Отзывы о провайдерах домашнего интернета Казани
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Позвонила на горячую линию, чтобы перенести интернет с одного адреса на другой. Сказали, что в течение 3 дней приедет мастер. Не приехал, звоню ещё раз, говорят, что ждать надо 10 рабочих дней! Я просила не снимать деньги со счёта, так как не пользуюсь интернетом. Мне сказали, что ничего делать нельзя (закрывать счёт и даже приостанавливать), так как иначе перенос не могут сделать. Обещали за все эти дни сделать перерасчёт. Мастера так и не дождалась, позвонила ещё раз. Говорят, что нет от меня никакой заявки! Составили новую (спустя 10 дней от первого звонка). Наконец, переподключили. Прошу сделать перерасчёт за 13 неиспользованных дней, а мне говорят, что вернут только за 3 дня, так как заявка оставлена 3 дня назад!!! И ещё сказали, что я им звонила только один раз, а не три, и, соответственно, по их заявлению, никакой заявки две недели назад от меня не было. Возмущению моему нет предела! Мало того что, деньги мои присвоили и обманули изначально, так ещё и пытаются неадекватной выставить, якобы я им не звонила (у них якобы нет информации о моих звонках).
Пользовались данным интернетом более 5 лет, но последние 3 месяца постоянные обрывы интернета и снижение скорости после с 300 на 60-70...До тех. поддержки чтобы дозвониться, надо пройти 7 кругов ада, а там начинается, перезагрузите роутер, поперетыкивайте провода в роутер, в итоге роутер заменили(хотя старый рабочий, у родителей работает без проблем), все осталось так же, обрыв, потом скорость падает, заменили провод в квартире, после в подъезде, потом порты, после в коммутаторе что-то меняли, потом еще и в итоге за 3 месяца мучений и 5 приездов техников, причину так и не нашли, но в поддержке проблема, конечно же, не у них! В последний раз звонок от старшего специалиста поставил окончательную точку на данном провайдере, "Будь скорость хоть 1 Мбит в сек, мы предоставляем вам интернет, проблем с нашей стороны нет!" Тариф 300Мбит в сек.. Спасибо! Всего хорошего Дом.ру!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Приобрел новый смартфон с поддержкой e-sim, старый сдал в трейд-ин. Далее оказалось, что в салонах связи больше не восстанавливают е-сим и предлагают идти в приложение, которое запрашивает смс при входе. Данное смс я получить, естессно, не могу, т.к. симка на телефоне не зарегана. И тут вопрос к нашему «замечательному» оператору: каким образом я могу восстановить доступ к связи. Логика просто вышла из чата
- Администратор6 мая 2026 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями о работе интернета в комментариях!
в нашем снт, к сожалению, только данный оператор. с сентября прошлого года. не могут подключить меня. от операторов ни одного слово правды не услышал, постоянно обманывают и кормят завтраками. как не позвонишь - внаглую обманывают. зачем, вообще, заниматься таким бизнесом, если не могут должным образом оказать заявленные услуги. не связывайтесь с этими лжецами.
Обещали за неделю заменить оборудование в подъезде, чтобы у меня, наконец, появилась нормальная скорость. Прошло ПОЛТОРА МЕСЯЦА. За это время от Дом.ру ноль конкретики. В ответ на все вопросы — одно слово: “ждите”. Меня просто игнорируют.
- Дом.ру29 апреля 2026 г.
Здравствуйте! Возможно, требуются дополнительные работы или необходим доступ к оборудованию. Без номера договора не сможем проверить историю обращений и детальнее разобраться в ситуации. Просим написать вам в любой удобный канал связи, прикрепив скриншот отзыва и номер договора. Напишите нам: в чат на сайте, в нашем мобильном приложении или в группу ВК
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Мобильный интернет если и есть, то редко, 1 бит в час. Обслуживание - это вообще беда! Ежемесячно тариф увеличивается.
- Администратор20 апреля 2026 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Являюсь клиентом с 2022 года. Интернет является не основным, а запасным, если у первого будут проблемы. Полтора месяца назад обнаружил, что коннекта нет (физически), оказалось, что, когда подключали нового клиента, увели мой "провод" (линию), потому что она была не активна. Инженер приехал, починил, вопросов нет. Через полтора месяца коннект есть (логин и пароль принимает), но интернета нет. Опять надо вызывать инженера. В целом, я даже не знаю, когда он сломался, т.к. интернет не основной. В целом, два раза из-за их проблем я должен вызывать техника, караулить его. У меня 2 интернета идут по 1 кабелю (по 4 жили), так что перебива точно нет. Да и в тех. поддержке видят мой коннект. Основной интернет после городских тех. работ работает корректно. Принял решение отключится, сходил в офис, позвонил менеджер по работе с клиентами. Во время разговора оказалось, что у меня годовой контракт (ну тут я сам виноват - не читал) и я буду должен 1700 рублей. Все равно отключился. В целом, не советую, если есть альтернатива.
Очень редко пишу отзывы, но тут не выдержал, УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО оказываемых услуг. Сколько пользуюсь, все это время что-то новенькое, то медленная скорость, то нет каналов, сейчас вообще довело то, что просто обрывается интернет, каждые 10 минут, ужасный оператор
Пользуюсь больше 20 лет. В последние несколько месяцев несколько раз увеличивали плату. При попытке дозвониться и уточнить - подключается бот, который не отвечает ни на один вопрос! в чат поддержке такая же беда. При всем при этом каждый день звонят сотрудники с предложение подключить услугу, сменить тариф и т.д. Лучше бы эти сотрудники действующих клиентов поддерживали. Очень жаль, что так изменилось отношение к клиентам! Видимо, придется искать другого оператора связи. Ноль не дает проставить, и одну звезду не оставила бы
Я являюсь клиентом дом.ру несколько лет. Лично мое мнение - в последнее время сервис дом.ру оставляет желать лучшего. Каждый второй технический специалист некомпетентен по вопросам устранения неполадок с интернетом. Нет четкой инструкции по устранению неполадок, "специалисты" предлагают решить вопрос своими неэффективными способами, хотя причина неполадок каждый раз одна и та же. приходится спорить и доказывать "специалисту", что нужно сделать для решения проблемы. Цены растут, а качество падает. Прошу руководство повысить уровень обслуживания в соответствии с ценовой политикой. А также сделать голосовой помощник более полезным или вообще от него отказался.
Какой провайдер лучший в Казани?
В Казани есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: билайн, Дом.ру, Уфанет, Летай, ЛайтКоннект, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Казани
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений. Хотим детальнее ознакомиться с историей диагностик и визитов техников, поэтому просим обратиться к нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва и номер договора. Постараемся во всем разобраться и наконец-то исправить все неполадки
Здравствуйте, Лилия! Очень печально, что вы столкнулись с подобным( Мы понимаем, что ситуация неприятная и хотели бы подробно во всем разобраться, чтобы помочь и наконец решить все вопрос. Для этого просим обратиться к нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва.