Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Казани

Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.

Здравствуйте, Нина. Благодарим за отзыв. Очень жаль, что у Вас возникло столь отрицательное мнение о нашей Компании. Подскажите, обращались ли Вы с данными вопросами в нашу службу поддержки? Обычно, вопросы технического характера можно решить по телефону в течение пары минут. Также специалисты могут предложить заменить оборудование, если имеются подозрения в его неисправности. 
Да, верно, мы произвели повышение абонентской платы, о чем заблаговременно оповестили пользователей различными способами. Хотели бы отметить, что у действующих Клиентов всегда есть возможность снизить размер абонентской платы. Например, воспользовавшись спецпредложениями личного кабинета или программой лояльности. Если самостоятельно нет возможности ознакомиться с нашими предложениями, можно обратиться к сотрудникам Компании, в консультации Вам никогда не откажут. 
Подключение дополнительных сервисов всегда происходит с согласия Клиента, иное противоречит регламенту Компании и ни в коем случае не одобряется. Не смеем спорить с Вами в данном вопросе, так как не в курсе всей ситуации. Предлагаем лишь проверить корректность подключения платных сервисов. Отправьте, пожалуйста, номер договора со скриншотом/ссылкой на отзыв по почте helper@domru.ru или в социальных сетях, поможем в оперативном разрешении всех перечисленных вопросов: проведем необходимую диагностику, проконсультируем по возможностям договора, проверим данные по подключению дополнительного контента. В случае необходимости, привлечем ответственных лиц. Без внимания не оставим. 
Хорошего настроения! 

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Согласны с Вами, информация должна предоставляться максимально полно и корректно, а подключение не должно занимать много времени. Обычно, оформление и выполнение заявки занимает пару дней. К сожалению, информации недостаточно для того, чтобы отследить звонок и выяснить причины возникновения данной ситуации.
Сожалеем, если Вам были доставлены значимые неудобства и от лица Компании приносим искренние извинения. Вы всегда можете сообщить подробности в социальных сетях или по почте (helper@domru.ru), будем рады проконтролировать по решению вопроса и принять необходимые меры, чтобы подобное не повторялось.
Желаем хорошего настроения и всего самого наилучшего!

Елена, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Для консультации напишите, пожалуйста, номер Вашего договора на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем решить вопрос удаленно или направим к Вам специалиста.
Хорошего дня!

В продолжение своего отзыва хочу добавить. Проблему решили быстро. Попалась грамотный специалист. К сожалению не запомнила имени и фамилии. Побольше бы таких сотрудников.   

Регина, здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информацию по качеству работы сотрудников в "ТЦ Парк Хаус", передали ответственным для проведения беседы.
Действительно, с 1 апреля произошли изменения в стоимости аренды оборудования. Понимаем, что изменения в стоимости услуг всегда неприятны. Тем не менее, мы на регулярной основе проводим дистанционное обновление программного обеспечения оборудования, находящихся в аренде. Это повышает надежность и стабильность услуг.
Для проверки акции "практичный выбор" напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв.
Хорошего дня!

Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Сергей, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. По вопросам работы интернета, Вы всегда можете писать нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Будем рады помочь!

Здравствуйте. Благодарим за публикацию данного отзыва и обратную связь от Клиента! Будем рады, если Вы напишите номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте (helper@domru.ru). Поможем в решении вопроса с роутером.

Здравствуйте! Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Сожалеем, что не удалось разрешить сложившуюся ситуацию и Вы приняли решение отказаться от услуг нашей компании. Тем не менее, если у Вас остались нерешенные вопросы, Вы можете написать нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поспособствуем в решении Ваших вопросов.

Здравствуйте. Благодарим за публикацию данного отзыва и обратную связь от Клиента!Если в работе интернета возникают какие либо сложности, пожалуйста напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных. Поможем разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос.