Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Есть плюсы, есть минусы. . Подключился 2 месяца назад, но как-то часто стали появляться аварии. А я работаю через интернет, как бы... Когда работает, интернет-то хороший, скорость нормальная. Единственное что не нравится, это постоянное напоминание об оплате счёта, то вкладки в браузере пару раз открываются за 10-20 дней, что мол месяц заканчивается и оплатите, то смски за дней 5. Я очень раздражительный, а это очень раздражает :) хватило ума зайти в личный кабинет, в настройки профиля и убрать все рассылки. Надеюсь информация сервисного характера включает в себя эти глупые уведомления об оплате. Молодцы конечно, что по умолчанию вы все виды рассылки всем включаете. Надеюсь это вообще законно, не спрашивая, делать уведомления :d но вообще не это меня побудило написать отзыв(как ни странно). Сегодня очередная авария на часов 17 была в моём доме. Позвонил, об этом сообщила девушка-операторша. Аккуратненько всё посмотрела, спокойно сообщила. Так вот, хочу извиниться перед ней, что не поставил балл, там система говорила после звонка не вешать трубку, если хотите оценить оператора. А я по привычке положил трубку. Соре короче! :( как человек, любящий справедливость, немного неудобно.
Хочу отключиться, но меня не отпускают. Пользуютсь интернетом лет так, 5-6. У меня подключен пакет xxl, тв+интернет+wif1. Плачу в месяц 1100р. Это где такие цены? С каждый месяцом цена ростёт и ростёт. Не удобная оплата, почему оплата произвадить 22 числа каждого месяца? Раньше была хорошая функция обещанный платёж, сейчас она стоит 80р, у вас всё нормально? Каждый месяц проблемы с пингом, если не позвонить и не наорать, пинг так же будет скокать. 2 месяца назад хотел переключить свой тариф. Звонит в тп, со мной общалась девушка, которая на вопрос переключения тарифного плата, сказала, что мне нужно внести полную стоимось прошлого тарифного плата, а далее оплатить новый тарифный план, чтобы они смогла переподлючить меня. Ха-ха
- Дом.ру13 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Артём. Благодарим за отзыв. На тарифах комплексного предложения действует кредитная форма оплаты, счет выставляется в конце месяца за уже предоставленные услуги. Во избежания образования задолженности мы рекомендуем оплачивать услуги до 1 числа следующего месяца. Если же по какой-то причине оплатить услуги не получается, компания в качестве лояльности предоставляет еще 20 дней доступа без ограничений, также есть возможность открыть доступ до предпоследнего дня месяца через платную услугу "Обещанный платеж" (10 рублей в сутки). Каждый пользователь может сам выбрать необходимое количество дней. Хотим заметить, что пинг также зависит от маршрутизации сигнала и от конечного сервера, до которого происходит замер. В данном случае, требуется проведения диагностики, чтобы определить на каком этапе наблюдается сложность. У наших абонентов есть возможность менять тарифный план при условии, что договор активен (не закрыт доступ по задолженности). По поводу изменения стоимости услуг рекомендуем написать нам номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Проверим информацию по начислениям и доступным предложениям.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Не честная работа с клиентами. Качество услуг отличное, но за это надо платить и платить. То без ведома абонента меняют тариф,соответственно на удорожание. То почему то меняется плата за обслуживание. Т.е расценки на тарифы не фиксированные. В общем с клиентами работают не честно. После того как сообщила о желании расторгнуть договор предложили скидку на год.
- Дом.ру12 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Марина. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Хотим проинформировать, что абонентская плата может зависеть от выбранного тарифного плана и действующих акций, а смена тарифа осуществляется только после получения согласия от клиента. Тем не менее, о всех изменениях стоимости услуг мы производим информирование за 10 дней по различным каналам связи: смс-оповещение, на официальном сайте компании в разделе новости и через интернет уведомление в браузере. Если у Вас остались вопросы, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь.
Ужасный провайдер. Если заплатить за интернет не с начала месяца, а, скажем, с середины, то с первого числа следующего месяца нужно снова платить! Негибкая и варварская политика. Мало ли какие обстоятельства у клиента. Либо жди до начала месяца, либо плати полную стоимость за оставшиеся дни. 400 рублей за 30 дней или за 8 - есть разница? Дом ру выстраивает политику так, что клиент должен под него подстроиться!
- Дом.ру24 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Денис. У каждого типа договора своя система оплаты. Если договор комплексный (2 или 3 услуги в пакете), форма оплаты кредитная. Счет за услуги выставляется 1 числа месяца, за прошлый месяц пользования услугами. Если договор моно (1 услуга), счет за услуги выставляется 1 числа месяца, за текущий месяц пользования услугами. Такова особенность системы оплаты. Если Вас не устраивает "Авансовая" система, Вы так же можете воспользоваться "Кредитной" и производить оплату уже после использования услуг. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь.
[Плохо]!!!!. Тариф мне нравится l, на котором мы сейчас. Снимают не 750 руб, как указано на сайте, а 790! Какого, простите, пиона?! Совсем за тарификацией не следят, диспетчеры перекладывают ответственность друг на друга!!! А тех.подержка, с которой мы связываемся, считают нас не умными, которые роутер не перезагружают и кабель не проверяют на контакт с устройством!!!! Живите долго и счастливо, но без нас!!!!!
