Отзывы о провайдере МТС в Казани

Добрый вечер всем. Уже третий день отсутствует интернет. Техподдержка каждый день кормит обещаниями. Ни какой заботы о нас нет

Очень плохое тв , и до службы поддержки вообще иногда просто не дозвониться ,полный игнор,часами висишь на линии

Оставил заявку на смену адреса, а меня так и не подключили сославшись на то что не могут попасть в к оборудованию

Впервые сталкиваюсь с такой неумелой конторой, которая предоставляет интернет услуги. Во-первых, оборудование очень низкого качества, подключен интернет+тв, телевизор только один, но столько много проводов провели по всей комнате- это просто жесть. Сначала идёт один коаксиальный кабель, потом через двойник один кабель идёт на маршрутизатор с вайфаем, другой на тв-пр ставку. Во-вторых, тв-приставка постоянно тупит, то каналы не переключает, то звук невозможно убавить или прибавить, то вообще сам по себе каналы переключит. В-третьих, самое ужасное, постоянно у них технические работы, интернет стабильно не работает в месяц раза 2-3, технические работы могут проводиться целый день и нет компенсации за это. И последнее что взбесило, слетели настройки роутера, дозвонился кое как в тех. Поддержку, поэтапно начали объяснять, как настроить его обратно, но перед завершением настроек, начали просить номер паспорта или договор (ни того, ни другого при себе не было и номер не помню на память) в итоге, остался без интернета, но ни чуть не сожалею, завтра перехожу на другого провайдера. Мой вам совет люди- если вы дорожите своими нервами и хотите качественные услуги, ни за что не подключайтесь к мтс. Лучше переплачивать за другой провайдер.

Из-за просто наиотвратительнейшего сервиса мтс не поленился и нашёл этот сайт. Суть в том что внезапно пропал интернет после стабильных 2-х лет работы. До этого момента вообще претензий не было, пока не стал общаться с техподдержкой, это просто нечто. Все подключения физические в порядке. Даже на всякий случай сам переобжал кабель который в wan идёт, не помогло. Начал вызванивать тп, договорились на конкретный день и время когда подойдёт спец и все сам посмотрит. Ждал целый день его, отложил все дела тк интернет дома для меня критичен тк я работаю удаленно. И за час до преполагаемого визита специалиста приходит смс: уважаемый клиент! Наш специалист не смог связаться с вами в согласованное время. Пожалуйста, позвоните нам по телефону 8800***, как только вам будет удобно. С заботой, ваш мтс хотя время его визита по сути еще не было завершено:) и звонков никаких не было, и уведомлений смс о том что мне кто-то пытался дозвониться не было. Звоню в тп объяснил ситуацию, в тп обещали что передадут инфу мастеру и он точно придёт в назначенное время все таки. Естественно этого не произошло. После того как прошли все мыслимые сроки - ещё раз позвонил в тп, где мне пояснили что я сам не взял трубку от мастера мол я сам виноват и что он и не должен был приходить после того как я якобы 3 раза не взял от него трубку) сказали что переназначат время по смс. Ждал несколько часов этой смски точно, решил потом сам перезвонить в тп ещё раз, тк время то уже позднее и мне надо понимать в какое время придёт ко мне специалист. На третий раз мне пояснили что оказывается у меня общедомовая проблема и что выезд спеца не нужен:))))) говорят починят до 12 ночи сами(естественно ничего не починили) и только я кладу трубку мне звонит новый менеджер и пытается назначить новое время визита спеца:))) я говорю зачем, ведь проблема - общедомовая. Он говорит нет, такой информации нет и нужен визит спеца ко мне домой:) назначили новое время. Вот сижу жду у моря погоды сейчас, срок в который он должен был ко мне прийти просрочен уже на пол часа - ни ответа ни привета так сказать:) вся техподдержка - некомпетентные вруны, который каждый называет новую версию событий от балды просто чтобы от них отстали и не беспокоили. Отвратительнейшее отношение к своим клиентам, просто треш.