Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Казани
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
2
Общая оценка
Худший провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь пакетом тв+интернет. Стабильно каждые полгода цены поднимают. Качество услуг остается таким же. Звоню в службу поддержки не могут объяснить почему такие цены, предложить не могут ничего. Работают тупые консультанты, на мои вопросы ответить не могут, тока посылают от одного к другому специалисту. Неделю не могут решить мой вопрос. Жалею что к ним подключилась, буду отключаться. Не советую никому дом ру. Сплошные жулики, лишь содрать побольше денег нет сплошные минусы
Отзыв засчитан
615076
Дом.ру
Представитель провайдера
19.05.2017
Здравствуйте, информация о том, что цену поднимаются каждые полгода, ошибочна. Возможно, на договоре были подключены дополнительные услуги. Если сбросите его номер на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, я подниму историю начислений, а также постараюсь подобрать альтернативное решение по вашему тарифу
62708
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Необоснованные повышения цен
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь интернет+тв от дом.ру с середины 2016 года. Выбрали тариф за 550 руб + 50 руб аренда оборудования == 600 руб.сегодня 24 марта 2017 года, в апреле цена за услуги будет 780 руб. Думаю, может, качество интернета лучше стало? Нет, так же, стабильно ~30-90% от обещанной. Так, может, каналов больше или картинка качественней стала? Так нет, некоторые, ранее доступные каналы, почему то оказались в составе платных пакетов. Позвонил оператору, вежливо пообщались. Оказывается, если говорить им, ч...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
603005
Дом.ру
Представитель провайдера
28.03.2017
Действительно, с 1 апреля мы изменили стоимость услуг путем пересмотра условий акций, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Данное изменение затронуло маркетинговые акции, которые ранее не менялись. В настоящее время у нас действует много выгодных акций. Вы можете экономить на услугах связи до 20% каждый месяц, просто пользуясь услугами Дом.ru и МегаФона и получать подарки каждый месяц, пользуясь Цифровым ТВ. Также рекомендуем проверить Личный кабинет на [сайте] на наличие специальных предложений и познакомиться с программой лояльности Дом.ru Клуб.
61452
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тех поддержка на высоте
Тип услуг:
домашний интернет
Приехали быстро, около часа после звонка быстрый дозвон в тех поддержку в течении часа устраняют проблему из редко вечерком поднимается пинг около 120.
Отзыв засчитан
592341
Дом.ру
Представитель провайдера
09.03.2017
Добрый день! Спасибо за отзыв, постараемся и дальше радовать вас хорошим интернетом. Если у вас возникнут неполадки с интернетом, проще всего обратиться к нашим специалистам, они проведут диагностику соединения и оперативно исправят ситуацию, или отправьте номер своего договора на почту iuliia.grigorenko@domru.ru,обязательно исправим ситуацию.
60974
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Казани
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
10
Общая оценка
Отличный провайдер! Пользуюсь уже 6 лет
Тип услуг:
домашний интернет
Не понимаю всех негативных отзывов, каждый раз когда обращалась в тех поддержку, то дозвон быстрый, все милые и вежливые) каждый раз помогали подключить обещанный платеж, настроить роутер, скорость нормальная. А то что цена, то да высокая, но доступная! И в рамках нашей экономики разумная) для меня самый лучший провайдер)
Отзыв засчитан
577225
Дом.ру
Представитель провайдера
06.02.2017
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Будем и дальше стараться радовать вас качественными услугами и приятными бонусами.
60235
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Отаратительный интернет и постоянное хамство, звонить бесполезно.
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянные разрывы, не качественное оборудование, постоянное хамство, помощи не добьёшься. Звонить бесполезно, скажут что у вас не работает компьютер как полагается, а с ним вместе и все устройства в доме. Смешно. Хамят и не компетентны в вопросах
Отзыв засчитан
567049
Дом.ру
Представитель провайдера
23.01.2017
Добрый день, Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, номер договора на iuliia.grigorenko@domru.ru. Мы разберемся, в чем дело.
59878
Ваш комментарий
2
Общая оценка
р
Тип услуг:
домашний интернет
Хотите сохранить себе нервы???ни за что не подключайте дом ру!.являюсь постоянным пользователем(давно хочу отключиться,руки не доходят), и проблем с ними куча, говорят одну сумму, а платить приходится другую, говорят установка 31 рубль, снимают 531р!!!а в ответ ой, вас наверно не проинформировали! и тд. Одним словом безобразие. Хочется ругаться не приличными словами, но не стану здесь)) 3 раза подавали жалобу(притензию) сказали в течен.3 дней свяжутся с нами, ни разу не перезвонили , и не решили...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
561250
Дом.ру
Представитель провайдера
10.01.2017
Добрый день, Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, номер договора на iuliia.grigorenko@domru.ru. Мы разберемся, в чем дело.
59559
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасная служба поддержки и обман в оплате
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовалась полгода тв и интернет. Потом переехала и отключила услуги - т к по новому адресу нет возможности к подключению. В итоге только после многочисленных звонков неадекватных операторов перестали начислять оплату. А так уходило в минус каждый месяц все больше и больше. Бред.
Отзыв засчитан
556519
Дом.ру
Представитель провайдера
10.01.2017
Добрый день! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, номер договора на iuliia.grigorenko@domru.ru. Мы разберемся, в чем дело.
59558
Ваш комментарий
2
Общая оценка
постоянно сами подключают платные каналы, за которые приходится платит
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуемся этим провайдером уже несколько лет. В свое время хотели отключить из-за постоянного роста цен, но нам предложили оптимальный тариф и мы остались. Но почему-то сумма каждый месяц приходила больше. Решили выяснить: были подключены платные услуги (телеархив и пакеты каналов). Все отключили и начали мониторить ситуацию через личный кабинет на сайте. В итоге за последние 4 месяца компания нам сама подключила 2 пакета платных услуг. Первый раз они сказали, что это мы сами в личном кабинете ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
553055
Дом.ру
Представитель провайдера
29.12.2016
Добрый день, Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, номер договора на iuliia.grigorenko@domru.ru. Мы разберемся, в чем дело.
59372
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Разводка
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день. В феврале 2016 года подключился к дом.ру, памятуя, что по прежнему месту жительства по ним нареканий не было. Подключился по выбранному тарифу. Вроде нормально. Но в конце года стали приходить запредельные счета. Выяснилось, что у них по акции подключались за полцены какие-то платные пакеты на месяц, а потом их по умолчанию вставили в договор. Хотя письменно договор на эти услуги не составлялся. Упало качество телевизионной картинки. Другие провайдеры за меньшие деньги предлагают 50...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
551444
Дом.ру
Представитель провайдера
21.12.2016
Добрый день, Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, номер договора на iuliia.grigorenko@domru.ru. Мы разберемся, в чем дело.
59170
Ваш комментарий
2
Общая оценка
не могу рассторгнуть договор!!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Никогда не писала отзывов, тем более отрицательных, но в этом случае накипееело!!! Впервые с вопросом о расторжении договора обратилась 26 октября т.г. Позвонила в компанию, меня направили к специалисту. Объяснила свою ситуацию, что в связи с переездом хочу расторгнуть договор и по причине того, что сижу с маленьким ребенком, в офис подойти не могу. На что мне ведущий специалист мило ответила: баланс положительный, возможно отключение по телефону, но надо будет перезвонить числа 9-10 ноября, и е...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
542254
Дом.ру
Представитель провайдера
07.12.2016
Добрый день, Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, номер договора на iuliia.grigorenko@domru.ru. Мы разберемся, в чем дело.
58842
Ваш комментарий
Мобильная связь