Отзывы о провайдере МТС в Казани

С такой отвратительной связью я давно не сталкивалась. Очень сильные перебои с интернетом даже днем, когда линии не загружены. Не знаю, с чем это связано, но будем менять провайдера. Неоднократно звонили в тех поддержку, последний раз разговаривали с евгением, он выяснил, что причина не у нас, а что-то с их оборудованием, принял заявку и уверил, что с нами свяжется мастер для согласования времени и даты приезда на адрес для проведения ремонтных работ. Каково же было мое удивление, что мало того, что никто не позвонил, так, когда в очередной раз интернета не стало и я позвонила в службу поддержки, мне сказали, что заявки моей нет. Это полное безобразие. До этого пользовались интернетом от мтс в другом городе на протяжении 4 лет - таких проблем не было. Видать в казани провайдер вообще не прислушивается к потребителям, очень жаль.

Ужасный интернет совсем вечером не ловит, обращались в техподдержку один ответ профилактические работы. А недавно вообще сказали, что они у них каждый день с 18 часов до 23. Решили, что не стоит за него платить, написала заявление на отключение 18.12, а отключили только 22.12 и то интернет, а телефонию оставили, так как их сотрудник галочку поставила на телевидение хотя оно не было подключено. Пошла сегодня снова написала заявление отключить от телефонии и написала претензию. Я так понимаю они не хотят деньги возвращать. Не связывайтесь с этой компанией потратите время и нервы и деньги конечно.

Очень плохой интернет:( не могу фильм онлайн даже посмотреть . Постоянно провисает тормозит. Пинг постоянно скачет . Работает нормально только ночью и утром. Не кому не советую подключаться к мтс

На закиева 14 сложно назвать специалистом к. руфину, которая отказалась принимать заявление о переводе денежных средств с лицевого счета на номер мобильного телефона мтс, требуя от нас чек о пополнении баланса лицевого счета домашнего интернета и тв. На просьбу проверить баланс в их программе, девушка попросту отказалась, повторив что без чека в печатном варианте никакое заявление не примет. Хотя в договоре об оказании услуг связи не прописано, что заказчик обязан предоставлять какие-то чеки о пополнении баланса лицевого счета. В общем полная неразбериха! Попросили книгу жалоб - она была вся исписана негативными отзывами, даже места не было куда написать. Если вы решитесь, подключать когда-нибудь мтс, то 7 раз подумайте, хотите ли вы ездить в офисы и чеками доказывать, что у вас положительный баланс на лицевом счете и вернуть неизрасходованные средства, я уж боюсь представить какие адские круги придется пройти при расторжении договора, видимо только через суд. Очевидно, что руководству мтс без разницы, как работают их офисы и сотрудники, которые очень отличаются некомпетентностью и недоброжелательностью даже к действующим клиентам. Пока такие сотрудники будут в офисах своим негативным отношением, неспособных нормально объяснить и обслужить клиента, компания потеряла, теряет и будет терять энную долю клиентов, а какую именно долю пусть рассчитает сама. Очевидно, что сотрудники только и замотивированы обслужить таким образом, чтобы клиенты шли и писали негативные отзывы о компании. По всей видимости специалисты получают просто копейки, тогда может есть смысл руководству вводить систему бонусов и штрафов на основании оценок, которые будут ставить клиенты после обслуживания. Эту контору однозначно никому рекомендовать не буду.

Ужасный интернет, на все наши вопросы о повышении скорости до заявленной, был ответ: нет возможности. Даже этот отзыв пишу с мобильного интернета, т.к. Чeрез wi-fi просто не подгружает ????‍♀️ будпм менять провайдера. С каждым днем все хуже и хуже