- Дом.ру22 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в ситуации.
Лучшие тарифы Дом.ру в Казани
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Компетентный отзывчивый сотрудник. Хочу сказать спасибо сотруднику анастасии, которая работает в парк хаусе (казань). Очень отзывчивый и компетентный сотрудник. Очень быстро оформили договор, все подробно обьяснила, а также предоставила скидку. Было очень приятно
- Дом.ру18 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за оценку. Рады соответствовать Вашим требованиям и получать столь положительные отзыв о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать, предоставляемый сервис.
Бестолковые операторы на телефонах. Сегодня 03.07.2018 вечер началась гроза инет вырубился-сигнала нет. Позвонил 304010 трубку взяла девушка оператор-назвал свои данные и началось проверьте соединение штекера, провода,розетки-стандартный набор фраз. Прошу оформит заявку на мастера т.к. Перепробовал все возможные варианты-и в ответ снова проверьте штекер провод чуть ли не из подьезда. Пришлось попросить не умничать девушку на том конце телефона а офрмить заявку на вызов мастера. И такая проблема у них не в первой-но оператры почемуто не видять что у них или сигнал не идет или рем.работы идут.
- Дом.ру8 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Сергей, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Работа услуг зависит от многих факторов и для выявления неполадок требуется диагностика. В большинстве случаев наши специалисты помогут решить вопрос в кратчайшие сроки. Ни в коем случае не хотели доставить Вам какие-либо неудобства и вызвать отрицательное впечатление о работе наших специалистов. Если возникнут вопросы по услугам и сервисам компании, то обращайтесь к нам в социальных сетях. Будем рады помочь!
скорость 0,3 Мб/с. Пятница - скорость колеблется между 0 - 2 мб/с, при заявленной до 40 мб/с. Отключение/включение роутера ситуацию не меняет. Суббота - скорость та же. Переписка с множеством агентов чата в личном кабинете дом.ру - советы перезагрузить, отключить все устройства кроме одного, измерить скорость с помощью speedtest - результат 0. Постоянно переключаются менеджеры в чате, каждому заново приходиться описывать проблему и каждый дает какой-то бесполезный совет. В итоге лопается терпение и заявляю, что отключусь - через 5 мин звонок от техника, хотя говорю что мне надоело всем описывать проблему и неудобно разговаривать - в течение 10 мин скорость взлетает до 40-50 мб/с. Думаю что дальше все будет нормально. Воскресенье - скорость 0,3 мб/с. Как-то так... Крайне не рекомендую данного провайдера.
- Дом.ру1 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Денис, здравствуйте. Понимаем, что ситуация не из приятных. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Для выявления неполадки требуется диагностика. В большинстве случаев, предлагаемые действия нашими специалистами, помогают устранить неисправность в кратчайшие сроки. Ни в коем случае не хотели доставить какие-либо неудобства или вызвать подобное мнение. Будем рады, если Вы предоставите нам обратную связь на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем разобраться в ситуации.
Хороший провайдер. Ранее писала немного отрицательный отзыв, но все к счастью решилось в короткие сроки. Теперь хочу написать новый отзыв. Раньше пользовались услугами других провайдеров. Все было очень плохо, месяцами не работал интернет, никакого внимания на клиентов. После чего перешли на дом ру. С дом ру уже много лет даже не помню когда подключились. У нас пакет 3 в 1 (интернет, телефон, тв). За небольшую плату хорошая скорость интернета. Телевидение работает всегда без перебоев. С телефоном была проблема, но с грамотным специалистом проблема решилась за 5 минут. Если оборудование приходит в негодность, меняют спокойно и в тот же день. В общем на сегодня мы всем довольны.
- Дом.ру9 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за публикацию данного отзыва и обратную связь от Клиента!
Отвратительный интернет ДоМ Ru . Ставят ограничения скорости. ! Никогда нет заявленных 100 ! Да хоть 50 было бы , но нет !с интернетом всегда проблемы ! Скорость может быть 0,3 мб/с . Звонишь на горячую линию говорят,что на линии проблем нет,предлагая пригласить техника. После звонка и до прихода техника скорость вырастает до 70 мб/с и техник говорит , что проблемы в наших устройствах наверно . Ха очень смешно ! Вывод переход на другого провайдера интернет !
- Дом.ру9 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Казани открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Компания также заинтересована в предоставлении качественных услуг. Мы стремимся минимизировать возникновение технических неполадок на линии. Для этого производятся модернизация сетей и планово-профилактические работы. К сожалению, ни одна компания не застрахована от аварийных ситуаций. Тем не менее, при их возникновении, наши специалисты делают все возможное, чтобы устранить сложность в кратчайшие сроки. Хотим заметить, что в договоре присутствует пункт об информационном обслуживание. Подписывая документ на предоставление услуг, клиент дает согласие на получение уведомлений любым способом, если это не прописано в договоре. При необходимости в личном кабинете можно настроить получение уведомлений удобным для пользователя способом. Рады, что Вы сориентировались и смогли разобраться самостоятельно в данном вопросе. Мы можем передать информацию в соответствующий отдел по оценке консультации специалиста. Отправьте, пожалуйста, номер договора или адрес, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях.