Отзывы о провайдере Ростелеком в Казани

Аферисты. Казань. Изначально составлял договор с другим оператором. Через 3-4 года оператор вошел в состав ростелекома. Еще через год переехал в другой город, елабугу. Интернетом в казани никто не пользовался, а рт а меня в минус вгонял. Отключиться через интернет нельзя, из другого города нельзя. Якобы можно написать письмо для отключения, но бланк письма есть только в офисе. Офис в елабуге закрыт... Замкнутый круг... Через еще один год удалось мне попасть в единственный офис в казани, где можно отключить интернет. Офис на окраине у черта на куличках. Написал заявку, оплатил все долги. Спросил 2 раза у барышни, точно ли меня отключат. Получил утвердительный ответ. Уехал счастливый в елабугу (200км). Через две недели получаю очередное письмо с задолженностью. Звоню в техподдержку, там мне говорят, что договор со мной еще действует... На мой вопрос, почему не отключили, советуют обратиться в офис в казани.... Круг замкнулся... Будь проклят, ростелеком!!!!

Сервис, качество ну оочень страдают..... Добрый день! Всю жизнь пользовались дом. Ру, решили немного сэкономить и перейти, как показалось, на более дешевого оператора.. Оказалось, что зря.. На ежечасной основе проблемы с интернетом! То к вай-фаю не подключается телефон, то ноутбук. Звонишь в службу поддержки, очень долго-долго ждёшь, затем тебе очень вяло отвечает сотрудник, как будто бы с просонья и не заинтересованный решением твоего вопроса. А иногда отвечают просто: все сотрудники тех поддержки заняты, я зарегестрировала вашу претензию, ждите звонка в течение часа.(и вам действительно крупно повезёт, если вам перезвонят, а то они могут и не сделать заявку.) если же вам посчастливилось соединиться с сотрудником тех поддержки, не стоит так сильно радоваться. Они вам помогут через раз после долгих манипуляций, а иной раз просто разведут руками. Если все таки сотрудник помог и интернет восстановился, то в течение часа он опять пропадает. И все начинается по новой. Реагируют на данную проблему совершенно спокойно- видимо это стандартная ситуация. Вызвать сотрудника тех поддержки на дом-500 р., и не важно, кто виноват в проблеме, ты или эта контора. Решили уйти с ростелекома, так они так же спокойно отвечают: «сначала выкупите наше оборудование за 3000 рублей, и расторгайте!» никакой нацеленности на клиента, на долгосрочные отношения. При этом при всём качество нулевое. В 21 веке при столь сильной конкуренции очень непонятная работа компании, компания заинтересована в получении выгоды в моменте. Очень не серьезно! Прошу отреагировать и решить вопрос в кратчайшие сроки.

Плохое качество связи. Подключилась к интернету и телевидению в 2016 году. До недавнего времени всё было хорошо. Но последнее время невозможно работать по интернету и смотреть тв. Постоянно приходится перезагружать роутер. Телевидение практически не показывает. Приходят техники что то делают и происходит всё тожн самое. Как просрочить платёж так сразу отключают всё а как сделать качество хорошим так они не могут найти причину. Надоело платить за плохие услуги

Отношение к клиентам - игнор. Подключила интернет пол года назад.с подключением услуги проблем не возникло. Подключили быстро. Сама скорость интернета не соответствует заявленной, но в целом работает интернет исправно. Сервис ужасный! 1. В персональном кабинете невозможно посмотреть баланс. Сначала он отображался не актуальный и со сбоями, а затем и вовсе пропал. Личный кабинет абсолютно не продуман с точки зрения удобства для пользователя. Потратила 30 минут на то, чтобы найти баланс. Не нашла, зато удалось найти руководство пользователя личным кабинетом. 317 страниц текста! Да! Да! 317! В нем описано что вы видите на каждой странице личного кабинета без каких либо объяснений что это и зачем. Терминология у них своя и они абсолютно не задались вопросом объяснить что имеется ввиду. В общем оплатить услугу из личного кабинета - это квест или даже задачка со звездочкой ( в школе я такие решала, а тут увы... ) 2. Если решите позвонить в тех поддержку, то даже не тратьте время. Сначала вы минут 10 повисите на линии и послушаете музыку, затем еще столько же времени потратите на общение с автоматом по указаниям которого будете вводить цифры в тоновом режиме, после чего он вас вежливо пошлет. Достучаться просто не возможно! Однозначно, не рекомендую! Провайдер просто пользуется тем, что ко многим домам города еще не подключены дугие провайдеры!

Ужасный провайдер . Подключилась пол года назад. Сразу начались проблемы с тв. Пульт не ловит сигнал, приходится метатся по комнате, чтобы прошёл сигнал. Потом , эти постоянные нет сигнала. Приходится выключать телевизор, а розетки за телевизором, очень неудобно, выключать и перезагружать. В службе поддержки просят выключить от сети роутер. Он у меня на шкафу, розетка опять далеко. Это просто ужас! Я пенсионерка, мне приходится напрягать людей посторонних. Просто не понимаю, почему эти постоянные перезагрузки! Эта приставка вообще постоянно даёт сбои. И ещё, подключили мне какую то медиатеку. И вместо 615 рублей оказывается надо платить 950. Что это? За дурака что ли держите.? Я так устала от ростелекома! Честное слово! На следующей неделе расторгаю договор. Надеюсь все пройдет без происшествий. От этого провайдера я в шоке. Никому не советую! Держитесь от них подальше!!!