Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Казани

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Раньше буквально ещё год назад было все чётко в плане интернета и тв,но теперь телевизор можно не включать вообще в принципе все тупит картинка не периодически а постоянно виснет звук тоже отстаёт и тормозит,думаешь что через интернет загрузить получиться но не тут то было!!!!этот интернет не для просмотра кино так как он слабенький и предназначен только для того что бы тупо сидеть в социальных сетях ну или как максимум посмотреть коротенькое видео,завтра пойду в тц лента там как я помню был отд...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      678311
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.07.2019
      Добрый день. Очень жаль, что вы приняли подобное решение. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Для этого напишите, пожалуйста, ваш номер договора нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru . Будем рады помочь.
      82597
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хорошая компания. Тех поддержка всегда помогала. Интернет и телевидение работали достойно более 10 лет. Смущала только цена (у многих конкурентов ценник ниже) и подключение платных доп услуг, о существовании которых узнаешь только при получении счёта за оплату (случалось всего пару раз за 10 лет, но осадочек неприятный). Решил отключить, попробовать более дешевый билайн. Почувствовать разницу. Через год переезжать. В новую квартиру, скорее всего, снова поставлю дом.ру. За качество можно и перепл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      678143
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.07.2019
      Здравствуйте. Спасибо за теплые слова в адрес компании! Отметим, что стоимость может зависеть от многих факторов, к примеру, подключенные услуги, предоставляемое компанией оборудование, дополнительные сервисы и многое другое. Мы всегда готовы предложить различные варианты пользование и найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Достаточно обратиться в службу поддержки любым удобным способом: написать в сообщество социальной сети, связаться по телефону горячей линии или написать в чат на сайте компании. 
      Также добавим пару слов насчет оборудования. В настоящий момент ты предоставляем роутеры и цифровые приставки различных брендов и уверяем вас, каждый из них прошел соответствующие проверки для работы в нашей сети. Выбор всегда остается за клиентом.
      Хорошего вам настроения! 
      82509
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет стабильный, стабильно низкий. Заявленная скорость, при подключении - 100мб/с. По факту общий поток интернета не превышает и 20мб/с. По поводу тв вопросов нет, работает. Но с интернетом постоянные проблемы. Думаю пора менять провайдера
      Отзыв засчитан
      678112
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.07.2019
      Здравствуйте. Не спешите принимать такое решение, мы обязательно поможем в этой ситуации. На скорость влияет множество факторов. Прежде всего скорость зависит от тарифного плана по заключенному договору. Также на скорость влияет загруженность канала передачи данных, если он активно используется другими пользователями. Не маловажную роль для скорости интернета, играет скорость работы (загрузки) сайта на том или ином хостинге. К примеру, если сайт, на котором находится пользователь, способен передавать данные лишь со скоростью 1 Мбит/сек, то какой бы не был тарифный план, или какая технология для передачи данных не использовалась, скорость увеличить не получится. И наконец, скорость передачи данных сети Интернет, напрямую зависит от настройки операционной системы. . Рекомендуем отправить номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, проведем диагностику и выявим все негативные факторы, чтобы их устранить.Ожидаем вас.
      82471
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Казани
      Цена: от 900
      279
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      97 + 84HD
      Канал
      -
      1200
      600
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      900
      450
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      97 + 84HD
      Канал
      -
      1400
      700
      Р/мес
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Лет 5 назад пользовалась дом.ру в другом регионе (башкортостан) там нареканий и жалоб не было никаких, но в татарстане это кошмар! Скорость интернета должна быть 400мб/с а по факту 100! Через день звонить на горячую линию по одному и тому же вопросу - уже надоело! Телевидение тоже отстаёт. Каждый канал заедает каждые 10 секунд????????‍♀️ на секунд 5 просто останавливается показ картинки! Вообщем , подключены мы только неделю к дом.ру и чувствую до месяца не дотянем! А как подключались.. Заявку п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      678093
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.07.2019
      Здравствуйте. Для получения 400 Мбит\с необходимо, чтобы и устройства, оборудование поддерживали такую характеристику. Плохо, что подобные ограничения возникают часто. Информации из отзыва недостаточно для объективного понимания ситуации, поэтому просьба указать номер договора и скриншот на почту (helper@domru.ru​). Проверим более детально и поможем в решении.
      82447
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Отличное качество!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Огромная благодарность! Абонентом являюсь девятый год, отключатся никогда не планировал и не планирую. У меня максимальная скорость, хороший роутер, который приобрел у компании мне его и настроили ещё! Если у вас сомнения на счет своего провайдера, то у меня их нет! Пришла смска, что число каналов увеличили. Сразу включил свой телевизор с приставкой и новые каналы появились! Процветания!
      Отзыв засчитан
      677548
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.06.2019
      Здравствуйте. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях (vk.me/domru). Будем рады помочь! Хорошего настроения!
      82157
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Интернет очень долгий
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет не работает, дозвониться невозможно, долго соединяют, не советую, элементарно по работе нужно отправить документы по почте, пишет нет соединения, в месяц платим много, а толку никакого, скорее всего пора отключаться, только к телевидению претензий нет
      Отзыв засчитан
      677510
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.06.2019
      Здравствуйте. Благодарим отзыв и хотим помочь в решении этой ситуации. На стабильную работу интернета может влиять множества факторов (от состояния линии до настроек клиентского оборудования), поэтому, чтобы выявить причину сложности, необходимо проведение диагностики. Рекомендуем отправить номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, это поможет вам сократить время на ожидание ответа оператора. Ожидаем вас.
      82137
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      4
      Гневный отзыв о компании дом ру
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      На протяжении двух недель не могут направить на адрес техника по устранению неполадки роутера, который выдаёт сама организация. Ниразу не сталкивалась с таким отношением к клиентам , всем своим родственникам и друзьям настойчиво советую отказаться от их услуг оценка работы -0
      Отзыв засчитан
      677394
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.06.2019
      Здравствуйте! К сожалению, из предоставленной вами информации невозможно в полной мере понять и суть и причины произошедшего. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь. 
      82086
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.5
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Забота
      4
      Отвратительное качество
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Не прошло и недели после подключения к дом.ру, как тв смотреть стало невозможно: пропадает звук и изображение. 4 года были подключены к бкс, все было замечательно. Не думала, что все окажется настолько плачевным. Дозвониться до оператора невозможно.
      Отзыв засчитан
      677170
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.06.2019
      Здравствуйте, Екатерина. Неполадки в работе услуг могут возникать по причине множества факторов и разобраться с ними быстрее всего возможно через специалистов службы поддержки, посредством звонка, в онлайн чате или в социальных сетях в официальных сообществах. Будем рады помочь и проконсультировать по всем вопросам в социальных сетях или по электронной почте(helper@domru.ru), где просим указать номер договора и прикрепить скриншот/ссылку отзыва. Желаем всего наилучшего!
      81951
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключился совсем недавно. Серьезных проблем с у меня с интернетом особо нет. Бывают сбои, приходится роутер перезагружать, а так серьезных нареканий к работе нет. Роутер кстати брал от провайдера. К монтажникам нет вопросовм, пришли вовремя и все отлично подключили. В целом нормально.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      676338
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.05.2019
      Здравствуйте, Кемал. Благодарим за обратную связь, что действительно важно для нас. Искренне рады предоставлять вам качественные услуги и обслуживание, при этом не планируем останавливаться на достигнутом. Периодически соединение необходимо обновлять для корректной работы. Однако, если это происходит очень часто или возникли сложности, всегда готовы помочь любым удобным способом: по телефону, чат на сайте, обращение в социальных сетях или на почте (helper@domru.ru). Желаем отличного настроения и хорошего вечера!
      81485
      Ваш комментарий
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      6
      Недобросовестный провайдкр
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Не советую подключаться к этому провайдеру! При подключении более 2-х лет назад, позвонил по объявлению, пришёл специалист домой с договором , все подписали и подключили! При этом он сказал, что первый год я плачу за аренду оборудования а после вайфай роутер остаётся мне! Сейчас я хочу расторгнуть договор так как переезжаю, представитель услуг просит приехать и сдать оборудование и расторжение только в офисе! У меня не получается приехать в офис, прошу приехать также на квартиру если надо забира...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      676165
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.05.2019
      Здравствуйте. Спасибо, что нашли время и поделились своим опытом. Ваше мнение очень важно и помогает обратить внимание на моменты, требующие корректировки. Сожалеем, если вам были доставлены какие-либо неудобства и приносим искренние извинения, если консультация специалиста была некорректной. С сотрудниками регулярно проводятся необходимые тренинги по улучшению профессиональных качеств, так как мы заинтересованы в комфортном обслуживании по отношению к клиентам. 
      Для передачи оборудования через техника возможно пригласить техника, однако это может занять время. Если вам необходимо в срочном порядке закрыть договор, лучше подойти в офис компании самостоятельно. Также мы готовы обсудить с вами решение данного вопроса, если вы свяжитесь с нами в социальных сетях или по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку на данный отзыв.
      81415
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях