начислениям, напишите нам об этом в лс группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom или Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official. Мы все проверим и разберемся.
102484
Администратор
Модератор отзывов
17.11.2022
Уважаемая Мария, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
102485
Показать все сообщения1
7.4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
6
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Пользуюсь услугами интернет Таттелеком более 10лет.До весны 2022года никаких претензий не было. Но сейчас интернет либо вылетает, либо не хватает его на компьютер или на другие гаджеты. Мы платим приличную сумму вовремя , полдня дома в будни никого. Вечером Все дома, а интернета нет
Отзыв засчитан
709936
6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
8
Пользуюсь услугами данной компании уже лет 10, до настоящего времени особых нареканий не было. Но то что сейчас творится - это просто уму не постижимо. Плачу всегда вовремя, на лицевом счете всегда положительный баланс. Так вот, в начале октября у меня все отключают - как выяснилось, увидели на счету деньги (около 2000 рублей), и самовольно, без моего согласия, без уведомления просто их забрали. На закрытие рассрочки по пользованию роутером. Да еще и загнали в долги. А что бы восстановить интерн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709899
Евгений
23.11.2022
КОРОЧЕ, В ТЕЛЕКОМЕ РАБОТАЮТ ОДНИ ЕГЭ-ШНИКИ, НИ УХА, НИ РЫЛА НЕ РАЗБИРАЮЩИЕСЯ В ТЕХНИКЕ. КОГДА ЗАДАЁШЬ ИМ ВОПРОС ОБ ИХ ОБРАЗОВАНИИ, В ОТВЕТ: "ЭТО КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА" БОЛЬШЕЙ ДУРИ НЕ ПРИДУМАЕШЬ!!!
102596
5.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
С 13.11.2022 с трёх часов ночи отсутствует интернет! Пошли вторые сутки! В техподдержку дозвониться сложно,вразумительных ответов почему нет интернета,я так и не получила! Являюсь клиентом больше 10 лет и такое отношение меня не устраивает,серьезно задумалась о смене провайдера!
Отзыв засчитан
709888
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Руководитель службы поддержки клиентов Данил. Работа на 5+
Вник в проблему, рассмотрел, объяснил, решил!!! Таких Данилов побольше ! Спасибо !
Отзыв засчитан
709862
Администратор
Модератор отзывов
14.11.2022
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
102433
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Просто крик души!Пользуемся 15 лет даже больше и каждую просто каждую неделю ломается интернет и тв!
Отзыв засчитан
709860
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
За мобильную связь отдали 3000 за неделю роуминг не очень все время списывают куда то деньги и не могут объяснить куда
Отзыв не засчитан
709726
Администратор
Модератор отзывов
08.11.2022
Уважаемая Лилия! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению сотовой связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
102340
7
Общая оценка
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
8
Забота
8
Интернет работает со сбоями!
Хочешь поиграть в игры - 10 минут и хватит, потом вылетает.
Фильм на телевизоре посмотреть хочешь? Ага, щас.
Постоянно приходится перезапускать роутер, так как интернет просто пропадает и все!
Даже пока этот отзыв писал, еще раз пропал.
Вот теперь думайте, подключать себе такой или нет.
Отзыв засчитан
709594
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Ужасное обслуживание и отношение к клиенту! Сотрудники клиентской службы/тех.поддержки ничего не знают о продукте, колл-центр составляет некорректные заявки, процессы по взаимодействию не налажены. К сожалению, в сравнение с другими крупными операторами связи и провайдерами, обученность персонала в данной компании на примитивном уровне. Неужели, в такой крупной компании, отдел по работе с персоналом не может обучить своих сотрудников хотя бы на знание продукта.
Отзыв засчитан
709563
Администратор
Модератор отзывов
01.11.2022
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
102230
6.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
2
Стабильная скорость
2
Для поднятия платы по тарифу снизили скорость интернета!!!!! Крайне не доволен таким обхождением. Не советую ни кому
Отзыв засчитан
709477
Дом.ру
Представитель провайдера
01.11.2022
Здравствуйте! Работа интернета зависит от различных факторов, тем более у нас нет намерения как-либо искусственно ухудшать качество услуг. Просим написать намна почту: helper@domru.ru, а мы, в свою очередь, постараемся выяснить, чем вызваны сложности :)
102214
2
Общая оценка
Телевидение
2
Стабильная скорость
2
Это самый отвратительный инет в городе! Когда инет просто пропадает и ты пытаешься туда дозвониться («вы 20-ый в очереди»), тебе врут что с их стороны все в порядке и проблемы в вашем роутере. Ну да, ну да, я 20-ый в очереди в течение 2 часов названиваний и проблем у них нет, к слову 16 лет пользуюсь этим [ужасным] инетом и прекрасно знаю, что мои роутеры ни разу не подвели! Но свалить вину с себя - это для таттелекома святое! И вот так вы будете сидеть без инета пока (дай бог на следующий день,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
709457
6.8
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
2
Интернет низкого качества.
То есть, то нет.
Постоянные перепады в скорости.
Лучше переплатить рублей 200 и наслаждаться жизнью )
Отзыв засчитан
709393
8
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
4
Играю в игру туда задонатил деньги примерно 3к и щас просто роутер перестаёт работать на секунд 20 и я теряю донатные вещи, спасибо теперь буду менять роутер
Отзыв не засчитан
709176
Администратор
Модератор отзывов
18.10.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: общая оценка услуг провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Поскольку в отзыве Вы описываете негативную ситуацию, эта положительная оценка исказит рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
101914
8.9
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
10
Стабильная скорость
10
Не могу дозвониться в техподдержку. 25 минут первый в очереди. Целый день нет сети. Не уверен, что эта [компания] работает.
Отзыв не засчитан
709175
Администратор
Модератор отзывов
18.10.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: общая оценка услуг провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Поскольку Вы недовольны услугами провайдера, эта положительная оценка исказит рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
101913
6.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
6
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
6
Разочарован, мягко сказано.... Интернет часто отключался, решил отключиться. Они выставляют 4200 р., якобы они подключили меня по акции, нужно пользоваться год. В договоре этого ничего нет. Диспетчер твердит что есть... Выглядит как мошенничество! Вот такой МТС!
Отзыв засчитан
709150
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Заключили договор, оплатили 800 рублей. Назначили дату приезда мастера, в первый день позвонили сказали нужно какую то модернизацию проводить, ну ок, пусть проводят подумали пришел парень в подъезд провел минут 8-10 заняло делов (какой смысл было тогда переносить мастера который в квартиру проводит на следующий день, остаётся непонятным). На следующий день пришел мастер (2 дня пришлось отпрашиваться с работы) и говорит, Ваш роутер не подходит, подключать не буду не смогу закрыть заявку (при том ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708770
Дом.ру
Представитель провайдера
28.09.2022
Здравствуйте. Мы приносим извинения за доставленные вам неудобства😔 Вероятно, специалист по подключению не был проинформирован о том, что у вас не будет устройства для проверки скорости. Извините за ваше недоразумение. Мы надеемся, что у нас ещё будет возможность произвести на вас лучшее впечатление
101661
Саша
29.09.2022
1) У вас интернет дороже чем у ваших конкурентов 100Мбит/с стоит как дороже чем 500Мбит/с у (не стану называть тут, можете сами посмотреть и узнать г. Казань Тверская 5) . 2) Мы оставили претензию и несколько часов пытались решить этот вопрос с вашей поддержкой и даже с учетом заказа самого дорого интернета (без учета тарифов где кроме интернета есть другие услуги), никто не пошел на встречу. До переезда, нам каждые несколько месяцев звонили разные провайдеры и предлагали свои услуги с огромными скидками, с тарифами в разы интереснее, роутер не пропускает больше 100Мбит/с никаких проблем, можем предоставить или сами как купите подключите, протянуть провода через пол квартиры не проблема. 3) В чем была проблема просто провести интернет людям, оставить открытой заявку на 4-5 дней (договаривались на 28 сентября роутер придет до 2 октября) или открыть новую заявку на 100Мбит/с подключение, провести, проверить, закрыть заявку и переключить на тариф который изначально заказывали 750Мбит/с, какая непреодолимая сила помешала решить такой простой вопрос? 4) Извините, уже не выйдет изменить данную ситуацию, когда тебя два дня мурыжат, при этом приходит мастер и даже не здоровается, когда ты десятки раз объясняешь менеджерам ситуацию, они говорят не проблема (а в назначенный день оказывается что проблема) и никто не может это решить, извините, мне хватило этих трех часов с вашей поддержкой которая по итогу ничем не смогла помочь.
101676
Показать все сообщения1
5.3
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Очень плохой сервис. Операторы ничего не знают, просил сделать перенос с адреса в городе на адрес в районе между квартирой в городе и квартирой в районе расстояние 7-8 км, они это сделать не могут, нужно оказывается сначала расторгнуть договор, а потом заново подключить, а чтобы расторгнуть надо ехать к ним в офис по телефону она это сделать не может, как заявку принимать и новое подключение оформлять они сделать могут, сразу монтажник приезжает, а в обратку уже сам должен за ними бегать. Опера...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708668