Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Казани

Здравствуйте! На качество интернета влияет множество факторов: технические особенности используемого оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. Бывают случаи, что вызов техника требуется несколько раз, а это означает, что ситуация требует детального разбора, к которому мы приступаем, после повторного обращения. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru. Подробнее разберемся 

Здравствуйте! Работа интернета зависит от различных факторов, тем более у нас нет намерения как-либо искусственно ухудшать качество услуг.  Просим написать намна почту: helper@domru.ru, а мы, в свою очередь, постараемся выяснить, чем вызваны сложности :)

Здравствуйте. Мы приносим извинения за доставленные вам неудобства😔
Вероятно, специалист по подключению не был проинформирован о том, что у вас не будет устройства для проверки скорости.
Извините за ваше недоразумение. Мы надеемся, что у нас ещё будет возможность произвести на вас лучшее впечатление

1) У вас интернет дороже чем у ваших конкурентов 100Мбит/с стоит как дороже чем 500Мбит/с у (не стану называть тут, можете сами посмотреть и узнать г. Казань Тверская 5) . 
2) Мы оставили претензию и несколько часов пытались решить этот вопрос с вашей поддержкой и даже с учетом заказа самого дорого интернета (без учета тарифов где кроме интернета есть другие услуги), никто не пошел на встречу. До переезда, нам каждые несколько месяцев звонили разные провайдеры и предлагали свои услуги с огромными скидками, с тарифами в разы интереснее, роутер не пропускает больше 100Мбит/с никаких проблем, можем предоставить или сами как купите подключите, протянуть провода через пол квартиры не проблема. 
3) В чем была проблема просто провести интернет людям, оставить открытой заявку на 4-5 дней (договаривались на 28 сентября роутер придет до 2 октября) или открыть новую заявку на 100Мбит/с подключение, провести, проверить, закрыть заявку и переключить на тариф который изначально заказывали 750Мбит/с, какая непреодолимая сила помешала решить такой простой вопрос? 
4) Извините, уже не выйдет изменить данную ситуацию, когда тебя два дня мурыжат, при этом приходит мастер и даже не здоровается, когда ты десятки раз объясняешь менеджерам ситуацию, они говорят не проблема (а в назначенный день оказывается что проблема) и никто не может это решить, извините, мне хватило этих трех часов с вашей поддержкой которая по итогу ничем не смогла помочь. 

Здравствуйте! Нам очень жаль, что не удалось решить ваш вопрос сразу. Потребуется ознакомиться с вашими обращениями к нам и решить вопрос с отключением и задолженностью. Просим написать нам на почту номер договора helper@domru.ru

Всё, что бы увести разговор из общественного поля домру. Написать вам на почту а потом вы в приватном чате будете [заговаривать клиента]. Я сегодня захотел чтобы интернет проверили сказали жди два дня. Два часа в чате помогли убедить домру что так долго это не норма. Два часа Карл было потрачено на это! Ваши процессы построены как у жкх, интернет провайдер блин

Для нас важен каждый клиент. Без номера договора или вашего адреса не сможем проверить, почему так вышло. Поэтому просим написать нам на почту : helper@domru.ru

Здравствуйте, Лилия! Понимаем, что увеличение абонентской платы всегда неприятно, тем не менее - это необходимая мера для поддержания качества услуг и сервиса. Также без согласия клиента мы не меняем тарифный план, поэтому, чтобы разобраться в ситуации, просим написать номер договора нам на почту: helper@domru.ru. Обязательно разберемся 

Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений. Потребуется проверить историю обращений. Напишите нам в личку группы ВК: vk.me/domru - обязательно во всем разберемся и дадим вам развернутый ответ по данному вопросу. Спасибо за обратную связь :) 

Техник в тот же день бесплатно обжал кабель, за что ему спасибо. А менеджер который просил 300р за коннектор , который стоит 15-20 рублей стыд и позор.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, чем мы вас так сильно расстроили?😔 Будет здорово, если вы более подробно опишите ситуацию нам на почту: helper@domru.ru, а мы, в свою очередь постараемся в ней разобраться😇

Здравствуйте, уважаемый VASFDEG. Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Обращаем Ваше внимание на то, что мы не приветствуем переход на личности и оскорбления. Просьба быть взаимовежливыми!

Здравствуйте, мы не хотели доставлять неудобства и портить вам день :( Отправьте ваш отзыв и номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества Вконтакте. Разберемся в ситуации. Надеемся, что в будущем у нас будет шанс исправить впечатление ?

Здравствуйте, Марат! Большое спасибо за отзыв. Мы рады, что вас все устраивает. Постараемся и дальше оправдывать ваши ожидания:)

Здравствуйте, Олег! Досадно, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приставка Movix Pro действительно не поддерживает Google-сервисы, в отличие от Movix Pro Voice. Но вы можете установить любое приложение из Aptoide TV, в том числе различные онлайн-кинотеатры, браузеры и пр., которые доступны в магазине. Платформа Movix постоянно совершенствуется, чтобы наши клиенты получали больше интересного контента и возможностей для комфортного пользования услугами. По любым вопросам пишите нам в личные сообщения Вконтакте, поможем: vk.me/domru

Зачем мне то что не работает в Aptoide? Там положвина приложений "книвые"  либо нет того что мне нужно и чем я пользуюсь. Подписки на YouTube premium, Яндекс+ и Spotify достаточно распространены, это основные сервисы, которые используют люди. И то чтг сейчас появляется новое не факт что будет адекватно поддерживаться на вашей приставке. Ваш ответ не более чем отписка, а отзыв я распространю свой везде, чтгбы люди не покупали бесполезный хлам у вашей компании.

Уже решаем ваш вопрос на другом ресурсе

Пока решение не особо устраивает, по сути вопрос пока не принял положительных решений.