Лого провайдера

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Казани

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      2
      Позор
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Сервис в шоке!!! Хаос полный. Техники не знают оборудование которое устанавливают. Оператор назначает время заявки, но специалист не приходит в назначенное время, причём без всяких предупреждений объявляется в другое удобное для него время. Специалист не смог определить причину неполадки, как оказалось это был неисправный штекер. Второй техник пришёл поменял штекер, но принтер не мог найти установленный роутер. Оказалось что в компании на роутерах не работает функция wps, но техник не знал об эт...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643622
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.08.2017
      Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Техники обычно приходят в указанный в заявке интервал времени, но могут быть непредвиденные случаи, когда техникам требуется дольше задержаться на предыдущем адресе, соответственно время визита может быть отложено. Для таких ситуаций, при создании заявки мы запрашиваем контактный номер телефона, чтобы можно было своевременно предупредить. На скорость  интернета влияет множество факторов, не исключая и работу пользовательского оборудования. Если наблюдаются сложности со скоростью, напишите, пожалуйста, номер Вашего договора на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях с подробным описанием ситуации. Поможем выяснить причину.
      64355
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Очень плохой провайдер, никому не порекомендую!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ужасный провайдер, подключился на прошлой неделе, сегодня отправил запрос на отключение. Тариф вторая космическая - 60 мбит/с, ни разу не выходил на заявленную скорость, максимум выдавал 45 мбит/с, постоянное падение скорости до 0,6-0,7 мбит/с., 20 % разница от заявленной скорости соединения это у них нормально, постоянно ссылаются на оборудование клиента (компьютер, ноутбук и т.д.), мол оно не принимает скорость выше. При обращении в службу поддержки куча процедур и проверок, и любимый их совет...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      636327
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.07.2017
      Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Если вопрос все еще не решен, пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Постараемся поспособствовать решению вопроса.
      63897
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ДОМ РУ ГАВНО!!!!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Не вздумайте даже подключаться к дом ру! Их тарифные планы по ценам оочень дороги, у нас тариф за 800 руб используем в двух квартирах по данному тарифу итого получается 1600р за интернет у которого не стабильная сеть, постоянно падает, не высокая скорость, пинг огромный вызывал на дом тех специалистов раз 500 ничего не меняется, бестолковые сотрудники не могут ничего сделать, качество самого интернета очень низкое. Всем настоятельно рекомендую не пользоваться интернетом данного провайдера, а пос...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      634554
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      05.07.2017
      Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию и постараемся помочь в решении вопроса.
      63727
      reviewReplySmile
      Михаил
      08.01.2021
      Полностью согласен с "Неизвестным гостем"
      
      Написал отзыв, так теперь похоже на месть со стороны псевдопровайдера "домру". Интернет вообще стал нестабильным, вылетает каждые пять минут.
      Ответ, который кто-то написал от имени "домру", похоже с руководством не согласовывался дабы не показать свою некомпетентность. Уровень специалистов минус ноль, ниже плинтуса. Сообщили, что у меня роутер, который "домру" выдал в аренду, запрограммирован на самопроизвольную перезагрузку. Вопрос: "Зачем вы его так запрограммировали перед установкой, почему не предупредили? Боялись, что я от такого откажусь? Правильно, зачем мне такой роутер?". 
      Займитесь работой, проверьте качество, доложите руководству, что не компетентны. Вы за это деньги получаете, так отрабатывайте фактически, а не отписками бездумными занимайтесь.
      93283
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Казани
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1200
      600
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      900
      450
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      98 + 84HD
      Канала
      -
      1400
      700
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Жулики!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Не вздумайте с ними связываться! Каждые полгода повышают цены, подключают какие-то дополнительные услуги, о которых я и не слышала. От сотрудников ничего путного не добьешься! А если захотите расторгнуть договор, то и тут не все так просто: или заставят оплатить вперед или еще что-нибудь навесят! Отношение к клиентам хамское и наплевательское, им только бы денег содрать побольше! Время идет, а у домру ничего не меняется! Возможно начальство у них из жуликов и воров, раз постоянно лезут клиентам ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      632860
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.07.2017
      Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о компании. Подключение дополнительных услуг происходит только с согласия клиента или его доверенного лица. Для проверки начислений и корректной консультации, отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в официальное сообщество. Поможем в решении.
      63657
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Обманнывают
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Добрый день. Являюсь клиентом с 2010 года, итого 7 лет. Всегда все нравилось. Качество, отсутствие перебоев в вещании тв и отсутствие проблем с интернетом. Но! 25 мая 2017 года мне поступил входящий звонок от службу поддержки дом ру. Предложили большую скорость интернета за ту же цену на 1 месяц в качестве теста. Если мне все понравится, то могу остаться на этом номом тарифном плане за 780 рублей в месяц. Если я захочу отказаться, то могу вернуться на старый тарифный план через личный кабинет ли...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      630073
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.06.2017
      Здравствуйте! Благодарим за обращение и от лица Компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, проверим информацию и поможем подобрать максимально подходящий для Вас тариф из актуальной линейки. Хорошего настроения! 
      63515
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Убрали все приложения
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Раньше можно было смотреть фильмы или в футуроне или в гетси , сейчас они предложили новый сайт турбокомпрессоры, но там только игры. Фильмов нет. Утухает домру. Очень жаль. Думаю переподключится на другого оператора, потому что на дом ру только сидела из за этих программ дозвон в тех придержку программы нет
      Отзыв засчитан
      626113
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.06.2017
      Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Хотим обратить Ваше внимание на то, что ресурс Futuron был лишь нашим партнером к которому мы предоставляли доступ, также как и к другим сайтам. За его работу/закрытие отвечают исключительно владельцы данного ресурса и при переходе на любого другого провайдера, доступ к данному сайту не возобновится. По всем вопросам относительно данного сайта Вы можете обратиться к его администрации. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора приложив скриншот или ссылку на отзыв на почту helper@domru.ru или в социальных сетях, постараемся подобрать подходящий для Вас вариант. Хорошего настроения! 
      63278
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Оптимально и выгодно
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Честно говоря читая отзывы пришел в ужас. Сам ранее пользовался кгс,потом перешел на летай и работал в этой компании, а в этом году перешел в компанию дом.ру и подключил домашние услуги. Плачу всего лишь 495 руб. В месяц (по скидке) за интернет 100мб/с и телевидение цифровое. Сам тестил скорость,вполне заявленная,играю в танки за компьютером пинг устраивает, помех и лагов никаких вообще нет.дома сижу через 5 устройств и все полностью устраивает. Что касается телевидение, 134 канала чистых (не по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      625098
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      09.06.2017
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. Вы являетесь сотрудником компании Дом.ру. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим.
      63213
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      ДОМ РУ - МОШЕННИКИ
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хотите не тратить себе нервы, жить спокойно зная что на вас дом ру не подключил без вашего ведома на вас дополнительные услуги, платные услуги и т.д., не быть в числе должников, узнав об этом от звонков службы судебного взыскания, что вас оказывается не то чтобы не отключили а еще оказывается много что еще было подключено, чуть ли не все пакеты включая взрослые! Что оказывается вы теперь им должны сумму там 5000 и что если сегодня, именно сегодня вы не заплортите то у вас завтра будет уже 10000 ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      624758
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      01.06.2017
      Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
      62997
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.06.2017
      Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию и постараемся помочь разрешении ситуации.
      63201
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Дом ру полное [фу] вместе со своими сотрудниками
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Вообще это ваше учреждение зкрыть надо к чертовой матери, спалить все ваши конторы к чертовой бабушке! Качество ужасное, обслуживание тоже. От сотрудников вечно начего не добъешься! Конечно они будут отзывчивыми и будут вам улыбаться пока вы не подключились а потом причинное место на вас положат! А самое главное то что любят не разбираясь вешать на людей задолжности по сумме, звонят то не сразу а по истечении большого срока чтобы набежало побольше. Суть в том что человек снимал квартиру, съехал ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      624757
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.06.2017
      Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию и постараемся помочь в решении вопроса.
      63200
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Навязчивый провайдер deriver
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Позвонила однажды в компанию дом.ру, чтобы узнать условия подключения. Пока думала они меня затерроризировали, названивают без конца, то один то другой. Уже и просила чтобы не звонили и ругалась, бесполезно. Мой номер попал в их базу теперь нет покоя. Отбили все желание связываться с их услугами. Не советую звонить туда никому и никогда. Не знаю
      Отзыв засчитан
      624347
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.05.2017
      Здравствуйте, сожалеем о ситуации, мы могли бы минимизировать обращения наших специалистов к вам - для этого продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв на почту helper@domru.ru, указав номер своего телефона
      62893
      Ваш комментарий