Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Бесят аж до жути!!!. Здравствуйте! Хотела оставить отзыв. Уже долгое время пользуемся дом ру, раньше все было супер класс, а сейчас все полное ***** (не хочу выражаться)!и телевидение и интернет тупят! Поддержка думает, что мы диграданты и не можем ни кнопку вкл/выкл найти, ни проверить соединение кабеля!!! Мысли посещают о смене провайдера!!!!
Просто ужасный интернет !!!!1. Хочу сказать . Раньше интернет был хороший . Но сейчас... Интернет просто ужс. Играю в игры , там есть понятие ping - то есть интернет . Ну вот . Норма ping'a - 50-60. А у меня показывает 100-500 , играть вообще невозможно . Я не рекомендую dom.ru так как услуги ужасные . Платим по 1100 - 1500 , в замен ничего не дают !!!!!
- Дом.ру Казань24 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, если Вам доставлены какие-либо неудобства, от лица Компании приносим извинения. Уточните, Вы не пробовали обратиться в службу поддержки для диагностики? Сложность наблюдается только с одним ресурсом? Дело в том, что увеличенный пинг может быть связан с местоположением игрового сервера. И в данном случае, причина сложности может заключаться не только в поставщике услуг. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку или скриншот на отзыв, проверим информацию и поможем разобраться в возникшей ситуации. Заранее спасибо и хорошего настроения!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет работает шустро,стабильно,без тормозов и нареканий. Роутер свой, мастер настроил его бесплатно.картинка тв не замылена, хотя телек старый , не рассыпается, без мыла,даже как будто 3d. В техслужбу ни разу не звонила пока. Мастер подключил нормально, но на 15-20 минут припозднился, но предупредил заранее позвонил,так ячто все в порядке.
- Дом.ру Казань1 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Подключилась и довольна, проблем не наблюдаю. Обращалась в техническую поддержку пару раз - выслушали и быстро все исправили. Молодцы.
- Дом.ру Казань9 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Ужасный интернет. . Проблема с интернетом уже год. Звонила в службу поддержки неоднократно. Постоянные сбои, приходится переподключаться с частотой от 30 мин до 1 часа. С декабря 2017 проблемы по нарастающей. Выяснила, что не у меня одной, по району аналогично.
- Дом.ру Казань8 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Эльза. Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. К какому решению пришли при обращении в техническую поддержку? Дело в том, что разрывы связи происходят по разным причинам, исходя из них специалист предоставляет решение для устранения неполадок. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проведем детальную проверку и постараемся оперативно разрешить данный вопрос.
Лучшие тарифы Дом.ру в Казани
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
Устраните свои неполадки! . Сколько можно уже?! Ничего толком не работает! Интернет не грузит! Каждый день сбой!!! Свои акции втюхиваете, а после окончания, даже нормально работу интернета не налаживаете!!! Аж бесит!!! Все своевременно оплачиваем, а оказания услуг на нуле!!!
- Дом.ру Казань26 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сожалеем, если Вам доставлены какие-либо неудобства, от лица Компании приносим извинения. Но, скажите, Вы не пробовали обратиться в службу поддержки для диагностики? Так как общих сложностей по городу не наблюдается. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим информацию и поможем разобраться в возникшей ситуации. Заранее спасибо и хорошего настроения!
ужасный поставщик услуг!. Немного о своем опыте с дом.ру: для меня данный провайдер остался одним из плохих так как меня обманули взяли два раза деньги за один месяц, сказали что компенсировать не будут и ошибки нет никакой, но два раза по 435 рублей у меня списали, за одну неделю в итоге никакого интернета не предоставили, после чего перешел в билайн и очень доволен всеми их услугами. Даже связываться с компанией дом.ру больше не хочу, и всем друзьям советую искать альтернативу, если она возможна.
- Дом.ру Казань22 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Альберт! Благодарим за уделенное на отзыв время. Мы, конечно же, не смеем вступать с Вами в спор, но описанная ситуация категорически противоречит нашему регламенту. По договору не могло беспричинно произойти двойное списание средств, а в том случае, если же действительно выявляются некорректные списания, после проверки и уточнения деталей, Вам будет предоставлен перерасчет средств. В любом случае нам очень жаль, если Вам были доставлены какие-либо неудобства, от лица Компании приносим извинения. Можем проверить начисления по уже закрытому договору и подробно Вас проконсультировать, помочь разобраться. Напишите нам, пожалуйста, по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Заранее спасибо и хорошего настроения!
Ужас. Не соизволил мастер настроить каналы.в итоге в моём телевизоре не все каналы потому что они разбросаны не пойми как. Некоторые по2-3раза повторяются,некоторых нет, некоторые каналы просто пустые.
- Дом.ру Казань19 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. К сожалению, из текста отзыва не совсем понятно о каком телевидении идет речь (о цифровом или аналоговом). Пришлите Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проясним ситуацию и поможем с настройкой.
Остаётся желать лучшего. Пользуюсь дом ру более 8 лет.более 4 лет пользуюсь пакетом платинум макс пакет интернет и тв.плачу 1150 в мес только потому что на скорости до 100м/бит только работает более менее интернет на тв. У меня дети только ютуб смотрят,мы с супругой смотрим иви подключили иви + 400р в мес доп думали из за него месяца 2 все работало изумительно теперь опять все глючит что бы посмотреть на иви сначала нужно позвонить в контакт центр потом все отключать перегружать и начинает все работать,если без звонка все делать не помогает ,в итоге звоню 3-4- раза в мес что бы смотреть фильм на иви,специалисты приходят говорят все хорошо работает типа купите более лучшую версию модема.который стоит от 3000. Модем это вообще другая история пришли менять модем на новый сказали что бы сплетено в итоге оказалось что в аренду у меня роутер который был,был бесплатным оказался что платный и его забрали из 100 и/бит предоставляется только 50 неоднократно хотел расторгнуть договор делали скидку и востонавливали работоспособность интернета. Интернет за дверью в подъезде не ловит, при нахождении в др комнате пользуюсь мобильным интернетом т.к он просто не ловит в др комнате. Это уже полный бред!!! Дозвониться не всегда удаётся ожидание от 10 до 30 минут нервов не хватает
- Дом.ру Казань2 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за уделенное на отзыв время. Очень жаль, что после столь продолжительного сотрудничества, о нашей Компании сложилось отрицательное мнение. Мы не останавливаемся на уже достигнутом, стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса. Причины низкой скорости, к сожалению, действительно могут быть разные. Будем рады, если позволите нам вмешаться и помочь разобраться в возникшей ситуации. Пришлите, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Возьмем обращение в работу. Заранее спасибо и хорошего настроения!
нормальный провайдер .. Все устраивает ,но обратная связь через личный кабинет не работает как раньше , два вопроса заданные через обратную связь так и висят без ответа уже неделю.
- Дом.ру Казань27 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Айрат. Благодарим за отзыв. В связи с большой загруженностью, время обработки запросов может быть увеличено. Вы можете отправить интересующий Вас вопрос с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Также расскажем Вам о других наших каналах связи.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Казани открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, подробно описав ситуацию. Мы поможем выяснить причины и решить Ваш вопрос.