Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Казани

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      2.4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      [Плохо]!!!!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Тариф мне нравится l, на котором мы сейчас. Снимают не 750 руб, как указано на сайте, а 790! Какого, простите, пиона?! Совсем за тарификацией не следят, диспетчеры перекладывают ответственность друг на друга!!! А тех.подержка, с которой мы связываемся, считают нас не умными, которые роутер не перезагружают и кабель не проверяют на контакт с устройством!!!! Живите долго и счастливо, но без нас!!!!!
      Отзыв засчитан
      661539
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.07.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в ситуации.
      74733
      Ваш комментарий
      reviewType
      8.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Компетентный отзывчивый сотрудник
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хочу сказать спасибо сотруднику анастасии, которая работает в парк хаусе (казань). Очень отзывчивый и компетентный сотрудник. Очень быстро оформили договор, все подробно обьяснила, а также предоставила скидку. Было очень приятно
      Отзыв засчитан
      661300
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.07.2018
      Здравствуйте. Благодарим за оценку. Рады соответствовать Вашим требованиям и получать столь положительные отзыв о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать, предоставляемый сервис.
      
      74668
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Бестолковые операторы на телефонах
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Сегодня 03.07.2018 вечер началась гроза инет вырубился-сигнала нет. Позвонил 304010 трубку взяла девушка оператор-назвал свои данные и началось проверьте соединение штекера, провода,розетки-стандартный набор фраз. Прошу оформит заявку на мастера т.к. Перепробовал все возможные варианты-и в ответ снова проверьте штекер провод чуть ли не из подьезда. Пришлось попросить не умничать девушку на том конце телефона а офрмить заявку на вызов мастера. И такая проблема у них не в первой-но оператры почему...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      660728
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.07.2018
      Сергей, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Работа услуг зависит от многих факторов и для выявления неполадок требуется диагностика. В большинстве случаев наши специалисты помогут решить вопрос в кратчайшие сроки. Ни в коем случае не хотели доставить Вам какие-либо неудобства и вызвать отрицательное впечатление о работе наших специалистов. 
      Если возникнут вопросы по услугам и сервисам компании, то обращайтесь к нам в социальных сетях. Будем рады помочь!
      74455
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Казани
      Цена: от 900
      279
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      900
      450
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1400
      700
      Р/мес
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      скорость 0,3 Мб/с
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пятница - скорость колеблется между 0 - 2 мб/с, при заявленной до 40 мб/с. Отключение/включение роутера ситуацию не меняет. Суббота - скорость та же. Переписка с множеством агентов чата в личном кабинете дом.ру - советы перезагрузить, отключить все устройства кроме одного, измерить скорость с помощью speedtest - результат 0. Постоянно переключаются менеджеры в чате, каждому заново приходиться описывать проблему и каждый дает какой-то бесполезный совет. В итоге лопается терпение и заявляю, что от...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      660620
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.07.2018
      Денис, здравствуйте. Понимаем, что ситуация не из приятных. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. 
      Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Для выявления неполадки требуется диагностика. В большинстве случаев, предлагаемые действия нашими специалистами, помогают устранить неисправность в кратчайшие сроки. Ни в коем случае не хотели доставить какие-либо неудобства или вызвать подобное мнение. Будем рады, если Вы предоставите нам обратную связь на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем разобраться в ситуации.
      
      74257
      Ваш комментарий
      reviewType
      0
      Общая оценка
      вообще нет
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ну здрасте,видимо по другому мне не ответят!шли какие то работы у меня на районе по дом ру,меня не проинформировали и я потерял деньги(,как со счета за их услуги списывать сразу доходит смс,позвонил по горячей линии,предложили поднять мне скорость интернета до 100 мб/с,на что я ответил,что у меня по договору 100 мб/с подключено!молодой человек растерялся(который по телефону консультировал)и сказал что сделает мне заявку,переотправит в службу менеджеров, и мне позвонят,с 12 до 13 0706018 числа,но...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659789
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.06.2018
      Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Действительно, в работе нашей сети могут наблюдаться временные ограничения. Если мероприятия не были запланированы, то мы не можем Вас оповестить о них. Узнать о наличии ограничений можно обратившись к нам по любому каналу связи.
      Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся изменить сложившееся впечатление. 
      73743
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Хороший провайдер
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ранее писала немного отрицательный отзыв, но все к счастью решилось в короткие сроки. Теперь хочу написать новый отзыв. Раньше пользовались услугами других провайдеров. Все было очень плохо, месяцами не работал интернет, никакого внимания на клиентов. После чего перешли на дом ру. С дом ру уже много лет даже не помню когда подключились. У нас пакет 3 в 1 (интернет, телефон, тв). За небольшую плату хорошая скорость интернета. Телевидение работает всегда без перебоев. С телефоном была проблема, но...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659788
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.06.2018
      Здравствуйте. Благодарим за публикацию данного отзыва и обратную связь от Клиента! 
      73740
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительный интернет ДоМ Ru
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ставят ограничения скорости. ! Никогда нет заявленных 100 ! Да хоть 50 было бы , но нет !с интернетом всегда проблемы ! Скорость может быть 0,3 мб/с . Звонишь на горячую линию говорят,что на линии проблем нет,предлагая пригласить техника. После звонка и до прихода техника скорость вырастает до 70 мб/с и техник говорит , что проблемы в наших устройствах наверно . Ха очень смешно ! Вывод переход на другого провайдера интернет !
      Отзыв засчитан
      659761
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.06.2018
      Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
      73742
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Ужасный интернет!!!!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ужасный интернет. Постоянно перебои в работе,нужно перезагружать роутер и перезагрузка не всегда помогает. Без предупреждения поднимается абонентская плата и подключают платные каналы.
      Отзыв засчитан
      659725
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      07.06.2018
      Здравствуйте, Нина. Благодарим за отзыв. Очень жаль, что у Вас возникло столь отрицательное мнение о нашей Компании. Подскажите, обращались ли Вы с данными вопросами в нашу службу поддержки? Обычно, вопросы технического характера можно решить по телефону в течение пары минут. Также специалисты могут предложить заменить оборудование, если имеются подозрения в его неисправности. 
      Да, верно, мы произвели повышение абонентской платы, о чем заблаговременно оповестили пользователей различными способами. Хотели бы отметить, что у действующих Клиентов всегда есть возможность снизить размер абонентской платы. Например, воспользовавшись спецпредложениями личного кабинета или программой лояльности. Если самостоятельно нет возможности ознакомиться с нашими предложениями, можно обратиться к сотрудникам Компании, в консультации Вам никогда не откажут. 
      Подключение дополнительных сервисов всегда происходит с согласия Клиента, иное противоречит регламенту Компании и ни в коем случае не одобряется. Не смеем спорить с Вами в данном вопросе, так как не в курсе всей ситуации. Предлагаем лишь проверить корректность подключения платных сервисов. Отправьте, пожалуйста, номер договора со скриншотом/ссылкой на отзыв по почте helper@domru.ru или в социальных сетях, поможем в оперативном разрешении всех перечисленных вопросов: проведем необходимую диагностику, проконсультируем по возможностям договора, проверим данные по подключению дополнительного контента. В случае необходимости, привлечем ответственных лиц. Без внимания не оставим. 
      Хорошего настроения! 
      73694
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Наверное хороший интернет
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Все хорошо. Я думаю что у данной организации миллион клиентов, может поэтому на каждого по одному не обращают внимание. Заранее хочу сообщить, что как и у них на горячих линиях разговоры записываются, так и у меня в телефоне и при разговоре я предупреждал об этом. Сказать, что я был удивлен - ничего не сказать. Позвонил я в дом ру 31.05.2018, у меня взяли заявку на подключение, тариф подобрали и сказали что свяжутся и техников полно и все хорошо, готовьте деньги. На следующий день вечером при от...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659611
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      07.06.2018
      Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Согласны с Вами, информация должна предоставляться максимально полно и корректно, а подключение не должно занимать много времени. Обычно, оформление и выполнение заявки занимает пару дней. К сожалению, информации недостаточно для того, чтобы отследить звонок и выяснить причины возникновения данной ситуации.
      Сожалеем, если Вам были доставлены значимые неудобства и от лица Компании приносим искренние извинения. Вы всегда можете сообщить подробности в социальных сетях или по почте (helper@domru.ru), будем рады проконтролировать по решению вопроса и принять необходимые меры, чтобы подобное не повторялось.
      Желаем хорошего настроения и всего самого наилучшего!
      73691
      Ваш комментарий
      reviewType
      8.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Проблема с телефоном
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      У нас подключен пакет (3 в 1) (интернет, телефон, тв). Всем довольны, проблемы с тв и интернетом решаются в момент. Но есть проблема с телефоном. Нам никто не может дозвонится. Сама не верила, решила позвонить от родителей на домашний телефон. Все время попадаю на абсолютно разных людей, хотя дома никого нет. Убедилась что дозвонится до нас не реально. Один раз обращалась в поддержку вроде бы решили, но на следующее утро началось тоже самое. Я с маленьким ребенком занята и работой. Мне некогда с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659528
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.06.2018
      Елена, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Для консультации напишите, пожалуйста, номер Вашего договора на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем решить вопрос удаленно или направим к Вам специалиста.
      Хорошего дня!
      73565
      reviewReplySmile
      Елена
      09.06.2018
      В продолжение своего отзыва хочу добавить. Проблему решили быстро. Попалась грамотный специалист. К сожалению не запомнила имени и фамилии. Побольше бы таких сотрудников.   
      73724
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях