Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
На телефоне сидят некомпетентные сотрудники!!! Я инвалид. У моего попечителя уже приступ из-за них случился.
Вы отключили мне интернет в самый важный момент в этом году. Я разочарована и поставила вам все однерки. Вы это заслужили, до свидания
- Дом.ру26 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, мы не хотели доставлять неудобства и портить вам день :( Отправьте ваш отзыв и номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества Вконтакте. Разберемся в ситуации. Надеемся, что в будущем у нас будет шанс исправить впечатление ?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отличный и, главное, стабильный по скорости интернет, роутер, предоставляемый при акции на тариф ml качественный. Техники высокопрофессиональные и вежливые, диспетчеры всегда отвечают быстро тактично, готовы помочь. Проблемы возникающие по их вине решают в пользу клиента. Отличная взрослая компания.
- Дом.ру27 сентября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Марат! Большое спасибо за отзыв. Мы рады, что вас все устраивает. Постараемся и дальше оправдывать ваши ожидания:)
И так, расскажу свою историю пользования этим провайдером. Подключился я к ним примерно 4 года назад, повторно, после перерыва в 1 год, так как тарифы других провайдеров оказались дешевле и выгоднее, а до этого момента я пользовался их услугами 8 лет. Со временем domru стали предлагать больше скорости, каналов и т.д., поэтому и решил вернутся. И в итоге поговорив с оператором горячей линии мне предложили вариант с тарифом на 200 мбт + бонус скорости в 200 мбт, тв приставку, и все за выгодную цену. Я согласился. Оказалось что приставку можно было выбрать получше, а бонус скорости мне убрали спустя некоторое время, даже не уведомив, потому что у них изменились тарифы бонусов скорости. Приставку в итоге мне поменяли, но скорость не вернули, это я уже с ними обсуждал и решил некоторые вопросы. Для чего я пишу этот отзыв. Спешу всех предупредить, тех кто раздумывает о подключении, либо уже подключился и хочет приобрести сразу или в рассрочку оборудование тв приставку movix pro — не покупайте её, это совершенно бесполезное устройство. Мне ее разрекламировали специалисты сервиса и в итоге я решился и приобрел ее в рассрочку. Реклама была шикарная, установка приложений, you tube, браузер, android, wi-fi и т.д., ну я и повелся. По факту, там стоит кастомный android tv, не имеющий к нему по сути никакого отношения, никакого play market там нет, и не будет никаких обновлений, больше того, я купил подписку яндекс+, youtube premium и spotify premium. И какого было мое удивление, когда я понял, что не могу войти в свой аккаунт на youtube, более того версия кинопоиск hd для этой приставки перестанет скоро поддерживаться и работать, а spotify так и вообще не запускается, хоть и устанавливается. И об этом специалисты компании ни говорили при продаже приставки, никак, и о чем таком. Wi-fi на ней я не подключаю, так как он постоянно отваливается, хотя роутер у меня отличный tp link arche c6 и стоит в двушке на расстоянии 2 метров от тв приставки. Пользуюсь 1 гигабитным кабелем, все норм. Про поддерживаемые плееры вообще молчу, у меня samsung 2014 года и то лучше воспроизводит контент, чем мощности этой тв приставки. Сама приставка постоянно сбрасывает каналы в избранном, и приходится их постоянно забивать в список. Не помогает ни какие сбросы настроек и т.д., а техподдержка вообще дает по любому поводу только один совет сбросьте приставку до заводских настроек, на возражение что это не решает проблему никак не реагирует. В последнее время стало пропадать все из интерфейса, только черный экран и все, я заплатил за нее около 6 тысяч, за этот кусок мусора, купите лучше на алиэкспрессе нормальную приставку за 4 тысячи рублей и радуйтесь полноценному android tv и полноценным поддерживаемым приложениям. Не покупайте ни в коем случае не тратьте деньги. А ведь она дос их пор в продаже находится. Один из их спецов вообще один раз после жалоб, предложил продать ее на авито:d улыбнула их компетентность решения вопросов. Да я посмотрел так там она новая 2,5 стоит! В общем все хорошо относительно скорости и тв каналов, но в остальном это вертеп, а не компания, не рекомендую. Да мне предложили сменить текущую приставку на более новую movix pro voice доплатив еще 1,5 тысячи, но на вопрос а кто гарантирует ее работоспособность? слышал только молчание, никто из специалистов не может дать ни гарантий, ни вразумительного ответа ни по характеристикам, не по нюансам использования. Кроме того что там можно зайти на свой аккаунт на youtube. За сим думаю все! Историю вы слышали и выводы наверняка сделали.
- Дом.ру2 сентября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Олег! Досадно, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приставка Movix Pro действительно не поддерживает Google-сервисы, в отличие от Movix Pro Voice. Но вы можете установить любое приложение из Aptoide TV, в том числе различные онлайн-кинотеатры, браузеры и пр., которые доступны в магазине. Платформа Movix постоянно совершенствуется, чтобы наши клиенты получали больше интересного контента и возможностей для комфортного пользования услугами. По любым вопросам пишите нам в личные сообщения Вконтакте, поможем: vk.me/domru
- Олег3 сентября 2021 г.
Зачем мне то что не работает в Aptoide? Там положвина приложений "книвые" либо нет того что мне нужно и чем я пользуюсь. Подписки на YouTube premium, Яндекс+ и Spotify достаточно распространены, это основные сервисы, которые используют люди. И то чтг сейчас появляется новое не факт что будет адекватно поддерживаться на вашей приставке. Ваш ответ не более чем отписка, а отзыв я распространю свой везде, чтгбы люди не покупали бесполезный хлам у вашей компании.
- Дом.ру5 сентября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Уже решаем ваш вопрос на другом ресурсе
- Олег6 сентября 2021 г.
Пока решение не особо устраивает, по сути вопрос пока не принял положительных решений.
Шлак, работаю удаленно, используя vmware,перебои постоянно прерывают сеанс, что сильно мешает работе
- Дом.ру25 мая 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашей группы в социальных сетях. Разберемся в ситуации
- Елена Чуркина26 мая 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Лучшие тарифы Дом.ру в Казани
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Являюсь клиентом больше 5 лет, по цене плачу больше чем предлагают другие провайдеры и получаю качество хуже чем у них. В поддержке всегда говорят что с их стороны проблем нету, проблемы будут всегда с вашей стороны даже если их нету, персональных предложений тоже никаких нету, не вижу смысла оставаться их клиентом за такую цену и сбои
- Дом.ру5 мая 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Цена зависит от выбранного тарифа и активных по договору акций. При этом мы также предоставляем варианты для экономии с которыми вы можете ознакомиться через личный кабинет или написав нам. Если возникают технические сложности, мы всегда готовы помочь разобраться и решить вопрос. Для этого вы можете обратиться в любые наши соц.сети, позвонить на горячую линию или написать нам на почту: helper@domru.ru. Будем рады помочь.
На днях поступил звонок от дом ру, сказали ваш роутер устарел-необходимо заменить. Я отказался, так как со скоростью интернета никаких проблем не было. А сейчас постоянные сбои, на некоторые сайты вообще не заходит. Как я понял специально делают, для того чтобы впарить свой роутер. Крайне не доволен, начну искать другого провайдера.
- Дом.ру4 мая 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Азат. У нашей компании нет цели специально снижать скорость и делать клиентам разрывы :( Если наблюдаются сложности с роутером, вы можете обратиться в любые наши соц.сети, позвонить на горячую линию или написать нам на почту: helper@domru.ru, мы постараемся вам помочь и проверим, почему возникают неполадки.
- Азат4 мая 2021 г.
У знакомого была такая же ситуация. Потом поменял провайдера и на том же роутере всё идеально. Мне кажется это не просто совпадение...
- Дом.ру5 мая 2021 г.Официальный представитель провайдера
На работу услуг могут повлиять различные факторы, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Для этого достаточно обратиться в техническую поддержку любым удобным для вас способом.
- Азат6 мая 2021 г.
Позвонил в тех.поддержку, пришёл инженер и сказал что роутер надо менять-модель устарела, предложил новый,в рассрочку на 2 года. Через 2 года и тот устареет. Я одного не пойму, за аренду роутера и так плачу 20 рублей в месяц. По правильному, могли бы на новый поменять, раз устарел ваш роутер,так же бы и платил аренду. Думал дом ру самый нормальный провайдер, в итоге ошибся похоже...
- Дом.ру6 мая 2021 г.Официальный представитель провайдера
Технологии развиваются, роутеры, как и любая другая техника могут устаревать и выходить из строя. Новые роутеры возможно приобрести только в собственность или рассрочку. Решение о приобретении всегда остается за вами.
Отвратительный интернет!! Постоянные прерывания в любое время суток. Служба поддержки отвечает, что со стороны дом. Ру все в порядке. Стабильной работы хватает на 60 мин. После обращения в службу поддержки! Затем снова начинает подвисать. Если есть возможность пользуйтесь другими провайдерами!
- Дом.ру25 марта 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Работа услуг зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru. Поможем.
Сплошные роботы на контакте и никакого толку. Срок реакции на аварию 3-4 дня, без интернета на удаленке.
- Администратор7 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру9 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Специалисты делают все возможное для устранении аварий в самые кратчайшие сроки. С людьми можно связаться в онлайн-чате на сайте или в нашем сообществе в социальных сетях :)
Два года назад пользовался этим провайдером около 6 месяцев, весь исплевался, инет постоянно отваливался, очень частые технические неполадки. Решил все отказываюсь! Звоню на горячую линию и хочу разорвать договор, мне говорят надо приехать в офис и там отказаться от их услуг. Ну думаю ладно сами отключат, и уехал в долгосрочную командировку на год. Так они мне названивают каждую неделю и говорят что я им должен 600 р.!!! Ну думаю да нет! Платить не стал, а сумма с каждым месяцем росла! Потом долгое затишье. И вот два месяца назад мне пришло письмо счастья от судебных приставов с судебным решением, и долгом 9000р. !!! Я просто в шоке! Как они это смогли сделать?! Без моего участия, я не пойму! Не вздумайте заключать с ними договора, оставят вас должниками!
- Дом.ру10 ноября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Юрий, здравствуйте! Если вы не планировали пользоваться услугами, необходимо было расторгнуть договор, чтобы в дальнейшем абонентская плата не начислялась. Ранее это можно было сделать только в офисе, о чем вас проинформировали заранее, сейчас можно расторгнуть договор по звонку. Мы всегда работаем над качеством услуг, надеемся, что в будущем сможете оценить его.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Казани открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, чем мы вас так сильно расстроили?? Будет здорово, если вы более подробно опишите ситуацию нам на почту: helper@domru.ru, а мы, в свою очередь постараемся в ней разобраться?
Здравствуйте, уважаемый VASFDEG. Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях! Обращаем Ваше внимание на то, что мы не приветствуем переход на личности и оскорбления. Просьба быть взаимовежливыми!